¿Cuánto tiempo me puede reclamar la compañía de teléfonos mi deuda?

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Ya sea por errores en la facturación o por dificultades para hacer frente a los pagos, cada vez es más común tener alguna cuenta pendiente con las compañías telefónicas. El equipo de abogados especializados en nuevas tecnologías de nuestro bufete ha elaborado un tutorial con las preguntas más frecuentes a la hora de reclamar que pueden consultar libremente en esta nuestra web.

Prescripción deudas telefónicas

Incluso ponemos a su disposición la posibilidad de adquirir un modelo de reclamación por prescripción de deudas telefónicas que refleja todos los aspectos esenciales y argumentos jurídicos de la reclamación, de forma que sólo deba rellenar sus datos personales e indicar los errores que ha detectado.

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Frente a cualquier reclamación de una deuda prescrita debe reclamarse la prescripción de forma que quede constancia fehaciente. No debe mirar hacia otro lado. Deberá justificar usted que alegó la prescripción y que la deuda cumplía los requisitos para haber prescrito.

Deudas telefonía

Siempre que se recibe una factura con la que no estamos de acuerdo, o es errónea (ya sea de Movistar, Vodafone, Orange o cualquier otra compañía) debemos en primera instancia reclamar conforme explicamos en este enlace. Mientras no reclame la factura es exigible. Debe oponerse a ella y solicitar su rectificación.

Lo más común es que ante el impago, además de realizar al consumidor la correspondiente reclamación, se incluya el crédito pendiente en un archivo de solvencia patrimonial, más conocidos como los “listados de morosos”. No obstante Abogado Amigo ya le ha explicado porqué no pueden incluirle en estos listados si ha entablado la oportuna reclamación, es decir, si usted se ha opuesto formalmente al crédito que le reclaman. En el caso de los servicios de tarificación adicional será la compañía la que deba probar su uso.

prescripción deudas telefónicasAhora bien como hemos visto en anteriores entradas de este blog, las deudas sólo pueden ser reclamadas en un determinado periodo de tiempo. Trascurrido el plazo fijado por la ley, la deuda prescribe y por lo tanto ya no es más exigible.

¿Durante cuanto tiempo pueden reclamarme mis deudas las compañías telefónicas?

Al tratarse de una relación de prestación de servicios (en este caso de servicios de telecomunicaciones) celebrada por una empresa con un consumidor, debemos entender que el plazo es de 3 años atendiendo a la disposición del artículo 1967 apartado 4 del Código Civil. Hay que tener en cuenta que el contrato de suministro de servicios, a pesar de ser atípico, debe ser reconocido como una compraventa por las analogías que presentan ambos contratos especialmente en cuanto a su finalidad traslativa (así por ejemplo la sentencia del Tribunal Supremo de 2 de diciembre de 1996) y por ello sujetos a la normativa que regula la prescripción de los productos adquiridos por consumidores finales.

El plazo debe contarse desde la fecha de facturación que es el momento en el que el crédito se hace liquido y exigible al deudor y siempre teniendo en cuenta si existan actos posteriores que interrumpan la prescripción.

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1.860 Comentarios en “¿Cuánto tiempo me puede reclamar la compañía de teléfonos mi deuda?”

  1. Desde diciembre de 2013 que tengo una deuda con orange, ya que al intentar irme de la compañía al estar cobrándome más de lo que correspondía, me fui tenido permanencia, y me intentaron cobrar IVA en conceptos que son ilegales. Hace dos años que me puse en contacto vía email con orange para solucionarlo, pero al final no hubo manera de ponernos de acuerdo. A día de hoy se que una empresa de recobro está intentado cobrar esta deuda. Mi pregunta es, cuando pasen 5 años ¿habrá prescrito la deuda?, y en el caso de que sea así, ¿que debo hacer para dar le baja en los ficheros de morosos al haber prescrito?

    Muchas gracias por su tiempo y un saludo

  2. Lucía,
    No tenemos un conocimiento de su caso como para poder valorar si debe pagar o no. Con lo que nos ha dicho (que le grabaron) sólo podemos informarle de que su acción interrumpe el plazo de prescripción. Seguramente (en función del contenido de la grabación) sea dificil defenderse frente a ella.

  3. Hola me llamaron el viernes del despacho jurídico que se encarga de cobrar las deudas de Movistar canal Plus. Diciendo que tenía una deuda de 595 euros generada en 2014 por no devolver un decodificador. Yo no tenía ni idea de esta deuda, hasta el viernes. Dicen que han intentado xontactar conmigo en.una direccion postal que nunca ha sido mi direccion. Les pedí documentación y me dijeron que no me facilitaban nada, que lo único sería la hoja de la deuda para saber lo que tenía que pagar

    Yo acepté dado que tengo problemas varios y no quería añadir uno mas y además yo creía que las deudas prescriben a los 5 años (grabaron mi cobformidad).

    Pregunta: 1) ya no puedo hacer nada sólo pagar verdad?
    2) donde puedo ver las prescripciones de deudas en esta web?

    Gracias

  4. hola me separe hace 3 años y me reclaman una deuda del 2012 con vodafone de algo q era de mi ex pero al parecer estaba a mi nombre o eso ponen en la reclamacion asta aora yo no sabia nada xq me llego la carta a donde vivia en el 2012 no a mi domicilio actual exigen 450 € o me iniciarian reclamacion judicial que debo hacer?

  5. Maria,
    Una consulta jurídica para estudiar su caso de forma personalizada ya le costará 50 euros, por lo que es mejor que usted contraste la información con lo dicho en el post y que oponga, si han pasado los tres años, la prescripción por escrito y de forma fundada en derecho.

  6. Buenas tardes..

    Parece que este verano “salus inversiones & recuperaciones” está a tope.

    Me han llamado por una deduda de 54€ de hace 10 años. Les he pedido la documentancion de dicha deuda y me han enviado dos facturas que son las que dicen que estan impagadas.

    Se supone que en esas fechas me di de alta con Jazztel, pero las facturas que me envian son de Orange. la durancion del contrato fue imferior a 3 meses ya que me cambié a telefonica por no darme todo el servicio contratado. (no me instalaron en ningun momento ni adsl ni la television).

    Al cabo de un tiempo, me cambie de domicilio y quise darme de alta con Jazztel, pero me dijeron que habia una deuda, pero me indicaron que podia poner a mi compañera de piso como titular y yo como pagadora. Y no volvi a saber nada mas, pese a haber puesto una reclamacion por esa deuda en ese momento, hace mas de 7 años. A dia de hoy todo lo que he sabido es la llamada de la semana pasada.

    Llamo tanto a Orange como a Jazztel y no tenian constancia de la deuda la semana pasada. Hoy he vuelto a llamar y en Orange me dicen que si, que efectivamente aparece en el sistema una nota con la deuda… !!!???

    No quiero liarme con cuestiones mas alla de saber si está prescrito y como puedo comprobarlo para zanjar el tema..

    Muchas gracias.

    No tengo ninguna notificacion por via burofax o carta certificada que yo recuerde. Como puedo saber que opciones tengo?

  7. Buenas tardes, primera agradecerle su buena fe de ayudarnos ante Este Tipo de situaciones que a todos nos dejan perplejos ante el desconocimiento, bueno mi caso es el siguiente:
    Acabo de recibir una carta de Medina Cuadros y Asociados en la que me comunican que Movistar me reclama por impago de una línea que nunca he usado (por no usar ni siquiera fui a buscar la tarjeta sim de la línea q me reclaman) ya que en diciembre baraje la idea de cambiarme con ellos pero esa misma tarde en cuanto colgué de hablar con Movistar se puso en contacto conmigo Vodafone y ante la oferta de esta última decidí quedarme con ellos, así que procedí tal y como me dijeron a llamar a Movistar para notificar que no estaba interesada en su oferta y que quería anular todo lo contratado, hasta ahí todo bien pero para febrero me hicieron un cargo a cuenta de 13’45€, marzo 40,12€, así que me puse en contacto con ellos y puse reclamación ya que según ellos las cuotas que me están cargando es por dicha línea la cuál yo ni siquiera tengo la tarjeta sim. He intentado hablar con Movistar pero en cuanto digo el motivo de la llamada me dicen que tiene que ser un número Movistar (pero si me están cobrando por ese número como me dicen que no es un número Movistar), ante la situación llamo a Medina Cuadros y Asociados y estos me dicen que esa reclamación se la ha llevado Movistar en junio, imaginaros mi cara, peor que l del whapsapp.
    Como debo proceder para aclarar esta situación y que me dejen de tonterías, gracias y disculpe el tostón.

  8. buenas tardes ,se a puesto en contacto conmigo por telefono un bufet de abogados el cual me reclaman una deuda de telefonica del año 2006 q asciende a 307,98 euros y que e de hacer el ingreso antes de q ellos interpongan una demanda en los juzgados.que si no realizo dicho ingreso se me reclamara 1000 euros o mas , le e contestado que esa deuda ya tendria que haber prescrito ,y me dicen que no ,que se me notifico por burofax , cosa q yo no e recibido. Yo sobre esa deuda no tengo conocimiento alguno , no se si sera verdad o no, ya q hace muchisimo tiempo y por lo tanto creo q no estoy obligado a abonar dicha deuda,agradeceria que pasos e de seguir para no pagarla ,,,
    Gracias y un cordial saludo.

  9. Hola Jesús,

    Antes de nada gracias por este post.

    Un familiar de 1er grado usó mis datos para darse de alta en el ADSL y el canal plus porque ya estaba en listas de morosos, sin mi consentimiento ni conocimiento. Lo descubrí porque en 2013 empezaron a llamarme desde la operadora porque había facturas impagadas por unos 600 €. Lo del plus conseguí que la empresa de recobro cancelara la reclamación porque había una hoja de instalación (que ellos mismos me facilitaron) donde se veía claramente que no había firmado yo sino otra persona (la usurpadora), pero la compañía telefónica nunca aceptó este extremo, incluso aunque en esas fechas yo tenía otra línea a mi nombre con ellos en otra provincia.

    En 2014 me escribieron de un bufete con un escrito general sobre un proceso monitorio, que jamás presentaron. Volví a oponerme por no haber comprobado correctamente quien se daba de alta y no tuve respuesta ninguna. No obstante descubrí que estoy en BADEXCUG por eso y tengo tres preguntas:

    1. Como me notificaron la deuda, significa esto que los tres años de prescripción ya no se pueden aplicar jamás o hay una fecha en la que se volverían a tener en cuenta? Por ejemplo, solo tuve noticias suyas en 2014.
    2. ¿Podría haber sido denunciado en monitorio u otro juicio y no saberlo por haberme mudado de aquel domicilio?
    3. Nunca quise poner una denuncia por usurpación de estado civil (que es lo que creo que sería este caso) por el tema de consanguinidad y evitar problemas personales con dicha persona. ¿Sería posible denunciarlo ahora y obtener un justificante para la empresa telefónica y posteriormente retirar la denuncia sin que la operadora tuviera conocimiento de que había sido retirada?

    Esta persona no piensa pagar la deuda, ni yo tampoco porque no es mía y no me sobran 600 €, pero no quiero verme en un juicio por ella o que se me pueda reclamar en cualquier momento aunque saliera de BADEXCUG al pasar los seis años.

    ¿Algún otro consejo?

    Gracias de antemano.

  10. Hola,

    Una empresa llamada Altaia Capital me está reclamando una deuda de Orange de 2014. Ha empezado a reclamarmela desde hace aproximadamente 2 meses. ¿Puede haber prescrito?. La deuda se produjo a partir de unas cantidades incorrectamente cobradas por Orange que no hubo forma de corregir por lo que me terminé marchando de la compañia. Les he pedido que me manden la factura pero me dicen que ellos sólo tienen la deuda y no las facturas que la generaron.

    Muchas gracias por anticipado

  11. Buenas tardes,
    Donde podría acudir para saber si han reclamado la deuda por vía judicial? Ya que se niegan a responder a mis email donde les solicito las facturas de las supuestas deudas que me reclaman. Y si no están reclamadas por vía judicial, donde tendría que presentar el modelo de justificación de prescripción?

    Muchas Gracias

  12. Ari,
    depende de si han reclamado antes para interrumpir la prescripción. Si no le han reclamado (incluso aunque usted no lo sepa) podría oponer por escrito y de forma justificada y argumentada la prescripción de la deuda

  13. Hace unos días he recibido un email de una asesoría reclamando un dinero de una supuesta deuda con vodafone. He solicitado documentación vía email a la asesoría sobre la deuda pero solo me piden un numero de teléfono para ponerse en contacto conmigo. Yo por mi parte, me puse en contacto con vodafone (con el cual hace años que no soy cliente y nunca me han dicho que tuviera una deuda impagada) para saber si esa deuda era cierta y sobre qué se trataba y me dijeron que no me podían dar datos pero que la deuda era de marzo de 2013.
    Mi pregunta es ¿pueden reclamarme ese dinero después de más de 5 años? ¿Estoy obligada a pagar si ni siquiera me dan la información o la documentación para saber de qué es la deuda?

  14. Hola hoy me llaman y me dicen k tengo una deuda con vodafone del año 2010 dicen k lo an comunidodo a mi antigua direccion y k me buscaban por el registro y en mi domicilio nunca a llegado nada y me localizan ahora en mi movil

  15. he viajado hoy a andorra por una hora. Sin realmente usar el movil. pero segun mi compañia (masmovil) use 30 megas. Total, que me han cobrado por esos 30 megas 300€.
    Tengo la tarifa mas grande de ellos. tengo 10 gb de datos. pongo el roaming como me piden ellos. y aun asi me cobran ese dinero. quiero saber si puedo reclamar?

  16. En 2004 generé una multa con Vodafone de 600 euros,en 2015 me llamaron y le dije que no podía pagarla,ahora en 2018 me llamaron y le dije que no podía pagarla, dijeron k tenían orden para presentarla ya en el juzgado. Que hago?
    Pago o no pago.
    Gracias

  17. hola tengo un problema con telefonica resulta que quise pedir un servicio de internet y telefono y me entero que tengo una deuda con ellos desde elaño 2006 pero jamas me mandaron nada para avisarme de la misma (a todo esto yo ya avia pagado esta deuda dos veces como veras pasaron doce años me mude y esa voleta no la tengo yo queria saber si por los año ya se toma como caducada o como tengo que hacer ya que nunca fui notificada gracias

  18. Hola yo tengo una deuda con Movistar desde el 2005 que tengo q hacer para salir del veraz porq no puedo sacar ningún credito por esta razón

  19. Hola,movistar me reclama una deuda de 540€ desde el 2009 que me cobraron premiums y cosas así y yo no tenía internet,ayer me llamaron de una gestoría juridica(dicen)que movistar me a puesto una demanda en el juzgado,hace muchisimos años que no sabia nada de ellos,en 11 años no a prescrito ya?

  20. Hola buenas tardes…le comento mi caso…hace unos días atrás fuí a claro para solicitar un crédito para un teléfono y allí me enteré que tengo una deuda con ellos de una línea postpago del año 2004, línea que yo nunca solicité… hice una negación de línea y me aparece un contrato con mí firma y huella… en ese año me encontraba prestando servicio militar, la verdad no sé cómo hicieron eso…. el problema es que no tengo como demostrar que esa línea fue sacada sin mí concentimiento, dicha línea fue utilizada hasta el año 2007, ahí dejaron de pagar…me enteré que después de 10 años la deuda prescribe… quisiera que por favor me ampliarán la información y que debo hacer, muchas gracias…

  21. Hola. Tengo una deuda con movistar de facturas impagadas del año 2012. Me llamaron a principios de semana un bufete de abogados reclamandome la deuda y amenazandome que si no lo hacia, lo haria judicialmente. Mi pregunta es: ¿Pueden reclamarmela ahora unas facturas del 2012?

  22. Tengo una deuda con la empresa antiguamente llamada COMCEL hoy CLARO deuda desde el 2004 la cual dice q realice llamadas a España y estados unidos, países q solo conozco en el mapa. Cómo puedo yo resolver esa situación puesto q me mi deuda está x los cielos?

  23. Me llaman de salud inversiones y me dicen que tengo una deuda con orange de 34.60 y que han recompensado ,la factura es de septiembre del 2006 cuando yo pagaba 7.50 de un móvil que tenía sólo para recibir llamadas y los tengo reflejado mes a mes en mi cartilla del Banco me amenazan continuamente a llevarme a juicio y meterme en deudas de moroso,que debo hacer?

  24. Hola moviesta me reclama una deuda de 800 euro me dise que si no ago el pagó me ma dará a juicios y me ara un embargo de la nomina y de la cuenta de banco y la deuda es de ase 3 año podría embarga la nomina o la cuenta de banco

  25. Buenos días me reclaman una deuda de telefonía de Movistar de 431.34 del año (28/8/2013)
    Es cierto que en agosto de este año 2018 preescribe?
    Es que la deuda va a mi nombre pero ni me la he gastado yo….si no mi ex pareja y el se niega a pagarla.
    Es cierto que prescribe y ya me puedo salir de la lista de morosos?
    Gracias

  26. Gabriel, usted debería haber reclamado en arbitraje de consumo y no quedarse sólo en reclamaciones en la compañía. LA deuda habrá prescrito si no han reclamado en el periodo intermedio y deberá oponerlo a cualquier reclamación que le hagan.

  27. Buenos días
    Yo tengo una deuda con Vodafone a que se generó por una mala facturación que tuve co ellos reclame lo cual provocó que m quitaran la línea cuando hice la reclamación me activaron la línea pasaron 1 mes y otra vez me desactivarlo la línea, diciendo que a un tenía pendiente una factura con ellos, dicha factura era la que había reclamada con anterioridad.
    Desde hay perdo ese línea por que ellos no daban oídos, más para que realice el pago de 1500€ y después realizar una reclamación, lo cual yo no hice, desde aquella ya pasado 4 años m pusieron en la lista de morosos, y ahora han llamado a mi madre para decir enviarán la deuda a hacienda. Nose si esto es posible? La deuda ya he prescrito ?

    Gracias

  28. Hola me reclaman una deuda de 582 euros en moviestar de 2 liinias de telefono del 2008 me la reclaman ahora dice q mañana entra en proceso judicial q devo hacer

  29. Buenas noches ,resulta que hoy llama a mi hija para decirle que yo me ponga en contacto con un serbicio jurídico por algo y cuando llamo me dicen que es por una factura de ojo del 2010,pero a mi no me han reclamado antes la factura ni me han llamado ,ahora dice que le tengo que dar 450euros y si no me van a pedir 1800por el juzgado eso lo pueden hacer o ya esta prescrito,yo no recuerdo deber nada y además en 2010 yo no estaba con esa compañia

  30. buenos días, le comento mi caso: Resulta que mi marido tiene 3 lineas con yoigo una con un numero antiguo y 2 con números nuevos, pasaron la factura por el banco para el cobro con la mala suerte que mi marido no había cobrado y echaron la letra para atrás , nos cortaron las lineas por impago, pocos días después hice un ingreso para pagar la factura de 62 euros que era la deuda de la factura . llame a yoigo para comunicar que se abia hecho el pago y me dijeron que de 48 a 72 horas tendríamos las lineas restablecidas , pasadas las 72 horas al no tener linea en los teléfonos volví a llamar a yoigo y dieron linea solo al teléfono de mi hija pero a las de mi marido y la mía no. Pregunte que cual era el motivo y me comentaron que tenia que pagar un suplemento de 60 euros por linea para poder restablecer las lineas es eso cierto? porque eso no se nos comunico antes como advertencia? donde esta escrito eso?. el chico de la casa yoigo donde sacamos las lineas tampoco tiene conocimiento de eso y algunos de sus superiores tampoco. llevamos ya 9 días sin lineas en los teléfonos después de haberlas pagado , mi marido depende del teléfono para su trabajo que podemos hacer ?

  31. A mi hace una semana me están llamando de medinacuadrados…una tia porque no tiene otro nombre dandome voces y gritos sin tan siquiera presentarse educadamente y que ya me ha demandado por 36€ me ha dicho…. la deuda es de hace 5 años con movistar….esto es posible?? Yo ya no me acordaba..creía que me la habia pagado Orange cuándo me cambié…..me pueden contestar..

  32. Hola , tengo una duda resulta que tengo una supuesta deuda y los supuestos abogados llaman a todo El Barrio donde vivo menos a mi y mandan recados de que me verán en un juicio puedo denunciar eso ?

  33. Buenas me ha llegado una carta de Medina Cuadros, llame ayer desde mi trabajo para ver que era ya que no tengo nada pendiente de pago… La chica dándome voces me dice que tengo una deuda con movistar ( yo no doy de esa compañía), llamó a movistar y me dicen que en el 2008 tenia una deuda de 300 euros pero se soluciono y tengo un saldo positivo de 180 euros, bueno pues medina cuadros abogados me ha llamado a mi trabajo gritando y amenaza con volver a llamar!! Esta deuda ya ha prescrito? Es de 2008 a mi nunca me ha llegado y yo no tenia conocimiento de ello… Que hago?

  34. buenas noche,tengo una pregunta. mi nombre es libertad y me han llamado de una asesoria juridica que expone que supuestamente yo en 2007 tenia una deuda con la compañia telefonia de ONO la cual en 11 años jamas me reclamo deuda alguna ni por telefono, ni por correo. esta asesoria alega que una empresa de la cual no me ha dado nombre ha comprado la deuda de ONO y me claraman esa supuesta deuda sino me llevarian ha juicio y me pondrian en morosidad. ¿ podria decirme si es legal dicha reclamacion y que podria hacer yo ?

  35. Muy buenas,
    Antes de nada agradecerles que puedan resolvernos nuestras dudas, muchas gracias!

    El caso es referente a un seguro de coche. Se me pasó el plazo de la renovación, por lo que no pude cancelarlo con un mes de antelación. He devuelto el recibo 20 días después de haberlo recibido, porque no lo vi antes. El seguro es a todo riesgo con Nuez por 900€, y me ha llamado Nuez para decirme que no se puede cancelar y que pasan a ponerme en un fichero de morosos. Sin embargo, también he recibido un sms de Nuezcon este texto: El recibo de tu poliza de seguro ha sido devuelto y estas sin cobertura. Paga con tu tarjeta urgentemente pulsando aqui

    Mis dudas son: pueden incluirme en un fichero de morosos? Pueden llevarme a juicio por el seguro que no voy a disfrutar? Si devuelvo el recibo, dejo de tener seguro o lo sigo teniendo??

    Di un parte en el periodo en el cual si está abonado el seguro, pero como han tardado en contestarme unos 25 días, me lo han abonado fuera del plazo del seguro. Esto puede influir en algo??

    Gracias de antemano!
    Alex

  36. Buenos Dias mi pregunta es de 2012 compañia vodafone e recibido cartas pero nunca firme siempre recogida en buzon me gustaria saber si ha prescrito un saludo

  37. Hola, por una deuda de Orange del año 2009, aparte de oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción, se puede solicitar que te borren de ficheros de morosos por esa deuda?
    Muchas gracias

  38. Hola buenos días me acaban de llamar de movistar de un bufete de abogados que debo 412,66 más otra línea de 400€ total 800€ por la cual es del año 2008 hace 10 años! En la cual me dicen que lo meterán judicialmente eso está prescrito hace tiempo verdad? Cómo puedo presentar carta formalmente de que prescindió? Un saludo

  39. Merche,
    Reclamación es cualquiera. Otra cosa es que lo puedan probar o no. Pero cualquier reclamación por cualquier medio interrumpe la prescripción.
    Si la dirección es la que la compañía tenía y usted ha cambiado de vivienda, la reclamación es plenamente valida.

  40. Buenas tardes ,primero que nada dar las gracias por su respuesta.Usted me dice que si no han reclamado la deuda durante
    el periodo intermedio haga por escrito en derecho a la prescripción,entiendo que reclamar una deuda sería mediante burofax,notificación juzgado,certificado,o cualquier otro medio por el que mi marido no pueda negar que se lo han reclamado no?Quiero decir que si ellos te han reclamado por correo ordinario a una dirección errónea ó las cartas no las hemos recibido,no cuenta como que se nos ha notificado no?…Muchas gracias por dedicar un ratito de su tiempo con mis quebraderos de cabeza.

  41. Hola buenas tardes. Yo di de baja una línea 3 meses después de que cumpliera el contrato. Me reclaman. Unos 250 € . Les mande una carta certificada diciéndoles que había cumplido el contrato. Me llamaron diciendo que estaba solucionado esto fue en septiembre de 2016. No conservó la carta ni el papel del certificado. El caso es que recibo constantemente llamadas y mensajes de una empresa de deudas. Esta preescrita la deuda?

  42. Hola buenos Dias,ayer nos llaman de una asesoria que ha comprado una “supuesta”deuda de 4.000 euros a Vodafone del año 2006 a nombre de mi marido.Primero que nada esta deuda es imposible de los imposibles que sea de 4000 euros,nuestro uso del móvil es de lo mas normal y escueto ni hacemos llamadas a teléfonos de esos Tarot etc…Es verdad que se cambió de compañía por problemas con Vodafone y quedó pendiente una factura de un importe que no recuerda pero que no excedia de lo normal que pagaba al mes,sobre 80 o 100 euros.Se le notificó esta deuda al año o a los dos años,osea sobre 2008 y no hizo caso… desde entones nadie se ha puesto en contacto para reclamar nada han pasado 10 años,que pueden hacernos?Es verdad que pueden embargarnos la nómina?Yo por lo que he leido aqui esto ya ha prescrito no??…Gracias.

  43. Hola me acaban de llamar que le van a llamar al juzgado y mil historias más, porque Según eyos tengo una duda con telefónica de 370 euros de 2011 … cosa que a mí no se me a notificado en ningún momento .. según ellos por correo ordinario pero yo no e recibido nada… que puedo hacer … ? Gracias

  44. Hola,me han llamado de una compañía para decirme de una deuda con Movistar del 2007 de la cual no tenia ni idea,dicen que ellos no me pueden dar la información pero que si no pago me cobraran gastos de juicio y comision por estos años y me meten en una lista de morosos y mas cosas que ni me entere porque cuando pedí explicaciones me colgaron.Entiendo que la deuda ha prescrito ya según lo que leo en los post pero que papel tengo que mandar y a quien?pueden embargarme las cuentas?Gracias

  45. Hola soy joana. An llamado a mi hermana de una supuesta deuda de 300€ de movistar pero yo hace 9 años que no tengo contrato ni estoy con esa compañía se supines k ya a prescrito no??

  46. Hola me reclaman una deuda de 300e de movistar después de 8 años que no tengo móvil de contrato y no se de que se supone que eso a presquito no?? que ago?

  47. hola me reclaman una factura de orange del 2012 desde el año pasado esta factura fue al irme a otra compañía e llevan llamando los de altaya desde el año asado mas de tres veces semanales les envié un correos electrónico a orange ya que habían cobrado estando los números en vodafone se me niegan ha facilitar la factura me llaman agresivamente ni orange sabe de que es ya que se les envió sendos correos a los cuales nos enviaban constestaciones distintas dejaron de enviarnos y este año pasado nos llamo altaya , dicen que nos han metido en una lista de morosos y en asnef cosa que no ha llegado ninguna carta de asnef le enviamos un buro fax o reconociendo la deuda a orange , y hoy vuelven a llamar .
    Llaman a mi mujer , a mi casa , a mi trabajo y a mi movil amenazando de que nos van a embargar como no paguemos y que van a ir al juzgado me tienen estos señores no les digo como por educación , niegan a dar factura y solo quiere que ingresemos el dinero en su cuenta y tambien se niegan a aclarar la factura cuando les cuento eso dicen que es que lo he echo tarde y mal y que ahora engo que pagar para no tener problemas .
    la deuda viene de una empresa que tenia y que ya no la tengo que esta despues de esto esta en vodafone y la empresa ya esta inactiva no se como solucionar esto ya que no hacen caso a nada ni orange tampoco gracias de ante mano

  48. Me reclaman una deuda de 365€ de hace 8 años, amenazan con cobrar costas y demás y se pondría en 2.700 y dicen que hay poco tiempo pues a partir de este 10 pasará a judicial… Que hago?

  49. Hola me han llamado del ISGF de vodafone para una deuda segun ellos de 840 euros y que si no pago voy a ur a moroso y ajudicuiales y embargo y un monton de atrocidades, yo deje de oagar y me cambie por los abusos en sus facturas y no hacer caso a mis reclamos pero ahora llaman con amenazas, como me sorprendio me auede callado pero si dihe que voy a pagar de 100 en 100 y me gan dicho molestos que no, que no se puede asi que me dicen que debo oagar en 3 meses o eso ira a juzgados …
    Algun consejo ?

  50. Hola, me ha llamado una asesoría jurídica en nombre de Vodafone indicando que debo una factura del año 2005!!! Por valor de 524€. No tengo constancia de esa deuda, e indican que al estar trabajando y ser solvente me la descontarán de la nómina. Es cierto? Pueden cargarme esa factura?

  51. Hola buenas tengo una de duda de 190 euros de telecomunicaciones pero no se de donde viene y quiero pagar la ya que no puedo pedir préstamos ni hacer nada. Sabe como puedo zanjar esta deuda?

  52. Muy buenas me an llamado por una deuda del 2012 de 270€ por incumplimiento de contrato por lo visto mi madre puso a mi nombre el contrato de movistar y lo quito antes de finalizar el contrato. Y ahora me lo reclaman ami diciendome que si no pago en un plazo de 24h me llevaran a juicio y pagare mas. Pero el año pasado me yamaron y me dijeron lo mismo. Que puedo hacer , ya a prescrito????

  53. Hola se me contacta de Vodafone con una deuda de 250 euros y un aviso de demanda judicial en mi contra. En este momento no me encuentro en España por lo que no he podido hacer el pago a Vodafone. He tratado de llamar pero atención al cliente no conecta, la empresa ha bloqueado mi usuario, por ende no he podido contactar mediante email. Mi pregunta es si podría emitirse una orden de captura en mi contra.

  54. Hola me acaban de llamar de “altalia capital” como que le han comprado la deuda q m reclaman a orange”no me dan datos porque me dice que de notifico a una direccion donde actualmente no vivo. Yo jamas hw recibido nada hasta hoy que me han llamado.Es de 2012-2013, que si no lo soluciono amistosamente seguirán con el procedimiento. Que debo hacer?

  55. Me reclaman una deuda de una supuesta permanencia de 2013 a mi nadie ma avisado antes y hace ya de eso se supone 5 años ha prescrito verdad??? Alucinando!!

  56. Tengo una deuda con Orange después de estar protestando porque el importe era siempre superior a lo q se me dijo desde el primer día como no me dejaban darme de alta no me quedo otra q irme a otra compañía y cambiar los números y me reclaman la deuda cuando prescribe q me la puedan seguir pidiendo y acosandome con llevarme al juzgado

  57. Buenas tardes, me llaman de una supuesta asesoría jurídica en nombre de la compañía q ha comprado a Vodafone, diciéndome q tengo una deuda desde 2010 …A parte de saber si ha prescrito q debo de hacer por q no recuerdo deuda con ellos

  58. Me han mandado por el juzgado una notificacion de que tengo una deuda de 800 euros de vodafon de marzo del 2009.
    ?ha prescrito?. Que debo hacer? . De esta deuda yo no tenia ni idea.

  59. Hola, me han llamado de una supuesta asesoria juridica en nombre de movistar y me han dicho que tengo una deuda desde el año 2008, eso no ha prescrito ya? es la primera vez que tengo constancia de dicha deuda

  60. Buenas tardes, me robaron el móvil en octubre de 2016 y Movistar me reclama una llamada de 700 euros. No me dejaron presentar la denuncia y llevan llamándome más de un año. Que puedo hacer? Gracias

  61. Debo una factura de 600 euros desde hace diez años y me la reclaman ahora y me amenazan con ir a juicio y pagar las cuotas hemos querido hacer un acuerdo y me dice que no que lo pague todo

  62. Hola buenas tardes me gustaría saber han llamado de una abogada para decirme que debo una factura de hace 10 años hemos querido llegar a un acuerdo pero nos a dicho que como es una factura muy atrasada que tenemos que pagarla integra y nos dice que recibiremos una carta para ir a juicio y tenemos que pagar todo estamos en el paro gracias

  63. Hola buenas tardes.
    Instrum Justicia me reclama una deuda de hace 10años, que nunca me habían reclamado hasta ahora, puesto que esas facturas no eran mías ya que solicite la baja.
    Abrieron un proceso monitorio en el que me opuse y hoy recibí otra carta del juzgado, en la que declaran el proceso monitorio finalizado por conversión en juicio verbal.
    No sé si me puedo volver a oponer o directamente pagarles la supuesta deuda y quitármelos ya de en medio.
    Un saludo

  64. Hola!Me han llamado de asistencia Jurídica que debo 185,21 euros desde 2014 a la compañía Orange! Me dijeron que si no pago hasta mañana me llevan a juicio? No hecho reclamación ni nada( que estaba esperando que me mandaran una factura detallada desde Orange,pero como no lo llevan ellos ahora, sino la asistencia Jurídica? No quiero pagar esa factura hasta que no vea la factura. Que hago? Espero su respuesta cuando antes! Gracias!

  65. Hola,me reclama Vodafone una cantidad de 269 euros q yo pague a plazos hace 5 años,pero yo no tengo esos recibos xq han pasado ya 5 años y la verdad no tengo idea.Q hago? Gracias

  66. Me han enviado una carta de un bufet de abogado , jazztell me reclama 200e .
    Yo me di de baja correctamente y ya no tengo el mismo nr de telefono fijo desde el 2015.Y cuando estaba con Jazztell no podia usar el telefono fijo, no funcionaba.
    Aun que yo reclamaba no me lo arreglavan.
    Veo que es una mafia y que el consumidor esta’ totalmente desprotejido.
    Siempre ganan ellos.

  67. Hola buenos días la telefónica me podría embargar en el banco por una deuda de 7 años atrás ? Pero la telefónica Movistar tiene mi NIE y esta con mi normal mal escrito y ahora tengo dni y en Movistar no está actualizado mis datos ,podria ser cancelada esa cuenta

  68. Hola buen dia. Vera en Abril del 2006 cerre un ciber-cafe y crei que todo lo habia pagado. en el año 2008 me reclama una deuda de dos meses Movistar, les dije que no crei debia nada pues no me lo dijeron al darme de baja. Hoy me llaman, a los 9 años, y me dicen que si antes del dia 22 del presente no llego con ellos a un acuerdo lo tramitan a juicio pues segun ellos al darme de baja debia haberles constatado tambien mi cambio de domicilio, ni lo sabia yo.
    Conclusion debo de abonar eso que yo desconocia en verdad al cabo de tanto tiempo?. Que debo de contestarles?. Obviamente tambien , jamas e tenido notificacion por escrito de eso y han dado paradojicamente conmigo a traves del movil de mis padres. que tipo de ficheros ( legales) haabran utilizado.
    Rogaria por la premura de tiempo me pudieses asesorar lo antes puedan. Muchisimas gracias.

  69. Buenos dias!!
    Mi problema ha sido un error en el cambio de portabilidad. Me dijeron que me portarían todo y sólo se produjo el cambio del movil. La línea fija me dieron de alta. Que ocurre que ahora me estan cobrando de ambas compañias. Yo he llamado tres veces durante más de 1 hora a cada compañia. La actual me dice que me lo va a solucionar y no ocurre eso. La anterior que debo pagar las facturas cuando no uso la línea y tenía total desconocimiento de que la tuviera hasta que revise en el banco las facturas. Asi que la devolví y ahora me dicen que la deuda asciende a más de 80€ y no me quieren dar de baja sin que lo pague.
    Que soluciones tengo??

  70. Hola mi pregunta es estaba con vodsfone 3 lineas y adsl y dos terminales a plazos me hacen pagar la permanencia y despues me dicen que no puedo irme porque tengo terminales a plazos digo solo pagar terminales y me dicen que no me ido de la compañia y hoy me llega una carta ordinaria de que debo de abonar 900€ que me puede pasar

  71. buenas tardes necesito que me ayude yo le saque 2 planes aun primo haces 11 años y el nada mas duro como 6 meses con los planes y nunca mas pago y yo necesito pasa un derechos de petición por prescripción de la deuda pero no se como elaborar el derecho de petición para ver si ustedes me prestan de su capacidades o que tengo que hacer

  72. un a empresa de recobros en nombre de telefónica me exige una deuda con ellos del 2009 de un total de 144
    nunca estuve de acuerdo con esa cantidad y por mas q puse reclamaciones al 1004 caso omiso.
    Le solicito una factura de dicha cantidad se niegan alegando q eso es en telefónica y telefónica me dice q no pueden generar factura de dicha fecha.
    Presento reclamación en julio en consumo y hoy me llega carta de arbitraje comentando que telefónica no acepta el arbitraje ya que es una materia excluidas de arbitraje las solicitudes de arbitraje que se refieran a facturas emitidas con una antigüedad superior a los 6 meses y en los demás casos q no se refieran a facturación se excluiranrelativas a conflictos surgidos con anterioridad a un año.
    Me pregunto uno debe de pagar lo que ellos exigen sin ningún tipo de comprobante al respecto Y después de tantos años…no tengo nada que poder ver de dicha deuda

  73. buenas, en estos momentos tengo varias deudas con compañias de telefono, desde 100€ hasta 2.850€ con una de ellas. mi pregunta es la siguiente pasado los 3 años esto prescribe?? y pueden embargarme la cuenta una compañia de recobro que es la que tiene la deuda en estos momentos??

    Gracias

  74. Hola buenas tardes, mi pareja tiene una deuda desde hace ya 9 anos en Vodafone por no haber podido pagar las facturas de unos 300 euro en total, mi pregunta es que si yo la meto de titular en mi cuenta para que puedan ingresarle la ayuda familiar. Ami me embargarian mi nómina de unos 1300€ por estar los dos de titular en la misma cuenta?

  75. Hola!! Mi pregunta es Vodafone me reclama una deuda de hace 11 años pero es una empresa k ha comprado la deuda, mi cuantia es 149 euros y fue por que a mi hijo Le robaron el móvil el 1 de enero del 2006, yo tenía un contrato de 20 euros máximo, cuando llegaba a esa cantidad cortaban la línea, y esa noche estuvieron llamando a Ecuador lis que robaron el móvil, dimos la enhorabuena vienlínea de baja a las 7 de La mañana y en la factura me vienen llamadas realizadas a las 12 de la mañana cuando ya había dado de baja la línea, más una llamada de 20 minutos realizada a atención al cliente a las 6 de la mañana, k sería quien autorizo

  76. en mayo pasado por motivos economicos me f ui a Jastel y solicite servicio de movil y fijo.. una vez hecho los papeles descubro que no me cubren el medallon medico.. me mintieron y me dijeron que ya no habia nada que hacer.. contrate otro seguro fijo en la compañia que cubre en Navarra…al poquisimo tiempo Orange me triplico la mensualidad, nunca pude aclarar el porque.. me entere que yo tenia un mes para echarme atras. tambien me mintieron en la cantidad que tenia que `pagar por anular en contrato antes . de tiempo.. en fin un horror, nunca les he entendido lo que me decian por telefono, me mandaban de un departamento a otro en distintas capitales de españa, por supuesto me di cuenta que eran gente incompetente total y no sabian llevar una empresa para nada. tampoco consegui pagarles lapermanencia y acabar con ellos..eso no quieren por nada del mundo. quieren volverte loca y pasarte la mensualidad altisima por muy muy mal servicio. ahora me reclaman 220E que debe ser una mensualidad y digo yo si sera las permanencia. me hablan de unos numeros de telefono que no se de donde han salido.. yo tengo hecho el seguro de movil y fijo con la compañia que en navarra cubre el medallon que todos los mayores, medicos, llevamos.. soy mayor y no entiendo estos lios….

  77. Luisa,
    No le reclaman las facturas del nuevo operador, por lo tanto la linea cambió de nombre. Y esto nada en absoluto tiene que ver con el contrato de compra a plazos del telefono que es lo que le reclaman a usted

  78. Hola. Hoy me han llamado de la compañia vodanfón para decirme que tengo una deuda de hace 6 años y debo pagar la friolera sifra de 400 euros. Si no pago me embargan la cuenta del banco. Mi pregunta es lo primero no recuerdo esa deuda y lo segundo cuando prescriben éstas deudas y cómo se que no es una estafa? Gracias.

  79. Hola. Hoy me han llamado de la compañia vodanfón para decirme que tengo una Feuda de hace 6 años y debo pagar la friolera sidra de 400 euros. Si no pago me embargan la cuenta del banco. Mi pregunta es lo primero no recuerdo esa deuda y lo segundo cuando prescriben éstas deudas y cómo se que no es una estafa? Gracias.

  80. Buenas tardes, en relación a la respuesta que me dieron, entiendo que si una linea móvil esta a mi nombre no se la puede llevar otra persona sin mi consentimiento, es decir, han realizado una potabilidad de mi linea a otro operador sin mi consentimiento previo. la linea dejo de estar a mi nombre sin previo aviso y sin consentimiento. Me he explicado mejor?

  81. Yo cancelé mi línea con jazztel, llamé por teléfono y me lo tramitaron. Pero me siguierón cobrando. En ese momento yo vivía en el extranjero así que devolví los recibos. ¿Cree que estoy en lista de morosos o algo? En verdad, fue error suyo. Han pasado 4 años y no me ha llegado ninguna reclamación.

  82. Hola, hoy me a llegado una reclamación por un bufete de abogados de movistar, es una deuda del 2008 la cual no tenia constancia, dicen que me han enviado cartas pero ami no me han llegado asta hoy que recibí una! Después de 9 años tengo que pagarlo? No recuerdo la fecha en que me di de baja y si me quedo alguna factura pendiente! No prescribe?

