¿Cuánto tiempo me puede reclamar la compañía de teléfonos mi deuda?

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Ya sea por errores en la facturación o por dificultades para hacer frente a los pagos, cada vez es más común tener alguna cuenta pendiente con las compañías telefónicas. El equipo de abogados especializados en nuevas tecnologías de nuestro bufete ha elaborado un tutorial con las preguntas más frecuentes a la hora de reclamar que pueden consultar libremente en esta nuestra web.

Prescripción deudas telefónicas

Incluso ponemos a su disposición la posibilidad de adquirir un modelo de reclamación por prescripción de deudas telefónicas que refleja todos los aspectos esenciales y argumentos jurídicos de la reclamación, de forma que sólo deba rellenar sus datos personales e indicar los errores que ha detectado.

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Frente a cualquier reclamación de una deuda prescrita debe reclamarse la prescripción de forma que quede constancia fehaciente. No debe mirar hacia otro lado. Deberá justificar usted que alegó la prescripción y que la deuda cumplía los requisitos para haber prescrito.

Deudas telefonía

Siempre que se