  83. puede una compañía de teléfonos como telefónica,reclamarme una deuda de el año 2007 ?
    he de decir que en estos años no he recibido ninguna notificación ,es mas ni si quiera sabia de la existencia de esa deuda .
    y hoy me han hecho una llamada telefónica diciéndome que o pago o me llevan a juzgado ,la deuda es de 357 euros,y del año 2007.
    me la pueden reclamar después de tantos años ?

  84. Hola me a llegado una notificación del juzgado como que tengo un impago de una línea de móvil de hace ya 10 años, quiero saber cómo hacer para no pagarla puesto que no a sido mia en ningún momento, dado que yo nunca e sido de la compañía.

  85. Hola, a mí me reclama Vodafone una deuda de 250euro , pero esa deuda no es mía ,han dado de alta en mi nombre un teléfono y otra línea desde otra ciudad ,por supuesto que he denunciado ante la guardia civil y también el consumidor, pero es inútil porque yo sigo estando en la lista de morosos y nadie hace nada

  86. me reclaman una deuda de 350 euros de vodafone del 2011,han pasado 6 anios y me siguen enviando cartas amenazandome .Soy insolvente,pues no tengo trabajo ni dinero.Estoy obligado a pagar la deuda?.GRACIAS.

  87. Buenas noches:Me an llamado de Vodafone y me an dicho que tengo una deuda de 2001 de 189€ que si no la pago me llevan a juicio y el juez me embargaria la cuenta es posible???

  88. hola jesus movistar me solicita que pague una deuda de 225 euros del 2007 estamos en el 2017 y me dice que va a pasar a disposicion judicial si no la pago y que los intereses de 10 años se triplicarian eso es verdad muchas gracias

  89. Hola. Unos cobradores de deudas me reclaman en nombre de Orange una factura por “baja anticipada”, que yo en su día hice devolver al banco. La deuda data del 2015. Muchas gracias.

  90. Peik,
    Es válida pero no va a producir el efecto de extinguir una deuda, como es normal. Eso sólo lo puede hacer un juez. Usted debe oponer desde ahora hasta que le lleven a juicio la prescripción para que el juez pueda estimarla.

  91. Buenas tardes jesus, gracias por contestar.
    Si compro la prescripción sera valida al 100% con ellos? quiero decir me va a ser valida o aun asi me llevaran a los juzgados por no pagar? Mañana de todas formas llamare a la OCU a ver que me dicen… Lo que no entiendo es porque si han vendido la deuda a los de ISGF no entiendo porque al llamar a vodafone aun les costa…. porque me han dicho que con ellos ya no van al vender esa deuda de hace 13 años. gracias un saludo

  92. donde puedo conseguir el escrito sin ir a un abogado despues de 13 años me reclaman 300 euros de una deuda de mvl. y amenazan con mandarme a los juzgados tengo que pagar en 2 dias me dicen. nunca me ha llegado ninguna notificación, segun ellos la envia sin carta certificada, la mandan como si fuera un panfleto de publicidad y dicen que seguramente no la haya leido y la haya tirado directamente. donde puedo encontrar el escrito para mandarlo inmediatamente a vodafone? gracias un saludo

  93. Hola buenos dias quisiera saber como hago para saber si estoy en el asnef? Hace 9años tuve varias tarjetas y no pude pagar las porque regrese a mi país! Ahora me encuentro que solicitó tarjeta de crédito y me son denegadas, como hago para pedir la baja de los ficheros? Porque me imagino estar allí porque me deniegan la tarjeta! Dentro de ellas esta una deuda con Telefónica!

  94. Hola buenos dias quisiera saber como hago para saber si estoy en el asnef? Hace 9años tuve varias tarjetas y no pude pagar las porque regrese a mi país! Ahora me encuentro que solicitó tarjeta de crédito y me son denegadas, como hago para pedir la baja de los ficheros? Porque me imagino estar allí porque me deniegan la tarjeta!

  95. Hola, me llamo Óscar.
    Me ha llamado la gestoría en nombre de Movistar reclamandome un deuda del año 2011 y me han dicho que sino pago me mandarán a juicio. Ese año me fui al extranjero y di de baja ese número pero por algún motivo se siguió facturando. Qué puedo hacer ?

  96. Hola recibí un mensaje de claro donde me reclaman por un supuesto deuda del 2009 de plan hogar,plan que no recuerdo,me dicen que está en cobro prejuridico, nunca antes había recibido ningún mensaje sino hasta ahora y mi lugar de residencia ha sido la misma los últimos 9 años

  97. Antonio:
    El escrito se lo preparará usted, o su abogado o adquirirá el modelo que le proponemos. Se presenta a la compañía y al abogado que tramita la reclamacón y ante cualquier organismo que se tramite

  98. Hola, he recibido una llamada de Movistar reclamandome una supuesta deuda que dicen que tengo desde hace 8 años. Es la primera vez que se ponen en contacto conmigo y la verdad es que no me consta esa supuesta deuda. De ser cierta, me la pueden reclamar a los 8 años y sin haberse puesto en contacto conmigo antes?, Gracias de antemano

  99. Hola muy buenas. Donde se hacen esos escritos? Y si es movistar a donde se manda?? A movistar directamente o al abogado q se encarga del caso? Saludos

  100. Hola soy Vanessa me reclaman una deuda contraída por 2 líneas móviles después de 10 años cierto es que me han reclamado en dos ocasiones telefónicamente y otra mediante 1 carta hahora me exigen el pago en 7 días o amenazan con llevarme a juicio pueden hacerlo mil gracias

  101. BUENAS TARDES, VODAFONE ME RECLAMA UNA DEUDA POR UN TERMINAL ASOCIADO A UNA LINEA MÓVIL CON PAGO A PLAZOS, LA LINEA PERTENECÍA A OTRA PERSONA AUN ESTANDO A MI NOMBRE, INTENTE SOLICITAR A VODAFONE EL CAMBIO DE LINEA PARA CONTINUAR CON EL PAGO A PLAZOS Y ME LO DENEGÓ INDICANDO QUE TENIA QUE HACER EL PAGO COMPLETO DEL IMPORTE DEL TERMINAL SIN PODER HACERLO POR EL COSTE ELEVADO. LA OTRA PERSONA REALIZO LA PORTABILIDAD DE LA LINEA MÓVIL SIN MI AUTORIZACIÓN Y AHORA ME RECLAMAN EL IMPORTE. YO NO ME OPONÍA AL PAGO FRACCIONADO DEL IMPORTE COMO LO TENIA, PERO SI AL CARGO DEL IMPORTE TOTAL. AHORA NO DEJAN DE ACOSARME Y ME HAN METIDO EN UN LISTADO DE IMPAGADOS. ALGUNA SOLUCIÓN POSIBLE ? GRACIAS

  102. Buenos dias, ayer justo me llaman de un despacho de abogados, para decirme que movistar me reclama una deuda de dos facturas del 2006, que entonces era telefónica. Ni me mandan documentación, ni las facturas, ni se han puesto en contacto conmigo nunca, es más, yo actualmente tengo adsl con movistar y no tuve problemas para formalizar contrato. Me dan hasta el día 6 para pagar, si no pues ya se sabe, juicio, costas… Gracias.

  103. Hola buenas tardes,

    Después de 10 años reclaman a la empresa familiar que ya no existe, ya que se cerró. Un importe por impago de una factura con Movistar. Nos exigen pagarlo en un plazo de 7 días, mediante una transferencia bancaria. Alegan haber intentado comunicarse con nosotros hace mucho tiempo, y nos dan todos los datos de facturación, núm de tlfono, fecha de la deuda por teléfono pero en la carta que nos envían no nos adjuntan dicha información. Querría saber ha prescrito ya después de tanto tiempo tienen derecho a reclamarla es más teniendo en cuenta que la empresa titular está cerrada y el dueño de esta falleció en esas fechas?

    Muchas gracias

  104. Un despacho de abogados me a mandado una carta para comunicarme que tengo pendiente una deuda con Telefónica desde hace 7 años , ellos dicen que an tratado de ponerse en contacto con migo pero que hasta hoy no an podido. Que debo hacer , puedo reclamar a prescrito. Muchas gracias.

  105. Hola mr llamo Ruben y me a llegado una carta de movistar reclamandome una deuda de hace 7 años . Dicen que an intentado ponerse en contacto con migo pero que hasta ahora no lo an conseguido. Que debo hacer. La carta me la remite un despacho de abogados. Gracias.

  106. Muy buenas quería saber si una deuda que se me reclama de Movistar del 2012 se puede solicitar el derecho de prescripción muchas gracias.

  107. Jesus donde hago el escrito de forma fundadas con el derecho descripción,donde debo acudir?no a llegado nada por correo todo por teléfono…y ya hace mas 10 años

  108. Jesus donde hago el escrito de forma fundadas con el derecho descripción,donde debo acudir?no a llegado nada por correo todo por teléfono…

  109. Yo tengo una deuda con orang no puedo pagarla y me gustaría volver con ellos no hay manera de ke me vayan metiendo la ke debo en las facturas nuevas porfa gracias

  110. Buenos dias Jesús P. López Pelaz,Entoces el tiempo que a pasado ya no puede reclamar la deuda,por que insisten en llamar al cabo de tanto tiempo?entoces puedo ignora lo que me dice??saludos

  111. Yo tengo una deudas con Movistar desde 2007, y me llama ahora con advertencia y manera amenazante.Esa deuda prescribe?

  112. Buenos días,
    recientemente una compañía se ha puesto en contacto conmigo porque supuestamente ha comprado deudas de vodafone. Por lo que me comentan, hay una deuda pendiente con la compañía telefónica desde hace unos diez años (no me han dado la fecha exacta de facturación, pero aproximadamente ese es el plazo), de la cual no había recibido reclamación alguna por parte de la compañía hasta ahora. Me exigen la cancelación de esta deuda o, en caso contrario me llevarían a juicio. ¿Esto es posible después de tanto tiempo? Por supuesto he exigido que me remitan la factura para verificarlo.

  113. Hola. Tngo una deuda por impago cn vodafone de unas facturas del año 2012. Me han reclamado empresas de recobro dicho importe por correo ordinario y telefonico.
    Ahora m diceb en rl 2017 que se va a tramitar judicialmente. Mi pregunta es q si habría prescrito esta deuda o si puedo hacer algo para que prescriba.

    Muchas gracias.

  114. Hola buenas tengo unos aparatos para devolver a vodafone pero resulta que uno de ellos el instalador le corto las patas
    Si me reclaman lo que vale sin tener culpa alguna? ya que el instalador no puso nada en su parte de trabajo ¿debo pagar y luego reclamar ? tampoco se cual es su cuantia pues puede causarme bastante daño en mi economia

  115. Hola buenas, hace 2 meses que realice una portabilidad a Movistar porque en Vodafone no paraban de subir precios. Y cuál ha sido mi sorpresa que me lo están haciendo aquí también. Para contratar se hizo una grabación por voz, más las explicaciones de la comercial. Yo como estaba escarmentada lo grabé. ¿Me sirve como prueba?
    Muchísimas gracias.

  116. Hola yo llamé a Vodafone 15 día antes de q me cobraran la factura del mes de julio y dar de baja la línea fija x q cambiamos de piso y después de 20 minuto me dijeron q ya estaba todo arreglado para no pasar el recibo del mes siguiente. Cuál a sido mi sorpresa q me han pasado una factura de julio y agosto y la cuenta del banco está cancelada y me piden 113€ q page siendo un fallo suyo ( que debo hacer )

  117. Edith:
    Usted deberá probar la oferta que le hicieron. Si puede probar que le ofrecieron un servicio más amplio que el recibido, si el contrato era con una persona física podrá acudir a arbitraje de consumo, si el servicio era para una sociedad, podrá demandarles judicialmente.

  118. Telefonica me ofrecio un servicio de futbol a un bar en el 2015 ( toda la liga y toda la championg) a los 20 días vimos que solo pasaban liga,y la competición europea NO ,les dije por tlf que no quiero su servicio ya que me habian engañado ahora me reclaman mil euros como puede evitar el abuso de esta empresa que se burlan de los consumidores.alguien me puede ayudar por favor

  119. Arantxa.
    Si han reclamado desde entonces la deuda no tiene porqué estar prescrita, si no han reclamado sí. Oponga por escrito a todas las reclamaciónes la prescripción de forma fundada en derecho

  120. Hola, me están reclamando dos facturas telefónicas del año 2002, el caso es que la reclamación me la hacen desde una empresa de cobros, he mirado el número de telefono y en todos los foros ponen que es un timo. Por otro lado les he pedido “las facturas pendientes” y me las niegan. Como soluciono este problema? Muchas gracias por su tiempo

  121. Buenas tardes .
    Mi problema es el siguiente desde 2008 hace q no estoy con moviestar y ahora me puden un bufe q page una deuda de 72 euros yo le comentedo como me reclaman esa factura ahora y no. En su dia ellos afirman q si pero yo no he recivido ninguna notificacion asta hora q me manda una carta y me llaman por te lefono para q pague atraves de la tarjeta de banco q puedo hacer

  122. Muchas preguntas, Enrique.
    Depende de cómo hayan conseguido el telefono de su madre. El plazo de prescripción es por el trascurso de tiempo sin reclamar. Y sí, perfectamente puede venderse la deuda y reclamarla.

  123. Hola, me llamo Enrique, desde hace aproximadamente un mes, me están llamando desde una empresa de cobros cuyo cliente, a su vez, es otra empresa que compra las deudas de Vodafone. El caso, es que me reclaman una deuda de 300 euros aproximadamente que tengo desde 2009. Al no responder a un número que no conozco, han llamado al móvil de mi madre amenazando con demandarme, lo que me sorprende es que ese número de teléfono, de mi madre ,no lo he dado nunca y mi madre tampoco, solo lo conocen mis hermanos y yo. Mi primera pregunta es ¿no están incurriendo en una ilegalidad referente a la vulneración de la protección de datos?,, en segundo lugar : Han pasado 8 años desde que se produjo la deuda ¿este tipo de deuda no prescribe a los 5 años? y por último ¿ se puede recurrir a empresas de cobro y vender deudas privadas a otras empresas, que se dedican a cobrarlas con métodos amenazantes como embargos y actos judiciales, sin antes comunicarlo a la persona en cuestión?

  124. ¡Hola! Muchas gracias por toda la labor de esta página. Hay mucha desinformación en general y se necesita. Mi caso es el siguiente… En 2013 no pagué 60 euros que me pedía Jazztel por un supuesto contrato de permanencia (cuando antes de contestarles yo pregunté y me aseguraron que no había). Entonces yo y mis compañeras decidimos no pagar porque era claramente un timo. Incluso me dijeron que tenían mi firma en el contrato cuando todo fue por teléfono. El caso ex que hoy, en 2017, me llaman desde una empresa para decirme que estoy en la lista de morosos del ministerio, que tengo que pagar 120 euros y que si no lo hago cada año se añaden un 30% de intereses. Sé que debí haber puesto una reclamación por la oficina de consumidores, pero yo tenía 18 años cuando los contraté y ni idea de esas cosas. Después de tanto tiempo ¿Ni ha prescrito la deuda? ¿Hay alguna forma de que no pagué? Porque es claramente un timo. Muchas gracias!!

  125. Muy buenas!!
    Mi caso: En Enero del 2017 no renové el Contrato con la Compañía de Telecomunicaciones con la que estaba porque me enviaron a mi domicilio 3 terminales que no se ajustaban con los solicitados. Devolví los 3 terminales pasando una empresa de logística por mi domicilio a recogerlos. Con 2 de ellos todo ha ido bien pero con el tercero ha habido un problema entre el operador logístico y la Compañía. Yo dispongo de los 3 albaranes de recogida. Ahora me reclaman las cuotas del terminal que han extraviado. ¿Qué podría hacer?
    Muchas gracias

  126. Hola,
    Cuando tenemos deudas con las empresas de telefonía, insisten para que reconozcas tu deuda.
    ¿Significa que tan que no la has reconocido no la pueden reclamar judicialmente o es solo un truco de protocolo que las empresas dedicadas al cobro aplican ?

  127. Juan,
    La compra de un bien prescribe a los 5 años de haberla asumido. Para los teléfonos móviles es lo mismo. Hayan cobrado o no en su momento siguen teniendo derecho a cobrar hasta que no llegue ese plazo

  128. Buenas.
    Tengo una situación con la que no me he podido identificar en los comentarios.

    En 2014 compré un terminal de telefonía a plazos (para pagar en dos años), pero tras el cobro inicial, no me han cobrado ninguna cuota y a estas alturas me niego a pagar (aunque no me hayan reclamando nada).
    Mi duda es, ¿prescribe la deuda a fecha factura o a los dos años previstos? ¿siguen siendo tres años de plazo para prescribir? ¿debería de adelantarme y presentar un documento haciendo constar que me niego a pagar una deuda ya prescrita antes de ser reclamado?

    Gracias de antemano.

  129. Hola, me llamo Luis. Devolví un aparato ADSL a vodafone sin que lo pudiera utilizar (antes de dos semanas) debido a que no me daban la linea. Eso generó una deuda de 150 euros (desconocía la clausula que por otro lado parece abusiva) por cancelación de contrato.
    Sierra Cobros me ha acosado telefónicamente y ahora lo hace por correo ordinario sin certificar. No reconozco la deuda con esa empresa. Me parece un abuso estar en la lista de morosos sin que exista una reclamación judicial. ¿qué puedo hacer?
    Un saludo

  130. Jose,
    estudiar si ha prescrito o no. Porque estando en el extranjero no puede saber si le han reclamado o no y por lo tanto si ha prescrito o no. Puede oponer la prescripción por escrito y que sea la compañía la que pruebe las comunicaciones

  131. José.
    Si la deuda no es suya deberá denunciar la suplantación de personalidad si no ha prescrito el delito. Si ya ha prescrito deberá alegar la no contratación a todo aquel que le reclame.

  132. hola, llamé a Jazztel hace tres años para consultar precios, luego volví a llamar hará un año, ayer volví a llamar y me dijeron que tenía una deuda de unos 500 euros de 1999. Me dieron un numero de teléfono volví a llamar y me comentaron que la deuda era de 2011. En 1999 yo vivía en Madrid en el 2002 me fuí a vivir al Reino Unido y volví a principios de 2014. nunca he recibido una carta de Jazztel reclamado la deuda, la verdad ni me acuerdo. Deje de vivir en Madrid a finales de 2000 creo. No sé que debo de hacer. me puse en contacto con una persona de cobros de Orange-Jazztel y me comento que me llamaría

  133. Buenas tardes, ante todo gracias por la ayuda que nos brinda. Mi caso: Pedí un translado de línea con Telefónica en 2007, y dos meses después de solicitarlo, no se había realizado. Yo ya no vivía en tal vivienda, y había entregado el decodificador (un técnico lo recogió). Me cobrarón 2 facturas correspondientes a los dos meses en los que no tuve el servicio, las cuales no pagué. En 2008 una empresa de recobros se pone en contacto conmigo mediante el acoso que suelen practicar, y ante ello puse una reclamación en FACUA. Desde entonces no he vuelto a saber nada de esto hasta hace un mes, que me llaman de IGFS reclamándome dichas facturas (antes habiendo llamado a mis padres a su casa para conseguir mi teléfono, lo que yo entiendo que es una vulneración de la ley de protección de datos ya que esa información nunca la he aportado). Mi duda es si la deuda ya está prescrita, y en tal caso, como puedo oponer por escrito dicha prescipción. Saludos y muchísimas gracias de nuevo.

  134. buenas noche en el 2013 yo solicited linea al cnt pero durante 8 meses no tuve tono reclame me hacerque a reclamo y cada vez que iva no constava mi reclamo me obligaron a pagar los ochos meses para cerrar la linea telf se supone que quedo cerrada me obligaron a firmar un papel que decia que cerraba la linea ahora me llamaron hoy 19 de mayo del 2017 para que me hacerque a pagar mi deuda pendientte la cual no se de que si ya cerre y cancele todo incluso tiene nuevo dueño que puedo hacer si ese documento lo deseche hace tiempo pues ya paso años ahora ellos me estan cobrando algo sin sentido es una tremenda estafa y es viernes y no se a donde acudir

  135. Miriam,
    usted debió reclamar en su día en arbitraje de consumo para hacer valer su derecho, y no lo hizo. Ahora deberá defenderse de la reclamación en caso de que llegue a vía judicial

  136. Hola mi caso es el siguiente. Estuve algunos años con Jazztel pero por problemas económicos llame para darme de baja por no poder afrontar facturas en esos momentos, con lo cual me dijeron que si sabia de algún familiar , amigo o vecino que quisiera quedarse con la linea a lo cual he dicho que no; entonces ellos me han ofrecido un descuento en mi factura reduciendo la velocidad del adsl para que pudiese seguir con los servicios a lo cual les he dicho que vale, que igual así podría quedarme un tiempo mas. Procedieron a aplicarme el descuento. Pasaron 2 meses y volví a llamar para darme de baja porque al final tampoco podía seguir con la linea por los mismos motivos, y me han dicho que tenia que pagarles 120€ de penalización por romper la permanencia! cuando en Jazztel no hay permanencia y presumen siempre de eso en sus anuncios.
    He dicho que llevando varios años con ellos es imposible tener una permanencia, y me han dicho que es por haber aceptado descuento en la factura con lo cual les contesto que a mi nadie me informo que al aplicar un descuento quedaba condicionada a una permanencia.
    De eso hace casi 3 años y hoy me llega a casa el cobro de los 120€ para pagar a Orange/Jazztel antes de cierta fecha. Que puedo hacer ya que ellos me han engañado totalmente. Agradezco la atención, espero ayuda.

  137. Hola tengo una pregunta. Tengo un crédito personal que no pago desde enero 2017 y debería haber terminado de abonar en abril. Hoy me llegó una intimación de gestori sa ellos me dicen q tengo 72 ha para presentarme en sus oficinas de lomas de Zamora, yo soy de San Martín y en este momento no tengo los medios para ir hasta allá. Pero tengo el dinero para pagar. Mi pregunta es Ellos pueden obligarme a ir hasta lomas o puedo pedir liquidar el crédito en el local??

  138. Raquel,
    deberá ejercitar derecho de acceso a sus datos para que le informen. El chat no es un medio idoneo para ejercitar derechos. Cuando conozca la deuda, entonces verá si ha prescrito o no, si quiere reclamar judicialmente o pagar

  139. Buenas tardes, mi consulta es la siguiente.
    Salgo en Asnef por una deuda con Movistar. Les pido información por el chat de la web de la deuda para liquidarla y lo único que me dicen es que mi expediente ha sido enviado a una empresa de reclamación de deuda. No facilitan ni nombre empresa ni teléfono. Como ya no soy cliente de Movistar no puedo hacer ninguna gestión por teléfono.
    Esta deuda consta en Asnef y por lo tanto no puedo pedir préstamo.
    Que solución me podéis dar? Muchas gracias!

  140. Hola buenas,

    En 2008 dejé de abonar la última factura de Movistar por varias trifulcas con ellos, (sinceramente ya ni me acuerdo cual fue el motivo), el caso es que, a las semanas de no pagar, recibí una carta reclamando el importe, pero no he recibido ninguna más hasta el día de hoy, que me llega una carta indicando que debo 40€ y que pague o me meterán en juicio. ¿Entiendo que si no me mandan notificación con acuse de recibo no pueden justificar que haya sido entregada no? Después de 9 años sin decirme nada, ¿la deuda está prescrita? Tampoco se me ha informado de estar incluida en ningún fichero de morosos…

    Graciasss!!

  141. Julio Jesús.
    Para saber lo que se puede alegar es necesario estudiar toda la documentación personalizadamente. Eso se hace a través de consulta jurídica. En cualquier caso, como le han reclamado periódicamente la prescripción no se ha producido.

  142. Hola…tengo una duda…..hace como siete años por no estar de acuerdo con unas facturas de dos teléfonos móviles dejé de pagar, ya que me parece un abuso en toda regla. A pesar de presentar las reclamaciones en atención al cliente y pedir las copias detalladas de las mismas no hicieron caso…..Ahora bien a lo largo de estos años varias compañías recobradoras…han enviado cartas pseudointimidatorias….con la particularidad de que la supuesta deuda varía en cantidad en cada una de ellas….lo cual me resulta curioso e indignante. En el caso de posible juicio, y dado el tiempo transcurrido se puede alegar defectos de forma u otra figura legal?

  143. Hola,

    Estoy en el fichero de Asnef por la deuda de unas facturas de noviembre y diciembre de 2011 y enero y febrero de 2012. En los ficheros de Asnef consta fecha de marzo de 2016, pero en ningún momento he recibido notificación de que me hubieran incluido ni ningún tipo de carta o notificación reclamando este pago. Se trata de una inclusión ilegal en el fichero? Me pueden reclamar estas facturas o puedo pedir que me saquen de este fichero?

    Muchas gracias

  144. Hola, mi nombre es Rocío: El otro día nos llegó una carta de la agencia de abogados de la empresa Orange reclamandonos una cantidad de 420 euros. Por una línea que ellos agencian a mi marido, (a la cual si llamas no existe). Según dicen la deuda es de 2008. En todo este tiempo no tenemos constancia de ninguna llamada de reclamación, ni ninguna carta certificada, ni llamadas al fijo de casa, ni nada de nada. En cuanto he recibido la carta he llamado a dicha agencia de abogados para que me dieran mas informacion de lo que me estaban reclamando y aparte de que se han negado me han terminado colgando el teléfono. Estoy completamente sorprendida. Y despues he llamado a la compañía Orange y me dicen que ellos no me pueden dar informacion ninguna de esa deuda y que la agencia de abogados que lleva el caso solo accederá a darme esa informacion si estoy dispuesta a pagarlo. Pero, ¿Cómo voy a estar dispuesta a pagar algo que no me corresponde? y, además, sin información ninguna por ninguna de las dos partes que me reclaman ese dinero!! ¿Que debo hacer?
    Gracias

  145. Buenos días, mi caso es el siguiente. Yo tuve contratado Digital plus en casa de mi madre a mi nombre y cuando me fui lo di de baja en 2013 y ella se cambio de casa y lo dio de alta a su nombre pero por problemas con la parabólica se tuvo que dar de baja y vino un técnico a su casa después de mucho insistir en que vinieran 2 años después y recogió lo dos descodificadores. Mi sorpresa es que ahora una empresa llamada TTI Finance me reclama una deuda por el decodificador porque a Movistar no le figura como que el mio se lo llevaran y me han incluido en el ASNEF. Que puedo hacer porque a mi desde 2013 hasta ahora no me han reclamado nada

  146. Hola buenas tardes, en marzo del 2008 tenía un contrato con Telefónica me reclama un total de 320€ por una factura sin pagar, an pasado 8 años, me an dicho que preinscribe ahora y por eso se an Puesto en contacto con migo, no he recibido ni un burofax ni carta certificada ni nada…. mi pregunta es, tengo derecho a pagarla?

  147. Hola buenas tardes. hace un año no pude de pagarlos recibos de yoigo, me cortaron la lineas y me seguían pasando facturas por lo que la deuda iba creciendo, se comunicaron conmigo y les dije que estaba en una situación complicada y que me era imposible seguir pagando, que por favor ya que no tenia linea ni servicio con Yoigo. Ellos dicen que si he tenido consumo y lo normal es que si no tengo consumo y esta cortada? no recibiera ninguna factura asi que como pude pague las mensualidades pendientes y al siguiente mes otra factura y otra asi hasta tres . cuando me he puesto en contacto con ellos siempre ha sido con amenazas y de malos modos de las tres facturas que dice que debo, no he recibido ninguna factura habiendo informado del cambio de domicilio. Todo ha sido a trabes via telefónica.
    me vi obligada a cambiar de compañía por temor a perder los números después de tanta amenaza.
    Ahora una empresa Salus e inversiones 915907122 me reclama una deuda de 189 que le ha comprado a Yoigo.
    ¿que puedo hacer? Esta empresa dice si no pago en 10 días comienzan un proceso ¿que proceso? tienen que notificármelo por escrito?

  148. Hola buenas tardes. hace un año no pude de pagarlos recibos de yoigo, me cortaron la lineas y me seguían pasando facturas por lo que la deuda iba creciendo, se comunicaron conmigo y les dije que estaba en una situación complicada y que me era imposible seguir pagando, que por favor ya que no tenia linea ni servicio con Yoigo. Ellos dicen que si he tenido consumo y lo normal es que si no tengo consumo y esta cortada? no recibiera ninguna factura asi que como pude pague las mensualidades pendientes y al siguiente mes otra factura y otra asi hasta tres . cuando me he puesto en contacto con ellos siempre ha sido con amenazas y de malos modos de las tres facturas que dice que debo, no he recibido ninguna factura habiendo informado del cambio de domicilio. Todo ha sido a trabes via telefónica.
    me vi obligada a cambiar de compañía por temor a perder los números después de tanta amenaza.
    Ahora una empresa Salud e inversiones 915907122 me reclama una deuda de 189 que le ha comprado a Yoigo.
    ¿que puedo hacer? Esta empresa dice si no pago en 10 días comienzan un proceso ¿que proceso? tienen que notificármelo por escrito?

  149. ¿Cómo van a probar que lo han enviado si no es certificado? por otro lado recomiendan esperar o oponerse y arriesgarse a que no haya prescrito y darles la prueba para interrumpir la prescripcion? gracias

  150. Hola,
    Llamé a movistar para dar de baja una línea y el operador que me antendíó me dijo que ya había acabado la permanencia y que podía darla de baja sin problema. Cual es mi pasmo que me enviaron factura con una cantidad por permanencia que me negúe a pagar y reclamé. Estimaron parcialmente mi reclamación pero me sigue reclamando 140€. De esto hace más de 3 años. Me han inscrito en ficheros de morosos y cada 1 o dos años un despacho de abogados me envia una carta reclamando por correo ordinario. Mi pregunta es si la deuda ha prescrito. Nunca me he puesto en contacto con ellos y tampoco he contestado a sus cartas. Al no haber constancia por Burofax de la recepcion de las cartas, y ellos no poder demostrar que las enviaron, ¿puedo considerar que ha prescrito y oponerme formalmente debido a esa prescripcion? Gracias

  151. Hola Jesús. Quería hacerle una pregunta. Resulta que Vodafone me pide una deuda que no es correcta. Actualmente he enviado información a la Oficina de atención al cliente de las telecomunicaciones. Se que no deberían poderme incluir en el registro de morosos, pero es que la información la envié por correo y se extravió el correo y van a recepcionar toda la documentación con 3 semanas de retraso.
    Mi preguntas son: No estoy cogiendo el teléfono a Intrum Justitia, porque pienso que no tengo nada que hablar con ellos, ya que me exigen una deuda 3 veces superior, por un contrato que me hizo Vodafone de una “supuesta” oferta que luego no me aplicaron. Pueden meterme en la lista de morosos sin avisarme?
    Otra cosa, que formas tienen para avisar? Porque si yo no recibo nada, se da como avisado?
    En caso de meterme en morosos, al ser una deuda errónea podría denunciarlos, por meterme con una deuda que no es correcta en caso de demostrarlo?
    Desde luego no voy a pagar la deuda que no debo de pagar, y antes prefiero que me metan en morosos. A los 6 años me sacan obligatoriamente no?
    Gracias de antemano

  152. Hola, me enteré hace poco que tengo una deuda de 48€ con el movistar. De buenas a primera me llamaron de un despacho de abogados amenazando me que si no les pago que me metan en el juicio y por los intereses mi deuda crecerá por los nubes. Resulta que la deuda es de 2011de noviembre y la primera vez que me llamaron fui a finales de octubre de 2016. Les explice que como no sabía si es cierto no les iba a pagar, por que nunca me llamaron antes si sabían mi número, ni he recibido las cartas. Supuestamente a los 5años se prescriben las deudas… ¿Por que ahora es cuando se acuerdan de mi? Pues hoy mismo acaban de traer una carta, como no sabía de quien era, me nieve a recibir. Luego por el nombre mire en Internet y resulta que es de despacho de abogados será por el mismo motivo. ¿Tienen derecho a meterme en el juzgado? A pesar de pasaron más de 5años.

  153. Muchas gracias Jesús, en el contrato según ellos pone que hay que devolver el aparato antes de 30 días, en un servicio oficial de Canal+, el más cercano a 35 km. Yo no lo he leído ni siquiera después de esto, hay que escanear el documento y ampliarlo para poderlo leer y aun así llevaría varias horas. Intentaré informarme de lo de la prescripción. Mi mayor duda es, si hay tantos casos parecidos al mío, como nadie comenta si al final llegan a juicio, llegan a pagar, son unos asusta viejas y no pasa nada o lo peor, al final pagas la deuda con intereses. ¿Conoce alguien algún caso?

  154. Antonio.
    Si necesita asesoramiento personalizado puede contratar una consulta jurídica. Sin saber a qué se obligó en el contrato no podemos saber la viabilidad de la reclamación. Siempre podría oponer la prescripción de la deuda de forma fundada en derecho

  155. ¿Debo pagar por no devolver el decodificador de Canal+? Me reclaman 300€. La última mensualidad que pagué a esta empresa es del 02.09.2011. Me dicen que los intereses van por unos 1000 € y el martes 21.02.2017 inician el juicio documental (Tiene otro nombre creo). Dicen que presentan en el Juzgado el contrato firmado por mí y el impago. Me siento estafado, pues me dijeron que aprovechando que tenía el decodificador, si no me importaba me llamarían en unos meses por si hubiera mejorado mi situación económica y se podía reanudar el servicio, al decirles que no, me dijeron que les tenía que abonar 300€ por haber pasado el tiempo sin devolverlo. Al considerarlo una estafa no me gustaría pagarlo.
    Según lo que he aprendido en esta página, dejan que pase el tiempo para que suban los intereses, me reclaman justo una semana antes de que se cumplan los 3 años para la prescripcion, con lo que deduzco que he perdido toda posibilidad de eludir el pago, y si me empeño me va a salir caro. HE DECIDIDO AHORA MISMO, PAGAR.
    Por favor, decidme si tengo alguna salida antes del martes 21.02.2017. Gracias.

  156. Hola buenas me gustaría saber si me pueden embargar mis cuentas, tarjetas y todo lo que tengo por no haber pagado una deuda con vodafone, se supone que si pasan años deberia de preescribir no? Estoy hablando ya de 10 años o más, y la unica carta que me ha llegado ha sido hoy… Quisiera una solución porque yo estoy en paro, y el único ingreso que tengo es la ayuda por tener una hija, y espero que ese dinero no lo puedan tocar, ya que es para ella, necesito ayuda urgentemente por favor, estoy desesperada y no se que hacer, gracias.

  157. Hola moviestar me esta reclamando a través del teléfono factura de diferente teléfono uno es por suplantación de identidad que ello se han dado cuenta que no es mio porque es de Murcia el teléfono y otra que es de Cádiz que dice que es mio, pero esta dice que es de 1400. Euro y del año 2002 y yo de esta nunca he recibido nada de moviestar habiendo pasado 15 año esas facturas esta prescrita.

  158. Voy a añadir algo, que esto lo hacen todas las compañias o casi todas, una electrica que no mencionare, me deja una cartita diciendo que mi contador esta manipulado (eso vienen siendo 2000 euros que te reclaman, pero los llame amenazandolos con un juicio verbal) despues de esto me llaman y el problema no es que estuviese manipulado sino que el contador leia mal(ejem a ver alta nueva) contador nuevo, como que lee mal?, bueno supuestamente lo han resuelto y me reclaman 250 euros pero por via carta de que pague si o si (pero sin factura, cuando las cartas siempre me llegan, esa carta me llega pero no me llega la factura como tal), es decir es un paga 250 euros porque yo lo digo sin haber registro en ningun sitio, pero sin embargo las facturas posteriores de luz (que porcierto nunca estoy en casa) rondan siempre los 50 euros, de donde salen esos 250 euros de malas lecturas no me salen los numeros, me da la sensacion de que disimuladamente quieren meterme la deuda del inquilino anterior y no saben como, al entrar ya decian que me tenia que hacer cargo, yo desde luego lo primero que preguntare antes de alquilar es en la compañia si existe deuda en esa casa o no para directamente no alquilar,

    A y para mi para cuantias inferiores de servicios de coste fijo lo veo ilegal el uso de asnef o consultarlo siquiera con lo facil que seria, estas en asnef? vale, en vez de pagar a mes vencido pagas el mes en uso, que llega el dia de cambio de facturacion y no ha pagado cortas servicio y no pierdes.

  159. Hola! He recibido por mail reclamación por deuda. La empresa que me escribe es Procobro que además mebdice que si no cancelo tengo que poner abogado procurador..bla bla. Hace casi 4 años que no vivo en España. Pregunté de qué se trataba y me dijeron que de una factura de Vodafone. Quieren que me contacte con ellos por teléfono o bien les pase el mío para llamarme.
    Cómo sé si es verdad? Yo había dado de baja el servicio. Vivo en el extranjero y no les conozco. En caso de que fuera cierto: qué deberia hacer? Prescribe esa deuda? Además en caso de pagar no es facil enviar y justificar el envío de ese tipo de remesas desde donde estoy. Muchas gracias.

  160. Hola

    Esta semana me llamaron de un bufete de abogados reclamandome una deuda con movistar de 40,28 € del año 2008 de la cual yo no tenia conocimiento alguno. Les pedí información acerca de esa deuda y me dijeron la cantidad, la fecha de factura (febrero de 2008) y el número de la misma, pero no me dijeron el concepto de la factura debido a la ley de protección de datos. Me sugirieron que llamase a Movistar para pedir más datos. Quedaron en llamarme la semana que viene pero desde el martes estoy recibiendo un montón de llamadas de ese bufete que no respondo.

    Que me sugieren que haga?

    Muchas gracias

  161. Buenos días

    Ayer me llamaron de un despacho de abogados reclamándome una deuda con MOVISTAR de 40,28€ de febrero de 2008. Les dije que yo no había recibido nada acerca de esa deuda y que no debo nada a nadie. Comprobaron que el domicilio era correcto pero yo no he recibido ninguna carta.Les pedí que me dijeran a que correspondía esa deuda y me contestaron que por la ley de protección de datos no tenían la factura pero me dieron los datos de la misma para que llamará a MOVISTAR y preguntase. Quedaron en llamarme en unos días.

    Por lo que estoy leyendo, la deuda está prescrita? Qué me recomendarían que hiciese?

    Muchas gracias

  162. Hola, tengo una deuda con Movistar desde el año 2008. Un año despues me llamaron del juzgado de paz de mi localidad, porque Movistar presento una denuncia. Fui con un abogado. Por parte de Movistar no se presento nadie. El abogado dijo que conste que no reconozco ninguna deuda. Desde entonces no tengo noticias de ellos. No me mandaron nada mas ni reclamaron nada. Estoy en el Asnef. La deuda ha prescrito ya?? Puedo solicitar sacarme de la lista de morosos?? Si es asi, que tengo que hacer y donde dirigirme. Gracias

  163. Hola…..tengo una duda relacionada con los plazos de prescripción en deudas con las compañías de telefonía,….¿ Son tres o cinco los años para la citada caducidad??…gracias por su tiempo..

  164. Hola, solicite a ONO internet en un piso y como no me llamaban para ir a instalar volvi a llamar la sorpresa fue que no me pueden instalar en ese domicilio porque esta bloqueada por una deuda de unos inquilinos morosos. Como tenemos que hacer para desbloquear dicho domicilio?? Si la deuda no esta a nuestro nombre como es que nos bloquean el domicilio?? Como hacer que las facturas del inquilino no lleguen a esa dirección ya que llegan de todas las lineas telefonica?

  165. Juan Manuel.
    Si tuvo un problema usted ebió reclamar en arbitraje de consumo y no decidir por su sólo derecho cambiar de compañía. Ahora deberá oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción de la deuda telefónica

  166. Hola, he recibido una llamada de la empresa ISGF, la cual me reclama una deuda de la compañía Movistar por valor de 263.66 euros por impago de factura y permanencia del año 2008. Decir que por esa fecha tuve un problema con dicha compañía, la cual activo varios servicios sin mi autorización, engordando de esa forma la factura, por lo que no estuve de acuerdo y realicé la correspondiente reclamación, dando de baja todo los servicios por ello. Que en todo este tiempo, no me han dado ninguna notificación (aunque ISGF me dice que me han mandado cartas a la dirección en la que residía en aquel momento), por lo que había supuesto que todo estaba arreglado. Que en la dirección anterior, la persona que reside actualmente, la cual es de mi total confianza, no me ha notificado nunca que haya llegado cartas en este sentido, habiendo recibido y entregado a mi persona otras cartas. ¿Puede reclamarme la deuda contraída?, ¿Que puedo hacer en este sentido?.
    Decir que la empresa ISGF me ha dado un plazo de dos días, coaccionándome para que realice el pago o llegue a un acuerdo entre hoy y el próximo día laboral, sin aportarme ninguna prueba ni documento de lo solicitado.

  167. Buenas tardes, le debo casi 400€ a movistar, llevan enviandome cartas aproximadamente 7 años, pero ninguna judicial, ni entregada en mano ni nada, que es cuando deje de ser movistar de medina cuadros y demas empresas diciendome que o pago o me embargan o llevan a juicio y tambien llamadas, el problema es que yo tengo otro delito que ya se ha echo juicio y voy a pagar lo debido por estafa y mi abogada me ha dicho que despues de eso no tendria que tener nada para que en mi historial me lo limpiaran, entonces queria saber que hacer, si eso cuenta como que tengo algo o no, porque creo que si de verdad quisieran llevarme a juicio ya me hubieran llevado, ¿hay alguna forma de que yo busque si ha preescrito esa deuda? Supongo que si no estoy en la lista de morosos, que creo que en el banco me lo pueden confirmar ya habria preescrito, no?
    Muchas gracias, espero su respuesta.

  168. Estela.
    Cualquier reclamación sirve, no se exige ningún requisito especial. Otra cosa es cómo se prueba que esa reclamación se hizo. PAra eso está la experiencia de los profesionales que lleven su caso y su habilidad para desvirtuar la eficacia de los actos del contrario

  169. Buena tarde….Qué es para usted realizar una notificación de deuda a efectos de evitar la prescripción??…simplemente enviar una simple carta sin más del bufete X, sin que haya constancia feaciente de que dicho documento se recibe ??…. De ser así, podría existir una clara indefención en este caso hacia la parte deudora??……Me consta que hay sentencias al respecto…Gracias por dedicarme su tiempo

  170. hola le debo a cofidis 1993 euros ,por no tener trabajo no le e podido pagar a cofidis en todo este tiempo,ahora empezare a trabajar ,mi pregunta es la siguiente esta mañana e llamado a cofidis y me dicen que la deuda la lleva una agencia de recobros llamada agesco ,en agesco me dicen que si, que debo 1.993 euros que se lo puedo pagar en 3 mensualidades y no aplicarian intereses a razon de 660,64 euros durante 3 meses ,y que si lo quiero pagar en 6 meses les tendria que pagar 200euros de interes mas por pagarlo en 6 mensualidades y pagarle las costas del juicio monitorio ,que puedo hacer ,me gustaria pagarselo pero ya tanto no puedo entre hipoteca ,comida ,niños ,que me aconsejais gracias por aconsejarme

  171. Hola, mi mamá lleva varios días recibiendo llamadas de una tal raquel marquez, de un gabinete de abogados (mentiste cuadros), le están reclamando una deuda de 256 euros del año 2.016, llaman de muy malas formas.
    Ahora me he puesto a mirar y la misma persona llama un día desde Madrid otro desde Cáceres hoy desde Asturias, mi mamá no se nueva a pagar, pero yo estoy mosqueada, ella siempre pago sus recibos de moviestar y ahora esto después de 10 años, y ella Dice que alguna vez le han mandado carta de algo de abogados pero sin certificar ni nasa, pero de moviestar ha de ha.
    Yo pregunto la deuda esta presescrira ya,?

  172. Hola. Movistar lleva reclamándome desde hace más de 6 años el pago de una deuda de teléfono e incumplimiento de contrato de permanencia por un valor inferior a 400€. Ahora me dicen que la deuda a ascendido a más de 800€ por los intereses y que o pago amistosamente la deuda inicial o presentarán demanda judicial por su valor más los intereses.
    ¿Es esto posible? ¿No debería de haber prescrito ya esta deuda?

  173. En 2013 tenía un contrato con Jazztel, y hizo el pagamento de una misma factura 2 veces, y pedí que cancelara y me lo devolveran el pagamiento hecho a más, resulta que pasado un tiempo me vieran cobrando esa factura, diciendo que había devuelto las 2. Yo solicité al banco lo comprobante del valor que me había sido devuelto y constaba apenas de una, les envié por fax y por carta registrada y aún así seguiran me cobrando, entonces cancelé el contracto, visto que el contracto era sin permanencia, porque hizo un cambio de domicilio y ellos se negaran hacer el translado del servicio caso yo no pagara la deuda que yo ya les había comprobado que no debía. Resulta que ahora, hoy mismo, acabo de recibir una llamada de una empresa de cobro Altaia Capital me cobrando una deuda de 285 euros, y que en la época era de 80 euros, no me ha dado mayores informaciones, sólo que me cobrarian en un juízo y he confirmado que mi nombre está en morosos. Y tal deuda es de septembre de 2013.

  174. Buenas tardes,

    Hace ya unos 4 años cuando estaba en la universidad y compartía piso con más compañeras contratamos el internet de Orange, a la semana vino un comercial de Jazztel y nos ofreció cambiarnos con la condición de que Jazztel se haría cargo de la penalización. Ahora, 4 años después me llaman de la empresa Altaia Capital, que le ha comprado la deuda a Orange y me exigen esos 200€ de penalización o pasará a vía judicial, a parte de que según me dicen estoy en una lista de morosos. ¿Tengo que pagar la deuda? ¿No prescribe? No se que hacer.

    Gracias y saludos.

  175. Jesús P. López Pelaz,
    Antes de nada gracias por contestarme.
    La resolución que Consumo emitió consta simplemente de la respuesta de R en la que la Compañía se opone a todas mis quejas con una serie de argumentos que me parecieron un despropósito. En un principio decidí seguir con la reclamación por vía judicial pero al final sólo me cambié de compañía, y me olvidé el tema. Sin embargo, hace unos días recibí una notificación de R exigiéndome el pago de la última factura. Esto es muy injusto. Quiero hacer de todo para no tener que pagarla.
    Recordé un detalle importante: en otra ocasión formulé una reclamación frente a R, vía mail, en la que solicitaba la devolución de unos cobros indebidos. La Compañía me contestó también por mail, con un pedido de disculpas por el error, pero no me devolvió ni un céntimo de los importes reclamados.
    Con todo lo expuesto, ¿cómo puedo resolver mi situación?
    Muchas gracias. Un saludo.
    Karina.

  176. Mercedes.
    El estar en una compañía no niega la legitimidad de la deuda reclamada. No tiene nada que ver con ese tiempo. Si necesita una valoración personal no dude en contratar una consulta jurídica.

  177. Hola, soy de una localidad de Barcelona
    Hace unos meses me llego una carta de Artaia diciendo que ha cogido la factura impagada de Jazztel y he de pagarla.
    Y el mismo día le llego a mi madre la misma carta. con otro importe del mismo sitio y también de Jazztel.
    Diciendo que no se había pagado el importe de una factura y pedían su pago.
    Les llame para mi factura y para la de mi madre para pedir dicha factura (Fecha exacta)
    Y dijeron que “”cuando se haya pagado”” sabríamos de que fecha era y del importe

    Por esa razón no pagamos nada y me fui al consumidor de mi localidad y me recomendó mandar carta con acuse de recibo a Jazztel pidiendo la factura supuestamente impagada y a Artalia a que retrasaran los procedimientos asta saber de que fecha eran.

    Llame a las compañías fijas con las que estamos y supe desde cuando estoy con ellos y por consecuencia el fin de haber estado con Jazztel

    Mi madre desde 20 de febrero del 2009 esta con Movistar
    ¿Ha prescrito?
    ¿Se ha de pagar?
    Ha recibido una carta de Artaia diciendo algo que va a ir a juicio por el importe de 137,76 euros

    Pero de Jazztel no he recibido nada
    y al llamar asta me han llegado a colgar por dos veces

    Yo estoy desde 6 de junio del 2012 con Orange
    ¿Ha prescrito?
    ¿He de pagarla?
    Jazztel no ha respondido a mi carta
    Pero de Artaia me llego una carta de que habia que pagar
    y me llego una carta de la que estoy en morosa por el importe de 52,98 euros

    Que significa el estar de morosa

    Los del consumidor de mi localidad me han dicho que después de lo que he realizado ellos se encargaran de hacer de nuevo la reclamación para pedir la factura impagada a Jazztel
    y que si no reciben nada lo harán judicialmente, ya que ha sido con ellos con los que hemos tenido las facturas impagadas

    Pero mi preocupación es mi madre la carta de que van a mandar dicha factura a juicio
    y yo por estar de morosa

    Que poder tiene esa compañía Artaia de hacer algo contra nosotras por haber comprado dichas facturas a Jazztel
    Y si Jazztel tiene la obligación de darnos esas facturas y si se puede denunciar a jazztell

    Muchas gracias anticipadas

  178. Jesús.
    El código civil no se refiere a las deudas telefónicas. Es una interpretación. Y no, lo relevante no es cuanto tiempo ha pasado desde la deuda si no cuánto tiempo ha pasado desde la última reclamación.

  179. Buenas!

    He visto que, según el código civil, una deuda telefónica no se puede reclamar más allá de los 3 años… En mi caso, tengo una deuda contraída en enero de 2013, con lo cuál ya habría pasado ese período. Por otra parte, esa deuda ha sido vendida a otra empresa que me reclama el importe sin justificar la propia deuda.

    Es una deuda prescrita?, es correcto que me mantengan en fichero de morosidad?, la empresa que tiene mi deuda no tiene obligación de informar del motivo de la deuda?

    Por otra parte, me enviaron datos de otra persona en su momento. Se puede denunciar esto a través de la Agencia de Protección de Datos?

    Gracias!

  180. Hola.
    Vodafone le reclama a mi madre una factura de 126€ por solicitar una instalacion de fibra en su domicilio la cual no se llego a instalar ni tampoco llego firmar ningun tipo de servicio relizado con el intalador. El caso es que mi madre es titular de dos lineas de telefono siendo yo usuario de una de ellas, en la cual me pasan el recibo bancario de la supuesta instalacion de la fibra. Yo como no estoy conforme con el cobro ya que son dos cuentas bancarias distintas y me lo pasan en la que yo soy pagador. Puesto que no estoy deacuerdo ni con el cobro del supuesto servicio ni en la cuenta que lo han cobrado pongo una reclamacion en dicha compañia contestandome la misma que se niegan aceptar la reclamacion y la devolucion, por lo que procedo a devolver el recibo bancario, y a cambiar las dos lineas telefonicas. Ahora se dedican a llamarne a mi y a mi madre y a mandar correos electronicos de un bufete de abogados para que pague. Quisiera saber si pudieran estar demorando el tiempo para que asciendienda la deuda con los intereses de demora y si a los tres años prescribe la deuda ya que no se ha firmado ningun recibo de reclamacion de tal deuda. Se puede interponer a estas alturas reclamacion alguna habiendo pasado mas de un año en consumo o algun organismo arbitrario, ya que desconozco los pasos a seguir ante dicha situacion. Gracias

  181. Elisa.
    El acto de conciliación es comunicación. Por ello, con él se interrumpió la prescripción. Por otro lado hay métodos que prueban el envío de correo ordinario, con lo que si se han hecho (que no sabemos si se hicieron o no) cada reclamación interrumpiría y volvería a comenzar el cómputo.

  182. En relación con mi anterior pregunta sobre la prescripción de la deuda de mi hijo con VODAFONE, tengo que aclarar que las reclamaciones que le han llegado con posterioridad al fallido ACTO DE CONCILIACIÓN, han sido por correo postal ORDINARIO, por lo que no sería posible constatar que se han recibido estas reclamaciones.
    Tenía entendido que el periodo legal (creo que son 3 años) para que caducara la deuda volvía a iniciarse desde la fecha en la que había una reclamación FEHACIENTE; esto sería desde el 1 de NOVIEMBRE DE 2012.
    Les ruego que me lo confirmen o me saquen de mi error.
    Un saludo y muchas gracias.

  183. La Compañía VODAFONE viene reclamando a mi hijo una elevada cantidad por una factura impagada de Octubre de 2011. Desde esa fecha, ha recibido varios escritos de reclamación, tanto de Vodafone como de diversos Gabinetes de Abogados, siempre por correo postal NO certificado. En Octubre de 2012 recibió una CITACIÓN del Juzgado de la localidad donde reside para un ACTO DE CONCILIACIÓN por RECLAMACIÓN DE CANTIDAD del demandante VODAFONE. El hecho peculiar es que la fecha para comparecer en el Juzgado era el 1 DE NOVIEMBRE DE 2012 (día festivo en todo el Estado). El no se presentó ni se puso en contacto con el Juzgado ni con el demandante. Hasta hoy no ha sabido nada más de dicha citación, aunque sí ha vuelto a recibir cartas de reclamación por correo ordinario. El caso es que mi hijo no tiene ingresos ni bienes a su nombre.
    El motivo de mi consulta es saber, sin entrar en consideraciones sobre la legitimidad de la reclamación, si la deuda puede estar prescrita y, en ese caso, cómo debería actuar para hacer constar este hecho.
    Muchas gracias.

  184. Karina,
    usted dice que que reclamó en consumo, pero no dice qué resolución emitieron. Si es a su favor, podrá oponerla y compensar. Si no tiene resolución o no fue favorable, no podrá oponer nada.

  185. Hola,
    Yo era cliente de la Compañía telefónica R, pero tuve muchos problemas por engaños en la aplicación de las tarifas pactadas e incluso hice una reclamación frente al Servicio de Atención al Consumidor, después de haber reclamado los excesos de facturación en varias ocasiones ante R. Nunca me han devuelto un duro.
    Por este motivo me cambié a otra compañía, pero resulta que ahora R me reclama una cantidad correspondiente a la última factura. Verifiqué que realmente no está pagada, pero me parece un despropósito pagarla cuando ellos no me devolvieron las cantidades de las facturas reclamadas.
    Hace dos días recibí una comunicación judicial por el impago de la factura ¿Qué puedo hacer para no pagar la cantidad reclamada y para que no embarguen mi nómina o mi cuenta bancaria?
    Por otro lado, ¿puedo alegar que no pago porque también R se niega a pagar las cantidades reclamadas por mí en su momento?
    Muchas gracias.
    Karina

  186. Jesús P. López Pelaz.
    Le agradezco su respuesta que me ha ayudado a entender mejor la resolución y también a tomar una decisión, pero tengo otra duda al respecto.
    Me gustaría saber si es lo mismo conexión inicial que portabilidad, ya que el origen de esta controversia es una portabilidad de Vodafone a Telefónica, quien aceptó la portabilidad sabiendo que no podía dar servicio por una avería generalizada en la zona, servicio que dio pasado dos meses. Según dice la resolución, la controversia es desestimada porque es sobre una conexión inicial con un plazo de 90 días y yo no se si es lo mismo la portabilidad que la conexión inicial. Todo esto fue documentado ante el ente que resuelve.

  187. Con fecha 19-04-2016, tuvo entrada en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, reclamación presentada por ……………………………………. en la que expone que, habiendo solicitado la portabilidad de su linea hacia TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U.. llegada la fecha de cambio de operador, el servicio en su linea se vio interrumpido.

    Trasladada la reclamación, el operador emite el informe correspondiente, del cual se remite copia al reclamante, quien formula escrito de alegaciones en el que muestra su desacuerdo con el mismo. En la presente resolución no se explicitan los contenidos de dichos escrtos, dado que estos obran en el expediente y son suficientemente conocidos por las partes en litigio

    FUNDAMENTACIÓN

    El Real Decreto 899/2009. de 22 de mayo. por la que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, establece en su articulo 27 el procedimiento de resolución de conflictos entre operadores y usuanos finales de servicios de comunicaciones electrónicas atribuyendo a esta Secretaria de Estado competencia resolutiva en las reclamaciones que se refieran a la prestación de dichos servicios.

    Analizada la documentación obrante en el expediente, el problema se centra en determinar si, por parte del operador con el que ha contratado el reclamante, se ha incurrido o no en un retraso en la activación del servicio sobre el plazo que a tal efecto 04-02-2016, no puede considerarse que se haya producido un incumplimiento de dicho plazo de conexión inicial, por lo que procede desestimar la reclamación, reconociendo únicamente el derecho a no abonar la facturación que pueda haber sido emitida durante el período en el que el servicio no ha estado activado.

    En virtud de lo anteriormente expuesto, esta Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, conforme a las atribuciones que le confiere el articulo 27 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

    RESUELVE

    Desestimar la reclamación, al no haberse acreditado la existencia de incumplimiento del plazo de conexión inicial previsto en el contrato tipo de TELEFÓNICA DE ESPAÑA. S A U ( 90 días) debiendo reconocerse únicamente el derecho a no abonar la facturación que pueda haber sido emitida durante el periodo en el que el servicio no ha estado activado.

    Lo que se notifica al reclamante y al operador, mediante fotocopia de la resolución original que obra en el expediente de su razón, para su conocimiento y efectos procedentes, significándose que, en virtud de lo dispuesto en el artículo 9.3 de la Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores, la presente resolución agota la vía administrativa, pudiéndose interponer potestativamente contra la misma, conforme establecen los artículos 116 y 117 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Juridico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, recurso de reposición ante el Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la información en el plazo de un mes o, en su caso, según lo prevenido en los artículos 26, 48 y concordantes de la Ley 29/1998, de 13 de julio reguladora de la Jurisdicción Contencioso-administrativa, recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses, ambos términos a contar desde el día siguiente al de la notificación de la presente resolución.

    Mi pregunta es: Si esta resolución anteriormente detallada es definitiva o puedo volver a interponer nueva reclamación a este ente público, o debo hacerlo por otra vía.
    Y a partir de que fecha tengo plazo si es que puedo recurrir.

  188. Saludos.
    han llamado a mi mujer una asesoría que trabaja para telefónica, comunicando que tenemos un deuda de 420 euros del año 2012, exactamente tres facturas de Enero, Febrero y Marzo.
    Según estos dicen que lo han notificado por correos en varias ocasiones, pero a mi casa no ha llegado nada. posteriormente he llamado a telefónica y me han confirmado dicha deuda y que corresponde a un numero de móvil que nunca ha sido nuestro y encima han comprobado el numero de cuenta bancaria a la que estaba asociado ese numero de teléfono y no corresponde ( solo hemos facilitado dos cifras y no corresponden). Nos amenazan conque con fecha de día 12 ya la facturación sube y se pondría entre 2000 y 2400 euros y evidentemente con lo que conlleva tema judiciales y embargos, osea amenazas. también comentar que los datos de mi mujer y dirección si coinciden.
    Que debemos hacer

  189. Saludos,
    Me han llamado de una asesoría jurídica diciéndome que debo más de 600€ a Vodafone desde hace 8 años (la deuda es del 2008). Ya me habían llamado a finales del año pasado (2015) y me explicaron que me iban a llevar a juicio pero no lo hicieron. También les dije que no me habían notificado de ninguna forma dicho impago y me respondieron que tendría que demostrar en el juicio que ellos no me habían avisado (hecho que me pareció extraño puesto que en todo caso pensaba que eran ellos los que tendrían que demostrar que me habían reclamado la deuda antes de que prescribiera).
    No recuerdo que me llegara ninguna carta ni ningún tipo de burofax o similar antes.
    El problema está en que dicen que mi deuda la ha comprado una financiera ante notario (según creo yo, ya la compró prescrita, puesto que esto me lo dijeron en la anterior llamada en 2015).

    ¿Pueden seguir reclamándome la deuda?

  190. En 2013 cambié de compañia telefonica en la nueva compañia me dijeron que ellos harian los tràmites para dar de baja la anterior y pasar el numero a la nueva . El contrato en la compañia anterior estaba a nombre de mi difunto esposo.
    Di de baja en la entidad bancaria la antigua compañia y durante 3 meses fueron presentando recibos que el banco devolvió.
    Hoy me han llamado diciendo mi nombre y dirección y si coincidia los 3 ultimos números del DNI con los que me han dicho,
    Al estar ocupada les he dicho que si, aunque no coinciden en nada, me han reclamado una deuda de 130,-€ les he vuelto a pedir las cifras del DNI al decir que no era el mio me han dicho que estaba grabado y que habia conformado que lo era.
    ¿Tengo que pagar estos recibos si no iban a mi nombre? Tengo los de la otra compañia pagados en los mismos meses que me reclaman .
    Muchas grácias.

  191. Además, cuando les he dicho que tendrían que demostrar que la deuda no haya prescrito me han comentado que las deudas con compañías telefonicas NO PRESCRIBEN prácticamente riendose de mí y diciendo que no tengo ni idea de como funcionan las cosas…

  192. Me han reclamado otra vez la deuda desde Altaia Capital, y yo les pedí que me manden por escrito quienes son y porque tengo esa deuda con ellos así como que también una demostración de donde sale el importe de 360e que reclaman. Me contestan que no estan obligados a enviarme nada, y que si no pago en 4 días acabare en juicio monitorio donde me reclamaran directamente la deuda mas 9 años de intereses (pues es de hace 9 años), mas gastos del juicio o tramitación, etc.
    Debo presentar ahora la alegación de prescripción a alguna institución o espero a que me citen para el juzgado?
    Es verdad que una vez me demanden me pueden exigir los intereses y no hay vuelta atrás?

  193. Hola buenas mire queria informarme puesto que me ha llegado una demanda la cual me muestran facturas del 2006 sobre la compañia de orange si es cierto que a los 3 años prescriben queria saber como una empresa de pagos ha podido comprarla en 2011 estando prescrita y porque la reclaman en 2016 en esa situacion entonces queria saber si puedo recurrir a ella mediante un escrito para el juzgado desde el que me la enviaron

  194. Hola Jesús. Te pregunto por si me puedes ayudar. En el 2009 me di de baja en Orange (telefonía móvil). Tras darme de baja recibí en los tres meses siguientes un cargo en factura. Protesté a Orange y me dijeron que no le había llegado la carta. Volví a darme de baja y me confirmaron que les llegó perfectamente el correo certificado. Volvieron a cobrarme tres recibos más alegando que la firma del DNI estaba un poco borrosa. A continuación di orden al Banco para que devolvieran los recibos y puse una reclamación en el Ministerio de Industria, Comercio y Telecomunicaciones. Tras la contestación de Orange presenté alegaciones y me dieron la razón devolviéndome la cantidad pagada de más. Seis años más tarde me reclama “ISGF Recuperaciones” un saldo de 130,2€. Les cuento que todo está solucionado y que incluso Orange me devolvió el importe pagado de más pero me dicen que le envíe la resolución del Ministerio. Después de 6 años no la tengo y no sé cómo puedo conseguirla. Lo que sí he encontrado es el número de referencia de la reclamación que me envío el Ministerio. ¿Cómo puedo pedirla? Entré con mi certificado digital pero sólo se queda grabada las reclamaciones de los dos últimos años. ¿Cómo debo actuar? ¿Tengo derecho a guardar una reclamación de hace casi 7 años? Incluso llamé a Orange y me dijeron que no había ninguna deuda a mi nombre. No sé qué puedo hacer más pero llevo recibiendo llamadas telefónicas de esta empresa con tonos amenazantes.

  195. Valts:
    Para el estudio de situaciones de forma personalizada tiene a su disposición la contratación de consultas jurídicas on line.
    Si pueden probar el envío de comunicaciones habrán interrumpido la prescripción, si no pueden probarlo, podrá usted hacerla valer en juicio

  196. Buenos días, hara unos 10 años trate de dar de baja un servicio de internet Jazztel vía telefonica. El operador me dijo que no me lo tramitaba vía telefono y que rellenara informes, mandara un fax, etc, a lo que respondí exigiendo tajantemente que si el contrato de alta se habia hecho vía telefonica la baja tambíen me la tenian que tramitar por esa vía y que no me mandasen más facturas. A lo que el operador me dijo que sí de mala gana y se cortó la conversación. Al poco tiempo me cambié de domicilio y al cabo de un año o así me llamaron de jazztel reclamando el importe de unos 9 meses que asciende a unos 360 euros. Me negué a reconocer esa deuda con ellos debido a haber exigido la tramitación de la baja. Me llamaron alguna vez más durante los siguientes dos o tres años, pero al final dejaron de molestar.
    Hoy día me llaman de Altalia Capital diciendo que la deuda la han adquirido ellos y que si no pago inmediatamente me la reclamaran con intereses por la vía judicial, y que ya estoy en ASNEF. Yo les digo que la deuda tiene que haber prescrito, y ellos sostienen que no. Dicen que las cartas (por correo ordinario) que jazztel habria mandado a la antigua direccion habrian invalidado la prescripcion, y que su propia llamada tambien la invalida. Dicen que les pague primero para evitar el juicio y que reclame despues a OCU o donde quiera. Que si ni pago ahora me lo cobraran con los intereses de los 10 años. Querian que les pague la deuda via telefonica con mi tarjeta bancaria, a lo que me opuse y a continuacion acordamos que me mandaria un sms con el numero de cuenta para abonar el importe. Todavia no lo he recibido, pero mañana seguro que me vuelven a acosar.
    -Debo abonar dicho importe o la deuda ha prescrito realmente? Han pasado mas de 10 años ( resido en Cataluña)
    -No me han demostrado mas que via telefonica que han adquirido la deuda, debo exigirles alguna prueba?
    -Puedo aún reclamarlo a OCU o al ministerio de telecomunicaciones? En caso de hacerlo, hay que pagar primero la deuda a Altaia Capital?
    Cual sería el procedimiento adecuado para resolver mi situación?

    Gracias de antemano por la respuesta.

  197. Si pudierais ayudarme con una duda:

    En agosto del 2013 devolví una factura de orange con la que no estaba de acuerdo, luego la última vez que tuve una notificación de la deuda por parte de Orange fue el 16/11/2013.

    Este año me llegó una notificación de una empresa que compró la deuda, la notificación llegó el 29/04/2016, el caso es que no sé si aún la deuda esta vigente o ya ha prescrito y si ha prescrito debo presentar alguna reclamación en consumo(solicitar la prescripción), a orange o a la empresa que me está cobrando esta deuda.

  198. Hola,

    He recibido una carta de Medina Cuadros abogados. En ella se me reclama que les llame para poner fin a una reclamacion que ha hecho uno de sus clientes. Les he llamado y resulta ser que Telefonica me reclama el pago de dos facturas atrasadas del anio 2008. Entonces yo tenia un contrato de suministro de internet con Orange, entiendo que al pagar mi mensualidad, Orange le pagaba el alquiler de linea a telefonica y que este alquiler es el que se me reclama (pero de esto no estoy seguro). Me mude de casa y puse fin a dicho contrato con Orange pero no con telefoninca. Yo entendi que era cliente de Orange y que son ellos los que deben de lidiar con terceras empresas. Siete anios despues me ha llegado esta carta al domicilio de mis padres. Yo nunca he conocido nada de esta deuda, ni recibido notificacion alguna.

    Segun he mirado por internet, dicho buffet, Medina Cuadros, es conocido por reclamar facturas que nunca han existido.

    Lo cierto es que esta empresa me apremia a pagar un importe total de 210Euros para no abrir un proceso judicial.

    Quisiera saber que me dijesen cuanta credibilidad tiene esta empresa y la mejor forma de actuar en este caso.

    Muchas gracias

    Miguel

  199. Buenos dias
    Mi nombre es jairo
    Hace poco hise una portabilidad de vodafone a orange . siendo orange quien me llamo para aserme una oferta la cual era dos linias moviles con 5 G cada una una canguro famila q ue venia con la oferta de un movil a 1 e al mes con iva incluido lo unico era la permanencia de 2xaños como condicion yo pregunte si en el pack me podoan poner una play 4 y me dijeron q si sin ningun problema pues que yo tenia una terminal con la otra conpañia vodafone me puse en contacto con ellos para ver el tema de la penalizacion y el monto de dinero que debia por el movil. me dijeron q en total eran una cosa de 300 e. .

    entonses yo llame a orange para comunicar que no podia aser efectiva la oferta por que no tenia dinero suficiente para pagar a vodafon
    a lo que la comercial que me atendio me dijo que no habia problema que orange me pagaria la deuda y que yo seguiria pagando la mensualidad que pagaba con vodafone
    en fin no susedio nada de eso me enviaron un movil con una entrada d 158 e q yo obiamente rechase xq dije que no era lo acordado entonses llame ala compañia y tardaron una semana en arreglarlo con las molestias obia mente para mi es decir me quede. sin servicio por1 dia luego de que tube que yo aser la gestion para que me den de alta y tener servicio

    luego tambien acordaron aserse cargo ee el movil y no lo an echo y ahora me dicen que ellos no hacen eso y que me busque la vida y estoy sumamente preocupado por que no puedo asumir ese gasto en esta situacion ….
    les pido la grabacion decla conversacion con el comercial que me atendio pero me dicen que no la tienen no secque aser solo quiero lo que yo compre no lo que orange hiso ….

    y asi pasado 3 dias la portabilidad se realizo pero con un contrato total mente diferente al que yo contrate por telefono me pusieron que tenia que pagar 148 e por el mo

  200. Hola,que tal mi problema es que debo 700€ de una beca y otros 700€ a una compañia de movil y tengo una casa en herencia a la cual todavia no le eh hecho el papeleo para pasarla de nombre y queria saber si ellos pueden embargarme la casa o algo asi queria saber que es lo que me puede pasar por las deudas y que hacer por que no tengo para pagar

  201. Sergio,
    nada tiene que ver la compañía telefónica con la reparación del móvil que es la garantia. Si no está de acuerdo con la valoración realizada con el técnico pruebe con un perito que la reparación entra en garantía y presente reclamación.

  202. me dicen que tengo que pagar 105€ por reparar un movil al que le empezó a salir como manchas de tinta alegando que tiene una pequeña rotura estética en la parte superior trasera que le hice a la semana de tenerlo, a los 4 meses de tenerlo lo saqué del bolsillo un día y lo veo así, todas las manchas por la parte baja del cristal es decir inferior delantera, y me veo totalmente indefenso pues me queda año y medio de permanencia y me siento engañado, robado e insultado, que puedo hacer?? muchas gracias de antemano

  203. hola, buenas tardes cuento mi caso aver si me puedes echar una mano, yo me fui de jazztel con una deuda de 120 euros despues de los años volvi con jazztel, bueno cuando llevaba 3 meses con ellos salio mi deuda de 120 euros que como es normal me lo reclamaban, deacuerdo yo la page pero cuando paso unos meses para mi sorpresa me bienen los de altaiacapital pidiendome que les abone los 120 euros me pongo en contacto con ellos, y le mando imagen de la factura pagada en el BBVA en marzo del 2016 pero el caso es que no dejan de molestarme y de mandarme mensajes y llamadas de telefono le e mandado ya 50 imail y nadie me contesta ,pero la cosa es que me sigen molestando y ya no se que aser alguna sugerencia que aga con estos estafadores, gracias un saludo

  204. Enrique.
    Claro que hay formas de detectar el uso ilegitimo y no lo hará un tercero por usted. Contrate un abogado, inicie un procedimiento penal, contrate un perito informatico, y descubrirán al usurpador. Obviamente el coste multiplicara muchas veces el importe que ahora debe.

  205. Muchas gracias por su respuesta, pero entiendo que ¿como puedo saber quien es el “hacker” ? los que han cargado en mi cuenta una compra que yo no he realizado es Movistar, supongo que ellos si que pueden saberlo pero mientras que haya alguien que pague les es indiferente. Es lo mismo que no hacen advertencia de que los pagos Movistar vienen por defecto, yo no les he autorizado, por lo menos de modo consciente, a que paguen nada que no sea mi fijo, mi móvil y mi ADSL. Es más de un modo evidente la compañía ante la disyuntiva “hacker” “estafador” como le quieran llamar- cliente está con el primero, el cliente si paga se la trae al pairo. Hoy después de 32 años abonado con los mismos números he solicitado la baja de MOVISTAR, he comprobado después de hablar con ellos que los clientes les importamos “un carajo”.
    Disculpen mi cabreo aunque espero que lo entiendan.

  206. No entiendo su respuesta. ¿Error? No, yo no hablo de un error, hablo de que pretenden cobrarme una supuesta deuda de hace 10 años. Mi duda es que creo que eso tiene que estar ya prescrito, ¿no? Máxime tratándose de la primera comunicación que recibo al respecto.

    Es más, después he buscado en internet el número de teléfono desde el que me han llamado y en las referencias que he encontrado en todas se comenta que se trata de una estafa.

    Gracias. Un saludo.

  207. Enrique:
    Si ha tenido un problema de uso ilegitimo de sus claves o contraseñas deberá reclamar al hacker, no a la compañía que ha tramitado el pago. Con la reclamación y denuncia en muchas ocasiones se realiza el descuento. Sin más datos sobre el uso ilegitimo no podemos orientarle mejor.

  208. Estimado Señor:
    Tengo la línea de fijo y ADSL contratados con Movistar lo que me da derecho a un móvil con un consumo determinado y un coste mensual aproximado de 54 Euros IVA incluido, El día 4 de Julio me pasan al cobro una factura con el importe de 174.- euros con lo que curso reclamación y resulta que me cargan una compra que yo no he realizado por el importe de 120 .- Euros. reviso la factura y efectivamente viene el cargo de unas compras por valor de 70.- 30.- y 20,- Euros respectivamente, como he dicho compras que yo ni nadie de mi entorno, mi mujer ya que vivimos solos, hemos realizado. También he puesto reclamación en la oficina de consumo y denuncia en la Guardia Civil. Ahora he recibido contestación a la reclamación formulada a ellos y me responden y amenazan con lo siguiente: Revisada con detalle su factura no vemos error alguno por lo que le reenviamos de nuevo el pago con un sobrecoste de 2,5.- Euros y de no pagar antes del 3 de Agosto procederán al corte de la línea con un coste de 30.- Euros de rehabilitar la línea y la inclusión en la lista de morosos. La verdad es que no se como proceder, supongo que la reclamación en la oficina de consumo aun no les ha llegado al igual que la denuncia ante la Guardia Civil tampoco. Lo que tampoco se es como se arrogan el derecho de cobrarme unas compras que yo no he realizado y su contestación a esto se limita a decirme que habrá sido un “hacker” y que ellos no se responsabilizan de nada. Espero su orientación porque la verdad no se que hacer. Gracias de todos modos por su atención.

  209. Buenos días,

    Escribo para exponer una duda parecida a las anteriores. He recibido una llamada telefónica esta mañana, supuestamente de Altaia Capital, para indicarme que tengo una deuda pendiente con Jazztel de 2006, es decir, de hace 10 años, y que me van a incluir en el famoso listado de morosos. Es la primera notificación al respecto que recibo, tanto es así que ni recuerdo haber tenido nada contratado nunca con Jazztel. Ante esto, ¿cómo tengo que actuar? Siendo la primera notificación que recibo en 10 años debería haber prescrito y no tendrían derecho a reclamarme, ¿no?

    Muchas gracias.
    Saludos.

  210. Hola buenas mi caso es el siguiente hice un contrato con Orange de movil/fijo/fibra/Tv en enero de este año que llevo pagando hasta ahora y en el que se me especificaba que pagaria 55 euros todo el tiempo vigente del contrato despues del primer mes que me llegaron unos 45 euros de factura empezaron a llegar de 70 euros hasta la ultima de este mes de 200 euros contrate con ellos un telefono y una tele por el precio de 66 euros al mes el mes de mayo de las dos cosas que serian con los 55 unos 111 euros he intentado reclamar pero no me dan solucion aparte me he quedado parado y no tengo derecho a paro ni subsidio tampoco tengo bienes a mi nombre y tengo miedo que por no pagar me puedan encarcelar espero su respuesta gracias

  211. SI,ahora se que hay esta empresa, podria darme un consejo de los pasos que deberia dar? muchas gracias.

  212. Buenas tardes,y que pasa cuando no hay empresa a la que poner reclamacion??todo es por telefono,me dicen que es una asesoria que ha comprado la deuda a digital plus y que no me pueden mandar absolutamente ninguna informacion,solo que ingrese en una cuenta 383€ que supuesta mente debo de no haber entregado unos aparatos.
    esto es de 2008 aunque nadie me ha avisado hasta 2015,llevan un año machacandome y hoy mismo me acaban de decir que si no pago antes del viernes me incluiran en un archivo de morosos y me meteran en no se que monitorio.
    He podido averiguar que es una asesoria de Madrid que se llama ISGF, y me amenazan con que me van a embargar las cuentas bancarias.
    Por favor que puedo hacer???

  213. Hola buenas tardes, me llamo jorge y me acaba de pasar algo curioso, que hasta ahora no me habia ocurrido y mira que me he cambiado muchisimas veces de compañia de te telefono, resulta que me he dado de baja de orange para pasarme a movistar y me reclaman el router, y yo tan pobre inocente el dia que me cambiaron el router de movistar , el de orange me desice de el, puesto que tenia acumulados como 4 0 5 router ,mi pregunta es,¿ que puedo hacer? despues de haber hecho muchisimas reclamaciones de los sevicios tan pesimos y malos que me han estado dando durante todo este tiempo . lo veo injusto tener que pagarles el router,gracias.

  214. Hola mi caso es que me reclaman una deuda de 1400 euros de vodafone de un contrato de hace 7 años… i siguen mandandome cartas pero no llamadas… podrian embargarme la cuenta coche etc?? Gracias

  215. Hola!

    antes que nada, gracias por responder a estas preguntas.
    Mi consulta es: ¿pueden cobrarme el IVA en los periodos de suspensión temporal del servicio de telefonía?
    Es decir, se puede suspender el servicio con la compañía durante un máximo de tres meses (por vacaciones o cualquier motivo), en el que se cobra la mitad del servicio de la tarifa contratada, pero no se puede hacer uso del mismo. Me pueden llamar al fijo, pero yo no puedo llamar ni usar internet.
    Se supone que si no prestan un servicio, no deberían cobrar el IVA, no?

    Muchas gracias

  216. Ola keria preguntarle una deuda de teléfono k yo debo a pasado X juzgado y no la e pagado y como yo no puedo pagar es posible k se la cobren a mi marido

  217. Me dí de baja de Movistar el 10/12/2015, no teniendo ya permanencia con la compañía, porque de los 46 eu que pagaba en un inicio la última factura ya era de 55 euros y no estaba de acuerdo (no pude reclamar por entonces porque estaba en recuperación de una cirugía). Al darme de baja (en el 1004) me dijeron que lo entendían y que me cobrarían la parte proporcional que iba desde el 4 de diciembre (cuando se pagó la última factura de los 55 euros) hasta el 25 de diciembre respecto a lo que me estaban cobrando. Devolí el router y todos los equipos ese mes. La cuestión es que ahora me llega una carta de su despacho de abogados reclamándome 73´17 euros.
    ¿Ante quien debo reclamar?¿Puedo declarar la deuda como improcedente?

  218. Buenos días soy de bogotá mi caso es el siguiente yo cancele un servicio de telefonía en noviembre del 2010 quede debiendo pasó el tiempo y me puse a averiguar y ahorita en junio de 2016 me están cobrando todo más los intereses , eso se puede hacer después e tantos años , tengo que pagar todo lo que me cobran ?
    No cuento con toda esa cantidad que puedo hacer ?
    Espero pronta respuesta gracias

  219. HOLA JESUS TENIA UNA DEUDA CON ORANGE LA PAGUE POR VIA JUDICIAL PERO AUN APAREZCO COMO MOROSA QUE DEBO HACER TENGO EL JUSTIFICANTE. GRACIAS POR SU ATENCION

  220. Alberto,
    En el post indicamos claramente que la prescripción se produce a los 3 años sin reclamación. Si en su caso no ha pasado ni uno, ¿cómo puede plantearse tal cosa? Si ha perdido el justificante deberá pagar. Si lo hubiera conservado no pagaría.

  221. Hola Jesús.

    Quiero consultarse sobre un aviso que me han mandado una empresa de abogados en representación de Telefónica, alegando que no devolví los equipos y poniéndome una multa de 123.85, y si en 24h no me ponía en contacto con ellos y pagaba la deuda remitirían este expediente al tribunal.
    Este aviso me ha llegado hoy 03/06/2016 y yo me di de baja de la compañía sobre el 04/2015, aproximadamente 1 año y algo.
    El caso es que si devolví los equipos y me dieron un justificante pero como ha pasado un tiempo no lo localizo, y me preguntaba si abría alguna forma de recuperar ese documento en la tienda que lo devolví, o si por el tiempo ha prescrito esa sanción.
    En caso de que ninguna de las dos acciones que te he dicho antes fuera viable, ¿me recomiendas pagar esa deuda y olvidarme del problema?

  222. Hola Jesus.

    Quiero consultarte sobre un aviso de unos abogados que representan a Telefónica sobre un impago de entrega del router. El caso es que me lo están reclamando ahora en 03/06/2016 y yo deje la compañía el 04/2015.
    En su día entregue todos los aparatos a la compañía dándome un justificante, pero ha pasado ya un tiempo y ahora que me lo reclaman no se donde lo abre dejado o si lo he tirado, y era lo que podria haber solventado este aviso.
    Me preguntaba si hay alguna forma de recuperar ese justificante, o si ya ha prescrito por haber pasado 1 año. Y en caso de no haber nada si me interesa pagar esa deuda, o simplemente dejar que pase el tiempo y ver si por un casual se olvidaran xD.
    La deuda que me reclaman es de 123,85€ y me han dicho que si en 24 h no me ponía en contacto con ellos y pagaba esa deuda se remitiría al Tribunal.
    Gracias por tu ayuda

  223. hola: buenos dias queria ver si me pueden ayudar y prosedimientos a seguir tengo contratado con orange mi servicio tube problemas de desempleo y me atrase con mis pagos ya cumpli con las deudas atrasadas del servicio de telefonia pero tengo pendiente pagos de un terminal pague del mes de enero estoy deviendo de febrero ala fecha yo hable con ellos y me dijeron que pagara la factura mas antigua para que no perdiera la linea ahora me costaron totalmente la linea queria saver como acer para recuperar mi linea y saver si es legal lo que ellos hicieron gracias un saludo.

  224. Hola Lola:
    No sabemos si su marido es o no heredero de su abuela y cómo seha llegado a esa reclamación, si es judicial o no. Si quiere oponer la prescripción deberá hacerlo por escrito y de forma fundada en derecho

  225. Hola buenos dias mi. Consulta es que la abuela de mi marido fallecio en el 2005 y ahora en el 2016 telefonica le reclaman a el la deuda de su abuelas dicen que si no la paga que lo demandaran a el ,es eso correcto?

  226. hola.
    mi problema es el siguiente,telefonica me reclama unas facturas que ascienden a 84 euros,estas facturas son de hace aproximadamente 8 años..en su tiempo,cuando me dijeron que debia este dinero,les pedi que me enviasen las facturas correspondientes para saber de que eran.ya que yo me di de baja por burofax,y en ese momento estaba al corriente de pagos…ellos no me mandan las facturas en ese tiempo porque dicen que no tienen porque hacerlo…solo me dicen que page y punto pelota….despues de ponerme en contacto con legalitas…ellos me dicen que simplemente no page..y que deje de correr el tiempo..mi intencion era denunciarlos …pero ellos me dicen que no merece la pena…ya que yo soy un particular y ellos una gran compañia….no he tenido noticias de ellos en los 8 años…pero hoy me ha llegado una carta de un bufet de abogados …en la que me dicen que dentro de 7 dias pasaran el cobro por via judicial.-.-.

    es esto legal?.como puedo proceder en este caso?porque me he quedado a cuadros….

    gracias de antemano y un saludo

  227. Hola Iñigo.
    El que usted mire para otro lado no quiere decir que no le hayan notificado. La compañía ha procedido de forma diligente si no han pasado tres años sin reclamar. Le reclamarán en juicio y allí deberá defenderse.

  228. Hola jesus. En mi caso movistar me reclama el pago de una deuda de telefonia fija. Cambie de domicilio y no me ha llegado ninguna carta. Pero me llama de corporación legal. Solo les atendi una vez pero enseguida colgue porque estaba muy ocupado… Ellos siguen llamandome por teléfono pero yo no les atiendo. Hoy me ha llegado un mensaje de ellos para que me ponga en contacto con ellos en horario de oficina dándome una referencia. Ni siquiera se la cuantia de la deuda ya que no quiero darme por enterado. Me aconseja que les llame y resuelva la deuda o me expongo a un juicio?

  229. Saludos de nuevo Jesús.

    Aunque la frase se te quedo entrecortada, voy a dar por echo, que lo que me quieres decir, que después de dicha reforma de Ley, esa reforma no afecta a las prescripciones de telecomunicaciones y que es fijo, que la prescripción de dichas deudas es de tres años.

    Sinceramente es un poco lioso esto, por supuesto para nada llegues a pensar que dudo de vuestra palabra, pero es asombroso, que en la mayoría de las web de abogados, casi todos coincidan que tras la reforma de Ley, las deudas de telecomunicaciones pasan de prescribir de tres a años a cinco años, según el articulo 1964.2 del CC.

    Supongo, que hasta no estar delante de Juez y oírle a el, no sabremos a ciencia cierta quien tiene razón o no.

    Te agradezco tus contestaciones sobre este asunto, un cordial saludo,

  230. Hola Jesús

    Gracias por responder, pero no acabo de entender tu respuesta.

    Que quieres decir con ( En nada se modifica lo aquí expuesto )

    Quieres decir que en nada, en breve tiempo modificareis lo aquí expuesto?

    Quieres decir, que aun después de la reforma de ley no hay nada que modificar lo aquí expuesto ?

    Muchas gracias por aclarármelo, un saludo.

  231. Hola Jesus, gracias por el blog veo que es de bastante ayuda felicidades, buneo te espongo mi caso hace como 7 años contrate el canal plus, y como no se me habia comunicado el contenido integro del paqueter antes de un mes le di de baja teniendo una penalizacion de 195 euros, yo envie un burofax a la compañia argumentando la baja y es que no se me habia dicho que tuviera canales pornos en habierto cuando yo tenia niños pequeños en casa, ellos nunca me respondiero a nada, no he recibido notificaciones, aumque yo tampoco realize ninco otro tramite que no fuera el buro-fax, el tema es que despues de que canal plus es de Movistar y soy cliente de ellos me han llamado en diferentes ocasiones para lo siempre que sino pago van a realizar un proceso judicial.
    Me aconsejarias hacer algo o esperar haber lo que hacen.

    Saludos, Juan

  232. Buenas tardes.

    Aunque lo aclaráis en el post, tengo la duda de si prescriben las deudas de teléfono a los cinco o a los tres años.
    Después de la reforma de ley del siete de octubre del 2015, dudo si son de cinco o de tres años la prescripción.
    Muchas gracias por todo, un saludo

  233. Buenas tardes tengo una gran duda hoy recibo una carta de una empresa que se dedican a cobrar deudas y me quieren cobrar una cantidad de 1600 euros que dicen que devo al banco bankinter desde el año 2005 como esposible que yo no este en el asfne ni de moroso y a hora me esten reclamando esto que y estoy seguro que yo no devo nada gracias porfavor me gustaria que me respondiesen gracias

  234. gracias por responderme pero como lo voy hacer si ellos solo nos estan llamando y por telefono les dije que voy a acodir a un abogado y me respondeo que voy yo y me abogado a pagar la deuda con las buenas o las malas

  235. hola tengo una dueda con movistar desde 2006 y me lo reclaman ahora mas o menos desde 01/03/2016 y me aminasan y ademas yo fue a la tienda de movistar para saber si tengo que pagar algo y siempre me decen que nada o no me dan informacion que tengo que hacer gracias

  236. BUENAS TARDES,
    EXPLICO MI CASO, RECIBI UNA NOTIFICACION DEL JUZGADO, Y AL IR ME HE ENCONTRADO CON CON QUE ME RECLAMAN UNA DEUDA CONTRAIDA CON VODAFONE EN 2006, TENGO 20 DIAS LABORABLES PARA PRESENTAR MI OPOSICION O PAGAR DICHA DEUDA, LA CANTIDAD REQUERIDA SON 455€.
    ¿QUE ME ACONSEJAIS? GRACIAS DE ANTEMANO.
    UN SALUDO.

  237. Hola, buenas tardes, Movistar me reclama una deuda del 2008 de 220 € aprox, ayer día 22 Abril me llama por tlf un señor digamos que no muy amablemente diciendo que pasara mi deuda por vía judicial y que me incluirá en lista de morosos, que vía debo de seguir para reclamar ese pago y no llevarlo a cabo. Muchas gracias

  238. Hola de nuevo lo que necesito es orientación, saber a donde tengo que mandar el formulario de prescripcion, si a movistar, a quien me solicita ahora el dinero en su nombre o a los dos. Muchas gracias

  239. Hola! Ayer mi madre recibió en su domicilio actual una carta en mi nombre que fue entregada en nuestra antigua residencia, por fuera solo pone TELEFAX y dentro de ella pone: A los efectos del art. 572 de la ley de enjuiciamiento civil, se le comunica oficialmente tras haber rechazado nuestra solución amistosa y para que sirva de medio probatorio ante el juzgado, que como titular de la deuda contraida con mi cliente TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. damos por finalizados los trámites extrajudiciales, lobque conlleva un incremento de la deuda por las costas juduciales y los gastos del proceso, a no ser que proceda al pago inmediato de la totalidad de la deuda. MEDINA CUADROS ABOGADOS.
    Llame y me cominucaron que era de una deuda de Julio, Agosto, Septiembre y Octubre de 2008 contraida con Movistar, han pasado muchos años y ni lo recordaba pero no pudieron notificarme nada porque deje dicho domicilio ( donde se supone que lo notificaban ) el 24/09/2008 que es la fecha que consta mi empadronamiento historico, me dijeron telefónicamente que disponía de 48 horas para realizar el pago, no se como proceder, si ha podido prescribir o no. Se supone que tengo hasta mañana pero no puedo hacer frente a la deuda que me solicitan de 211,47€. Necesito ayuda

  240. Buenos días: tuve una deuda con una compañía. Compré un Modem USB.En el momento de su compra verificaron previamente el mapa de cobertura y me aseguraron por activa y por pasiva que la misma en mi zona sería “correcta y más que suficiente para una buena recepción”. Contrato,llego a casa,conecto y el modem apenas recibe señal de internet,y cuando lo hace,es con interrupciones constantes. Vuelvo (esa misma tarde) y el centro en el que contraté (centro comercial) se lava las manos diciéndome que acuda a un centro de la compañía de teléfonos yaque ellos son sólo “meros agentes”(lo típico…sólo para cobrar,no para atender). Me desplazo a uno de sus centros oficiales,les cuento lo ocurrido argumentando lo acontecido y me dicen que puedo cancelar el contrato ¡¡¡abonando el importe establecido por incumplimiento de permanencia!!!. Obviamente,me negué a pagar en rotundo,Hice mis alegaciones por escrito a la compañía via mail (un error por mi parte pues debí proceder mediante burofax) y sólo recibí silencio,eso sí,el aluvión de llamadas reclamándome el pago era indescriptible e incesante, A día de hoy (6 años después) han dejado de llamarme,pero espero que cualquier día vuelva a contactar conmigo una empresa de recobros para continuar reclamando.Además,las veces que contestaba al teléfono,sólo recibía malos modos,improperios y amenazas judiciales de acción inminente.Es imposible dialogar o argumentar.Quieren que pagues y punto,En alguna ocasión contacté con alguien con educación,pero fue algo algo excepcional.
    Asi funcionan las compañías en éste país.Se les permite actuar con absoluta impunidad.Juegan con tu nombre,con tu honor,con tus principios,y no pasa nada……Sólo amenazan,amenazan y vuelven a amenazar. ¿Que las deudas tiene un período de prescripción?. No es cierto. Mientras te estén reclamando,la deuda no prescribirá jamás.Será una deuda vitalicia, porque nuestro ordenamiento así lo establece.Sólo prescriben si no te reclaman.¿Que empresa no reclama hoy en día sus deudas,y más,sabiendo de antemano cuál es el procedimiento para evitar una posible prescripción?.Ninguna,por lo tanto,las deudas te pueden perseguir de por vida en este país,sean justas o injustas,porque se permite éste tipo de proceder y el tráfico interempresariál con tu deuda,con tus datos personales,con tu honorabilidad,etc. Y no pasa nada!!!. Ellos a sus anchas,y tan tranquilos, gozando de una protección y de una inmunidad absolutamente incalificable,metiéndote en listados de morosos de forma indiscriminada y sin mediación alguna, y no hablo sólo de la compañía que me afectó a mi en su día,sino de todas en general y de cualquier ámbito comercial.
    Gracias por dejarme exponer mi caso.

  241. he recibido una carta de altaiacapital reglamandome 306 euros de orange.llamo a estos señores les comento que yo no tengo ninguna deuda y me comentan de asnesf y que no podre pedir prestamos, bueno me meto en internet paea buscar
    el telefono de orange y me dicen que hay una deuda del 2009 con mi nombre les pido una firma de contrato y me dicen que ellos hacen grabaciones ,se las pido,me mandan la de un señor de jaen y otra que la locutora dice mi nombre y apellidos y
    un acuerdo y un si al final que no se aprecia mucho supuestamente mi voz, y pregunto yo ,y a mi esta compañia no se pone en contacto nunca conmigo y desde el 2009 al 2016 al pasado 7 años me vienen con una factura que no de que existe y con asnesf

  242. Buenos dias :
    Se acaba de pner en contacto conmigo una empresa que dice que a comprado este año mi deuda que tenia con vodafone de 527 € del año 2010 y me la reclaman ahora no me han notificado nada en 6 años y me reclaman ahora esta empresa amenazandome que si no me la reclamaran por via judicial y ademas la chica que me a llamado hablandome con muy malas formas.
    Pueden hacerlo?
    A prescrito la deuda?
    Tengo que pagarla?
    Que puedo hacer?
    Gracias.

  243. Gracias Jesús, la reclamo pero ni sus abogados ni la compañía telefónica me la envía 🙁 , últimamente lo he reclamado telefónicamente, ¿ deberia enviar un email a este despacho de abogados reclamandola? ¿poner otra reclamación en movistar? me ha llamado el procurador y me ha dicho que mañana lo tramita con el juzgado.
    Gracias y saludos

  244. Buenas tardes.

    Hoy he recibido una llamada de una asesoria juridica reclamandome 850€ ( aprox ) de unas facturas emitidas en febrero, marzo, abril, mayo y junio de 2007. Estas facturas corresponden a una vivienda de alquiler en la que vivia por aquel entonces. Lo curioso es que en la direccion de la vivienda no se corresponde a donde yo vivia. Ademas me dicen que en los datos que ellos tienen aparece mi nombre pero no mis datos bancarios. Y por ultimo, despues de 8 años es la primera vez que se ponen en contacto conmigo. Me dicen desde la asesoria juridica que se me ha ido notificando dicha deuda en aquella direccion, pero como es logico yo jamas la he recibido ya que jamas he vivido en aquella vivienda y jamas se han puesto en contacto conmigo
    Aun poseo los contratos de mi antigua vivienda que demuestra cual era mi direccion asi como tambien puedo demostrar que tengo el mismo numero de movil desde hace mas de 10 años
    Me dicen que me van a embargar por un importe de mas de 3000€
    Mis preguntas son.
    ¿se entiende por notificacion solo el envio de un documento o la entrega en mano de dichos documentos a la persona afectada?

    ¿ como es posible que despues de 8 años sea esta la primera vez que se ponen en contacto conmigo?

    ¿ es real la posibilidad de un embargo? ¿ y mas por esa cantidad?

    ¿ cual es su consejo a seguir?

    Muchas gracias de antemano

  245. Buenas Tardes,

    Tengo una deuda con movistar debido a un impago por valor de 103 euros, la deuda se debe a que hace aproximadamente 3 años cambie de compañia ya que me ofrecian mejores tarifas. Al abandonar la compañia me pusieron una penalizacion que la nueva compañia me abonaria al yo entregar la factura correspondiente. Movistar nunca me envio la factura por lo que la otra compañia nunca se hizo cargo del importe por lo que yo no lo abone al no tener factura correspondiente. Curse una reclamacion con movistar que me denegaron, ahora me llaman sus abogados de medina cuadros para que pague la deuda si no me indican que me llevaran a juicio, yo no me niego a pagar pero nadie me facilita mi factura. ¿Me llevaran a juicio por 103€? ¿tengo que abonar una deuda de la que no me dan factura? Gracias por su ayuda

  246. Hola buenos dias, mi consulta es por que he recibido recientemente una carta de la empresa L.S.G.F se dedica a reclamacion de deudas. En la que me reclaman 45.24 € de una antigua del año (2007) factura de Tele 2 ahora Vodafone.
    He llamado a la compañia y dicen que es penalizacion por permanencia, que me fui antes de tiempo.
    Me explican que yo en su momento en 2007 les devolvi el recibo diciendo que no estaba conforme.
    Yo no recuerdo en todo este tiempo si tenia permanencia , si me avisaron que la tenia( si es verdad que estube menos de 1 año) . No se han puesto en contacto con migo en todo este tiempo y pasados 9 años me reclaman esa deuda o me pondran en lista de morosos.
    Ha prescrito esa deuda? que puedo o tengo que hacer?
    Gracias.

  247. Hola, tengo una deuda con Vodafone de 600E desde el año 2008 por un teléfono que me robaron en su día y me hicieron una serie de llamadas por dicho importe. A pesar de que al día siguiente del robo, cancelé vía telefónica la tarjeta, por el motivo que fuera, ésta no fue cancelada y no lo supe hasta que me llegó la factura. Reclamé por teléfono y en la tienda pero por supuesto mi reclamación fue rechazada. A lo largo de estos años me han estado llamando para reclamarme el dinero y hoy me han vuelto a llamar y me han dicho que han vendido mi deuda a otra persona y que mañana pasaría por vía judicial y que si no pago antes de mañana que a partir de ahora me reclamarán no sólo la deuda sino también los intereses. Pueden hacer esto? es legal? tal y como como comentas esta deuda debería haber prescrito a los 3 años, no?
    Gracias de antemano por tu respuesta,

  248. Hola.

    En 2012 me llamaron de una empresa de reclamación de deudas por una deuda de ese año con Orange. ¿Cuándo puedo solicitar la prescripción de dicha deuda si me la vuelven a reclamar? ¿Podría solicitar la prescripción de la deuda para que deje de figurar como morosa ante cualquier compañía telefónica ya que desde entonces al hacer un contrato siempre figura?

    Gracias

  249. Hola! Tengo una deuda con orange de 1.672 euros, por una empresa que tuve siendo autonoma en el año 2011, me fue reclamada via judicial al poco tiempo, y ya nunca más me han vuelto a notificar nada. Quisiera saber si esa deuda preescribe porque sigo en Asnef, en julio de este año hará 5 años ya. Gracias

  250. Buenos días,
    Mi caso es el siguiente: Tuve canal plus, pero antes del año que tenia que durar con este quise darle de baja y no me la quisieron dar, pues por lo mismo, mínimo había que durar 1 año, no entregue el codificador, a los 2 meses aprox. Suspendieron el servicio que me daban porque no pague nada, ahora hace 1 mes una empresa de esas que compra deudas me esta reclamando la deuda y con diversas amenazas, les pregunte de cuando es la deuda y me dicen febrero de 2012, como han pasado 4 años quería saber si esta ya habría prescrito, si esta dentro del renglón de telefonía que caducan a los 4 años. No tengo ningún documento sobre ese contrato que se hizo ni nada escrito en absoluto. Tendría que ignorar a estas personas o notificar judicialmente que ha prescrito, como me quitó a esta gente de encima, muchas gracias.

  251. Saludos, en primer lugar os quería dar la enhorabuena por la página, el blog y la numerosa información que nos aportáis a la gente de a pie.
    Por otro lado, mi consulta tiene que ver con la “Empresa” (si puede llamarse así) “INTRUM JUSTITIA”, que ha empezado a enviarle mensajes de texto al teléfono de mi hermana diciendo que por motivos financieros se ponga en contacto con ellos, dando un teléfono de contacto y un número de referencia del supuesto asunto financiero.
    He podido informarme sobre esta empresa por Internet y se dedica a comprar la deuda, que puede estar ya pagada y en algunos casos es inventada, de los clientes a sus telefonías correspondientes (en mi caso, la compañía del teléfono de mi hermana es Vodafone) para que, posteriormente, ellos puedan presionar y asustar con numerosas cartas, llamadas y mensajes al móvil con tener un juicio sobre el asunto, subir la cantidad de la deuda y demás para cobrarla. En mi caso, sé que no tengo ninguna deuda porque nunca me ha llegado ninguna notificación de impago, ya que Vodafone en cuanto no pagas te lo hace saber lo antes posible, las facturas siempre han venido mensualmente y he comprobado mis pagos mediante la cartilla bancaria.
    En principio, por lo que he podido informarme, Vodafone no puede dar mis datos a nadie por la Política de protección de datos personales que firmé en el contrato, así como otros derechos de intimidad o privacidad que supongo que tengo en mi favor. Por lo que mañana bajaré a Vodafone a pedir una copia del contrato por sí en algún momento hay que tomar asuntos legales y comprobar de nuevo que no tengo ninguna deuda antigua.
    Pero mi pregunta es, ¿qué acciones legales puedo emprender yo contra INTRUM JUSTITIA para que deje de reclamarme una supuesta deuda o qué puedo alegar en su contra cuando me llamen para que dejen de insistir? ¿Qué puedo reclamar a Vodafone o qué medidas puedo tomar?
    Por lo que he podido ver en Internet, hay muchos casos relacionados con esta “Empresa” y sobre su manera de estafar, por así decirlo, y más que actúan ante la ignorancia de la gente ante estos casos. Muchas gracias de antemano.

  252. Buenas noches.
    Yo contrate un teléfono con Vodafone, va hacer tres años en marzo. Otra compañía telefonica, me hizo una oferta mejorando la que tenia con Vodafone. Llame a mi compañia para que me mejorasen la oferta y me dijeron que NO. Entonces les pedi, que me dijeran cual era la penalización de mi contrato actual (el contrato lo tenía para dos años y había transcurrido uno) y me dijeron que 80€. Como ya me había pasado en otras ocasiones, que te dicen una cantidad y luego te reclaman otra, volví a llamar para que me lo confirmaran. Me volvieron a decir que 80€ y les dije que si era esa la cantidad que me dieran de baja. Cual fue mi sorpresa?? Me mandaron una factura de 250€ más el consumo, llame y les dije que eso no era lo que me habían dicho y escuchasen las grabaciones que dicen que realizan. Su respuesta fue que las grabaciones no tenían calidad y que no las podían oír y que tenía que pagar el total de la penalización.
    Después de mucho llamar me dijeron que pagase el consumo y los 80€ que se me reclamaban la primera vez. Los pague mediante una transferencia y lo envié LA CONFIRMACIÓN a un correo electrónico.

    Me han incluido en el fichero de morosos, mi deuda la han vendido como tres veces y esto es un no parar ya no se que hacer.
    No dejan de llamarme y de amenazarme.
    Yo el contrato lo hice a través de THE PHONE HOUSE

  253. Hola buenas un contrato que hice sobre 2010 por ahí con una incidencia de que me querían cobrar 218 € cuando era correcto porque yo no había gastado nada de eso entonces me lo reclamaron yo reclame por el consumidor y no llegamos a acuerdo y hasta fecha de hoy no me lo han reclamar , entonces me lo vuelven a reclamar hoy día pero de hecho me dicen que me han hecho un juicio y que voy a tener que pagar las costas y a mi no me ha llegado carta de citacion ninguna las caartas que ellos me han enviado han sido ordinarias yo nunca he firmado ninguna ¿ Para que hagan un juicio en mi contra no deberia estar presente o recibir alguna notificacion? Eso lo pueden hacer??? La deuda no esta preescrita ???

  254. Buenas tardes movistar me reclama una deuda del 2007 oh 2008 de 500 y algo me pueden envargar la pensión que me ha quedado no contributiva

  255. Hola, pues de momento no me han vuelto a enviar ninguna carta y llamada de ellos hace ya tiempo, desde este verano, que puede pasar ahora.

  256. Buenas a cabo de recibir una carta no certificada de teledos qe es wodafon ahora y nunca recibido ninguna notificación ni reclamación x parte de ellos
    La reclamacion es de mayo de 2010 que todavía vivía esa vivienda y en 2012 me fuy y la e recibido xqe me lo dio una vecina de antes
    Mi pregunta es tendria qe pagar la deuda despues de casi 6 años y eso si e llamado al numero qe ponia la carta y son empresas qe compra deudas de compañías y la cantidad solo es 47 euros
    Y yo me di de baja en 2010 y ya tenia linia con otra compañía y es un recibo dicen qe es qe no es por darme de baja gracias

  257. Hola mi caso es el siguiente:
    A mi madre el gabinete Oriola Abogados le reclamaron en Octubre de 2009 la deuda de unas facturas de Telefónica por un importe de 1075€ (facturas con fecha del 2008) mediante procedimiento de conciliación las cuales finalmente no pudo pagar. Ahora el pasado Setiembre de 2015 le volvieron a mandar una carta otro gabinete reclamándole de nuevo dicha cuantía. ¿La deuda ha prescrito? si es así ¿que se tiene que contar desde la emisión del impago de las facturas o desde primera reclamación de las cantidades en el 2009 o desde la rescisión del contrato con Telefónica? En caso que pueda presentar la solicitud de prescripción de deuda, ¿ cual es el mejor sistema para enviarlo mail, correo electrónico, fax..?
    Un saludo y gracias!

  258. Buenas noches, mi problema es el siguiente, en el 2007, tenía un contrato, con movistar, que asumí al canjear puntos para un móvil nuevo, nos pagos estaban domiciliados en la CAM, hubo un mes que devolvieron el recibo del Banco y me cortaron el servicio a los dos días aproximadamente, hice el pago por ventanilla, me reconectaron la línea y al día siguiente, me volvieron a suspender el servicio, llame para decir que ya habia pagado, y me dicen q debo un importe de 135€, por penalización, lo cual no acepté porque en ningún momento me estaba retirando de la compañía, puse una reclamación, pero nunca me contestaron, como no me reactivaron el servicio, y tampoco volvió a llegarme ninguna factura, estuve recibiendo llamadas sólo no podía hacerlas hasta q lo cortaron definitivamente, me reclamaron el importe varias veces pero yo hice caso omiso, hasta que llegó un carta que estaba en el fichero, la verdad no le hice caso a eso, en ese tiempo yo tenía tarjeta dé residente, ahora tengo DNI, por lo que los datos del fichero están con mi antigua identidad, a mediados del 2015, me llega una carta de oriola abogados, que me ponga en contactos con ellos, cuando llamé era para reclamarme esa cantidad, y q hiciera el abono indicando mi NIE, me cogió de sorpresa y no dije nada, pero han seguido reclamando ahor dicen q lo van a reclamar judicialmente y q ya será más de 200€, y q lo harán por medio de embargo, yo les he dicho q no tengo consonancia de esa deuda ya que para mi eso fue un abuso, una deuda q no procedía, lo malo es que no tengo ningún justificante de que mis facturas se pagaron correctamente, no se si el banco que ahora es Sabadell, después de tanto tiempo me las pueda dar aunque la última la hice por ventanilla, pero igual ellos reclaman es la penalización, ninguna carta ha sido certificada, la pregunta es? Tengo de que preocuparme?, esas oficinas de cobros si pueden hacer efectivas sus amenazas? Les he pedido q me manden y justificante de lo que se debe y dicen q es muy difícil conseguirla, a parte consiguieron mi nueva direccion de y fichero, y la Protección de datos donde queda, y en todo caso, aún puedo hacer una reclamación a movistar y luego denuncia al consumidor, y solicitar q me borren del fichero, pero tampoco podría porque para eso necesitaría el NIE,que ya no tengo, me puede embargar, esa deuda aún la tiene movistar, o como he escuchado las venden a oficinas de cobro en ese caso son válidas? Agradezco la respuesta de antemano.

  259. Mi caso es el siguiente:
    Estoy en ONO ( Telefono fijo e internet) y vodafone me hace una oferta, por lo que me cambio de ONO a VODAFONE, esto ocurre en el 2011. VODAFONE me dice que ellos se hacen cargo de todo los trámites.
    Pasado tres meses me doy cuenta que del teléfono me han dado de baja ,pero no de internet, por lo que estoy pagando dos facturas de internet, una de ONO y otra de VODAFONE, por el mismo servicio.
    Me pongo en contacto con vodafone para reclamar que no se han hecho cargo de darme de baja como me prometieron, pero no se hacen cargo. Asi que me pongo en contacto con ONO para darme de baja, me facilitan un teléfono para hacerlo, teléfono que nunca atienden. Decido ir al banco para que no pasen más recibos; ellos me apremian (por escrito) con que me van a cortar el servicio pero no lo hacen hasta que la deuda asciende a 101 euros aproximadamente.
    Me piden por escrito y desde una asesoria fiscal el reclamo de la deuda, en dos ocasiones, pero dejan de insistir (supongo que por la union de ONO y Vodafone).
    Ahora me acabo de dar de baja en Vodafone y me vuelven a llamar para que pague la deuda.
    También tengo que decir que ONO me debe 180 euros de un descodificador que me cobraron y que yo devolvi.
    ¿Que puedo hacer?

  260. Buenas tardes mi caso es que en el año 2007 me cambie de compañía de telefono y me cobraron una factura de casi 500 euros cuando me di cuenta la devolví me puse en contacto con ellos y me dijeron que me ampliaron la permanencia por un teléfono que saque del cual yo pague 50 euros que ellos me dijeron pero en ningún momento me dijeron que iba a tener más permanencia ni nada y ahora me llama una empresa por teléfono y me amenazan con que pague 285 euros o me denuncian judicialmente en estos 9 años jamás me habían dicho nada quiero saber que puedo hacer?

  261. Hola!!! Me ha llegado una carta de un despacho de abogados reclamando 160 euros por una penalización de jazztel que me niego a pagar porque no existía tal permanencia ahora me manda una copia de posible demanda, que debo hacer y si me demandarán podría demostrar que no debo esa cantidad porque cuando contrate el servicio dijo que era grabado el intermediario entre jazztel y yo puedo sacar algo en claro? O tendré que pagar

  262. ¡Buenas! Gracias por su respuesta, sin embargo sigo sin saber qué es lo que debería hacer ahora. Como se han puesto en contacto conmigo de una asesoría jurídica, no sé si estoy obligada a pagar esas facturas. Que debería hacer ahora? Es que no me acuerdo de ninguna factura pendiente en Movistar y ellos no quieren enviarmelas, me da miedo pagarles 250€ simplemente porque “supuestamente les debo algo” y nisiquiera me lo quieren justificar. Debería yo llamar al Movistar para pedirles esas facturas? La asesoría jurídica tiene derecho a exigir el pago sin justificarme nada? Tienen derecho a quitar el dinero de mi cuenta bancaria? Muchísimas gracias por ayudarme!
    “La deuda habrá prescrito” quiere decir que ya no me pueden reclamar nada o que tienen derecho a exigir el pago pero no pueden ir al juicio?

  263. Buenos días, cuando dices que “mientras no la reclamen”. Querría sabes si son válidas las reclamaciones por carta ordinaria, sin ser certificada, y las llamadas telefónicas como reclamación? En ninguna de las cartas lleva sello de correos con fecha, ni en las cartas tampoco. Si no respondo a las llamadas, me puedo dar como no informada?

    Un saludo y gracias!

  264. Hola Jesus
    Gracias por tus consejos, te indicare que presente reclamación en la OMIC y pasaron de ellos, al ver el “paseo” estuve durante un tiempo pensando y voy a presentar una reclamación ante el SETSI 1º- por el incumplimiento de contrato, 2º- por cobrarme mas de lo indicado en el contrato, 3º- por amenazas de enviarme a morosidad y 4º- acoso telefonico por parte de ellos. Espero que ese organismo les ponga a buen termino.

  265. Gracias por contestar tan rápido. Cuando dices uso abusivo de la línea te refieres a si la uso con fines comerciales?.. utilizo la linea con un uso doméstico.

  266. Hola. Mi situación es la siguiente. Contraté un servicio de ADSL con una operadora.. El servicio de internet me iba bien pero el telefónico bastante mal.. me quejé muchas veces y me ofrecían darme de baja sin penalizaciones o un descuento por las molestias. Entonces durante mucho tiempo me hacían descuentos de un 50%, un 15%, un 30%.. dependiendo del que hubiera en cada momento. La cuestión es que en la última vez que me quejé volvieron a ofrecerme un nuevo descuento que acepte… y desde entonces me hacen un descuento de un 100% de la factura (ADSL Dto 100% cuota mensual), concepto que se expone explícitamente en la factura, y que me hace no pagar nada en dicho servicio.

    De esto hace ya 4 años.. en el que mes tras mes estoy pagando 0€. En todo este tiempo me han llamado en alguna ocasión ofreciendome servicios y cambios de tarifa.. a lo que yo he dicho que tenía ese descuento y siempre me decían que los cambios de tarifa no afectarían mi descuento.. cosa que no me hacía entender nada pero yo lo decía de buena fe. Jamás me han llamado para reclamarme impagos. De hecho, en mi apartado web personal.. se expone que no tengo ningún pago pendiente.

    Actualmente, entiendo que si me llamaran y me dijeran que ha sido un error podrían reclamarme los últimos 3 años de facturas? Yo tengo a buen recaudo todas las facturas que ellos denominan “factura legal” por si hubiera tal reclamación por su parte. Estoy un poco desconcertado porque entiendo que ese descuento me lo hicieron de lo mal que me llegó a ir el servicio pero mi situación es muy extraña. Me aconsejais algo?? Gracias

  267. Hola Jesús
    Dispongo de la grabación donde se escucha la fecha y la hora de la grabación y demas condiciones del contrato.

  268. Hola Felix.
    Si tiene prueba de haber firmado el contrato en esa fecha, la permanencia se cuenta desde la misma. Compruebe que no haya contratado ningún servicio que lleve aparejada permanencia.

  269. ¡Buenos días!
    Me han llamado de una asesoría jurídica hace 2 días, me han dicho que tengo que pagar 4 facturas pendientes de Movistar del año 2010 que ascienden a 250€ aproximadamente. Yo sinceramente no me acuerdo de ningunas facturas pendientes, primero les he dicho que por favor que me manden por correo todas las facturas pendientes y me han dicho que no lo pueden hacer, que para pedir esas facturas tengo que llamar a Movistar. Todo eso me parece muy sospechoso. Me podrían decir si aún pasados 5 años me pueden obligar a pagar esas facturas? No sé qué hacer. Muchisimas gracias por su respuesta!

  270. Hola realize un contrato con orange el 22/01/2015 con una permanencia de 12 meses y ahora me indican que el contrato se realizo el 22/03/2015 con lo cual la permanencia seria hasta el 22/03/2016 eso es correcto? es una intencion de no cumplir el contrato o alargarlo porque ellos quieren? porque no se efectua el contrato en fecha solicitada? ademas de no cumplir el contrato en las tarfia contratada. Espero me aclaren estas dudas

  271. Buenas tardes. El relato de mi historial con Orange es el siguiente :

    El 22/12/2010 contrato con Orange una línea de datos móvil. Al entregarme un aparato para disfrutarla me incluyen en el contrato (por cierto sin fecha) una permanencia de 18 meses.

    Las condiciones son (tampoco figuran): tarifa plana de 19 Euros/mes con independencia del consumo. A partir de cierto consumo bajaba la velocidad.

    En Agosto de 2012 y tras abonar religiosamente los 19 Euros al mes durante 20 meses doy de baja esa línea con un fax enviado desde una de las tiendas Orange.

    El 7 de Agosto de 2012 recibo una llamada de alguien que dice pertenecer a Orange. En la llamada me ofrece mantener la línea durante 1 año en las siguientes condiciones :
    -Coste de 2 Euros/dia de conexión
    -Como tenía acumulados 630 puntos del contrato anterior, esos puntos se consumirían a razón de 1 punto-1 Euro.
    -En factura el coste sería cero hasta consumir los puntos y a partir de entonces 2 Euros/dia.
    Acepto las condiciones y las repite la operadora para grabar mi aceptación. Por otra parte le pido me envíe las condiciones por escrito. (Estas condiciones jamás las he recibido).

    El primer uso que hago de esta línea en Diciembre de 2012, Orange presenta una factura de 53,58 Euros.
    Llamo a Atención al cliente de Orange pidiendo el contrato en el que se basa la factura y la grabación del 7 de Agosto. No recibo ni una cosa ni la otra y por tanto ordeno a mi banco la devolución de dicha factura .
    A partir de ahí comienzo a recibir numerosas llamadas a horas intempestivas normalmente sin identificarse adecuadamente y con bastantes malos modales. En una de estas llamadas y en un instante en el que me dejan hablar algo, le pido a mi interlocutora el contrato en el que se basan y la grabación. Me enviaron el contrato del 22/12/2010 ¡, por supuesto sin grabación.
    Además recibo las siguientes cartas (todas por correo ordinario):
    6 Marzo 2013 JUAN MONGE Abog col 78679 Van a iniciar la via judicial
    8 Abril 2013 SEINCO SL Amenaza con inclusión en ficheros de impagados, Reclamación judicial y pérdida número de tlf
    13 Abril 2013 ASNEF EQUIFAX Informan de la inclusión en su fichero y mis derechos. No amenazan
    16 Abril 2013 Experian Bureau de Credito SA Inclusión en el fichero BADEXCUG
    Sin fecha (como parece ser su costumbre)Orange amenaza con inclusión en varios ficheros

    Por lo que he podido leer en este foro entiendo que esta deuda ya está prescrita (o prescribe este mes de Enero) puesto que las comunicaciones posteriores a la factura se han realizado por correo ordinario. En este caso cómo habría que llevar a cabo la prescripción?, ante qué organismos?.

    Aunque no presenté reclamación por la factura en su momento, es posible hacerlo ahora?. Qué procedimiento habría que seguir?.

    Muchas gracias por su tiempo y les envío un cordial saludo.
    José

  272. Hola tenia contratado el móvil en movistar y en el año 2009 me voy de la compañía a otro operador no recuerdo dejar nada a deber, en julio de 2014 vuelvo al operador de movistar hasta noviembre 2015 no me ponen pega ninguna al contratar de nuevo los servicios ni se me informa de que yo debiera ninguna factura, en noviembre doy de baja pagando todas mis facturas al diales más la última me la cobran por periodo entero y no corresponde por que me voy antes de que acabe la facturación de ese mes así k me mandan un correo que me abonan ellos ami 27 euros que me habían cobrado de más a día de hoy no los e cobrado me dicen k yo debía una factura de 29 euros del año 2009 de otra línea de fijo y que se lo an kedado ellos y k aun así les debo 2 euros. Como pueden hacer lo k kieran con mi dinero y además se kedan mi dinero para cobrarse una factura de hace 6 años de la cual nunca se me informo

  273. lo que pasa es q me acabo de enterar hace unos dias, yo no he sabido nada ya que en esas fechas yo no estaba ya viviendo en almeria yo vivia en cartagena de murcia y de todo esto que me an dicho me acabo de enterar pense que todo estaba bien me pueden hacer algo o o enjuciarme

  274. ante todo agradecer por la atención y la información que me dan por este medio.
    tengo una deuda de movistar del año 2005 y no la pague por que no tuve el servicio contratado al mes me di de baja llamando a s respectivos números, de allí me dicen que me he dado de alta de otra linea de teléfono que yo no he solicitado y que yo ni siquiera sabia que existía y ahora me dicen que tengo que pagar y ahora me entero que tengo esa deuda pensaba que ya avía pre inscrito de la una es hace 10 años y la otra hace 9 años. me pueden embargar o tomar alguna medida para cobrarlo, yo me acabo de enterar ahora ya que me di de alta nuevamente en esta compania y voy al día con los pagos, y aparte con el numero que yo no me he dado de alta como puedo hacer y sobre todo que problemas judiciales tendría ya q ahora no tengo trabajo ni una ayuda ni cobro por ningún lado, gracias y espero que me den una respuesta lo mas pronto gracias

  275. Hola Angeles.
    Pueden reclamarle cualquier cantidad en juicio, lo contrario llevaría a la impunidad de los deudores. Sumarán intereses mientras no la pague y sólo prescribirá, como ya ha leido, cuando transcurran tres años sin que le reclame

  276. Hola buenas noches, desde hace un año o año y medio aproximadamente, jazztel me reclama una deuda de 155,01€
    una deuda muy alta que se me hace imposible de pagar la deuda, porque no tengo tanto dinero, y tengo muchas dificultades para llegar a fin de mes por la crisis económica que vive el país actualmente, pues desde ese tiempo jazztel me reclama esa deuda enviando cartas y haciendo llamadas amenazantes y con tono chulesco, no me dejan tranquila, le he dicho que no tengo ese dinero pero ellos siguen igual, no tienen ningún tipo de piedad, me dicen que si no pago me enfrentare a un juicio me incluirán en un fichero de morosidad por impago, y me embargaran mis bienes, así mismo de que la deuda incrementara cada vez mas, me dijeron que si una deuda es inferior a 400€ el juicio no procede, me gustaria saber si eso es verdad y la deuda puede incrementar cuanto y en que tiempo, así mismo saber cuando prescribe dicha deuda, y si pueden hacer todo lo que me amenazan, espero respuesta lo antes posible, gracias por todo y un saludo muy cordial.

  277. Buenas tardes,

    A mi padre desde el 2012 le están reclamando una presunta deuda con Vodafone. Desde el primer momento les dijimos que mi padre no había mantenía ningún impago con Vodafone. Han ido llamando ininterrumpidamente, posteriormente por diferentes compañías diferentes a Vodafone, a la que supongo que han ido cediendo esta presunta deuda. Las últimas llamadas las realizan desde el fondo SIERRA CAPITAL MANAGEMENT, quienes indican que Vodafone les ha vendido la deuda.
    Las llamadas son insistentes y en muchas ocasiones con mala educación.
    Hoy han vuelto ha llamar, al final me he puesto yo al teléfono, indicando a la persona que llamaba que mi padre no tenía ninguna deuda, y por su parte insistiendo en que si, le he comentado que si me podía demostrar que tenía una deuda yo mismo la liquidaría sin ningún problema, a lo que me ha indicado que tenía el contrato firmado, cosa imposible, y que si quería documentación me daría una dirección de correo para solicitarla, a lo que le indicado que si quería le daba mi dirección de correo, pero que en todo caso eran ellos los que debían demostrarme que había una deuda que por nuestra parte sabemos que es inexistente, al final he contestado de muy malos modos, diciéndoles que no íbamos a pagar una deuda que no me quieren demostrar que existe, y ha insistido en que podía solicitar información y que no dejarían de llamar, que la deuda existe y que tienen la documentación acreditativa que se ha firmado delante de notario al realizarles la cesión Vodafone, les he dado mi móvil para que dejen de llamar a mi padre.
    A los 5 minutos ha vuelto a llamar otra persona reclamando la deuda, volviendo a indicar lo mismo, y la conversación ha subido de tono, hasta con amenazas de denuncia hacia mi persona por “USURPACIÓN DE PERSONALIDAD”, en ningún momento he dicho que fuese yo mi padre, sólo he confirmado el DNI y después le he dicho que soy su hijo.
    Para finalizar, solicitaría saber si existe alguna forma de poder hacer que cesen las llamadas, en este caso no me preocupa la publicación en listados de morosos, puesto que mi padre, tanto por edad como por no necesitar ningún crédito no le afecta; ahora bien, si que esta afectando y en mucho que le llamen constantemente a casa, al tratarse de una persona de 84 años y muy delicada de salud, contestando habitualmente mi madre, también de 80 años y con problemas de salud, ya que ellos quieren incluso pagar para finalizar con estas llamadas, pero personalmente les digo que no, principalmente por ética, no quiero que acaben pagando ellos o yo mismo una deuda que no es cierta.
    Agradeceré ayuda al respecto.
    Gracias por la atención

  278. Hola nos ha llegado a nombre de mi madre una deuda de 1040 del ańo 2006 con movistar. La reclaman un bufete de abogados que se llaman medina cuadros
    Y nos han mandado una carta de una deuda que no sabemos nada..ni es su numero ni la direccion no es exacta.Nos amenazan en una carta de denunciarnos al juzgado.
    Estamos muy molestos por que no nos facilitan ni facturas ni contratos ni nada.
    Mi pregunta que hacenos ?? Ya que mi madre tiene una pequeńa paga y propiedades ..le pueden complicar la vida?

  279. Buenas tardes, me ha llegado una carta de una asesoría de Madrid de movistar en la que me reclaman una deuda de casi 600€ de hace unos 7-8 años, en la carta pone que despues de intentar contactar conmigo y no tener noticias pues van a vía judicial y a mi no me han notificado de ninguna forma no via teléfono ni via carta nada. Esta deuda viene porque me llego una factura de unos 200€ y les llame porque no entendía esa factura cuando apenas tenía llamadas y la pague en su momento porque siempre llegaban tarde las facturas y para cuando lo hacian ya habían pasado el pago al banco, al mes siguiente me llego otra factura de importe parecido la cual mi banco rechazo sin yo decir nada, como no la pague me cortaron la línea y solo podia recibir llamadas pues no contentos con eso al mes siguiente me llega una de más de 300€ sin tener linea, acudi a consumo y comente el tema lleve los papeles para reclamar y no volvi a tener noticias desde entonces han pasado 7 años y no he tenido noticias de ellos. Que puedo hacer y como lo hago? Y una cosa en la carta viene mi nombre mal pues ponen una H cuando mi nombre no lleva H. Gracias de antemano.

  280. Hola buenas necesitó ayuda y se que estoy en el mejor sitio,mi caso es que este mismo año me cambio de compañia de movistar a ono hasta ahí todo bien pasan los meses y movistar me sigue cobrando y yo devuelvo esos recibos ya que ese número ya no les pertenece por que estoy con ono.El caso es que me llama una mujer muy subida de tono y con malísimos modales diciéndome que si no estoy dispuesto apagar va a ir por vía judicial y de los 160e que me reclaman por esas tres facturas pueden llegar a ser 500 o 600e que si quiero llegar a un acuerdo,la comunico que ellos se equivocan por que incluso ellos mismos me dicen cuando llamó para pedir explicaciones, que la portabilidad de mi número fue en abril y ellos me quieren cobrar los meses sucesivos,me dan un número de reclamación y me mandan sms diciendo que mi petición es cancelada y que tengo que pagar y en 5 días pasará a vía judicial… Habló con ono y ellos me dicen que pidieron la portabilidad y me dan el número de orden de dicha portabilidad pero movistar pasa de mi.. Que hago? Porfavor ayuda mil gracias!

  281. Hola mi duda es … Me llaman a mi nuevo numero una señora que dice que me habla departe del bufet de abogado de telefonica… Me reclaman una deuda aunque sea pequeña del año 2007 es decir de hace 8 años me ha dicho que me han estado enviando cartas a casa.. Es cierto k en esa epoca me llegaron un par de ella pero me nege a pagar pork me habian cobrado algo k no estaba deacuerdo cn ello…. Lo cual yo llevo sin recibir carta de ellos desde ase varios años y ahora me dice la abogada de ellos que da igual k aya pasado todo ese tiempo y que me van a denunciar.que puedo hacer?

  282. Hola Carolina,
    El sistema se lo envio ayer en el momento de la transacción con un enlace para descargarlo, y además respondimos manualmente a su correo. Enviandole de nuevo el enlace.
    Por favor revise su carpeta de spam por si su gestor de correo lo envia allí al contener un enlace de descarga.

  283. He comprado un formulario para reclamar una deuda prescrita, pero aún no he recibido nada, me pueden decir cuando van a enviarla???

  284. Hola Miguel,
    El interés en reclamar no lo podemos estimar. Pero el que no tenga usted recursos ahora no obsta para que los tenga en el futuro, porlo que reclamar judicialmente ofrece y abre oportunidades de cobro siempre.

  285. Buenos días.

    Hace cosa de 2 años o un poco mas, contraje una deuda con Vodafone por un importe total de unos 175 euros.
    Al habla con el departamento de cobros no me dieron opción a realizar el pago en diferentes ocasiones.
    Dada mi situación en aquel momento no podía realizar el pago total.
    Al poco tiempo empeze a recibir cartas de una empresa llamada PROCOBRO amenazando y tal, llamadas a casa de mis padres, etc….
    Ayer me enviaron un mail indicándome que si no realizaba el pago de la deuda, evaluarían el inicio de la deuda por via judicial, concretamente como DEMANDA JUDICIAL.

    Mi consulta es, mmi sueldo es inferior al minimo interprofesional y no tengo ninguna propiedad ni nada a mi nombre, aparte del ASNEF y problemas de crédito, pueden embargarme??

    Y realmente les interesa por una cantidad tan minima?

    Gracias

  286. tengo una deuda con vodafone del 2007 me han llamado de isgf diciemdome que estoy obligado al pago y si no ire al juicio tenia entendido que al pasar seis añosno estaba yaobligado a pagar es asi o tengo la obligacion de pagar

  287. Perdóname que le vuelva a escribir , soy Tatiana le escribí el día 2 por unas facturas de Movistar , quería saber si estoy obligada a pagar si o si , de antemano muchas gracias .

  288. Hola acabo de recibir una llamada de un despacho jurídico de Madrid por parte de movistar por una deuda de hace mas de 5 años de unos 900 euros y dicen que si no pago voy a juicio y que me pueden embargar la nómina los bienes inmuebles etc yo no tengo ni casa ni nada a mi nombre ni trabajo me pueden hacer ellos algo?? Y que puedo hacer yo? Un saludo

  289. Hola buenas , quería saber si me podrías ayudar , mi situación es la siguiente hace 9 años me mandaron una factura de la compañía Movistar por 290 euros de una llamadas que yo no había realizado ,intente reclamarlo y cada vez se pasaban la bola y me daban vueltas , al final mande un buró fax con la reclamación y nunca tuve una respuesta después me llego una carta de una compañía de cobros que tenía qu pagar o me metían en la lista de morosos , un año después me llego la carta que estaba en la lista de morosos y que seguiría ahí hasta que no realizará el pago de la factura , finalmente nunca llegue a pagar la factura por qué no estaba de acuerdo , hoy día 2 de diciembre del 2015 pasados más de 7 años me llego otra carta de otra compañía de cobros reclamándome el pago y que si no lo realizaba en 7 días subirían la cantidad a 900 euros y procederían a un juicio monitorio, yo cabreada llame a la compañía de cobros para explicarles o intentar explicarles que esa factura no es mía y nunca realice esas llamadas( por cierto la carta no era certificada ) ,quería saber si pasado tanto tiempo ya a prescrito, o que podría pasar .

  290. Hola buenas mi problema es que me reclaman una deuda de hace mas de 6 años,de una linea de telefonica Movistar que segun ellos me hice en 2009 ,por que la verdad soy un poco despistado y por desgracia e perdido muchos DNI,ahora telefonoca Movistar de un valor que asciende a la cantidad de 800 euros.
    MUCHAS GRACIAS SI ME PUDIERAS ASERORAR UN POCO UN SALUDO
    ROBERTO.

  291. hola
    buenas tardes mi consulta es la siguiente:
    desde el 2007, me cambie de compañia de telefono fijo, no recibi la factura de movistar y mi banco, al parecer la devolvio y yo pues no tuve mas interes con el asunto. despues hace como unos dos meses me estan llamando, de una empresa de cobros y me estan amenazando, con ir a los tribunales, reclamandome la deuda del año 2007. les pido que me manden informacion o la propia factura y dicen que no, por que es de penalizacion y tengo entendido que esta prescrita. se lo digo a los que me llaman y dicen que no prescribe. ¿tienen razon? despues de 8 años tendra que estar prescrita. ¿no? me dicen que me lo an comunicado, pero solo hace unos meses que me llamaron, pero no me envian nada de cartas ni de escritos, ellos argumentan que las empresas de recobros, no tienen por que notificar nada, que ellos solo estan para cobrar y mandarnos a los tribunales, me dicen que la deuda es de 150 euros, pero si la pago me la rebajan a 120 y si no la pago, en los tribunales me pediran 700 por demoras y por gastos de juzgados. ¿que devo hacer? si al final voy a los juzgados a recojer la demanda, ¿que podria alegar, como hago para decir que esta prescrita?. segun e oido hay, en el codigo civil, dice que prescribe a los 3 años. ¿como se lo podria explicar a ellos?. por favor ayudenme, no se como hablar con esta gente, para que no me tomen mas el pelo, gracias de antemano.

  292. Hola,
    Yo estaba con vodafone, hasta que un dia me canse de sus abusos y me puse en contacto con ellos para darme de baja, y me dijeron que tendria que pagar la ultima factura de ese mes mas el compromiso de permanencia (6 euros) mas el consumo hasta la fecha, y por supuesto enviar el correspondiente fax. Pague la factura de ese mes, y posteriormente mande el fax y pague la permanencia. En cuestion de una semana me llego una carta de sus abogados diciendo que tenia una deuda pendiente de la permanencia, se la justifico. y a las 2 semanas me mandan otra carta con la el pago del mes el cual tambien justifico. Despues de un mes no paran de llamarme por telefono diciendome que les debo 50 euros, y otras veces me dicen que 19. Estoy cansada y tengo todos mis documentos y justificantes, cartas de abogados, fax, facturas, recibos. Que puedo hacer?? me estoy sintiendo acosada con tanta llamada

  293. Hola,
    Gracias por el trabajo que haceis.
    Os cuento mi problema,ya que no se que mas hacer. Hace un par de años, mi madre dió una línea telefónica móvil de baja con Movistar. Tardaron cosa de 4 meses en hacer esta baja efectiva, y mientras siguieron mandando recibos al banco de las facturas correspondientes a esos meses, los cuales mi madre devolvió, por que la linea estaba “supuestamente” inoperativa. Este último año, Movistar no está reclamando esos 58 euros, por medio de varios abogados, los cuales nos están acosando con llamadas. Mi madre ya ha enviado varias veces el papel conforme se dió de baja eñ telefono. Entre movistar y los abogados no paran de pasarse la pelota de adónde hay que enviar ese papel y ahora nos están amenazando con denuncias juridicas. ¿Que solución nos recomiendas? Mi madre se niega a pagar por algo que no consumió y tampoco presentamos una reclamación antes.
    Muchas gracias de antemano,
    Lucia

  294. Hola Laura:
    Usted cambió de comunidad autónoma y no comunicó el nuevo domicilio por lo que no puede saber si le han comunicado o no esa deuda. Comunicar no es lo mismo que recibir la notificación. Si quiere tener la opción de la prescripción deberá oponerla con los datos que tenga, pero siempre fundada en Derecho.

  295. Buenas noches, Jesus.

    Siento volver a escribirle. Simplemente para aclararme. Teniendo en cuenta que, efectivamente, nunca se nos ha comunicado que existiera tal deuda, he de hacer el escrito de oposición? ¿Cómo he de realizar un escrito de algo que no tengo datos? (sólo tenemos la información con referencia de un expediente, que nos ha mandado el supuesto bufete arriba nombrado ya que en telefónica tampoc tienen constancia de ninguna deuda y no sé si el contactar con dicho bufete implicaría, inderectamente, aceptar una deuda que no tenemos…)

    Muchas gracias de nuevo.

  296. Buenas noches, Jesús.

    En primer lugar agradecerle que con sus conocimientos nos ayude a solventar nuestras dudas.

    La semana pasada, mi marido recibió una carta (sin certificar) de Oriola abogados. Según la misma, sebíamos hacer el pago de la deuda contraída con telefónica en una semana o procederían a reclamarlo judicialmente. Al día siguiente de esta carta, mi marido recibió una llamada de ellos.

    Ante la perplejidad (mi marido no tiene ningún contrato telefónico a su nombre desde 2009 -en casa los suministros están todos a mi nombre- y no es clilente de movistar desde el 2008) ya que a mi marido no le constaba ninguna deuda con movistar ni tampoco hemos tenido nunca ninguna notificación, procedimos a llamar a teléfonica. Desde el 1004 se nos confirma el 2008 como última fecha en la que mi marido fue cliente de ellos y nos dicen no constarles ninguna deuda.

    La duda es: teniendo en cuenta la “inexistencia” de la deuda (no le consta al supuesto emisor de la deuda), la no notificación de la misma y, en el hipotético caso de que hubiera existido, por fecha de relación contractual con teléfonica, debería estar prescrita, cómo hemos de obrar para que dejen de molestarnos (nos queremos adelantar ya que en una semana hemos tenido dos “contactos”: el postal -no certificado- y la llamada -que puede llegar a ser lo más molesto-)

    Por otro lado, teniendo en cuenta que mi marido en el 2008 vivía en otra Comunidad Autónoma, cómo han conseguido su domicilio actual si no tiene ningún suministro a su nombre? Entiendo que han incumplido la Ley de Protección de Datos para hacerse con su domicilio actual?

    Gracias.

  297. mi amigo saco moviles hace 8años y no le an llamado para nada. ni para decir lo que devia o si fue un delito .el estuvo ingresado en remar por problemas de alcohol y la carta del juzgado le llego alli en el 2012 y no supo mas .prescribiria o que le puede pasar .porque el esta preocupado ahora que esta reha bilitado

  298. Buenas tardes,

    Cuento el caso,yo estaba en Vodafone y le debo como unos 240€. hace un año y medio que deje la compañía y tengo la linea con otra compañía a nombre de mi madre. El problema es que quiero abrir una cuenta en un banco a mi nombre, pero lo que no sé, es si después de un año y medio vodafone o los cobradores, sabrán que tengo una cuenta a mi nombre y me los cobraran, cosa que no quiero, por no arreglarme un mobil que era nuevo y con seguro, que al final tuve que comprar otro.

    Gracias.

    Un saludo.

  299. buenos dias:
    mi consulta es sobre unas facturas q me reclama movistar de un servicio que tenia hace mas de 5 años,casi 6,y que me reclaman desde un bufete de abogados de manera telefonica,no por escrito,esa deuda no deberia estar prescrita?como puedo hacer?
    gracias,un saludo

  300. Hola Jose.
    Ya le contestamos anteriormente que le condenarán a pagar y le cobrarán el día que tenga algún bien en su patrimonio.
    En su caso si son diferentes compañías y existió engaño podría existir (habría que estudiarlo) un delito de estafa.

  301. Jose

    3 noviembre, 2015

    Hola Jesús Abogado amigo actualmente me han venido facturas por unos terminales que vendí sacados en yoigo movistar y otra compañías las facturas con cada compañía a Hacienda el 2.000 € a 3000 qué pasaría si me llevan ha jucio soy insolvente no tengo nada a mi nombre qué me puede pasar si ellos tienen razón con las facturas y no pago hacer una compañía tras otra me puede pasar algo por el historial de varias compañías me gustaría preguntar si es legar que por cada recibo impagado por cada recibo que devuelva el banco aunque unos lo Page después en la ventanilla den banco cobre 18euros más ibas por 1 día de retraso gracias

  302. me acaban de llamar de un despacho de abogados para reclamarme de 245 euros que tengo con vodafom del año 2007 me dicen que si no pago me llevan a juicio y si no me embargan con los intereses correspondientes yo creo que es para meterme miedo por que creo que a prescrito decirme algo que tengo que hacer

  303. Hola Jesús Abogado amigo actualmente me han venido facturas por unos terminales que vendí sacados en yoigo movistar y otra compañías las facturas con cada compañía a Hacienda el 2.000 € a 3000 qué pasaría si me llevan ha jucio soy insolvente no tengo nada a mi nombre qué me puede pasar si ellos tienen razón con las facturas y no pago hacer una compañía tras otra me puede pasar algo por el historial de varias compañías me gustaría preguntar si es legar que por cada recibo impagado por cada recibo que devuelva el banco aunque unos lo Page después en la ventanilla den banco cobre 18euros más ibas por 1 día de retraso gracias

  304. Hola me llamaron de Unoe Bank, por el inpago de una tarjeta, pero como no me dieron mas tiempo para pagar no pude hacer frente al pago. Que tengo que hacer ahora para pagar? Segun me dijo ahora me llegara una demanda para que la pague con los gastos por juicio, pero si tengo el dinero para pagar que ya no puedo segun me informaron, pedi el plazo para pagar hasta la proxima semana y no me lo dieron, que tengo que hacer y que me puede pasar?
    Gracias.

  305. Hola,

    He descargado el impreso que me ha indicado y ahora que tengo que hacer? Espero a recibir la supuesta demanda por vía judicial lo envío ahora por correo certificado?

    Al estar la titular de la deuda (mi hija) incapacitada, tengo que firmar por ella, indicando la circunstancia?.

    Muchas gracias

  306. He recibido una carta de unos abogados instándome al pago de una supuesta deuda de Telefónica del año 2008. La línea estaba entonces en otro domicilio y me di de baja al marcharme.

    No tenía conocimiento de la citada deuda. Si me enviaron alguna carta por correo ordinario entonces, como es lógico no la recibí.

    En la carta de la reclamación figura la fecha en la que mi trámite pasará al juzgado si no pago. Debo añadir que el contrato de suministro de Telefónica estaba a nombre de mi hija, con discapacidad intelectual y actualmente incapacitada. Supongo que cualquier reclamación judicial se realizaría a nosotros, sus padres.

    Ha prescrito la deuda? Las reclamaciones deberían hacerse por correo certificado para que quedara constancia de su recepción?.

    Tengo que pagar voluntariamente o esperar a que me lo reclamen judicialmente, si procede.
    Por favor, deme su consejo. Estoy un poco asustada porque el bufete encargado no para de llamarme ni de enviarme ultimatums.

    Muchas gracias.

    Margarita

  307. Creo recordar que no se presentó la compañía y después de eso no supe nada más.
    Yo en su momento no percibía las facturas en mi domicilio y eso sí conseguí que me lo enviaran a través de consumo.
    Debería de manifestarme de alguna manera, ya que en teoría está prescrito ?

  308. Buenas tardes,

    En el 2006 contraje una deuda con movistar de 349,61€, en aquel momento había acudido a la oficina del consumidor. Hace años, más de tres que no recibía ningún tipo de comunicación por parte de la compañía. Y en estos días se pusieron en contacto mediante una carta ordinaria, para reclamarme dicho cobro, de lo contrario formularán una demanda de proceso monitorio.
    Mi pregunta es qué debo hacer?Corro el riesgo de que me embarguen la nómina?

  309. como puedo ponerlo por escrito y donde para que se reconozca que esa deuda a prescrito porque solo e recibido una notificacion suya en este año 2015 solo me notificaron que me metieron en la rae en el año 2009

  310. una empresa de cobros que dice trabajar para orange me pide una deuda de 232 euros de un terminal que dice que compre en un local orange situado en correfour alameda,la cosa fue que solicite una portabilidad y el mismo dia la canzele,tengo documentacion que lo demuestra,pero ellos dicen que me dieron un terminal siendo mentira,todos sabemos que te lo dan despues de estar echa dicha portabilidad.

  311. hola buenas, hace 7 o 8 años tuve una linea de telefono con movistar,, el contrato duro un año y me fui a vodafone, hoy, me llego una carta de una compañia de abogados (legalia)reclamandome una deuda con movistar por 896 euros! no me especifica exactamente porque, dicen que antes los avisos de la compañia para pagar (cosa que no se a quien ni como avisaron pke a mi no me llego nada) y mi no respuesta, dispongo de 7 dias desde la recepcion de carta para llamarles y abonar esa cantidad o lo meteran en juicio, que debo hacer?

  312. hola jesus
    he comprado vuestro modelo de reclamación
    este me lo enviais por correo electronico o me llega a casa en carta ?
    muchas gracias por tu tiempo
    DTB

  313. Hola Tamara.
    Le han reclamado (según su relato) antes de que prescribiera la deuda, por lo que es plenamente vigente.
    Cuando caduca una inscripción en ASNEF pueden repetirla si el usuario es aun deudor.
    Saludos

  314. Hola Michael:
    Usted pagará las penalizaciones de aquellos servicios que de de baja antes del plazo estipulado en el contrato, porque es aquello a lo que usted se comprometió.
    Si la compañía procedió negligentemente con la baja de la linea, acreditelo cuando le reclamen con las denuncias del robo ante la policía.
    Por último sí, la deuda puede haber prescrito si no le han comunicado nada con anterioridad. Opongalo por escrito y de forma motivada en derecho para que surta efecto.
    Saludos

  315. hola mi problema es que en el año 2009 me robaron el telefono y lo estuvieron usando a su gusto yo me puse en contacto con movistar y le comunique lo que ocurrio y “supuestamente”cortaron la linea y me pasaron una factura de 200 y pico de euros el cual los volvi a llamar y les comunique que en mi factura habia numeros que yo no habia realizado la llamada y que no estaba de acuerdo con el importe de la factura pasado el mes me mandaron otra factura mas con el importe de 400 y pico de euros o cerca de 500 le llame y les dije que de que era esa factura y me dijeron que era de el mes correspondiente a la tarifa con mi linea cuando yo les llame y les dije que la cortaran y las penalizaciones de la tarifa y del telefono que me habian robado y que la deuda total ascendia a 799 euros. y por el impago me metieron en el asnef y en la rae y en este año 2015 vuelvo a recibir una notificacion esta vez de un gabinete de abogados asociados a telefonica movistar reclamandome el importe de la deuda de su cliente.mi pregunta ¿QUE PUEDO HACER? ¿LA DEUDA NO TENDRIA QUE HABER PRESCRITO? Y PORQUE TENDRIA YO QUE PAGAR LAS PENALIZACIONES DE LO QUE A ELLOS LE CONVIENE

  316. Hola
    Mi caso es el siguiente:
    En junio de 2008 llame a mi compañía, entonces era movistar para saber si tenia permanencia ya que quería cambiarme de compañía, y estos dijeron que no.
    Al mes siguiente ya realizado el cambio me llamaron diciendo que tenia una factura pendiente de 111€ que debía de pagar y era a causa de la penalización por permanencia.
    Comenzaron a llamarme todos los días durante 3 meses y después dejaron de hacerlo , a los tres años volvieron a la carga pero no les hice caso.
    Hace tres años volvieron otra vez y por ultimo en estos dos últimos meses otra vez.
    Además me han mandado una carta y supuestamente es un duplicado de la demanda impuesta hacia mi, pero incompleta ya que faltan hojas. Además me incluyeron en el fichero de los morosos si previo aviso y este mes me mandaron una carta avisandome de que han incluido.
    Mi pregunta es :
    Me pueden volver a incluir ? Porque doy por hecho que si lo hicieron en su momento ya no debería estar
    tengo que pagar eso?
    Pueden aumentar la deuda?
    Pueden seguir reclamandomela?
    Gracias

  317. Hola en primer lugra gracias el el post veras tengo una deuda con vodafone bastante alta de 2400euros por no poderle hacer frente mi empresa se vino a pique y me reclaman en cobro total con un plazo maximo de 1 mes se podria negociar la manera de poder ir pagando mensualmente una cantidad que pueda permitirme? Gracias de ante mano

  318. Hola David.
    Las recomendaciones se dan tras estudiar la documentación en consulta jurídica.
    Si la deuda ha prescrito oponlo por escrito pero mucho me temo que tu comunicación haya reconocido la deuda y haya comenzado a contar el plazo.
    Saludos

  319. Buenos dias, hace unos años hice una portabilidad a Movistar por telefono (me ofrecian una tarifa ilimitada de 16 euros. el primer mes de 6. empece con ellos, i me venian fras muy elevadas, me reconocieron que era error de ellos y que me debian dinero (del que no he visto nunca). yo dejé de pagar, ya que no veia normal esto. Me dieron de baja ellos y me seguia viniendo el sms "su fra. de este mes es de… " Ahora despues de unos años(sin que yo recibiera ninguna carta de embargo ni nada) llamé para averiguar como estaba la cosa. me reclaman 1400 Euros. Yo les envié una carta administrativa certificada con acuse de recibo y tenian hasta el 31/7/2015 para enviarme la documentación que solicité para poder defenderme y/o pagar. no recibi nada!! a la semana recibí una carta de un bufete de abogados , llamé i me dijieron que me rebajan un 20% la deuda. de 1400 a 1100 Euros y que si ibamos a juicio tendria que pagar 3000 Euros, si yo les solicité una documentación y no me enviaron nada no pueden obligarme a pagar para que me saquen del Asnef no?? Además por ley yo estoy por debajo del minimo de embargos y ni tengo propiedades. Que me recomendais? A parte he perdido 3 becas(por discapacidad) de la Escuela de Negocios de Barcelona

  320. Mi problema es el siguiente; en enero del año pasado contrate la tarifa canguro con Orange con la que contarte tambian Tv( la tv me dijeron que me podía dar de baja cuando quisiera). La permanencia de la tarifa canguro era de un año pues no saque móviles ni nada.
    Pues este año en julio he realizado una portabilidad , y me manda una factura de 199€ y otra de 72€. Tras llamar me dicen que es por la permanecia ( que ya no tenia) y se basan en que como di de baja la tv Orange la permanencia se renueva automáticamente un año a partir de la fecha, algo que a mi nadie me informo.
    Diciéndome que al dar de baja la tv he realizado un cambio de tarifa( lo que es mentira pues al contratar tv pagas lo mismo por canguro no te hacen descuento ni nada, y al darla de baja pagas lo mismo que pagaba menos la tv).
    Por lo dicho he devuelto los recibos y he puesto una reclamación en la oficina del consumidor, pero no paran desde Orange de manadarme mensajes,correos electrónicos y llamarme.
    Que puedo hacer?

  321. Hola no lo recuerdo debido al paso del tiempo, posiblemente como en la circular me indicaban que podia rescindir el contrato pues seguramente lo haría como normalmente lo hacemos a través de portabilidad con otra compañia., aunque no estoy del todo seguro, de todas fomas al haber pasado mas de 8 años ¿ me pueden reclamar este importe ?

  322. Hola Alfonso.
    Lo que no indica usted es si optó por resolver la permanencia, porque hay que ejercitar el derecho, no basta con recibir la carta. La carta era una opción, pero ¿comunicó su decisión y formalmente la resolución de la permanencia a la compañía antes de portarse?
    Saludos

  323. Hola, agradezco de antemano su respuesta, mi pregunta es la siguiente:
    Hace ahora 8 años contraté con la compañía YOIGO, un servicio que consistía en un dúo de dos móviles, que entre ellos las llamadas eran gratuitas de por vida, al recibir los terminales contratamos no recuerdo si uno o dos años de permanencia, pues bien, antes de terminar el periodo de permanencia recibimos una circular de la compañía donde nos indicaba que las condiciones del contrato cambiaban al no ser viable para ellos y que las llamadas entre los dos móviles del dúo dejaban de ser gratis., y que por tanto podíamos rescindir el contrato si no estábamos de acuerdo. Mi sorpresa es que pasado un tiempo me reclamaron el importe aproximado a 50 € por no haber respetado la permanencia. En estos momentos pasados mas de 8 años me están volviendo a reclamar con amenazas de juicio monitorio, y el caso es que como ha pasado tanto tiempo no conservo la carta que me enviaron.

  324. Hola Marta,
    como bien ha leido la prescripción no se produce hasta que transcurren 3 años, por lo que Vodafone está reclamando en tiempo y forma. Deberá usted dirigirse a arbitraje de consumo para ver si le dan la razón.
    Saludos

  325. Buenas tardes!!

    Estoy recibiendo llamadas de una asesoria de cobros de morosos, me reclaman una deuda de 2013, vodafone pretendía cobrarme el mes entero de facturación por haberme dado de baja el día 3.

    En dos años no he recibido ni notificación escrita ni notoficación de mi banco, y ahora no paran de llamarme ¿ Que pueso hacer?

  326. Hola John:
    Puedes adquirir el que ponemos a disposición de nuestros usuarios, puedes acudir a un abogado o puedes redactarlo tu mismo estudiando la legislación aplicable. Se lo envias a ambos.
    Saludos

  327. hola Jesus
    gracias por el concejo
    y como hago este ecrito bien fundado y como y donde lo presento?
    se lo envio a movistar o a medina cuadros?
    gracias nuevamente

  328. Hola Estefanía.
    Sin estudiar la documentación de aquel proceso (probablemente un acto de conciliación) es imposible orientarle fundadamente. Contrate una consulta juridica para poder revisar la documentación.
    Saludos

  329. Hola mi nombre es Estefania y me llego una carta de telefónica de sus abogados, resulta que hace unos 5 años me llamaron a los juzgados y me presente en los años del 2009 y 2010 y ellos no se presentaron y durante todo este tiempo después de yo haber firmado con la juez ya que ellos no se presentaron no me enviaron una sola carta de cuanto tengo que pagar ni nada y yo les quería pagar pero no contactaron con migo hasta ahora con una supuesta deuda de 850 euros cuando eran 175 euros que pague en el banco antes de ir a los juzgados que puedo hacer al respecto.

  330. Hola Laura.
    Decirle que le van a demandar judicialmente no es una amenaza. Le demandarán, un juez le condenará (si usted no se defiende) y el juez ejecutará los bienes de todo tipo que tenga para cobrar la empresa a la que debe. Será el juez quien embague y ejecute, no la empresa, claro está.
    Saludos

  331. Hola me llamo laura estan llamandome de un numero de madrid porq tengo una deuda con orange y me estan amenazando y me dicen q me van a meter en listado de morosos y q tengo q pagar o me meten por vía judicial el dia 29 y no tengo el dinero que me piden no se q hacer necesito ayuda q me asesore porfavor dicen q me van a congelar las cuentas del banco y no tengo dinero eso se puede hacer ? Y si no pago q puede pasarme?

  332. Hola
    Soy cliente de Orange y tengo contratado con ellos el ADSL y el mes de abril de este año me cambié de domicilio, y me cambiaron el número del teléfono fijo y tuve que renorlvar el contrato con ellos. Pague lo que se debía en esa línea hasta el día que se dio de baja, y ahora en el mes de julio se emitió una factura de la línea que se dio de baja porque la última factura de esa línea la devolvió el banco y la tuve que pagar con tarjeta de crédito . Y quería saber si es legal que después de 3 meses se emita una factura de una línea que se dio de baja en abril.
    Un saludo
    Gracias

  333. Buenas tardes,
    Antes que nada, muchas gracias por resolver todas nuestras dudas.
    He leído muchísimas y aun así no me queda claro mi caso, espero no repetirme mucho.
    Yo firmé un contrato con Movistar en 2009, a mis 18 añitos. El primer mes bien, pero ya el segundo mes de contrato, la compañía me llamaba diciendo que no podía cobrar la factura, que debía hacer una transferencia a tal cuenta (con el coste añadido), y entretanto cortandome la línea… Hice la transferencia y fui al banco para asegurarme que no era problema mío, y en el banco me dijeron que no había ningún problema con la cuenta, que no sabían qué podía ocurrir. Al mes siguiente lo mismo, sin línea de nuevo y llamandome para que hiciera una nueva transferencia, aunque yo les pedía que volvieran a intentar el cobro en el banco, que cómo iba a ser que yo tuviera que hacer una transferencia cada mes, que no era lo que estipulaba el contrato, que perdía mi tiempo y mi dinero blablabla… A los pocos días dieron de baja el contrato, exigiendome el importe como si me hubiera dado yo de baja, claro.
    Puse mis reclamaciones en consumo, de las que nunca obtuve respuesta. Y desde entonces una asesoría (a veces dicen ser un despacho de abogados, no lo tengo claro) me llama cada cierto tiempo para exigirme la deuda, unas veces de manera simpática y otras amenazante (como todas vaya). Me envían cartas sin certificar dandome plazos… y por supuesto estoy inscrita en el fichero de morosos.
    No estoy de acuerdo con la deuda, nunca lo he estado, pero es que aunque quisiera tampoco tengo el dinero para pagarla (184 euros).
    ¿Estas cartas y llamadas aplazan la prescipción de la deuda aunque sean sin certificar? La factura es de abril de 2009. He leído que la inscripción en el fichero de morosos preescribe a los 6 años… ¿o tampoco preescribe si la asesoría esta mantiene el contacto conmigo?

  334. hola abogado amigo gracais por la informacion
    A mi lo que me pasa es que me ha legado una carta de medina cuadros de parte de movistar que me quieren cobrar unas facturas del 2009
    mi pregunta es ya han prescritoi? por que en todos estos años no me han reclamado hasta ahora pero ellos me dicen que si.. y ami no me ha llegado ningun correo
    a quien le darian la razon ?
    me dicen que me van a llevar a un juicio monitorio ?
    me pueden meter en la lista de morosos por esto ?
    muchas gracias

  335. hola!!mi caso es el siguiente:
    hace un par de años me mandaron una carta de vodafon diciendo que tenia una deuda pendiente con ellos de un numero que jamás fue mio pero tenia como titular mi nombre y DNI,llame a vodafon y me dijeron que ese numero en aquellos entonces pertenecía a otro cliente;llame al nuevo cliente para averiguar si era fallo de el cliente o de el operador,el cliente me dijo que el teléfono no estaba a mi nombre,entonce volví a llamar y me dijeron que estaba todo solucionado (segun ellos graban todas las conversaciones)me quede tranquila y hace un par de dias me volvió a llamar pero esta vez una agencia de cobros,diciendo que tengo hasta el dia 20 de agosto para pagar o me meterán por vía jurídica si en el pazo que me indican no pago.
    ahora bien…llamo a vodafon me dicen que esta factura es de el año 2008 y pido mi derecho de que me manden el contrato ya sea verbal o por escrito o alguna factura (de la cual no llego ninguna a mis manos) me dicen que tengo que mandar un fax con mi problema y una copia de DNI pero que el plazo de contestación es de una semana,que tengo que hacer?pago la deuda y sigo reclamando?también tengo que decir que el numero de cuenta que adjuntaron en la carta en el cual se procedería al pago no corresponde a mi ni a ningún familiar,pido que me la vuelvan a decir o al menos a la identidad financiera que corresponde y no me quieren dar ningun dato.
    la verdad es que este tema me tiene muy preocupada ya que nunca fui de vodafon ni mucho menos de contrato,cuales son mis derechos?de que forma puedo demorar esto hasta que tenga todos los datos a mi disposición y me pueda defender con pruebas?.
    Gracias de antemano

  336. Buenos dias;
    Hace dos años vodafone me emitió una factura por un importe erróneo,85 euros mayor del que me correspondia pagar. Reclamé en su momento y devolví el recibo. No volví a tener noticias por parte de vodafone hasta que este año me han llamado de una empresa a la que le han vendido mi deuda reclamandomela. He llamado a vodafone y lo que me ofrecian es abonarme los 85 euros de más para que yo puediera realizar el pago del totalde la deuda a la empresa que me la reclama. Sin embargo no cumplieron con su palabra y he abierto ya dos instancias reclamandolo y en ninguna me han respondido. la compañia que compró la falsa deuda me han incluido en la lista de morosos y me llama a diario para reclamarmela. Mi duda es; puesto que la deuda que me reclaman se refiere a un importe erróneo y ya no pertenece a vodafone, puedo pedir que me saquen de la lista de morosos directamente?? (aportando las facturas y los datos de las reclamaciones) o tengo que seguir reclamando a vodafone los 85 euros para pagar el importe total de la deuda? (de 117 euros, es decir, poniendo de mi bolsillo los 32 euros que debería sido el importe correcto de la deuda)
    Muchas gracias!

  337. Buenos días, hoy he recibido una llamada por una factura de un de una linea de teléfono móvil que apenas estuvo activa 3 semanas en el año 2007. Me reclaman una factura de 120 euros, mas de 2000 euros de retraso, la continuación en la lista de morosos y la posibilidad de vender mi deuda a no se que compañia. Que puedo hacer, han pasado tantos años que ni recordaba haber estado con esa compañia.

  338. Buenos días, hace más de 5 años le di de baja a una línea. Para ello tuve que abonar una cantidad. La abone y di de baja al número. Pero me ha llegado una carta de un gabinete de abogados donde me dicen q si no abono esa cantidad me da embargan cuentas y demás. Si yo ya lo abone hace más de 5 años, como puedo proceder? Gracias

  339. Como puedo reclamar una deuda a mi ex pareja que le hice un contrato con terminal a mi nombre y aora la compañia me lo reclama

  340. hola, en 2006 tenia una deuda de 800 euros que no pude pagar, y ahora me estan amenazando los abogados de movistar que tenia que ingresar minimo 200 euros para pararla y no llegar a embargos me decian, he pagado 200 euros pero ya no puedo pagar mas hasta no se cuando y si podre, y me dijeron que estaba bien y en septiembre ya veriamos como lo haciamos, y de repente ayer me dicen que si no pago 200 euros mas antes del 17 de agosto me lo tieran para adelanta y judial y no se que historias y que me enbargarian ect, siempre con amenazas y encima mentirosos despues de pagarles 200 euros, y ahora si que no puedo pagar mas por lo poco que cobro, que me pueden hacer si ya no pago mas? necesito ayuda muchas gracias.

  341. Hola Walter,
    No pagar la factura no implica el corte de servicio ni la pérdida del derecho a facturar en el mes siguiente o posteriores. Revise su contrato porque así se estipula.
    Reclame en consumo si cree que la compañía telefónica no ha procedido correctamente.
    Saludos

  342. hola tengo un problema con vodafone no me cobraron durante 5 meses y me llego la factura de 1200 euros yo estado pagando
    ya hace 4 meses pero ahora me llega otra que debo 1400 euros le di de baja a algunas linea pero veo que sigue me están cobrando de la cuenta también pero no se que hacer donde recurrir
    yo lo que veo no fue un problema mio porque uno cuando no paga el primer mes ya te cortan el servicio y yo estuve con servicio hasta hace poco bueno puedo mandar mensajes no entiendo y cuando me comunico con ellos solo quieren cobrar no me dan una repuesta desde ya un saludo

  343. Buenos dias mi consulta es que Movistar me reclama con una asesoria una deuda del año 2005 ,yo no tenia constancia de ella,ese numero antiguo le fue dado a otro usuario ,mi pregunta ¿esta la deuda prescrita suponiendo que sea mia? y que debo hacer gracias

  344. LE DEBO 2200 EUROS A VODAFON PORQUE NO HICE NINGUNA LLAMADA Y ME FACTURO LO DICHO. ME ESTUVO AMENAZANDO DURANTE UN AÑO Y AL FINAL NO PUEDO DEMOSTRAR NADA, PORQUE NO PUDIERON PRESENTARME LAS LLAMADAS REALIZADAS VAMOS QUE EL HISTORIAL DE DICHO MES, SOLO PONÍA LLAMADA ENTRANTE Y LLAMADA SALIENTE, SIN NINGÚN NUMERO. Y LO QUE ME HAN HECHO ES PONERME EN LA LISTA DE MOROSOS DEL BANCO. YO PREGUNTO, CUANTO TIEMPO ME PUEDEN TENER, NUNCA HABÍA ESTADO Y HACE MAS DE UN AÑO O MAS.

  345. Hola Oscar.
    Claro que puede reclamarse en juicio. No nos indica qué resolvió consumo. Si no ha tenido reclamaciones intermedias puede oponer por escrito y fundamentada en Derecho la prescripción.
    Saludos

  346. Hola buenas tardes, mi consulta es la siguiente: En noviembre 2007 iba a realizar una portabilidad de mis tres líneas de Vodafone hacia la compañía Movistar. Pero decidí paralizar este proceso y envié un fax a Movistar cancelando la portabilidad de las tres líneas. Movistar hizo lo correcto para dos líneas pero por un error de su parte, dejo una de las tres líneas activas en Movistar.
    La compañía Movistar sigue reclamando la factura de esa línea, por lo que yo pongo una denuncia en la oficina del consumidor exigiendo la cancelación de esa portabilidad, tal y como ya se solicitó en mi fax original junto a las otras dos líneas que si fueron canceladas correctamente.
    En Junio 2009, la compañía Gescobro, de parte de Movistar me exige el pago de 172 euros en concepto de facturación por esa línea en concreto. Han pasado 6 años desde entonces, y hoy mismo me vuelve a contactar la empresa Gescobro exigiendo este pago de 172 euros para evitar llevar este caso a los juzgados. Mi pregunta es, ¿no ha prescrito esta deuda que realmente es debida a un error de Movistar por no procesar las tres líneas y solo procesar 2? ¿Realmente pueden llevarme a juicio por esta cantidad “debida”?

    Muchas gracias y saludos.

  347. hola en 2008 me di de baja con telefónica y me llegó una factura de 150 eur en vez de los 80 eur que pagaba mensual.Quise arreglarlo y me decían que primero pagara y que después ya verían si me devolvían la diferencia.
    Me negué empezarón con las cartas incluso llegué hablar con el gabinete que los representa…la chica me dijo tranquila estas cartas son automáticas des sistema no te llevan a juicio por 150 eur.
    Y ahora después de 5años me vuelve a llegar otra carta…Yo no me niego a pagar mis 80 eur pero no los 150 que me piden….claro que después de 5años ya no tengo ni facturas ni nada….estoy cobrando la ayuda familiar y no tengo bienes,que me pueden hacer? gracias de antemano.

  348. Hola Israel.
    El asesoramiento necesita el estudio de cada caso por consulta jurídica. Si no le han reclamado en el plazo de tres años puede oponer la prescripción haciendolo por escrito y fundado en derecho.
    Saludos

  349. Hola querría hacerte una consulta hoy me llega una carta de un abogado de madrid.de parte de Vodafone me reclama 45 euros yo no se de que va pues no debo nada,he llamado a Vodafone y no saben nada y en este abogado me dicen que es no se que de tele 2 cualnyo finalice el servicio en 2011 y encima me habla con forma despectiva y chulesca,me dice que si no pago no podre pedir ningún préstamo ni financiación por que estoy en no se que lista de morosos y en la carta me amenazan diciendo que para evitarme problemas y gastos innecesarios que pague en un plazo de 5 días en una cuenta de banco Santander citada en la misma.Que puedo hacer?.como procedo ante esto?muchas gracias

  350. Hola.
    Gracias por contestar. Si la cosa no está clara, como parece, prefiero pagar antes que liarme con el juzgado, tampoco es una cantidad del otro mundo. La única cuestión que me queda entonces por saber es si lo de los 7 días que me dan en la carta es tan tajante como dicen y he de pagar ya mismo o puedo alargarlo un par o tres semanas ( ¿ cómo saben ellos que la carta la he recibido en mi buzón y que estoy en casa para abrirla si ni ha venido certificada ni con acuse de recibo ? ).

    Saludos y gracias de nuevo.

  351. Hola Felipe.
    Para asesorarle debemos realizar un estudio integral de su situación a través de consulta jurídica. Si hay prescripción deberá oponerla por escrito fundada en derecho.
    Saludos

  352. Hola.

    Más o menos en Abril del 2009 hice portabilidad a otra operadora desde la entonces Telefonica ( teléfono fijo y adsl ) y se debió de quedar algo pendiente con Telefonica ( hoy Movistar, al menos un recibo. Me había quedado en paro y es probable que me dejara llevar por lo fácil.

    Hoy,cuando ni me acordaba de todo esto, y más de 6 años después, me llega una carta NO CERTIFICADA y SIN ACUSE DE RECIBO de un despacho de abogados de la capital que me ha dejado un poco extrañado / asustado. Dice :

    “Requerimiento previo a la acción judicial”

    “Tras las infructuosas gestiones realizadas y ante la imposibilidad evidente de resolver amistosamente la deuda que tiene Vd. contraida con nuestro cliente Telefonica España S.A.U. y que asciende a 195,20 , y siguiendo el mandato profesional encomendado, le remito la presente para informarle que está siendo elaborado por nuestro Departamento de Investigación un INFORME DE SOLVENCIA sobre su situación patrimonial ( bienes muebles e inmuebles, sitaución laboral, etc ) previo a que por parte de nuestro cliente se interponga la demanda correspondiente que sería presentada en breve ante el órgano judicial competente. NO OBSTANTE, SE LE BRINCA LA POSIBILIDAD DE CANCELAR LA DEUDA EN CONDICIONES VENTAJOSAS PARA VD. LLEGANDO A UN ACUERDO DE PAGO NEGOCIADO. Se le requiere para que en el plazo IMPRORROGABLE de 7 días se ponga en contacto con esta asesoría en el teléfono *****

    En caso contrario, Movistar se reserva el derecho a iniciar las acciones legales oportunas encaminadas a la recuperación total de la deuda con gastos e intereses correspondientes.

    Una vez concretado el acuerdo bla,bla,bla,… y me dan una serie de entidades donde pagar ”

    Además, me dicen al final :

    “Lamentamos tener que dirigirnos a Vd. en estas circunstancias, informándole así mismo de que el presente requerimiento INTERRUMPE PRESCRIPCIÓN DE LA DEUDA a los efectos del Art. 1973 del Código Civil”.

    1 ) En ningún momento en estos 6 años he tenido constancia alguna, ni por carta ni por teléfono de que hayan intentado contactar conmigo. Y no he cambiado de dirección,

    2 ) Por lo leído en mensajes anteriores puedo entender que la deuda está prescrita, pero ellos en su carta me dicen que precisamente su carta de ahora interrumpe la prescripción.

    3 ) Había pensado en llamarles, pero leyendo todas las consultas anteriores no lo voy a hacer hasta saber a qué atenerme.

    4 ) Lo que sí que no me gustaría es tener que pasar por el juzgado. Luego, luego, preferiría pagarles y evitar problemas y posibles sustos.

    Agradecería, pues, que me sacase de dudas y me orientase sobre lo que debo y lo que no debo hacer.

    Muchas gracias de antemano.

  353. Jesús P. López Pelaz.
    Gracias por contestar, el asunto esta como sigue:
    Desde el año 2007 que según parece tengo esa deuda hasta hace dos días, yo personalmente jamas tuve noticias de Telefónica España, ni por carta ni por ningún otro medio. Solo he recibido esta semana pasada la carta de “Oriola Abogados”.
    Gracias.

  354. Estimados Señores.
    Por mediación de “Oriola Abogados” de Barcelona me reclaman una deuda de 281,30.- euros de Telefónica España del año 2007. Me dan una semana de plazo para que la pague o se me impondra una demanda civil monotiria, reclamando la deuda con los intereses de estos ocho años más gasto, un total de 950.- euros. Esta deuda debe estar ya prescrita y no corresponde reclamarla?????. Gracias

  355. Buenos dias:

    tengo un problema, soy de Orange desde el mes de Noviembre de esa fecha a hoy hay mas de 6 incidencias, ya que estoy pagando un adsl y en mi linea se producen cada dia dia microcortes, ( se han llegado a registrar hasta 70 microcortes en un dia, confirmado por la operadora) estoy pensando en darme la baja pero no quiero pagar permanncia, alegando todas y cada una de las incidencias abierta ( tengo los numero apuntados) puede ser motivo suficiente para no pagar la permanecia?

    Gracias

  356. Hola,

    Mi consulta es porque he recibido una carta reclamando tres facturas de Movistar del año 2009. Me amenazan con meterme un monitorio. Primero quería saber si pueden reclamarme estas facturas cuando nunca se han puesto en contacto conmigo y encima llamo a Movistar y me indican que no me han localizado cuando no me he cambiado de domicilio. Y segunda si me realizan un monitorio que consecuencias puedo tener.
    ¿Les puedo enviar algún escrito a la reclamación que me están haciendo?
    Gracias de antemano.

  357. hola,mi consulta es que me a llegado una carta a dia de hoy 2015 de una factura de telefónica del 2006. actualmente soy de movistar y asta el dia de hoy no me avian reclamado nada. la factura es de 287€ y viene por abogados y no se si tengo q hacer algo al respecto. un saludo

  358. Ola m acaba de llegar una deuda que supuestamente tenia con movistar de 2006 ya son 9 años de esa deuda y tmpoco me acuerdo de ese numero me lo ha reclamado una casa de abogados y ellos dicen que si una deuda es reclamada esa deuda n prescribe queria saber si eso es verdad, xq aparte de que no me acuerdo de que el numero de la deuda alla sido mio xq me la reclama ahora unos abogados y no me la ha reclamado movistar en años anteriores

  359. Y perdón por insistir, ¿de qué forma pueden acreditar esos intentos de notificación?

  360. Gracias por la brevedad en la respuesta. De todos modos, hay algo que no termino de entender, ¿si este bufete de abogados ha recibido la documentación de telefónica, y me ha localizado en 48 horas? ¿Dónde ha estado telefónica todo este tiempo? Yo es que realmente no recuerdo haber tenido problema alguno con ellos en el pago. Y por aquellas fechas, no recuerdo ni a través de qué banco podía tenerlo domiciliado. Me busco un abogado? Gracias por todo.

  361. Hola Ariel:
    Sí que cuentan esos intentos de comunicación si los pueden acreditar. El acreedor tiene que comunicar la reclamación pero no está obligado a adivinar dónde se encuentra el deudor.
    Saludos

  362. Hola. Mi caso es que me llaman de un bufete de abogados diciendo que obra en su poder una reclamación de telefónica de 2008 (a fecha de 2015) diciendo que debo 3 facturas. La cosa es que por aquellas fechas yo no mi me acuerdo por donde estaba. Yo me cambié de dirección 3 veces. Ellos conmigo no se han puesto en contacto. Mi pregunta es ¿cuenta a efectos de interrupción del plazo de prescripción que hayan intentado notificarme al anterior domicilio? Porque lo que es conmigo, no se han puesto en contado en 7 años. Ha prescrito la deuda ya?

    Gracias de antemano.

  363. en fecha 17/2/2006 concrete un préstamo de 2.000 euros con Finconsum la fecha de los pagos era de 30/3/2006 hasta el 28/2/2010. El ultimo pago que realice fue en 28/2/2009.No hice ninguno mas debido a que me quede sin trabajo.
    Nunca he recibido llamadas ni notificaciones reclamando la deuda pendiente.Ahora me llega una notificación de juicio monitorio que me reclaman la cantidad pendiente.
    La empresa que me reclama no es Finconsum, es una empresa llamada Holder Uno. Según ellos les vendieron mi deuda.El único documento que acompañan es una carta de Julio del 2012 comunicando esta cesion d emi deuda a esta empresa. Pero ciertamente a mi no me llego nada de nada y mas que fue enviada a una dirección antigua donde yo residia. Mi pregunta es con estos datos pueden uDes. decirme si pueden reclamarme esta deuda y si el plazo legalmente a vencido, puesto que desde 2009 no he tenido noticias al respecto?
    saludos

  364. Buenas tardes Holder Uno, me reclama una deuda que ha comprado a Finconsum .
    En ningún momento me han notificado esto por correo. Adjuntan una carta de comunicación pero en un domicilio que no es el mio. la carta esta fechada en Julio del 2012.
    El ultimo pago de la deuda lo efectue en 27 de febrero del 2009. Me quede en paro y no pude seguir pagando.
    Adjuntan un certificado hecho por Holder ( no por Finconsum) del extracto de impagos que hay. Casualmente dos vencimientos de los impagos que me reclaman los tengo pagados ( tengo el resguardo).
    Tengo hasta el próximo dia 15/7 para presentar oposición al requerimiento monitorio
    Pueden ayudarme por favor<' es urgente
    gracias

  365. el añ2005 contrate el trio de telefonica por 39,90 y al mes me mandan una factura de 160 reclame y no me dieron contestacion y hoy me llama un abogado y dice que me mandaran una citacion diceque prescribe a los diez años y veo que no

  366. Buenos días, quisiera hacer una consulta. Esta mañana me han llamado desde el número 915907122, me dicen que son recuperadores de deudas, y que un fondo de inversión ha comprado mi deuda a Vodafone, la cual yo tengo, según ellos, del año 1.999 cuando yo era cliente de Airtel. Que si no abono 121 euros, tomarán medidas judiciales y me veré a pagar con los intereses de demora, y hacerme cargo de las costas judiciales. Desconozco como han logrado mi número de teléfono móvil, no obstante, a mi Vodafone nunca me reclamó nada. No se muy bien que pensar si se trata de una estafa o de que…y como debería actuar. Gracias de antemano por su atención.

  367. hola buenos días, mi caso es el siguiente, en 2011 estaba en vodafone, me acababa la permanencia el dia 5 de un mes que ahora mismo no recuerdo. y ese mismo dia me di de alta en yoigo. claro yoigo le pidio la portabilidad una semana antes. vodafone me empezó a reclamar 85 euros por incumplir la permanencia yo no estaba deacuerdo y les hice saber que eso no era justo que yo habia cumplido con la permanencia. desde entonces me estan llamando de distintas asesorias pidiendome el importe, me han metido en asnef, y me acosan por telefono 4 veces a la semana. me amenazan con llevarme ante el juez. que debo hacer gracias

  368. Buenas tardes, ante todo muchas gracias Don Jesús P. López por contestarme. La contestación que usted me da sobre mi caso es que:
    “Oponga prescripción y alegue la falta de contratación por escrito. Cuando le demanden formule oposición fundada en derecho”.
    ¿Esto quiere decir que si me demandan iré a juicio y tendré que contratar un abogado?
    Gracias de nuevo de antemano.
    Un saludo.

  369. Hola Pedro.
    Si la resolución de la SETSI no es conforme a Derecho deberá acudir a la vía judicial, y por supuesto pagar abogado y procurador. Un contencioso administrativo es un recurso técnico y complejo por lo que se necesita un profesional.
    Saludos

  370. Resumen de mi “periplo”:

    – reclamo a Vodafone el saldo restante en mi tarjeta prepago caducada, de acuerdo con el RD 1/2007 y con el punto 4 de sus propias Condiciones Contractuales. Vodafone, claro está, se niega.

    – reclamo ante el SETSI, ahora no sólo el saldo sino también las infracciones de Vodafone: se negó a tramitar mi reclamación, a darme un nº de referencia, en sus alegaciones usa un contrato de hace más de dos años sin justificación alguna… El SETSI desestima mi reclamación.

    – el problema ahora es que entiendo que el SETSI ha podido cometer infracciones aún más graves que la propia Vodafone, porque:

    – miente en su resolución cuando dice que yo reclamo por una baja sin mi consentimiento. Nunca, en ningún momento ni lugar, ni reclamante ni reclamado hemos dicho nunca nada sobre ninguna baja sin consentimiento.

    – sobre mi reclamación, la devolución del saldo, no dice absolutamente nada de nada. Silencio absoluto.

    – sobre que se castigue a Vodafone, sólo dice que no ve ninguna infracción, pero no motiva su respuesta. Ni explica, ni fundamenta ni justifica nada.

    La duda es clara. Si sigo pensando que tengo toda la razón y la ley de mi parte (por partida doble), ¿cómo debo proceder ahora?

    Entiendo que un recurso de reposición ante el SETSI es procedente, pero eso sólo servirá para lo concerniente a Vodafone, porque el SETSI no se va a sancionar a sí mismo por sus infracciones…

    ¿Y el contencioso administrativo? Aunque he leido que necesitaría abogado al menos, así que para que la Administración pague por su actuación desastrosa ¿yo tengo que pagar? ¿Es éste el concepto de justicia que existe en este país?

    No sé si servirá de algo, pero por si acaso lo planteo aquí, por lo menos para que pueda responder alguna de mi preguntas.

    Gracias de antemano por su atención y respuesta.

  371. Buenas tardes, ante todo felicitaros por el trabajo de orientación que relizais, es encomiable.
    Paso a deciros mi caso:
    Una compañia de abogados me reclama una factura de 250 € que se supone tengo pendiente desde 2008 con movistar por una linea de adsl. Me dicen que ellos han asumido mi deuda de movistar y debo pagarles en un plazo de una semana. Les pido que me manden documentación y me dicen que la documentación me la mandarán al juzgado y que si quiero algún documento que me ponga en contacto con el 1004.
    He llamado al 1004 y al parecer tengo esa deuda con ellos desde el 2008.
    No me consta el haber tenido ese telefono, nunca he recibido una factura ni he firmado ningún contrato.
    Os pido consejo. ¿Que hago?
    Muchas gracias y un saludo.

  372. Hola Benito:
    En principio debe oponer por escrito la prescripción de la deuda fundamentada en derecho. Debería haber tramitado la baja en su día, porque no es posible que una parte (el consumidor) decida exclusivamente por su voluntad la procedencia o no del cobro.
    Saludos

  373. Buenas noche,
    en 2008 deje de pagar las facturas de Orange. Desde entonces ninguna noticia hasta esta mañana que me ha llegado una carta del juzgado reclamando el pago de esta factura. Quisiera saber si ha prescrito ya o no .

    Gracias

    Jerome

  374. Hola,
    En 2005 contraté un servicio de internet con telefónica, pero el servicio dejó de funcionar y ante la falta de soluciones por parte de telefónica dejé de efectuar el pago de la factura mensual. Nunca reclamé por escrito pero sí, repetidas veces, por vía telefónica.
    Hoy (2 de Julio de 2015) he recibido una llamada de una empresa de recobro de impagos en nombre de telefónica/movistar en la que me reclaman el pago de 5 facturas pendientes. Nunca hasta ahora había recibido notificación alguna de esa (según ellos) deuda pendiente. La persona que llamaba en nombre de esa empresa de recobro me dice que han enviado notificaciones a direcciones postales en las que ya no vivo desde hace años, cosa que no puedo comprobar. Ellos tampoco pueden comprobar que yo haya recibido notificación alguna, pues no lo he hecho hasta el día de hoy, mediante esa llamada telefónica.
    Me han ofrecido enviarme por correo electrónico la información que les solicite si escribo a una dirección de correo electrónico que me han proporcionado, pero no sé si debo enviar ese correo.
    Ni tampoco si su reclamación, tras tantos años (de 2005 a 2015) tiene base o no.
    Os agradecería vuestra opinión. Muchas gracias.

  375. Buenas tardes,
    Estaba con Telefonica y les llame para darme de baja porque me cambiaba de operador y me pasan una factura de 31,46 € cuando no me tenían que haber pasado mas facturas. Les llamo para saber el porque de este recibo y me dicen que es por el modem que en un principio cuando contrate con ellos la línea me lo dieron gratuitamente y cuando me doy de baja me lo quieren cobrar. Les digo que no estoy de acuerdo y la srta. que me atiende me dice que lo lleve a la tienda mas cercana que tenga y asi lo hago. Cuando estoy en la tienda y explico lo sucedido me dicen que ellos no recogen nada y llaman att. al cliente y me pasan con una operadora y explicando lo sucedido me dice que no lo he devuelto en el plazo de x días y por eso me lo tienen que cobrar. Les monto una buena por tfno. pero me quedo con eso. Ahora recibo una carta de una abogada donde se me reclama esa cantidad por via amistosa antes de proceder judicialmente. Mi pregunta es se me puedo reclamar por via judicial tal cantidad irisoria?? Les agradezco su contestación. Muchas gracias.Susana

  376. Hola Isabel.
    Debería haber reclamado en arbitraje de consumo, aunque por lo que dice, los consumos se realizaron realmente.
    El embargo puede hacerse en mayor o menor cuantía según el importe de la pensión.
    Saludos

  377. Hola
    Hace casi 4 años me fui a Andorra y use Internet. No me informaron de que el gasto que estaba haciendo estaba siendo elevada hasta que no llegué a 400 y pico de euros e inmediatamente dejé de usarlo (no sabia de la tarifa especial “roaming”).En cuanto llegue aquí(2 días después) , me había subido la deuda a casi 600 por arte de magia. Me llamaron, me quejé y me contaron milongas. A pesar de todo, quise llegar a un acuerdo para pagarlo a plazos ya que soy pensionista y me era imposible pagar de golpe y no quería tener problemas después de muchos años con ellos, con facturas pagadas siempre al día . Solo me dieron la opción de pagar 300 y pico primero y un segundo pago con el resto. Seguí intentando negociar pagos más pequeños pero no quisieron. Les dije que si no era de esta manera, no podía y así se quedó la cosa. Aun hoy en día me mandan cartas que yo ignoro, ya que mi situación no varía. Han estado jugando sucio porque han llamado a familiares míos que nada tienen que ver. Hasta hace poco pensé que se habían dado por vencidos hasta que me llamó mi tía avisándome que le habían llamado unos abogados preguntando por mi y ahora he recibido una carta de aviso. ¿Pueden embargarme la pensión?

    Gracias

  378. hola una deuda con vodafone del 2008 y hasta ahora no me la reclaman tengo que pagar”””

  379. Hola Cristina.
    En su día debería haber reclamado a su ex. Movistar no tiene nada que ver con sus relaciones personales y por ello tiene pleno derecho a cobrar si no ha prescrito. Si desea que se estudie personalizadamente su caso debe contratar una consulta jurídica.
    Saludos

  380. Hola hace casi 4 años mi ex me dejo una factura de Movistar, como lo dejamos yo no la pagué ahora voy a hacerme un contrato y no me dejan porque se supone que salgo en la lista de morosos. Habría alguna manera de saber que debo hacer o como solucionar el problema? Si prescribe o si debo de pagar algo? Estoy un poco perdida

  381. Buenas, tengo una consulta referente a un supuesto impago que me están requiriendo. En enero de 2008 solicité un préstamo a Eurocrédito. Debía pagar 56 E mensuales por 18 meses. Si bien tuve algunos retrasos, he pagado totalmente mi deuda con los correspondientes montos por atraso. En febrero de 2012, solicité una hipoteca para una casa y cual es mi sorpresa que el banco me la deniega, ya que figuro como moroso en el ASNEF, con una deuda impaga de 237,80 E de parte de Eurocrédito. Me pongo en contacto con Eurocrédito para saber que pasa y si tengo algún impago y ellos me afirman que NO tengo nada pendiente con ellos y que seguramente mi nombre saltó en el ASNEF debido a esos retrasos que en su día tuve con los pagos. Entonces solicité la correspondiente rectificación con Equifax, quienes efectivamente accedieron a los ficheros de Eurocrédito comprobando que no debía nada, lo cual procedieron a darme baja cautelar del ASNEF. Hace una semana atrás, concretamente el 12 de junio de 2015, recibo una carta de Lindorff, empresa que afirma haber comprado las deudas de Eurocrédito en el 2013, reclamándome el mismo monto de 237,80 E y me dan un plazo hasta el 30 de junio y una opción para pagar únicamente el 50% de la deuda, para evitar una demanda y demás gastos e impuestos por mora que pueda surgir. Les envío el informe de Equifax donde dice que no debo nada a Eurocrédito y me salen con que eso no significa que yo no tengo una deuda con ellos y que debo demostrar un documento de deuda cero, cosa que ya no lo tengo por haber demostrado en su día que había pagado la deuda. Quisiera saber qué puedo hacer en este caso, ya que no figuro como moroso y no tengo como demostrar que no debo nada a Eurocrédito. Agregar además que me puse en contacto con Eurocrédito y ahora sí resulta que tengo algo pendiente, cuando realmente no tengo nada, y que acuda a Lindorff ya que ahora ellos son los que requieren la deuda. Saludos.

  382. Hola, hace más de seis años tenia un contrato con Vodafone y me llego una factura con más de tres mil euros el cual no estoy de acuerdo. Al día de hoy me siguen llamando y me siguen diciendo que me van a meter a juicio y me van a embargar. Les he pedido una copia de factura y no me envían. Asta hace unos días fui al ministerio del consumidor y puse una reclamación.no tengo trabajo y solo cobro una ayuda y no tengo bienes solo un coche.¿creen que después de tanto tiempo me pueden llevar a juicio y embarcarme o solo lo hacen para asustarme?. Gracias.

  383. en fecha 17/2/2006 concrete un préstamo de 2.000 euros con Finconsum la fecha de los pagos era de 30/3/2006 hasta el 28/2/2010. El ultimo pago que realice fue en 28/2/2009.No hice ninguno mas debido a que me quede sin trabajo.
    Nunca he recibido llamadas ni notificaciones reclamando la deuda pendiente.Ahora me llega una notificación de juicio monitorio que me reclaman la cantidad pendiente.
    La empresa que me reclama no es Finconsum, es una empresa llamada Holder Uno. Según ellos les vendieron mi deuda.El único documento que acompañan es una carta de Julio del 2012 comunicando esta cesion d emi deuda a esta empresa. Pero ciertamente a mi no me llego nada de nada y mas que fue enviada a una dirección antigua donde yo residia. Mi pregunta es con estos datos pueden uDes. decirme si pueden reclamarme esta deuda y si el plazo legalmente a vencido, puesto que desde 2009 no he tenido noticias al respecto?
    saludos

  384. Hola Gustavo.
    Los herederos heredan los bienes pero también las deudas. La falta de pago sin tramitar de baja no está justificada. No podemos preveer si les compensa o no reclamar, eso depende de los acuerdos que tengan con sus abogados.
    Saludos

  385. Hola Ana Isabel.
    El derecho de acceso y la oposición a la prescripción son dos cosas diferentes. El acceso siempre se hace a la compañía. La oposición a la prescripción a todo aquel que reclame.
    Saludos

  386. hola.
    mi padre fallecio en 2007 y a los pocos meses decidimos dar de baja su linea movistar (movil). intente gestionar la baja llamando al 1004 y ahi me informaron un numero de fax al que enviar la solicitud; pero ese numero era inexistente, y me fue imposible hacerlo. en esa epoca, parece ser que ante las solicitudes de baja las compañias
    miraban hacia otro lado. siempre hacian caso omiso y la unica manera de formalizar una baja era mediante queja, denuncia, reclamacion en la OCU, etc. en definitiva, judicializar la cosa. tal vez presentar una demanda de resolucion de contrato. yo opte por “cerrar el grifo”, asi ante el impago cortaron la linea.es decir, dejar que la cosa cayese por su propio peso. pero fueron solo dos meses por lo cual generaron una deuda de 28 euros. ahora el bufete de abogados o empresa de recobros telefonea a casa, al fijo que esta a nombre de mi madre y reclama la cantidad mas intereses. debo decir que la deuda no es debida a que hiciesemos llamadas, sino como consecuencia de su negativa a dar de baja el servicio durante dos meses.¿les puede valer la pena cumplir su amenaza de llevar esto a los tribunales? si asi fuera ¿voy con las de perder? ni siquiera les consta que ha fallecido el titular.
    muchas gracias, un saludo

  387. Me gustaría saber a quien le tengo que enviar el derecho de acceso a la prescripción de la deuda si a la empresa de abogadas que me la está reclamando o a la empresa de telefonía, muchísimas gracias

  388. Hola Ana Isabel.
    El operador puede (si quiere) denegar al portabilidad por deudas. No está obligado a ello. Si no se las envían ejercite derecho de acceso o bien oponga la prescripción de la deuda por escrito (burofax).
    Saludos

  389. Hola muy buenos días!

    Mi situación es la siguiente, yo tenía contratada dos lineas con movistar una de un modem y otra de teléfono. En el transcurso del contrato por temas de trabajo iba a encontrarme fuera de españa varios meses y me puse en contacto con ellos para ver si de alguna forma podía parar lo del modem debido a que no iba a estar en mi domicilio y no haría uso de él, a lo cual me contestaron que no podían hacer eso, cuando llevo un mes fuera de españa, les envío por correo ordinario mi petición de baja de la línea del modem.Transcurrido mi periodo en el extranjero decido hacer una portabilidad a Vodafone, la cual se me hace correctamente.Todos estos echos ocurren en el año 2010, y hace un par de meses me llaman de un gabinete de abogados y me reclaman una deuda de 345 euros de las lineas de vodafone, a lo cual yo no me niego a pagar, solo que les pido que me remitan las facturas de esos impagos para poder contrastarlas con mi banco. A día de hoy no he recibido respuesta alguna. Mi pregunta es cuando uno quiere hacer una portabilidad a otra compañía si tienes alguna deuda pendiente no te efectuan la portabilidad? y por otra parte que debo hacer si no me envían las facturas que yo les estoy reclamando

  390. Hola, he llegado a tu web desesperada, espero que aun sigas por aquí..por si es así, te explico un resumen.
    EN JUNIO 2008 contratamos a telefónica ( telf +imagenio), en SEPTIEMBRE 2008 dejamos el piso y ese núm de línea.Cancelamos por teléfono por consiguiente. Meses después nos percatamos de que nos siguen cobrando;llamamos por 2a vez reclamando y se zanja el tema ( dejan de cobrar). En abril de 2014 pretendemos contratar servivcios con este operador y nos dicen que tenemos una deuda pendiente de 300e aprox. no la pagamos y volvemos a reclamar por telf( siempre por telf) y a dia 8 de junio de 2015 nos llega una carta por escrito diciendo que debemos casi 900 euros y que si no pagamos, emprenderan medidas legales.
    Ante esto que podemos hacer? no ha prescrito ya?
    gracias por adelantado

  391. Hola,
    Me gustaría que me echaran una mano en un caso que ocurrió a finales de 2006 inicios del 2007.
    Una deuda de casi 400e con Movistar.
    La deuda resultó saldada, y nunca más me han vuelto a contactar sobre el tema. Hasta hace pocos días cuando recibo una carta donde me instan a hacer efectivo el pago antes de ser llamado a juicio y embargado. Contacte a la oficina en cuestión y me aseguraron de manera muy agresiva que el juicio estaba a punto de ser un hecho y que (palabras textuales) me llevaría las manos a la cabeza por la cantidad de dinero que tendría que pagar si ésto así fuera.
    Fui a la oficina de consumo y les puse una reclamación alegando que no es posible una demanda judicial si no es durante los primeros cinco años desde la fecha inicial del cargo (en este caso ya saldado para mas INRI). De todos modos, el abogado de Movistar (una empresa externa que se dedica al cobro de impagos) reincide y me explica que pese a todo la citación judicial va a ser pedida de igual modo. Mi pregunta es: ¿hasta dónde puede realmente llegar esto?

  392. Salud! Me caso es tenía una permanencia con Vodafone hace casi 2 años no me has gustado el servicio y me fui a otra operador acepto pagar la penalización que me han dicho es +500 pero lo pago en 2 meses cobraron el primer 50% en el segundo sale del país por motivo personal a la vuelta me llamaron para pagar la sorpresa es me pidieron casi 500 le dicho que no estoy acuerdo este es una estafa. Hice una incidencia para que ellos escuchar la última llamada y verificar los números. Pero no recibí respuesta. Si recibí llamadas para exigir me pagar. Llamé para reclamar me dijeron que tengo k hablar con el de capital. Por favor que tengo que hacer? Muchas gracias

  393. Buenos días, le comento mi problema.

    Hace 8 años, contraté un servicio de Internet en movistar, por 20€ al mes, donde me dijeron que podría usar todos los megas que quisiera por este precio. La sorpresa fue que el primer mes me llegó una factura de más de 500€, ya que se cobrará por cantidad de megas. Me negué a pagar dado que contraté este servicio siendo engañada.
    Mi pareja por aquel entonces dijo que se encargó de todo y que estaba solucionado, así que me desentendí.

    Hace un par de días, me llamó una agencia de cobro diciendo que tenía una deuda con movistar de varios miles de euros, sin yo haber tenido notificación alguna en todos estos años. Me han amenazado con embargos, juicio y diversas cosas.

    ¿Internet es un deuda de suministros, prescrita a los tres años por no haber sido avisada? ¿Tengo que enviar un burofax negándome al pago de dicha deuda por la prescripción? ¿Cuál debe ser mi siguiente paso?

    Muchas gracias de antemano.

  394. Hola!! Me reclaman una factura, que dudo que sea esa la cantidad, y es del 2004, y me la reclaman ahora desde entonces no me habian dicho nada. ¿todavía pueden reclamarme esa deuda? ¿Es legal que después de tanto tiempo me tengan en la lista de morosos? Muchas gracias un saludo

  395. Buenas tardes, no pagué una factura de telefonía por no estar de acuerdo, realicé dos reclamaciones y no obtube respuesta, la factura es de 2009, me incluyeron en asnef y la unica notificación que tuve fue que a la empresa de telefonía le habían devuelto el iva por factura incobrable. Ahora en el año 2015 llegan cartas de un despacho de abogados amenazando con ir a los tribunales, no es cierto que estas deudas prescriben a los 3 años? Se trata de un intento de engaño ya que judicialmente no pueden reclamarlo?. Muchas gracias

  396. Buenas Jesus,como muchos de aquí contraje una deuda con movistar, me robaron un móvil y llame inmediatamente para bloquear las llamadas, pero me engaño movistar y tardo dias en bloquearlas realmente, me negué a pagar esa cantidad por fallo de ellos (350 euros), me acosaron durante un tiempo y parecía que se cansaron, pero después de 5-6 años han vuelto a empezar, esto sucedió en el 2007-2008 ya ni me acuerdo, me pueden acosar para toda la vida? No aguanto más… Gracias por tu atención Jesús. Saludos.

  397. Hola Javier.
    No puede haber prescrito una deuda que se la están reclamando periódicamente como usted refiere. Los abogados son de la parte contraria por lo tanto debe poner en cuarentena lo que le digan porque responderá al interés de movistar.
    Saludos

  398. Hola mi problema es parecido a todos los de estos amigos:

    En febrero de 2010 tengo dos facturas que a día de hoy suman 500 y pico euros y que en su día no pude pagar pues soy minusválido y cobro muy poco (300 y pico) ellos siempre me pedían la cantidad entera, quería saber si a prescrito ya, pues nunca las cartas eran judiciales ¡vamos, de ir a un juzgado no! no han sido así de explicitas si no simplemente amenazantes de que me incluían en la lista de morosos y así lo hicieron y que tomarían medidas judiciales pero nunca lo hacían y resulta de que en marzo de 2015 me llaman desde un numero de teléfono de Madrid diciéndome que tengo que pagar esa cantidad y que si no pago voy a juicio monitorio y blá, blá, blá, el número de teléfono es el:
    915907124 dicen que desde el 30 de junio del 2015 en adelante (2 meses tardaran en hacer el monitorio) quiero saber simplemente si ya prescribió con todos estos datos que le expongo y si me tengo que fiar de esta asesoría jurídica, (numero de antes).

    Muchas gracias, un saludo

  399. Buenas, ayer lunes 18 de mayo de 2015 me llega una carta a un domicilio que yo no vivo en ese sitio. Con una carta de movistar reclamandome 300€ por una factura del 2009 , sin recibir otra carta de ellos ni facturas anteriores cuando el verano del 2014 di de alta una linea fija y no me pusieron problemas y en el mes de diciembre puse otra linea fija tambien con ellos.ha prescrito ya esa deuda sigo teniendo una de las dos lineas con ellos de red fija

  400. Buenas tardes, mi pregunta es; los de movistar pueden reclamar una deuda que tuve de hace 5 años?, anteriormente nunca fui notificado y ahora me dicen que me dan 3 días de plazo para pagarles y sino me llevaran a juicio, que debo hacer?

    Saludos

  401. Hola me reclamaron una factura del 2009 de 219€ de movistar era para saber si tengo que pagarla porque me llego ahora una carta de su abogado y si tendría que pagarla si no tengo como hacerlo que me pasaría

  402. Hola
    He recibido una carta de Itrium Justitia que me reclama una factura de TTI Finance por importe de 465.35€
    La deuda está a nombre de una empresa que yo tuve y cerré de toda actividad en febrero 2010. Además dejé todo absolutamente pagado a excepción de un prestamos bancario que aun sigo pagando religiosamente. No tengo ni idea que puede ser….además si fuese algo pendiente (que lo dudo) no debe estar ya prescrito??

  403. Buenas tardes,
    Me estan llamando de un despacho juridico para reclamarme una factura de vodafone de 2001. Les estoy pidiendo copia de dicha factura para pagarla si estoy obligado, pues creo haberla pagado antes, y me la niegan alegando que no tengo derecho a recibir dichas facturas.
    Y muy bordemente me reclaman el pago y me amenazan con llamarme hasta que pague.
    Tengo la conversacion grabada.
    Esto es asi como dicen ellos?

  404. Buenas tarde

    mi consulta es sobre una deuda con telefonica por un movil defectuoso que me envio, la compañia nunca recogio el movil esto ocurrio en 2007 y reclamaron la deuda tefonica hasta 2009. el 6 de mayo de este año me ha enviado una carta un buffet de abogados ORIOLA pidiendo la deuda, la carta esta sin certificar. estoy interesada en saber como y en donde puedo alegar la prescripcion de la deuda. la cantidad es de 88.euros
    un saludo gracias.

  405. saque unas lineas celulares en el 2002 por ola telecomunicanes y no tube para pagarlas ahora la cuenta de cobro la tiene un buffet de abogados y me stan cobrandos unos intereses hirisorios deseo saber si esa cuenta ya prescribio o si tengo algun descuento o algo para no pagar todo ese dinero gracias

  406. Hola:
    hace 7 años contraté con movistar una linea móvil, cuenta domiciliada , todo bien. Al segundo mes antes de plazo me llamaron diciendo que ese mes me llegaría una factura muy alta de mas de 200 y que lo ingresara yo en una cuenta que me daban, dije que no, yo queria ver la factura y que lo cobraran del banco.no me llegó nada, me dieron de baja la linea y me cobraron la permanencia, ahora me llama una abogada exigiendo que pague una factura de 240 o me llevan al juzgado.

  407. Hola Jordi.
    Sin ver la factura y el contrato poco podemos orientarle. En principio la cuota de be ser proporcional a los días consumidos. Intente una reclamación en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Para un importe no puede ni contratar una consulta jurídica que le oriente.
    Saludos

  408. Hola,
    Felicidades por vuestra labor.

    Me di de baja en Movistar a mediados de Agosto del 2013, pagué la factura de Agosto y la de septiembre, anulé la domiciliación en el banco pensando que estaba todo liquidado. Pero al parecer el periodo de facturación es a partir de día 18 y yo me cambié el 21 por lo que en octubre me vino otra factura por 3 días, pero fue devuelta.
    Me reclamaron el importe telefónicamente y les solicité la factura ya que era electrónica y en agosto me dieron de baja como usuario y ya no podía verlas on-line.

    Casi dos años después un gabinete de abogados me vuelve a reclamar los 10,23 €, tras solicitar la factura me la envían y me cobran 7,5 € de tarifa plana por 3 días cuando la tarifa era de 10 € al mes.

    ¿Realmente me reclamaran judicialmente por 10,23 € o es para ver si pico? ¿puedo reclamar a consumidores si no la he pagado y después de tanto tiempo?

    Muchas gracias por su consejo.

  409. Hola!
    Me han llamado esta mañana para decirme que me iban a reclamar por via judicial una factura de moviestar de hace 8 años…..es la primera noticia que tengo de ellos despues de estos 8 años…..quisieera saber si puedo hacer algo al respecto…
    gracia un saludo

  410. Hola, a continuación les expongo mi caso.
    Mi padre recibió hace unos meses una llamada de la empresa ISGF, reclamando una factura de 640€ porque supuestamente mi padre había contraído en 2011 una deuda por un teléfono móvil de Movistar. Mi padre no había comprado ningún teléfono, es más, nunca hemos estado con Movistar. La empresa ha amenazado a mi padre con llevarlo a juicio, claramente ha sido una suplantación de identidad, pero nosotros no tenemos pruebas, sólo sabemos por los datos que nos ha proporcionado Movistar que el que sinvergüenza que suplantó la identidad de mi padre vive en Lloret del Mar (Cataluña) y nosotros vivimos en Andalucía. Nadie nos da una solución ¿Qué podemos hacer?

  411. Hola Felipe.
    Debería haber terminado su reclamación en consumo y no haberla dejado en el aire. El crédito no ha prescrito (usted mismo refiere hasta actos de conciliación) así que tienen posibilidades de ganar. Cuando le reclamen judicialmente deberá gestionar el proceso para obtener las pruebas necesarias.
    Saludos

  412. olvide poner¿Y que debo adjuntar?todas cartas recibidas hace más de tres años desde las facturas hasta las inclusiones en listados de morosos sin notificar ni certificar,son correo ordinario…

  413. Hola muy buenas gracias por su contestación,voy a proceder a hacer el escrito para oponer la prescripción.¿Mi duda es a quien le debo dirigir dicho escrito?lo voy a hacer por burofax con acuse de recibo para dejar constancia.un saludo

  414. Hola, mi caso es el siguiente, en mayo de 2011 realice la portabilidad de dos líneas de Vodafone a otra compañía, mi sorpresa viene que durante los trámites de portabilidad, Vodafone me notifica mediante sms que tengo una penalización de 250 € por línea contratada en una clausula de autorenovación de mi contrato el cual ni he firmado ni me lo facilitan pues la contratación ha sido telefónicamente a través de un comercial. Me pongo en contacto con ellos para intentar subsanar el problema, solicito la grabación que obviamente no me facilitan e incluso envío un fax explicándoles la situación y solicitando que únicamente envíen la ultima factura pendiente de cobro que serían sobre 80€. Ellos se empeñan en realizar un cargo de 394 € que es devuelto. También presento una reclamación en consumo de la cual no tengo noticias. Me han mandado miles de cartas de Oriola abogados (ninguna certificada) y he ido a un acto de conciliación al juzgado. Ahora parece ser que la deuda la ha comprado otra compañía Sierra Capital y estamos otra vez con todo el lio, miles de llamadas y alguna que otra carta. Que opciones tienen de reclamarme y poder ganar el juicio? Que puedo hacer para estar pendiente en caso de reclamación judicial? después de 4 años supongo que ya tendrán suficientes intereses para que les compense la reclamación. Contra quien me defiendo ahora? En principio la deuda la compró Vodafone y estos actúan en su nombre. Agradezco cualquier información. Gracias

  415. Hola. Esta mañana me ha llegado una notificacion del juzgado diciendo que debo 340,84€ a orange de una deuda del año 2008 de supuestamente 3 facturas y que tengo 20 dias para pagarla. Tambien la notificacion dice que el denunciante es una enpresa que compro el expediente en el año 2011. todo esto me lo han mandado a casa de mis padres en la que llevo sin vivir desde el año 2009 y durante todo este tiempo nunca antes habian recibido ninguna notificacion y yo e tenido moviles prepago de orange e incluso hace unos meses adquiri internet para mi casa y no me pusieron ningun impedimento. Es normal que pase esto? Que puedo hacer? Yo no tengo constancia de que esto sea verdad

  416. Olvide decirle que en 7 años nunca recibí ninguna carta de ellos ! Jamás cambie mi domicilio ! Ni sabia de esta deuda hasta ahora . No sabia ni que estaba en una lista de morosos ! Muchas gracias !

  417. Hola ! Estoy indignada! Acabo de poner una reclamación en la oficina del consumidor ! Después de 7 años Movistar me manda una carta , por los abogados , q me reclama 175 euros , q ni sabia q debía ! También me dicen q estoy en una lista de morosos ! Hace 7 años me di de baja , pague lo se me exilio en su momento y asunto cerrado ! Hasta hoy ! Me piden 175 euros , cuando durante 7 años jamás me reclamaron nada ! Ni me acordaba del número ! Ni en ningún momento se me informo de q tenga alguna deuda con ellos !lo q mas me molesta es q me han metido en una lista de morosos durante mucho tiempo ! Pienso pedir una indemnización ! Ya q en dos ocasiones pedí préstamo y no me lo concedieron ! Ni pregunta es: desde la oficina del consumidor , se puede pedir una indemnización , q es lo q tengo q hacer !? Porq de verdad q me siento muy mal por lo q me hacen después de 7 años ! Sabiendo q pague lo q me pedieron en su momento ! Le agradecería si me pudiera asesorar para poder saber como hacer para poder obtener una indemnización . Gracias

  418. hola lo mio es que cuando tenia 17 años y tengo 36 para ir a la mili me pille un movil y no lo pude pagar dejando a deber 85 euros(eran pesetas creo) y ahora en octubre pasado contraté adsl movistar y sin problemas de ningun tipo me lo pusieron pero al pasar unos meses hice un ingreso para pagar una factura de mi movistar fusion en correos y no me ocordaba del fijo asi que di el movil pero sin saber que en la fusion el que manda es el fijo asi que el sistema se puso a buscar moviles a mi nombre y dió con el que tenia en la mili asi que los 50 euros de la factura de marzo del 2015 no la cobraron y destinaronlos a la factura del año 96-97 ahora no se exactamente pero no viene de un año creo. Es legal lo que han hecho? Gracias.

  419. Hola Eia:
    Salvo que tenga prueba plena de perdida de ingresos por la baja calidad de la linea, vemos dificil que llegue a obtener una indemnización.
    Reclame para que adopten las medidas necesarias para ofrecer un servicio adecuado o le permitan cambiar de compañía.
    Saludos

  420. Hola! Ayeri me llego una carta de los abogados de Movistar, con una factura de penalización , desde 5 de mayo 2008. Llame a Movistar y me dijeron q a ellos les consta q no tengo ningún deuda con ellos ! Q la deuda la tengo con sus gestores , q ellos no tienen ni un dato ni dicha factura ! Yo se q pague dicha factura, q no debo ni un céntimo a nadie , a todo esto me informa q estoy en una lista de morosos desde cuando ( no se) ! Jamás me llego ningún factura de moviestar en 7 años! Ni se me ha informado q pueda deber este dinero ! Nunca ! Como es posible q después de 7 años pase esto y q este en un lista de morosos sin tener ideea de esto! Hace un año pedí un crédito y no me lo aceptaron por culpa de Movistar ! Llame a sus abogados y se hacen los tontos ! Me siento estafada! Y nunca debí un céntimo a nadie ! Q puedo hacer !?

  421. Hace unos años estuve con vodafone el adsl era pesimo y me facturaron indebidamente muchas llamadas, tras una reclamacion en consumo gane y me devolvieron el dinero, no obstante siguieron con los errores y el pesimo servicio y me cambie a orange
    En orange auqneu la atencion era decente el adsl al estar lejos de la central era deficiente y nadie tenia fibra k contratar estuve año y algo con ellos y un buen dia me llamo vodafone ofreciendome VDSL

    Les dije que ya tuve adsl con su compañia y que era una mierda y me dijeron que no era lo mismo k el vdsl empleaba dos cables en lugar de 1 y que era especial para clientes como yo que iria a 35 mb que le marcaba en el ordenador la lectura ect ect

    Le indique al comercial que si era asi me daba de alta solo si era asi, me dijo k sin problemas k no tenia pertenencia y demas

    Efectivamente me llego un moden vdsk pero a la hora de activar el servicio me han activo la misma mierda adsl de antes o peor
    he reclamado teleofnicamente mas de 10 veces sin resultado

    las facturas tampoco son lo acordado en el mail de confirmacion

    he perdido mas de 10 dias de trabajo por cortes en el servicio de hoy el ultimo hoy mismo con sus interminables llamadas rebotadas del robot a la operadora k te vuelve a pedir los datos a otra k te los pide y finalment un tecnico, te lo arregla le dices lo del vdsl y te dice que eso es comercial k puedo pero k esta puesto lo otro

    el caso es k la velocida que tengo no llega ni al 8%
    la habitual es 1 mb pero me he tnido entre 880kb y 2 mb

    Les pongo una reclamacion judicial por incumplimiento de contrato?

    les pongo uan demanda por daños y prejuicios al no poder trabajar por no recibir pedidos o hacer llamadas comerciales? a cuanto se valora judicialmente la hora de trabajo o el dia de trabajo?

    ambas opciones?

    espero ansioso su respuesta

    k puedo hacer demandarles por incumplir la oferta

  422. Hola buenos días, me acaba de suceder algo raro, al abrir el buzón de casa encuentro una carta de unos abogados en la que ponen que han recibido en su despacho una documentación relativa a un asunto que pudiera estar relacionado con un tema de mi interés, me pone un número de teléfono y me parece tan raro que llamo para ver que sucede y me dicen que me la envían por que tengo un impago con movistar del año 2008, estamos en el 2015 y que si no pago tomarán medidas. Es normal que me envien esto 7 años después? incluso a una direccion nueva que ellos no tenían? cuando preescriben estas deudas?debo de hacer algo? por cierto me dicen que debo de llamar a movistar, dar un número y me explicaran que la deuda es de 120€ y como pagarla.

  423. Se me olvido agregar. ademas, como puedo conocer si han reclamado o no la deuda si no tengo a nadie que este cerca de la residencia donde habitaba y por correo electrónico, (que me fue solicitado en vodafone)no me llego ninguna notificacion

  424. De acuerdo.
    Pero inicialmente, ¿¿puedo entrar al país sin problemas?? no tengo actualmente ningún bien que me puedan embargar, de hecho compartire piso.
    y posteriormente conocer si han reclamado la deuda, ya contactando con la empresa y quizas hasta llegar a un acuerdo de pago? porque no consumi nada durante ese tiempo, ya que no estaba en el país.

  425. Hola de nuevo se me paso preguntar,y si la última reclamacion(la última carta recibida de que estoy en un fichero de morosos)fue en enero del 2012¿ya ha prescrito?gracias un saludo

  426. De acuerdo,pero en la carta que recibí del fichero de morosos no me decía que pagara solo me informaban que me habían inscrito.¿sigue constando como una reclamación?

  427. Hola quisiera saber si empieza a contar la prescripción de una deuda con Vodafone a partir de la última noticia de un fichero de morosos o la última carta que recibí de vodafone.un saludo

  428. Hola Melani.
    Deberá conocer si le han reclamado o no sus deudas durante todo este tiempo. Si regresa a España podrán embargarle (si han reclamado) bienes suficientes para cubrir la deuda.
    Saludos

  429. Hola!

    Necesito ayuda. Mi caso es el siguiente: en mayo 2009 adquirir dos moviles por contrato con vodafone en Tenerife, pero al poco tiempo, 2 semanas aproximadamente, tuve la necesidad de irme del país y regresar a Venezuela por las condiciones económicas cada vez peores para ese entonces en España. Por supuesto no hubo consumo alguno de las lineas telefónicas puesto que no me encontraba en el país. Intente llamar y enviar correor electronicos desde Venezuela y me fue imposible puesto que me solicitaban siempre un numero vodafone. Nunca recibi notificación alguna por correo electrónico de parte de ellos y mucho menos personal ni llamadas, puesto que no me encontraba en el país.
    Mis preguntas: que debo hacer pasado este tiempo? tengo alguna repercusion legal? y lo mas importante, puesdo entrar a españa sin problema alguno?

    Muchisimas Gracias

  430. hola,voy a exponer mi caso aver si a prescrito o no
    en 2007 tuve una deuda con moviestar de un telefono de contrato,a dia de hoy 2015 solo me cortaron la linea y nada mas no e tenido noticias asta hace dos semanas que me mando una carta medina cuadros y no decia nada de una deuda solo que me pusiera en contacto con ellos les llame y sorpresa me intentan coaccionar para que pague la deuda de mas de una factura y para colmo me chillan no me dejan ablar me dicen que me busque la vida siempre faltando al respeto como persona y que me vuscara abogado y procurador rapido por que me iva. a llevar a juicio. pero si no tengo ni ingresos ni dinero como voy a pagarmelo,pues que es mi problema y tal e llamado a el 1004 y me dicen que este bufete de abogados si travaja para telefonica cobrando deudas y yo digo que son como los prestamistas con amenazas y tal,no me parece lo mas normal.bueno que me enrrollo, esto a prescrito? segun e leido son 3 o 5 años no? yo no e recivido nada asta ahora 2015,8 años sin saver nada

    muchas gracias att miguel angel

  431. Hola, Mi duda es la siguiente…
    Tengo una factura pendiente de Orange y ya no me encuentro viviendo en España ni Europa… He intentado realizar el pago con tarjeta de crédito extranjera y me dicen que sólo puedo pagar con una tarjeta o banco español y que la única alternativa que tengo es que pagué allá o consiga a alguien que pague por mí. Sin embargo mes a mes la mora sigue sumando.
    No tengo otra forma de pagar esa factura que no sea con TC de mi país y no tengo planes de regresar a Europa, què consecuencias podría tener el impago de estas facturas teniendo en cuenta que no soy ciudadano europeo y que tampoco cuento con residencia o propiedades en España. Esta deuda prescribe con el tiempo?
    Gracias por su respuesta. Saludos

  432. Hola, eh recibido una carta(sin certificar) de un despacho de abogados, en la cual me reclaman una factura del 2007 de Movistar, 187€ eh llamado para informarme y les eh comentado la probabilidad de que esa factura haya prescrito. Me dicen que me lo notificaron en 2008 y que sigue en pie, que por cualquier medio lo pague. Yo soy parado de larga duración. Aun así por el trato recibido despectivamente. No quisiera pagarla, ¿que es lo que me puede suceder si hago desobediencia?. ¿Realmente a prescrito?.

  433. Hola de nuevo:

    Me olvidé decir que nunca me ha reclamado MoviStar desde el 2008, sólo ahora mismo ya en el 2015. Ya son 3 años.
    Como has contado, ha preinscrito desde hace 3.

    ¿Qué hacen con tono y gestos amenazante aque pague y que saque dinero de mis padres si no estoy trabajando?

    Da igual.

    ¿Ignoro las futuras cartas y las llamadas?

    Eso si, le dejaré claro que ya está preinscrito porque pasó tres años sin MoviStar me reclamara nada. Nunca lo ha hecho.

    Veo que hay gente que no ha pagado y ni siquiera está en lista de morosos.

    Saludos.

  434. Buenas y gracias ante todo por la contestación, pero me ha quedado la duda,como bien le dije la empresa no me reclama desde 2011 pero si más tarde me reclama los ficheros de morosos,¿empieza a contar desde la última carta de ficheros de morosos o la de la empresa?muchas gracias y un saludo

  435. Hola!! antes de nada enhorabuena por vuestro trabajo,mi caso es el siguiente:

    Intrum Justitia me reclama una factura de ONO del 2008,me estan llamando por telefono a todas horas,me mandaron varias cartas a las cuales no he contestado,ahora me estan diciendo me que me van a llevar a juicio,¿Ha prescrito esa factura?.

    Salu2 y gracias

  436. Hola ReHome:
    Se producirá prescripción si durante 3 años no le han reclamado. Debe comunicarlo a la empresa que le reclame de forma fehaciente, en el post tiene la posibilidad de adquirir un modelo.
    Saludos

  437. Hola:

    Me acaban de llamar por el movil. En el 2008 debo una factura del Movistar que no he podido pagar, algo más de 200 €. Me dijo que si no pagaba me llevan a juicio. Le expliqué por teléfono que no tengo trabajo desde el 2011. Así que ese año me han dado de baja el número, ya no lo conservo, ahora tengo otro pero de prepago en el cual no tengo problemas.

    Precisamente no me llamó la MoviStar, sino otras gente, una abogada, que si no pago, me lleva a juicio. No sabe que problema hay si soy yo o MoviStar.

    Hace tiempo, me comentaron que esto de deber facturas a MoviStar a los 3 ó 5 años, no recuerdo ahora, preinscribe, es decir, ya estoy libre de deudas. Si me llaman a reclamar, me han contado gente y hasta ha salido en el telediario, que pagamos o simplemente no pagamos. No estoy obligado ya que estamos actualmente en el 2015. Han pasado 7 años.

    Le respondí que no tengo trabajo, me dijo que saque el dinero de mis padres o lo pague poco a poco. Le vuelvo a responder, que no se puede sacar dinero donde no lo hay, si tengo que ir a la cárcel pues voy. Me responde que esto no voy a la cárcel por esto, pero si me llevan a juicio y cuando tenga un trabajo con contrato, me lo descontarán.

    Unos me dicen que no haga caso, porque ya preinscribió hace mucho tiempo, otros que telefónica tiene un acuerdo con estas empresas para que nos llamen y que no paguemos, otros no tienen ni idea y soy uno de ellos.

    ¿Realmente que ocurrirá?

    Un cordial saludo.

  438. Hola buen día mi pregunta es la siguiente en el 2009 adquirí un contrato con Movistar y en 2010 me quede sin trabajo casi al año me enviaron una carta de medina cuadros abogados en el que decía que debía pagar los 556€ o procederían de forma judicial de defendiendo lis derechos de su cliente con los gastos e inconvenientes que tales actuaciones conllevarían pero no se que paso por que salí de España a principios de 2010 y hasta ahora voy a regresar que podría pasar en ese caso? Gracias y buen día

  439. Buenas tardes.
    Hace mas o menos 7 años que hice un contrato con Movistar, llevaba 2 semanas y tenía ya una factura de 345€ y me quede de piedra y les exigí porque y me decían que yo hice llamadas al extranjero, y yo cuando le di de alta al contrato le di de alta a las llamadas internacionales y ellos no lo habían hecho y eso que llame 3 veces a atención al cliente y les preguntaba si estaba de alta y me decían que si, después cuando me llego la factura para pagar les dije que yo esa factura no les iba a pagar y que pagaría lo que me corresponde pagar que por un error de ellos yo no pago esa factura, la cuestión que nunca me solucionaron nada y yo no page esa factura al día de hoy me siguen llegando cartas de agencias de abogados diciéndome que embargaran mis cuentas y procederán por vía judicial?? A pasado ya muchos años no suelo hacer caso a estas cartas que tendría que hacer yo?. Y también si me han puesto en la lista de morosos cuanto tiempo estaré puesta?

  440. Buenos días

    Movistar me reclama una deuda de la que nunca he tenido notificación formal.

    Hace años tenía una linea con Movistar, cuando terminó el periodo de permanencia, cambié de compañía, esto coincidía con la última factura de los servicios de Movistar. Ahora, casi 5 años más tarde, intento hacer una portabilidad a otra compañía (he estado en otras compañías, Amena, Orange, Vodafone, otra vez orange) y me salta que tengo una deuda, tras indagar mucho, consigo averiguar que es con Movistar. Llamo a Movistar y me dicen que tengo un pago pendiente que nunca se me notificó, nunca me llegó una factura a casa, y nunca me llamaron por teléfono, así como nunca he tenido conocimiento alguno del impago.

    Desde luego, pienso que es un error de Movistar, pero ellos insisten en que es correcto. No estoy de acuerdo ni con esa presunta deuda, ni con que hayan cedido mis datos personales a ningun fichero de morosos. Pienso que han emitido una factura incorrecta o falsa, y me obligan a pagar algo que no me corresponde.

    El caso es que yo no puedo aportar pruebas de lo que no existe, no puedo aportar pruebas que NUNCA me ha llegado una factura, no puedo aportar pruebas que nunca me han contactado por ese menester (pero sí me han contactado para venderme una linea, un adsl…), y si llamo a su teléfono de contratación, me dicen que no existe deuda alguna, pero si llamo al 1004, me dicen que sí..

    hay manera de defenderse de semejante agresión, con éxito?

    Resumen: Movistar me reclama una deuda que no reconozco y de la que no he tenido conocimiento alguno, han incluído mis datos en un fichero de morosidad y me perjudican.

    gracias

  441. Buenas tardes: Me gustaría que me orientasen en relación a una reclamación que me hace telefonica desde hace un año.
    Nosotros dimos de baja un telefono que teníamos en una casa que no utilizamos habitualmente. Nos dijeron en ese momento que teníamos que devolver el telefono y un router especial llamada track que en total cuestan 504 euros. Quedamos en que lo retirarian en una fecha determinada y no ocurrió asi, y al cabo de unos meses recibimos una factura de 504 euros (la cual devolvi)y me puse en contacto con telefonica para que me aclarasen el motivo de ella. En ningún momento me dijeron de que se trataba porque parece ser que ni ellos mismos lo sabian, hasta que cansada de que no se solucionase les comenté que si podría ser sobre los aparatos. Una vez que me lo confirmaron les dije que fuesen a recogerlo pero estuve asi un mes y pico sin conseguirlo. En unos casos me decian que tenia que llevarlo yo a alguna tienda de movistar (cuando antes me habian dicho que tenian que ir a recogerlo porque solo ellos lo podian manipular)despues de mucha conversación telefonica y pocas soluciones cogimos el equipo y lo llevamos a una tienda de movistar y resulta que ahora nos lo reclaman atraves de un bufete de abogados llamados Medina (de los que oi hablar aquí. Les dije que ya estaba entregado pero parece que no hacen caso y que tendriamos que pagarlo. Ya no se que hacer. Es una lucha agotadora.
    Les pediria por favor que me orientasen.
    Un saludo y gracias de antemano

  442. Hola Pepa.
    Cada vez que la empresa le reclama el plazo vuelve a empezar a contarse. Para valorar la actuación de su situación personal debe contratar una consulta jurídica y que nuestro equipo pueda estudiar su caso.
    Saludos

  443. Hola Angelica.
    Si quiere oponer la prescripción que se habrá producido si efectivamente no le han reclamado en el periodo intermedio, deberá hacerlo por escrito a los abogados que le han reclamado en nombre de Orange.
    Saludos

  444. Hola buenas noches:
    He recibido una carta de la compañía Oriola abogados asociados en la cual me reclaman una deuda de 512,11 pero no especifican de que es ni nada, he llamado al número que facilitan y la “señora” (por decirle algo) que me ha atendido a sido grosera y amenazante me comenta que es de movistar dos facturas pendientes de noviembre y diciembre del 2007, con lo cual llamo a movistar y el chico que me atiende me informa que es del un numero de movil que yo tuve en el 2006 y si hay 2 facturas pendientes de dicho año, además de 3 facturas mas de una linea fija qu estaba a mi nombre en 2007 y la deuda asciende a 302,22. En resumen me exigen 814,33 de los años 2006 y 2007. Y hasta ahora no e recibido ninguna carta de dicha compañía reclamando esas cantidades. Necesito información por favor.

  445. hola tengo una deuda con Vodafone,350e como he leído que consta desde que se genera la factura impagada,desde agosto 2010,me dieron de baja al no pagarla y ya no tengo noticias hasta 3 mayo 2011 que recibo una carta ordinaria de estas de folio pegado por puntas de un fichero de morosos(experian badexcug)diciendo que me han incluido por una operación de incumplimiento de pago a petición de vodafone.de ahi volví a recibir una siguiente factura de vodafone dos semanas despues pidiéndome dicha cantidad más intereses y sin saber nada hasta 14 de enero de 2012 que recibo una carta de asnef equifax diciéndome que Estoy incluida en su fichero desde 12 de enero 2012 a solicitud de Vodafone.
    1.¿la actuación que han tenido procede?tanto la de Vodafone como la de asnef y experian
    2.no termino de entender bien la interrupción de que prescriba,es decir a partir de cuando puedo contar Para saber cuando acaba esto
    3.si prescribe la deuda con Vodafone¿también prescribe con los ficheros de morosos o esta última cuenta aparte?de ser asi¿tengo que empezar a contar desde mi inclusión en ellos o desde la deuda con vodadone?estoy un poco hecha un lio se lo agradezco un saludo

  446. Las llamadas al extranjero, números 900,901,800… No se han realizado desde casa. No somos extranjeros, ni tenemos familiares fuera, ni de viaje, ni de nada.Es más, mi señora madre estaba enferma en ese tiempo, y estábamos siempre en casa.Y éstas llamadas citadas en las facturas dicen que se realizaron apartir de las 22 ,23 la noche hasta cerca de las 2 de la madrugada.

  447. Hola,
    Mi consulta es la siguiente, después de dos años y poco esperando el arbitraje contra vodafone,al fin,mañana es el día, quería saber, ¿llevando las facturas y mi declaración es suficiente o podría llevar testigo? Espero que sean justos,teniendo en cuenta que reclamo el cobro de llamadas al extranjero y 900,901,800, acoso constante llamando con número desconocido, llamando y colgando y así cada 15 o 20 minutos durante todo el día y de madrugada. Sin apenas llamar en casa por que o se cortaba cuando llamabamos, o si algún familiar lo hacía le salía otra persona. Y que el acto de conciliación vodafone sólo alegó que si están en las facturas es por que se han realizado desde mi domicilio. Perdón por tanto texto, pero es que no me niego a pagar las llamadas que SI hemos hecho. Gracias.

  448. Buenas,mira tengo una factura pendiente en movistar desde el año 2007 de importe 500 euros. Ahora me han escrito una carta de unos abogados que lo tengo que pagar y sino me demandan. Que me pueden hacer? Después de tantos años no prescribe? Le agradecería que me contestase

  449. Hola,
    Queria saber cuanto tiempo tenemos los consumidores para reclamar facturas indebidas
    Gracias

  450. Hola mi pregunta es: me an llamado hoy de un supuesto bufete d abogado diciendone que devo una factura de 2011 d movistar, yo se que en ese año n estaba con movistar,yo estaba con orange y m e dicen que tengo que pagr que si no pago vamos a juici que puedo hacer? Primero que n tengo dinero segundo qur yo en 2011 no estaba cn movistar y tercero soy insolvente ayuda porfavor

  451. Hola Juan.
    La reclamación está hecha. El despacho podrá o no justificar el envío. Por que hay diferentes medios para acreditar el envío. Recomendar no darse por enterado es simplemente animarle a hacer algo diferente de lo que en realidad ha pasado.
    Saludos

  452. Hola,
    siguiente con las consultas de reclamaciones judiciales.
    A mi también me reclaman un despacho de abogados que trabaja para movistar una fra. de 335€ por incumplimiento de permanencia. Me han recamado muchas veces, pues la fra. es de Sep.13, pero nunca con acuse de recibo. Entonces, ¿como justifican que me lo han reclamado? Puedo no darme por enterado, ¿no?
    Muchas gracias

  453. Hola, me esta reclamando una empresa una deuda de una factura con la compañia ono, esta deuda es del año 2007 a la cual reclame a la compañia en su momento, hace como un año se puso en contacto conmigo una empresa que al parecer habia adquirido la deuda reclamandome el pago, ahora me llama otra entidad que representa a otra compañia que ha recomprado esa misma deuda, me amenazan con demandarme judicialmente y mi duda es saber si pueden hacerlo despues de siete años o solo estan usando esas tacticas intimidatorias para hacerme pagar. un saludo y muchas gracias

  454. Gracias por la respuesta. Entiendo que tengo que hacer un escrito a dicha empresa para decirles que no haré ningun pago y mandarlo por certificado por ejemplo. Por otro lado que es lo que me preocupa, no sé si las llamadas telefonicas amenazando de dicha deuda que han podido hacer, hace que se reinicie el proceso para prescribir? Un saludo

  455. Hola,

    Orange me reclama una factura de 172€ por incumplimiento del contrato de portabilidad. Por lo menos hará 5 o 6 años de esto. Primero empezó reclamándome el pago orange y luego lo dejaron en manos de una empresa especializada en reclamar este tipo de deudas. Hace como un año que no recibo llamadas o cartas reclamando el pago pero imagino que la deuda no está vencida por lo que he leído por aquí que vuelve a activarse cada vez que lo notifican. Mi duda es, si quiero comprarme un piso, estaré en la lista de morosos? Y si lo estoy, puede el banco denegarme una hipoteca por esta deuda? De todas formas estoy intentando ponerme en contacto con orange para pagar la factura.

    Gracias y saludos,

  456. Hola, me ha llamado una empresa de cobros que ha comprado unas supuestas deudas que tenia con ONO y VODAFONE, lineas que se cancelaron en 2007. esas lineas no las cortaron y siguieron generando gastos, entonces fui al banco y les dije que no pasaran los recibos. Ahora me reclaman casi 1200 euros por las deudas y gastos, les he llamado hoy y les he dicho que me acojo al art. 1966.3 del Código civil, y me dicen que al haberme ido informando desde el 2007 la deuda no prescribe. Yo no recuerdo tener notificaciones de esta gente, mas que por telefono o una simple carta en el buzon. Que debo hacer? me pueden reclamar ese dinero? han dicho que en una semana ira por lo penal y me meteran en asnef y pediran embargo de mis bienes. Un saludo y muchas gracias

  457. Buenos días
    Me han llamado de un bufete de abogados diciéndome que movistar me reclama una factura de teléfono del 2008 que debía un mes me cortaron la linea y durante unos meses me exigieron la deuda luego no recibí ninguna carta mas de ningún lado
    A prescrito o tengo que pagar ya han pasado 7 años?

  458. Muchas gracias Jesús.

    Dudas resueltas, la verdad es que cuando no se sabe de estos temas, hacen contigo lo que quieren.

    Muchas gracias y un saludo.

  459. Hola Mari Cruz.
    Con lo que describes, puede declararse la prescripción cuando te lo reclamen judicialmente. Si quieres intentarlo informa siempre de que la prescripción ya ha producido su efecto.
    Saludos

  460. Hola Jesús:

    necesito asesoramiento, mi caso es el siguiente.
    Resulta que tengo deudas pendientes con movistar de diciembre de 2009 y enero y febrero de 2010, el caso es que hay dos facturas de diciembre de 2009 y enero de 2010 que solo me han reclamado mediante empresa de cobros y la ultima reclamación fue en enero de 2012. Esto ha prescrito ya? no han vuelto a mandarme ningún requerimiento de pago y en ningún momento me han llevado a juicio por el importe de esas dos facturas.

    Por otro lado hay otras dos facturas con fecha enero y febrero de 2010 por las cuales si que me llevaron a juicio en un acto de conciliación en diciembre de 2010 al cual no se presentaron y en el juzgado me dieron justificante de incomparecencia por parte de movistar. No había vuelto a recibir nada hasta ahora febrero de 2015 que una empresa de cobro me dice que tengo una semana para llegar a un acuerdo sino me llevaran a juicio. ¿Qué debo hacer?, ¿Esto ha prescrito ya?

    El caso es que hace cinco meses me entero por casualidad, no porque se me haya comunicado por el ASNEf, que estoy en lista de morosos por el importe total de las 4 facturas. ¿Esto es legal? ¿en teoría no ha prescrito todo?

    Perdona por lo extenso, pero a ver si me puedes resolver las dudas.

    Un saludo.

  461. Hola Jesús, Sí, me parece que si lo han hecho. En caso de que sí, que pasa? no prescribe nunca esa deuda? por cuanto tiempo estará vigente? Gracias de nuevo,

  462. hola hoy recibi una llamadade telefono la cual me decia que tenia una deuda con vodafon del 2006 de 250 me dijeron la chica que era una compañia que se dedicaba a comprar las deudas de las compañia nunca habia oido eso pero bueno,y que eran un despacho de abogados me dijo que si no abonaba esa camtida iva por via judicial y tendria que pagar unos 600 euros yo me quedo flipado despuues de 9 año eso puede pasar no prescribe alas 5 años esas cosas?si puediera decirme lo que piensa gracias

  463. Hoy me han llamado de una financiera de ONO, reclamandome una factura de 2008, preguntaban por mi nombre, y primero les dije que si, pero posteriormente no les confirme mis datos. ¿Puedo saber como han conseguido despues de tanto tiempo mis datos? El movil he de decir que no esta a mi nombre y no figuro como titular. Asi tambien saber como hacer caducar dicha deuda por prescribir la misma. gracias

  464. Hola, buenos días. Resulta que tengo una deuda pendiente con Vodafone. Las facturas fueron emitidas en el 2010. NO he podido pagar por insolvencia económica. Me están empezando a llamar nuevamente. Aún son reclamables esas facturas? No han prescrito? Gracias por su respuesta!

  465. Hola David:
    Las llamadas pueden recuperarse sólo en el apartado de contratación. No se la darán nunca a usted. La aportarán al organismo ante el que usted reclame. Acuda a consumo y notifique la reclamación a la compañía.
    Saludos

  466. las facturas son unos 90 cada una, más mi consumo habitual, en total unos 180 la primera y 150 la segunda.

  467. Hola, mi caso es el siguiente: Tenia contratado un rooter de viaje(los qte proporcionan internet alla donde vayas) con Orange. Una vez finalizado el contrato (12 meses) llamo para darlo de baja y la chica de orange me ofrece mantener el rooter a coste cero y solamente abonaría dos euros cada día q utilizase el mismo. Le hago incapié en si es así y no se me cobrará nada más( ya q yo llamaba para darlo de baja) y me insiste q sí. Total que es mi novia la que se lo queda y lo usa de vez en cuando. Me llegan dos facturas de unos 90 euros únicamente del rooter porque no tenía nada q ver lo que se me explicó con lo q realmente era, ya q cobraban mantenimiento y un plus si excedías X megas al día. Así que llame dos veces para quejarme e insistir que comprueben la llamada y verán q su trabajadora no me informó y por tanto me siento estafado. Total que no sé si pagarlas, porque tampoco me supondria demasiado( en total unos 300 euros sumandole mi consumo correcto e iva), o poner una reclamación. Mi pregunta es si puede reclamar que esa llamada en la que se me “engañó” puede ser recuperada, ya que ellos dicen que si no se me informó bien debería haberme informado yo por mi cuenta como consumidor. Gracias, espero su consejo, si pagar o ir a oficina del consumidor.

  468. Hola Gonzalo.
    La penalización en ocasiones ha sido considerada como consecuencia de la prestación de servicio telefónico (prescripción de tres años) y otras como indemnización de daños (prescripción de 15 años). Depende del criterio del juzgador.
    Saludos

  469. Buenas tardes he estado leyendo su blog y me surge una cuestión jurídica a la que aún no he encontrado respuesta:

    ¿El incumplimiento de una permanencia en una compañía telefónica que plazo de prescripción tendría? No lo acabo de encuadrar en los argumentos jurídicos de la prescripción trienal ni quinquenal, pero me extrañaría a su vez que fuera el de quince años general.

    Muchas gracias, un saludo, y enhorabuena por el contenido de su página.

  470. Hola mira kerria saber si x deverle 4 facturas de teléfono superior a 600e en total que me podría pasar.podría ir a prisión espero vuestra respuesta gracias

  471. Hola buenas he leido algunos comentarios y me gustaría saber si alguien me podría decir que me podría pasar al deber 3 facturas diferentes a 3 compañías diferentes de telefonía en las que el importe de las 3 facturas es superior a 300 euros. Si alguien me puede dar su opinión al respecto sería de gran ayuda.
    Gracias y espero vuestra respuesta.

  472. Hola Manu:
    La solicitud de cancelación varía en cada caso y necesita un estudio previo y detallado. Contrate una consulta juridica para que el abogado de su confianza pueda valorarlo.
    Saludos

  473. Hola
    explico mi caso mi marido con jazztel le reclaman tres facturas del agosto septiembre y octubre del 2009.No nos han reclamado nada hasta hora que hace un par de dias nos llego una carta de jazztel y al cabo de una semana una carta de asnef diciendo que lo incluian el lista de morosos de asnef. Mi duda es la siguiente como podemos hacer la cancelacion de datos en el asnef ya que no tenemos ni facturas, ni contratos etc….ya que la deuda esta preinscrita pero en el asnef lo acaban de incluir.

  474. mi problema es el siguiente yo tenia dos lineas con movistar una me la cortaron por deber 3 facturas que ascendian a 300 euros y segui con la otra linea hace dos meses vodafone me hace una oferta para irme con ellos y pagar la portabilidad a movistar haora me reclaman los 300 euros de la otra linea y me la cortaron hace ya unos 4 años que debo hacer

  475. hola mi problema es que tenia dos lineas con movistar una me la cortaron por tener 3 facturas pendiente que correspo ndian a 300 euros y segui con la otra linea hace dos meses vodafone me hace una propuesta a cambiarme con ellos y pagan los gastos de portabilidad haora me reclaman los 300 euros de la otra linea y ya hace de eso 4 aÑOS

  476. Hola Mari Carmen.
    Si usted ha pagado ha reconocido la deuda, a parte claro está de que le han re lamado en el periodo intermedio. Por ello la deuda no ha prescrito y es exigible. Si es procedente o no debe valorarse con un estudio de la situación en la que se producen los hechos.
    Saludos

  477. Buenas noches, mira a mis padres le ha llegado una carta diciendo que nos iban a llevar a juicio por no pagar 3 facturas a movistar, mis padres pagaban unos 20 euros al mes, le llamaron para ofrecerles otra tarifa que se suponia que era más económica, bueno pues un mes les llegó de 16 euros, y los otros 2 meses siguientes les llegó una de 150 y otra de 119, yo llamé a movistar para averiguar que pasaba, ya que las facturas son del 2010, llame al buffet ese de abogados, les dije que yo las pagaria siempre y cuando viera las facturas primero,me dijeron que hiciera un pago de 40 euros minimo para que lo del juicio se aplazara por un tiempo y lo hice (mis padres solo se llaman entre ellos, a mi hermano y a mi) ellos dicen que no me las pueden facilitar, he llamado como 10000 veces a movistar para que me las manden y tampoco lo hacen, y me han vuelto a llamar del buffet diciendome que si no lo pagaba ya que nos llevarian a juicio y que lo que tengo que pagar seria casi el triple por los intereses de todos los años que debemos las facturas.
    Que puedo hacer?? Tengo alguna posibilidad de no pagarles?? ya que ha pasado 4 años
    Gracias

  478. Buenas,
    me reclaman una deuda del 2011 de Telefonica de 233 euros. Me llaman de un abogado y me dicen que o pago o me iran por via judicial y tendre que pagar 829 € (exactamente)por costas judiciales, demoras, etc. ¿ES POSIBLE ESTO?
    otras pregunta. nunca me llego la factura y no hay manera ya de ver porque conceptos me cobraban eso, cuando pagaba 20 y el mes que me doy de baja 233 y no tenia permanencia. ¿PUEDO RECLAMAR? ¿QUE PUEDO HACER? ¿A PREESCRITO LA DEUDA SI NUNCA ME LLEGO NINGUNA COMUNICACION CERTIFICICADA?
    Muchas gracias por adelantado por vuestra ayuda.

  479. Buenas tardes,
    Me gustaría realizar una consulta, le reclaman a mi pareja duna factura impagada de voDafone de diciembre del 2006,y por lo que hemos leído por aquí…ya ha prescrito…la duda es acerca de la “reclamacion”….hay que reclamar por escrito a la compañía Vodafone…para que no se lo reclamos?….en la oficina del consumidor de nuestra ciudad no le comentaron nada…solamente que había prescrito…pero no paran de llamar de manera amenazante.
    Como debemos actuar?, gracias

  480. Buenas noces,hace años en el 2009 adquirí una deuda con movistar la cual pagué su mitad,esperando mejorar mi situación económica para poder hacer frente al resto.desde entonces las cartas de bufetes d abogados llegan al menos una vez cada tres meses aproximadamente, lo cual es muy incómodo…. pero hoy me amenazan con llevarme a juico x una deuda de 127 euros si no lo pago en un plazo de tres dias….. hacer frente a esta deuda supone que los recortes d esta navidad sean muy importantes puesto q sólo cobro una ayuda…. que puedo hacer?

  481. Si en 2007 tenia una deuda con o no y no lo pague.y era de tu y tf fijo
    ahora me reclama tv con internet y no era lo que tenia contratado.que debo de hacer?.habrá prescrito? Y sobre todo como ha conseguido mi número de teléfono actual? Por que los datos son privados . por lo de la
    protección de datos. .no?

  482. Buenos días,

    me acaba de contactar una empresa que dice haber comprado a Vodafone la deuda que (no tengo constancia de tener) en 2005 por valor de 315€. Me informan que están grabando la llamada y que cómo quiero pagar la deuda. Les informo que no tengo notificación de la deuda, que sigo siendo cliente de Vodafone (cambié de línea hace muchos años) y les solicito que me envíen información sobre la deuda para ver si es cierto. Me dicen que no envían nada y que si no pago me incluirán en un fichero de morosos. Les informo, que como graban la llamada, que es ilegal que me reclamen esta deuda por prescripción de la misma (han pasado más de 9 años) que no he recibido notificación de la misma por lo que no puedo saber que la tengo, y que me deben informar por escrito. Ante esto la telefonista me dice que sí me va a enviar una notificación estándar de reclamación, y me dice mi dirección de envío, la cual es de hace 14 años y donde ya no vivo desde hace más de 10 años. Les he facilitado mi nueva dirección para que me envíen la carta pero he dejado constancia en la llamada que graban que es ilegal que me reclamen la deuda y que me incluyan en ningún fichero por la prescripción de la misma y que si lo hacen tomaré medidas legales para protegerme.
    ¿Algún consejo para cuando me llegue la carta?

    Muchas gracias por su ayuda.

    Saludos.

  483. Hola
    Tengo una deuda con Jazztel desde el 2011, no eran mas de 60 euros. Yo pense que la deuda ya habia prescrito pero al ir a vodafone para hacer contrato y sacar un mobil me dicen que no se puede porque pposiblemente tenga una deuda. Fui a preguntar al banco y me han dicho que tengo que pagar 101 euros para estar conforme.
    Queria saber que puedo hacer para hacer el contrato con vodafone y si ya a prescrito. Gracias de antemano.

  484. hola otra vez,no hay documentación ninguna solo la carta que me a enviado y mandarme no me van a mandar nada de documentación de dicha deuda se lo e preguntado que me lo enviase y man dicho que no tienen que porque enviar nada. yo solo me gustaría saber si a prescrito nada mas . gracias por las molestias

  485. Hola buenas hoy e recibido una carta de bufete de abogados y me ponía que me pusiera en contacto e llamado y man dicho que tenia una deuda de unos 500€ mas o menos de hace un tiempo yo se que fue que no la pague en 2006 porque me quede sin trabajo pero desde 2007-2008 no man enviado carta alguna y ahora me lo reclaman que sino voy a juicio man dicho que puedo pagarlo en tres meses desde este mes o de golpe en este mes que no hay otra . Que deveria hacer ? muchas gracias atentamente Raul.

  486. hola mi pregunta es vodafone me reclama una deuda del 2007 de la cual ya ni me acordaba ni se han puesto en contacto conmigo ni nada y ahorra me la reclaman por medio de una empresa de cobros que me dicen que la van a meter por via judicial todo esto telefonicamente y duda es si a prescrito o no ellos dicen que no no he recibido ninguna carta de ningun tipo gracias por anticipado

  487. Me gustaría saber si por tener una factura de móvil impagada me pueden embargar mi casa coche sueldo u otras cosas ?

  488. Muchas gracias por su respuesta.
    En cuanto a su respuesta de que la compañia telefònica puede reclamar la deuda a los herederos de un difunto es independiente del inporte, ya que hablamos sólo de 69 euros,ya que se hicieron los trámites correspondientes para dar de baja la terminal fija y móvil con acuso de recibo por parte de Movistar.Y la compañia sólo reclama 2 meses del fijo.
    Muchas grácias por su atención.

  489. Hola, buenos dias, mi pregunta es la siguiente, si el titular de la linea es un difunto tienen potestad para reclamar la deuda a los herederos.

  490. Hola, buenos dias, mi pregunta es la siguiente, cuando el titular de la linea es un difunto puede la compañia telefónica reclamar a sus herederos.
    Grácias

  491. Hola, buenos dias, mi pregunta es ,cuando el titular de la linea es un difunto puede la compañia telefónica reclamar la deuda a sus herederos,
    Grácias

  492. Buenas en el 2012 me saque un movil con una de mis linia y me sobraron punto orange me dice de pasarselo a mi otra linia para descontarme un poco del precio final del movil. Después de 21 meses en la compañia me cambio a otro operador y ahora me dice orange k tengo una deuda de 180 euro por el compromiso de permanencia del rraspaso de esos punto cuando to pregunte si eso tenía algun compromiso y me dijieron k no k puedo hacer me han metido en la lista de moroso y me van a llevar a juicio. Es legar k te empalmen dos compromiso de permanencia sin tu saberlo???

  493. Gracias x la repuesta, entonces entiendo,k no puedo declararme insolvente ni pagar con trabajos sociales si me hobliga el juez a pagar.en cuanto a la empresa k me llama amenazando.k puedo hacer?si ya tengo 49 años este mes.seguirán detrás d muy hasta k muera i después se lo reclamaran a mi hijo.también me an comentado lo k usted me dice k la pensión no me la pueden embargar, pero si pueden embargar la cuenta i si en ese momento esta el dinero d la pensión la embargan? Muchas gracias de nuevo

  494. Hola tengo una deuda con movistar de 600€ e estado en prisión desde 1-1-2011asta el 30 de marzo de 2014 que me dieron la condicional hasta abril 2015, bueno el tema es le ahora me llaman de una empresa de cobros amenazandome,le o pago o me llevan a juicio me embargan los bienes las cuentas, k no tengo nada vamos,i la pensión pues soy pensionista por enfermedad d parkinson, i cobro 365€ me los pueden kitar? Como les comento no tengo nada si voy a juicio podría declararme insolvente,o pagar con trabajos sociales,también me an dicho k eso dura 25 años para prescribir. Tengo alguna opción pues aun estoy bajo tutela d instituciones penitenciarias me podrían regresar x no pagar les agradecería mucho me respondieran muchísimas gracias,(posdata) deje de pagar x la droga

  495. Hola yo tengo una deuda con movistar de 600€ e estado en la cárcel desde 1-1-2011 asta 30-3-2014 i ahora estoy en condicional i ahora me llama una empresa de cobros para que page la deuda con movistar i amenazando me de embargo de bienes cuentas i pensión. Me pueden reclamar después de ese tiempo en la cárcel? I en caso que me lleven a juicio no tengo dinero para pagar soy pensionista por enfermedad de parkinson,i cobro 365€ mes me lo pueden quitar o puedo declararme insolvente o pagarlo en servicios comunidad o alguna otra manera muchas gracias

  496. hola buenas tardes. mi pregunta es: debo una factura de casi 400 por un telefono de alta gama en una compañia de telefono que no se cual es. ya que no tengo costancia de haber pedido ningun telefo. se supone que el telefono lo pedi en 2006 y ahora hace tres años que estoy metida en el asnef. como puedo saber si ha presquito o no?? no tengo ninguna carta de nada de todo esto. gracias

  497. Buenas tardes.

    He recibido una llamada de una empresa de pagos, llamada Corporación Legal, exigiéndome un pago de 53,90 euros de un recibo devuelto de Canal Plus del año 2008, me comentan que si entre hoy y mañana no hago el ingreso o les doy mi numero de tarjeta de crédito para que ellos carguen el importe aplicaran unos intereses muy altos desde ese año.

    No se que puedo hacer? Es legal que me reclamen esto ahora después de 7 años?

    Gracias de antemano.

  498. Buenas tardes,expongo mi caso:

    hace ya algunos años, le dí a mi ex novio una tarjeta sim de prepago que estaba registrada a mi nombre, el la pasó a Movistar de contrato, pero seguía a nombre. Al cabo del tiempo, cuando ya lo habíamos dejado, cambió el número a Vodafone, pero, el inteligente, no lo cambió de titular. De esto me he enterado ahora, cuando me ha llamado una empresa de recobros, reclamándome 206€ que ha dejado de deuda con ellos, después de haber dado de baja la línea.
    Por culpa de esta deuda, no puedo cambiar el seguro de mi coche, y me deniegan las tarjetas de crédito. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias de antemano, y saludos.

  499. Hola, buenas tardes,

    no sé si podrán ayudarme, el caso es que hace ya muchos años, le dí a mi novio una tarjeta sim de prepago que iba a mi nombre, y él, la pasó a contrato a mi nombre, a Movistar. Pasó la línea a Vodafone, diciendo que la iba a cambiar de titular, y cual es mi sorpresa, que ahora Vodafone me reclama un impago de 206€, o me lo reclamarán por vía judicial.
    Han debido meterme en alguna lista de morosidad porque no puedo cambiar el seguro del coche, al tener esa deuda, ni me conceden tarjetas de crédito.

    Qué puedo hacer? Muchas gracias de antemano, y un saludo.

  500. hola, mi consulta es que recibi una carta de un bufete de abogados representando a Movistar reclamando una factura de Marzo de 2013 de 48 euros. Esa factura resulta de una portabilidad que hice con otra operadora y a cual no aboné el importe de dicha factura. No la aboné debido a un cargo indebido que me hicierón cuando recibi la primera factura en que me cobraron la instalacion de linea, cuando estos tenian en su momento una campaña en que la esa instalación era gratis. Reclamé muchisimas veces contactando la línea de apoyo al cliente sin exito. Me mentían diciendo que me harioan la devolución el la factura del mes siguinte. Reclamé posteriormente con su departamento de reclamaciones (creo llamarse así) y me dijerón que no precedía cualquiera devolución sin que presentara cualquiera justificación. Harto, me cambio a otra operadora cancelando la domiciliacion en mi banco. En Noviembre me llaman de una asesoria de cobros reclamandome el importe de 25 euros, que decidi pagarlo para que terminara de una vez la “novela”, pidiendo que me confirmaran el ingreso y acusaran el recibo de mi correo electronico con el comprovante de pago. No me responderon.
    Surprendentemente me contactan ahora desde un bufete de abogados reclamando el importe de 48 euros y que si no pago pasara a via judicial. Intento llamarles por el contacto que ponen en la carta pero nadie contesta, y he hechos varios intentos durante dos dias. Me parece un caso de extorsion y acoso por parte de esta empresa. Qué me sugerís? Gracias y un saludo.

  501. Hola,hace unos días me llamo una empresa que se llama gsis o algo así que me dijo q era el gabinete jurídico de Movistar por una deuda que tengo con ellos desde hace mas de 4 años.ahora me piden la deuda d 400 euros,quede con ellos en un primer pago de 100 euros pero no pude tanto y al final solo les pague 50,les llame para informar y me dicen que en este mismo mes tng q pagar los otros 50 euros sino tienen todo el derecho de llevarme a juicio.es eso cierto? Hasta q punto pueden llegar ellos? Gracias de antemano

  502. Muchas gracias Jesús, son de gran ayuda sus comentarios.
    Yo solicité la baja de un número que tenia con movistar el dia 26 de octubre de 2010 y se me dijo que en 48 horas seria baja definitiva.
    Creo que me volvieron a enviar alguna notificación por correo ordinario en 2012 (a la que no me di por aludido).
    Veo que por las fechas que me han vuelto a llamar, se cumplen más o menos los 4 años. Esta vez he contestado al teléfono, pero he negado que tenga ninguna deuda con telefónica. Creo que es una estrategia para que conste que me han vuelto a reclamar.
    Gracias.

  503. Hola,
    Qué se entiende por que te reclamen una deuda?
    Una llamada telefónica de un bufete sirve para interrumpir la prescripción?
    O tiene que ser algo más formal.
    Gracias

  504. hola que tal soy Amalia de Sevilla capital tengo un problema mis suegro saco dos móviles ami nombre en 2004 y no los pago y ahora yo no me puedo sacar nada ni siquiera un móvil estoy en el ray por culpa de el eso no prescribe alguna vez por que lla a pasado muxo tiempo vamos desde el 2004 creo que ya esta bien me piden fianza para sacarme un teléfono móvil me pueden ayudar gracias un saludo

  505. Hola de nuevo. Me han vuelto a llamar y me han confirmado que su última reclamación es de agosto de 2011, aunque según me dicen han seguido llamando todos los años (cosa de la que no tengo constancia a pesar de que nunca he cambiado de número). ¿Puedo entonces alegar que el proceso debe estar cerrado? ¿Con quién de ustedes podría ponerme en contacto si hiciera falta una consulta legal más pormenorizada que este chat?

    Muchas gracias.
    Javier

  506. hola, mi consulta es que me han llamado de un bufete de abogados diciéndome que hay un a compañía que ha absorbido a ono y que están reclamando las deudas que tiene la gente y en mi caso es una deuda de 41 euros de un contrato que tuve con ono hace mas de 8 años y que nadie me ha reclamado hasta ahora, ni con cartas, ni certificados ni nada, y que si no pago pasara a via judicial. gracias

  507. Hola, desde Jazztel me reclaman una factura de 2010 de 93 euros. Según me han dicho, hablaron conmigo a principios de 2011, y hoy de nuevo, a 28/10/2014. ¿Se considera que han pasado esos tres años que comentáis para que prescriba el pago? ¿Se vuelve a iniciar el periodo o directamente no deberían haberme llamado?

    Muchas gracias.
    Javier.

  508. Hola, me gustaría saber si vodafone me puede reclamar el importe de las facturas de 2 años siendo ellos los que no me han pasado la factura y no me han cobrado.

  509. Hola, mi pregunta es la siguiente me reclama la compañia de movistar una deuda de 95E por el impago de 3 facturas en septiembre del 2010.

    Mi posicion es la siguiente yo solo tenia un usb de conexion ha internet sin permanencia y sin telefono ni nada, me cambie a la compañia de ono y decidi de dar de baja con movistar pero la baja se la tramite aun operador de movistar via telefonica, me reclaman que no me di de baja que me la dieron ellos por impago, pero yo se ha ciencia cierta que no hice consumo en esos 3 meses que me dicen de deuda.

    ¿Que puedo hacer al respecto?

    Me amenazan con juicio monitorio y que de 95E puede pasar la deuda ha 500E o 600E.

    Gracias.

  510. Hola de nuevo Jesus. Con tu respuesta me has dejado una gran pregunta. Y con que motivo tendria yo que denunciar a telefonica?

  511. Hola.
    Queria saber si hace ya 3 años y algo que mantego una deuda con telefonica y todas las reclamaciones han sido por cartas ordinarias y hoy dia les mandara un burofax diciendoles que desde la fecha que reibi mi ulltima factura hasta el dia de hoy no he recibido ninguna reclamacion de mi deudas sobre la que mantega en esa empresa declaro que la deuda queda prescrita por el largo plazo que han tenido por comunicarmelo.
    Seria asi o me equivoco en algo?
    Saludos Gracias

  512. Hola Pablo:
    Deberá reclamar ese servicio deficiente ante consumo o la Secretaría de Estado de telecomunicaciones. Un mal servicio no permite que el cliente por su sóla voluntad decida incumplir las condiciones firmadas.
    Saludos

  513. Mi caso es el siguiente:
    He cambiado recientemente mi línea ADSL y teléfono de jazztel a Orange.Ahora tengo permanencia perono tengo un buen servicio.Diariamente sufro bastantes cortes y me quedo sin línea telefónica.vivo con mi abuela que tiene teleasistencia,con lo que debemos tener siempre línea para cualquier emergencia.

    Podría alegar eso para cambiar de compañía sin penalización??

    Saludos y gracias

  514. buenas noches mi caso es el siguiente hace 4 dias me llamaron por telefono reclamando una deuda de 1443.18 euros del año 2005 de vodafone a nombre de mi hijo mi hijo fallecio hace 6 años y siguen reclamando la deuda me dijeron que estoy obligado a pagarla o me embargarian.
    Mi pregunta es que si estoy realmente obligado a pagar esa deuda si yo no firme nada y no esta a mi nombre y si no pago que puede pasar. Muchas gracias

  515. hola movistar me reclamo en junio varias facturas pendientes, las cuales pague pero al día de hoy sus abogados se han puesto en contacto conmigo diciendo que no he pagado la deuda he enviado comprobante a las oficinas de los abogados y ni me cogen el teléfono, no se si me han sacado del fichero

  516. Hola Olga.
    En primer lugar usted es el responsable de los consumos que se realicen en su linea hasta que no pida la desactivación de la misma.
    En cuanto a la valoración de su situación y acciones en Asnef, constituyen asesoramiento personalizado que necesitaría de estudio de documentación por lo que deberá contratar una consulta juridica.
    Saludos

  517. Hola! Acabo de ver su web y me gustaría me resolvieran una duda. En 2009 mi ex-pareja me sustrajo un iPhone 3 que tenia con dicho móvil realizo llamadas de larga duración hasta que me percate del robo, indique a la compañía que me había sustraído el móvil para el corte de la línea, corte que no realizaron pero si me enviaron la factura, dicha factura que me negué a pagar por los consumos no realizados por mi. La compañía no me hizo caso y procedio a la baja del contrato con la penalización por baja del móvil. penalización de 500€ a dia de hoy se me reclaman 700€ que creo han incluido por intereses de demora en el pago y estoy en listas de asnef. Ha podido prescribir? Puedo salir del asnef de alguna manera?. Que opciones tengo para no figurar en ese listado? porque me han denegado mi hipoteca por dicho pago.

  518. Hola Alfonso.
    Usted plantea una situación compleja que no se puede solventar temerariamente. Es necesario estudiar detenidamente la documentación y ejercitar derechos de acceso en esos registros. Contrate una consulta juridica.
    Saludos

  519. En el año 2004 mi ex-esposa dio de alta dos lineas en la compañia amena, que se pusieron a mi nombre. las facturas no se pagaron y supongo que las lineas dejarian de funcionar al segundo o tercer mes. El caso es que en el año 2010 no habia tenido ninguna notificacion ni reclamacion, pero fui a pedir un credito al banco y me dijeron que figuraba en el asnef por una deuda con una compañia telefonica. Pedi un imforme a Asnef, y efectivamente aparecia que debia 800 euros a la compañia Orange ( las lineas se pedieron a Amena, supuse que al haber comprado orange a amena por eso aparecia orange ) me parecia una cantidad excesiva, pero no sabia a que correspondia. En el año 2012 estos datos desaparecieron del fichero de asnef al haber transcurrido 6 años desde que los inscribieron que habia sido en el 2006. Ahora en el año 2014 de repente empiezan a llamar al telefono del domicilio de mis padres, numero de telefono que yo nunca he facilitado a nadie, pues no es mi telefono, y no me explico de donde han sacado el numero de mis padres, que ya tienen una edad avanzada. Un dia hable yo con ellos porque estaba en casa de mis padres de visita. Y me reclaman ahora 1.600 euros, sigo sin saber de que y suelen llamar cada 15 dias, inclusive me dijeron que podia pagar por medio de tarjeta de credito en una web de una empresa de temas judiciales, o que me presente con mi dni en los juzgados, yo les conteste que ire a los juzgados si me llega una notificacion de los mismos. desde el año 2004 han pasado 10 años, aunque ellos dicen que es del 2005, son 9 años. ¿ cual es mi situacion y que hacer ?

  520. vodafone me reclama una factura del 2006,no he recivido ninguna reclamacion de la misma hasta hace meses que recivi una llamada de una empresa cobradora dandome opcion a pagar con 30% descuento o llevando el caso a envargo, realmente me pueden envargar apesar de no saber de ello durante 7 o 8 años?muchas gracias

  521. Hola Elisabeth:
    Si usted tomo la justicia por su mano es normal que Vodafone le reclame. Si le habían cobrado de más debería haberles reclamado usted (tal y como vodafone hace) y no decisir unilateralmente lo que debía y lo que no debía pagar.
    Un saludo

  522. hola yo tengo un problema yo pagaba mis factura religiosamente pero vodafone me estuvo durante mas de 1 año cobrando de mas me lo devolvieron pero cada mes lo mismo ha llamar esperarte a que te lo devuelvan la ultima vez no me lo querían devolver así que me canse y devolví las 3 ultimas factura y ahora me reclaman 287 hace mas de un año y ahora me enterado que mi deuda se la han vendido ha una compañía de recobros que puedo hacer?esto prescribe???
    gracias!!!

  523. Hola Santi:
    Aconsejar a alguien sin haber estudiado su documentación es temerario.
    No ha acudido a la Secretaría de Estado de Telecomunicacione spor lo que puede ser conveniente presentar allí la reclamación.
    Saludos

  524. Orange me reclama 150 euros por un servicio de adsl+fijo+tv contratado en agosto de 2009 que jamás funcionó. La cantidad era 60 euros más elevada pero la rebajaron durante un procedimiento de mediación con la oficina del consumidor de Barcelona. Cuando estaba a punto de que me citaran para llegar a un acuerdo, Orange se retiró de la mediación. Desde entonces, un par de cartas y llamadas de empresa/s -algunas en plena mediación- que me reclaman la “deuda” bajo la amenaza de llevarme a juicio. Tras un año de silencio, anteayer me volvieron a llamar con el mismo “cuento”, con oferta de “descuento” del 20% y ultimátum incluido que expiró ayer. ¿Qué me aconsejan hacer? Estoy harto de este asunto, ya me han metido en una lista de morosos cuando yo jamás he dejado de pagar nada, incluso a la misma Orange, porque soy cliente de móvil sin problemas desde hace muchísimo tiempo…

  525. Buenas tardes, me hice una portabilidad a orange ya que un comercial nos ofreció una buena oferta; dicha oferta incluía 10 megas de navegación. cuando vinieron a instalar el router los técnicos, la velocidad no llegaba ni a un mega; hicieron pruebas y me pasaron parte de incidencia donde indicaba que en la zona en la que vivo no llega tal velocidad porque está muy alta la casa y por tanto nunca va a superar un mega. Por lo que decido rescindir el cotrato, hablo con una chica de orange en Madrid, me dice que estoy dentro del periodo de prueba y que envíe un escrito indicando la causa de la solicitud de la baja, la referencia del parte que pasaron los técnicos y fotocopia del DNI; hago todo esto que me indican y cual es mi sorpresa que ahora me reclaman el pago de la mensualidad más gastos de router (que por cierto se lo llevaron los técnicos) total 107 €. Ahora acabo de recibir carta de requerimiento previo a la acción judicial. Que hago? no tengo porque pagarlo cuando hice todo lo que me indicaron, ellos incumplieron lo que prometieron en su oferta y además tenia un periodo de prueba.

    Muchas gracias,

  526. buenos dias, tengo una deuda con movistar por un contrato de permanencia desde el 2009. En todo este tiempo no me han pedido que lo abonase, habra prescrito? me pusieron en la lista de morosos, puedo pedir que me eliminen de alli? gracias

  527. Hola, mi caso es que le hice un contrato a mi Ex-novia, ahora resulta k me llega a cas una carta de una deuda x 264,45 euros… Puedo denunciar a mi ex-novi..???

  528. Bueno, pues queria demandar a la empresa de orange por varios motivos, y queria saber su opinion sobre el caso , o primero es que tengo una deuda de 325 euros del año pasado pero no tengo como pagarlo estoy sin trabajo , pero desde ekl comiezo me opuse a ello ya que cuando me dieron de baja yo le pregunte a orange si se pagaria algo por la baja y me decian: no , no tienese que pagar nada no hay ningun tipo de contrato de permanencia de su parte y yo vale me parece me di de baja un dia despues dije haber me sigue llegando internet al movil y llame y me dijeron que no se habia realizado nada y me coraron la permanencia pero no estaba de acuerdo pero me decian es lo que hay , bueno puedo demandarles por daños morales,engañarme y sobre todo , pueden hacer los que les plasca¿? gracias .

  529. Hola muy buenas Hola muy buenas. Felicidades por el post.
    Tengo problemas con la compañía jazztel. Explico desde el principio; en febrero del 2014 me cambie de domicilio y solicite la baja en jazztel, lograron convencerme de que me quedara con la compañía y ellos me hacían el traslado de la línea en un periodo no superior a una semana (palabras del comercial) después de 3 meses sin línea, muchas reclamaciones e incidencias un encargado de operaciones especiales de jazztel me comunico que por cada día que estuve sin Internet me ivan a quitar un Euro de la siguiente factura, varios meses después y sin llevarse a cabo dicha compensación y algunas incidencias más reclamadas por mi parte decidí darme de baja y no pagar el último recibo.

    Ahora me acaba de llegar una carta de despacho de abogados P & Lex indicándome que debo pagar 57,95€ o llevarán mi caso a un tribunal civil con el procedente pago de intereses coste del juicio y en caso de perder asumir el embargo de mis vienes y que tengo 7 días improrrogables para pagar.

    Aunque se que actúe mal al no pagar el último recibo. Quería saber si tengo alguna posibilidad de reclamar a jazztel. Y sobre todo si debo preocuparme por el hecho de haber recibido esta carta que roza casi la amenaza por un importe tan bajo. En mi caso el impago es más bien por principios que por falta de capital ya que las telefonicas hacen lo que les viene en gana con los consumidores en general. Muchas gracias

  530. Hola queria saber si al activarme por parte de orange un servicio de roaming el cual estoy pagando a dia de hoy y el cual ha sido activado sin mi consentimiento, ¿se puede considerar incumplimiento grave del contrato?
    Gracias

  531. hice una conciliación extrajudicial en el notario pero ahora después de un año me notificaron para pagarlo pero si no tiene ni fecha de limite la transacción y dice que ya subió con intereses, quisiera saber si se puede dar nulidad a este documento o que pasa si no pago nada le escribió desde peru

  532. Hola tengo un problema con Orange,el cual me han dado de alta en el servicio que se llama CUOTA Z2 Roaming 24 h, sin mi consentimiento y por el cual estoy pagando a día de hoy ¿esta causa seria incumplimiento de contarto?
    Gracias

  533. Buenas noches mi casó es el siguiente vodafone me manda un mensaje de que haga el pago de una factura de 42.26 me Estraña miro mi factura y no corresponde llamo a atención al cliente y después de un rato mirando haber de donde era me dicen que es de hace dos años y medio le preguntó de que mes y me dicen que no lo saben le digo que yo no tengo los resguardos guardados de tantos años porque lo pagaba en ventanilla en el banco le pido una hoja de reclamaciones y me dicen que. No me la dan .que puedo hacer yo creo que las pague

  534. Hola, Vodafone ha interrumpido mi línea debido a que hace 4 años tuve otra línea que fue cancelada y se quedó pendiente una deuda de 5€. Al estar asociada a mi DNI, hoy en septiembre de 2014 me reclaman por primera vez esa deuda que se generó en febrero de 2010. En primer lugar, no recuerdo que al cancelar la línea se quedara pendiente un pago. En segundo lugar, siendo cierto lo que indican, la deuda ha prescrito, ¿no? En ningún momento han realizado reclamación alguna, ha sido la primera vez que me han reclamado esta deuda. Me han mandado por email una factura donde indica que al cambio de línea se generó la deuda. Muchas gracias.

  535. Hola, viendo todos los comentarios, es increíble la cantidad de de gente que tiene problemas con las compañías telefónicas. Mi problema es este: He intentado hacer un contrato con una compañía móvil y al darle mi DNI, me dicen que tengo una deuda de 150€ y que por ese motivo no puedo hacer un contrato de ningún tipo. La verdad que me sorprendí ya que llevo bastantes años con tarjeta pre pago. Y mas sorprendido aún cuando pregunte en que compañía telefónica tenia esa deuda y recibir un ‘no lo sabemos’ como respuesta, tampoco supieron decirme donde reclamar o en el peor de los casos donde hacer el pago…La verdad, no entiendo nada. un saludos y muchas gracias.

  536. hola buenas tardes.
    Quisiera preguntar si se puede reclamar un error en el
    contrato telefónico de movistar.El otro dia nos dimos
    cuenta que en las facturas nos estaban cobrando un
    servico superior al contratado.Hemos hecho la reclamción
    pertinente pero nos han contestado que ha pasado demasiado tiempo.Todavía el contrato de permanencia no ha
    expirado.Han transcurridos 8 meses desde el contrato y como las facturas eran sin papel no nos hemos dado cuenta
    hasta que hemos podido imprirlas.Me parece que lo justo sería poder reclamar durante el periodo de permanencia del contrato y no solo el primer mes.

  537. Hola Ana Valle.
    Si lees el comentario de la usuaria verás que reclamó y se resolvió hace tiempo, por lo que es un acto que ha adquirido firmeza y no cabe ningún tipo de recurso (la facturación es de 2010 y ya la han reclamado desde las empresas que gestionan las deudas de vodafone)
    Saludos

  538. ¿cómo es posible que le digais a Maricha que “Una vez que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones ha resuelto, sólo queda impugnar su resolución ante los tribunales y eso tiene único coste muy superior a la factura que le reclaman”.???
    las resoluciones de la SETSI no agotan la vía administrativa y se puede presentar un recurso de reposición ante la propia SETSI (y encima es gratuito)

  539. hola.te cuento antes pagaba por mi cuenta bancaria hasta q me quede sin efectivo y si querian cobrarse y el banco echaba la factura atras me cobraban 20 e mas la factura. y lo cambie para hacerlo por ingreso en la cuenta de vodafone.pero tambien hay truco ya q solo se puede ir a pagar al banco del dia 10 al dia 20 los martes y jueves de 8.30 a 10.30. y ellos lo saben pero me ponen de fecha de vencimiento el dia 8.con lo cual casi todos los meses me meten un cargo por desastivacion temporal de servicio de 9 e. eso lo tienen muy bien planificado con lo de los bancos.debo solo una factura de 33 e y estoy por hacerme una portabilidada otra compañia y dejarles el pufo por listos…. ASI YO TAMBIEN CREO UNA EMPRESA Y ME HAGO RICO.

  540. Hola Angie.
    Si no paga la factura le cortarán la linea por impago. Si necesita el servicio deberá pagar y que despues de devuelvan el importe.
    En cualquier caso debe presentar ya la correspondiente reclamación en consumo.
    Saludos

  541. Hago cambio de titular en ono el 3 de junio de 2014 . Me hacen grabación como que no se debe nada a dia de hoy del anterior titular y ahora en agosto me reclaman una factura del 23 de mayo del antiguo titular como que ha sido devuelta. Que hago pago la factura. O que puedo hacer? A fecha de esa factura yo no era titular aun. Saludos.

  542. Hola, mi duda es la siguiente:
    Tengo una deuda con Vodafone de 350€ del año 2010. Al principio llamaban cada poco desde su “buffet” de abogados amenazandome. Yo me cambié de domicilio y no supe más de ellos hasta 4 años después, hoy, en el que me han vuelto a llamar amenzandome con ir a juicio administrativo. Mi duda es, ¿cuándo prescribe la deuda? ¿tengo que pagar? si no han ido a juicio hasta ahora, me lo tengo que creer?
    Gracias

  543. Mi asunto es el siguiente. Hace como tres meses me cambio de operador de telefonía de movistar me paso a yazztel y al poco tiempo veo que me han cobrado de mi cuenta bancaria 19,20€ referente a un numero de móvil que yo tengo como pregago (Tarjeta) directamente le suspendo los pagos a movistar. Llamo al 1004 para que me den una explicación, no me la dan, pongo dos reclamaciones a movistar no he recibido contestación, he puesto el caso en conocimiento de la oficina del consumidor y todavia no me han contestado,,,, pero movistar me sigue mandando factura todo los meses, me han puesto en una lista de morosos, y un bufe de abogados me han mandado 3 cartas. Ademas ya estoy jubilado y cobro una pequeña pension, yo lo que quiero que esta gente me deje en paz.
    Mi pregunta es ¿Si no pago esta factura de unos 80,00€ que me podría suceder?
    ¿si este contrato lo han hecho ellos mismo como me piden a mi una factura atraves de sus abogados? Gracias.

  544. Hola Alba.
    El asesoramiento personalizado exige el estudio del caso en una consulta jurídica. Con caracter general, podrá oponer la prescripción de la deuda cuando le demanden el pago.
    En su momento debió reclamar en lugar de portarse de compañía.
    Saludos

  545. Hola! Tengo una pregunta, verán hace ya 7 años estaba en Vodafone, pero por incumplimiento del contrato por parte de ellos me fui, cada mes me decían que me lo arreglarian y me devolverían el dinero y nada… hasta que me llego una cantidad desorbitada y me largue, ahora me reclaman esta factura después de 7 años y sin haberme notificado nunca nada, me dicen que es un despacho de abogados que mi deuda asciende a 280 euros y que si la pago de forma amistosa me descuentan en el 20÷, me dicen que sino lo hago me llevarán a juicio pero yo no tengo la intención de pagar porque me engañaron. És real o solo son amenazas para que pague?

  546. Hola,

    He recibido una carta de Espand Abogados reclamando una deuda de casi 500€, entre intereses y la deuda en si. No dicen de que es pero he leído por ahi que suele tener que ver con Wanadoo. Cierto es que en el 2000 o alrededores fueron mis proveedores de internet, pero en su momento cancele el contrato como requerían, enviando fax. Como de esto hace tanto tiempo, no tengo justificante. Que puedo hacer?

    Gracias

  547. Hola Sofia:
    La ley no puede permitir que el usuario se vaya cuando lo estime conveniente porque eso sería como establecer que los contratos puedan romperse sin consecuencias. Si existía mal servicio debería haber reclamado y no haber roto un contrato.
    Saludos

  548. Hola, a ver si me pueden sacar de dudas.
    Mi caso es que en 2009 cansados del mal servicio recibido por ONO, decidimos irnos,nos quedaba un mes para que acabara nuestro contrato, todas las facturas las tenemos pagados , incluso ese mes, pero nos quieren cobrar 119 euros por irnos un mes antes, me estan llamando de un boufete de abogados que esroy en una lista de morosos y que por no haber pagado ya me van a poner demanda, yo les he dicho que no tengo como pagar eso, dw todos modos salio una ley que permite al usuario irse cuando lo crea conveniente sin tener que pagar esa penalizacion, es asi?, o voy a tener que ir a juicio y si aun asi voy a juicio y no tengo como pagarlo?, no hay una ley q me ampare??, yo no puedo contratar abogado, pagamos todoas las facturas pero no quiero pagar esa cantidad que me piden por irme un mes antes por mal servicio de la compañía, espero que me puedan aclarar algo porque yo no entiendo nada , gracias

  549. Hola Silvia.
    La compañía efectivamente puede suspender ambas lineas. Si quiere seguir usándola pórtela, aunque generará, en su caso, también penalizaciones. La deuda seguirá existiendo con independencia de la portabilidad.
    Saludos

  550. Buenas tardes,
    Me llega una factura de fijo de Movistar de 2500€ por llamadas a números especiales (11878) supuestamente realizadas. Alquilé el piso por vacaciones a unos turistas, pero dudo que fueran ellos. No puedo hacerme cargo de ella, vendrá devuelta por el banco. Mi línea de móvil también está con Movistar (no fusión) sin deuda alguna. ¿qué puedo hacer ante todo esto? ¿Puedo cambiar de compañía antes de que procedan a cortarme la línea? ¿Pueden suspenderme ambas? Muchas gracias por su atención

  551. me llamaron de instrum justitia reclamandome una deuda de hace 5 años con orange,es legal? aki leo que prescribe a los 3 años.

  552. Hola Juan.
    Del registro de morosidad se sale o por la resolución del crédito (demanda judicial) o por tratamiento de datos. Parece que le han estado reclamando la deuda así que no parece existir prescripción.
    Saludos

  553. Hola,

    Hace unos 4 años recibí una factura de movil muy muy alta. La compañía me dijo que para que se corrigiera ese error tendría que pagar primero la factura y ellos, en un plazo de 6 meses, me devolverían el dinero. Así hice, pagué y se me devolvió el dinero al cabo de unos meses.
    Un año después volvio a suceder.. me llegó una factura altísima. cuando llamé a la compañía me dijeron que para hacer la comprobación si era justificada o no esa factura, primero tendría que pagarla y ya después ellos la revisarían. Por supuesto que decidí no pagar esa vez porque se trataba de mucho dinero y que, además, no había consumido lo que ellos alegaban.
    tampoco relicé ninguna reclamación oficial. por lo tanto, ahora estoy en lista de morosos.
    Me llegaron cartas de una de esas empresas que cobran deudas a morosas pero nunca intento la empresa solucionar este problema por vía jurídica.

    Mi pregunta es si esta deuda prescribe en algún momento o mi nombre se quedará en la lista de morosos hasta que no arregle ese asunto por vía jurídica??

    Gracias,
    Juan.

  554. Hola,
    Hace 4 años aproximadamente recibí una factura muy muy alta de telefónica. Llamé, reclamé y se me dijo que para rectificar ese error tendría que pagar esa factura y en 6 meses se me devolvería el dinero. Eso hice, y se me devolvió el dinero. Al año o así, otra vez una factura altísima.. llamé a reclamar y me dijeron que para que me miren si se trata de un error o no, tendría que pagarlo primero y después ya se me diría si el cobro ha sido correcto. Por supuesto que esta vez me negué a pagar la factura, entonces la compañía procedió a mirar el asunto y se me dijo que sí, que efectivamente yo había hecho los gastos que me habían cobrado. Como yo no pagué, ahora estoy en lista de morosos.

    Entonces tengo dos prreguntas:
    1. después de tanto tiempo, ¿aun puedo hacer alguna reclamación oficial para no estar en lista de morosos?

    2. La compañía nunca ha procedido a resolver el asunto por vía judicial. En algún momento prescribe esta deuda?

    Gracias y un saludo.
    Juan

  555. Hola, he recibido una llamada de un supuesto gabinete juridico reclamandome una deuda de vodafone del 2009 de 259€. No tengo factura de dicha deuda para comprobar nada. Queria saber si la deuda prescribe y si me pueden judicialmente reclamar la deuda. No he recibido ninguna carta certificada reclamandome esa factura impagada.
    Un saludo Rosario

  556. Hola, recien tengo la baja con Orange, cuya permanencia se cumplia el 27/06/2014. Tras solicitar el tramite mes y medio antes,tengo documentación de todo, me dijeron que se hacia el mismo dia por telefono, ya que le indique que no queria pagar penalización ni de mas, así tenia que ser efectiva el 27.El 26/6 llamo y me dicen lo mismo titular de linea el 27 para grabar baja.El 27 despues de casi tres horas la única forma es via correo certificado y así confirma que solo se facturaran esos 11 dias que quedan pendientes de pago.La sorpresa esque la baja la hacen el 2707/2014 cobrando de más, me pongo en contacto, enviando recibo de correos, y ellos argumentan que la baja es ese dia.Naturalmente les indico que solo voy ha pagar lo acordado y que está grabado, pagar lo que solicitan no es correcto y hecharé atrás recibo,Recibo que todavia no ha pasado al banco.Tambien he de comentar que durante dos años he sido acosado por estos y tengo pruebas demostrables, hasta grabación de la contra oferta que estuve en tramite que era una clara estafa, que me hubiese dado muchos problemas.Me gustaria saber como conseguir un castigo ejemplar y que la solución quedase en el pago de los once dias.Tambien tienen los datos en el Sindic de Greuxes de Catalunya.Gracias

  557. Hola Jesús.
    El asesoramiento personalizado exige estudiar la documentación y la situación. En principio debe alegar la prescripción a las reclamaciones que le realicen siempre que hayan transcurrido los plazos intermedios sin reclamación.
    Saludos

  558. Hola
    Mi consulta viene en base a una factura que me reclaman desde el 2006, el tema es que habia cumplido la permanencia correspondiente, y aun diciendo en su dia que ya la habia cumplido y que no tenia ninguna penalizacion, semanas despues empezaron a enviarme facturas por importe de 175€. A dia de hoy siguen enviandome notificaciones de impago que superan los 300€ con intereses los cuales considero injustos ya que en su dia cumpli con mi parte de contrato, actualmente no tengo ningun tipo de contrato para demostrar que yo su cumpli con mi parte, me gustaria saber cual seria la forma de actuar, los escritos a elevar y demas, para poder defender mis derechos. Ademas, no deberia de haber prescrito? Espero su respuesta. Muchas gracias, un saludo.

  559. Hola mi caso es este yo me saque dos moviles de contrato cada uno de 500 euros y una tarifa de 50 euros cada una un mes despues tuve que viajar a mi pais por problemas familiares y deje de pagar de eso hacen ya ocho meses yo tengo la targeta de recidente comunitario porque estoy casado con una chica española lo que quiero saber es ahora quiero volver que pasa con mi documento y la deuda que no e pagado que me puede pasar en las dos cosas la documentacion y que medidas pueden tomar contra mi.

  560. Hola Luis:
    Claro que le pueden llevar a juicio ¿porqué no podría reclamarse una deuda? En cuanto a la prescripción, si se ha producido por no haberla reclamado durante tres años, deberá alegarlo ante el juez cuando le demanden.
    Saludos

  561. Hola, Muchas gracias por vuestra disponibilidad en responder preguntas, tengo una deuda de 200 euros con Movistar por unas facturas no pagadas desde 2010. han pasado aproximadamente 4 años. Me ha llamado hoy una empresa gestora de Madrid para llegar a un acuerdo y no tener que llegar a juicio, ahora mi duda es: ¿Espero a que prescriba, me sirve de algo? ¿Me pueden llevar a Juicio por 200 euros?

    Un saludo.

  562. Hola, este mes mi facturación con Orange es mayor de la normal, pues he estado fuera de España. Orange me ha cortado ahora la linea alegando cuestiones de seguridad, me ha parecido bien, pero al pedirles que me restablezcan la linea, me piden que les pague por adelantado al menos el 50% de lo que llevo facturado. ¿Esto es legal? Porque he de pagar por adelantado si hasta el final de mes no tengo q hacerlo.
    Les he dicho que no lo haría, y que me marcharía a otra compañía, pues no me parece normal. ¿Puedo hacerlo? Gracias

  563. Buenos dias:

    Hoy me he intentado dar de alta en movistar para tener un contrato de movil, y me han dicho que no podia porque tenia una deuda de 300 euros del 2010, ¿mi deuda se puede prescribir? ¿Y en ese caso que deberia hacer?

    Muchas gracias por su tiempo.

  564. buenos días.

    Me gustaría saber en cuanto tiempo prescribe una deuda en la lista de morosos. Mi problema viene a raíz de haber pactado una factura mínima por mes y aun no había firmado contrato, empezaron a llegarme facturas exageradamente altas, fui a tienda a reclamar las factura y resulta que había errores, la siguiente factura aun fue más alta vuelvo a reclamar y cuando por fin se dignan a decirme algo resulta que me habían cambiado la tarifa y me habían puesto una para empresarios, llevo así ya cuatro años y esto me está trayendo muchos problemas. Que puedo hacer ???

    un saludo

  565. Hola!

    Me reclaman de Movistar una factura del 2009 la cual presenté en su momento un reclamación por correos certificado aclamando el abuso en ciertas cuotas y cargos. Me han llamado ahora para reclamarla, y en todo este tiempo no se han puesto en contacto conmigo, salvo hoy 4 de Julio 2014, entiendo que ha prescrito ¿no? Y no por mucho que quieran alzarlo judicialmente no tienen nada que hacer ¿Verdad?
    Gracias,
    Andrés

  566. Buenas tardes, mi caso es el siguiente.

    En 2008 estaba con Yoigo, me llegaron unas facturas descomunales y decidí terminar con ellos. Les llamé y les dije que me quería dar de baja y qué tenía que hacer para ello. La persona que me atendió me dijo que para cursar la baja era necesario pagar las deudas pendientes y posteriormente enviar un fax con el recibo y los datos para exigir el fin del contrato, y así lo hice. Todo bien hasta que a los 3 años me envían una carta exigiendome una deuda de 250 euros, les llamo y les exigo las facturas y me dicen que ya no las tienen porque el número de móvil que las generó no existe a mi nombre por lo que no me las pueden dar, curiosamente aún conservaba el recibo que les envié (ahora ya no, lo perdí), se lo digo y me dicen que sigo debiendo dinero. Me meten en el fichero de morosos y empiezan a llegarme cartas de una empresa de cobros, vuelvo a intentar negociar con ellos y no son capaces de justificarme la deuda, aunque yo no me niego a pagar, solo quiero que me envíen un justificante de lo que debo, asi que como no colaboran yo paso. Este año han empezado a llegarme cartas desde Intrum Justitia diciendome que me van a embargar mis bienes que me van a llevar a juicio y la deuda que me exigen es mayor, cada vez que llega alguna carta el importe a crecido.

    Me dolía en su momento pagar algo que no debo y ahora, encima me exigen mas. Me gustaría que me aconsejaran sobre que puedo hacer para solucionar este asunto. Un saludo y gracias.

  567. hola tengo un factura pendiente con vodafone y me cambie a ono hace unos meses,el caso es quería saber una cosa al comprar vodafone ono me puede reclamar la factura

  568. Hola, mira mi nombre es Yolanda, yo tengo un problema con Yoigo. He echo un renuevo me mandaron un móvil y la terminal no iba no me reconocía ninguna tarjeta sim y devolví el móvil, me mandaron otro y ahora me quieren cobrar los 290 del móvil y parte estoy pagando cada mes el móvil. y si quiero quedarme este móvil tengo que pagar 290. No se que puedo hacer. Pero lo que se es que no quiero pagar por un móvil que ni estoy utilizando .

  569. Hola, después de la muerte de mi padre, nos han reclamado desde telefónica una cantidad de 32,56€ del 2012, por utilización de línea, cuando por activa y por pasiva se les ha dicho que la línea llevaba mucho tiempo sin utilizarse y se había intentado dar de baja a través de la compañía. En todo momento se les ha indicado que no estamos de acuerdo con la cantidad que se reclama. Ahora por último la deuda la han pasado a manos de unos acreedores los que nos han ido mandando cartas durante este periodo indicando que debemos pagar esa cantidad. Mi pregunta es si hay alguna forma de solventar esta situación, ya que no estamos de acuerdo con lo que nos exigen, y si por esta cantidad es posible la expropiación de un inmueble que tenga a nombre mi padre?. Muchas gracias.

  570. Hola Bea.
    Acuda a un abogado que valore su situación. Ni siquiera nos dice de qué son las facturas que le reclaman y cada origen de la deuda tiene un plazo diferente. Aqui estudiamos las de telefonía.
    Saludos

  571. Hola hoy me acaban de llamar de una asesoria llamada isgf reclamandome una deuda de 350 euros de hace 7 años diciendome que la an comprado la deuda, tengo que pagarla?ya que me an dicho que las facturas precriben a los tres años, e buscado informacion y pone que son unos estafadores?

  572. Hola Ana.
    Usted no puede decidir lo que debe y lo que compensa. Debería haber reclamado en consumo antes de tomar la justicia por su mano.
    Si debe 100 euros le reclamarán esos más intereses.
    Saludos

  573. Buenos días,
    Hace más de tres años me di de baja de vodafone, ya que había contratado su servicio porque me habían prometido un descuento del 50% en la factura, ese descuento mes tras mes no se llevo a cabo y les dije que me daba de baja y que no pagaría la permanencia, ya que si sumaba el descuento que me debían, pasaba los 200€. Al día de hoy me llaman de otra empresa que ha contratado vodafone diciéndome que ahora esos 100€ se han transformado en 500€ y que me voy a ir a juicio. Eso es legal?Muchas gracias de antemano y saludos cordiales

  574. Hola de nuevo Jesús. Entiendo que no prescribe. Puede darme problemas a la hora de comprar el coche?

  575. Hola. Hace 9 años tuve un problema con orange y me reclaman 400 euros. Se que me incluyeron en la lista de morosos porque intenté comprar un portátil a plazos y me lo dijeron. Después, sin embargo, compré mi piso y no tuve problema. Ahora necesito comprarme un coche y estoy preocupado por si no me lo financian. En mi caso la deuda prescribe a pesar de estar en esta lista? Gracias y un saludo

  576. Buenas tardes

    Me estan reclamando una deuda desde hace ya tres años sino me equivoco yo he reclamado en varias ocasiones y he pedido (siempre por telefono las facturas que dicen que debo sin mandarme nada)encima estoy en lista de morosos por un importe de 268,21€ que puedo hacer y cuando prescribe esto………..

  577. Hola Jenifer:
    La citación judicial puede tener muchos contenidos por lo que le recomendamos que contrate una consulta juridica para que pueda ser estudiado por un letrado y en función de eso le indique la trascendencia (o no).
    Informese antes de actuar.
    Saludos

  578. Hola Anónimo.
    El asesoramiento personalizado debe ser basado en el estudio del caso y de la posición jurídica de las partes. Contrate una consulta para solventar todas sus dudas.
    Simplemente le d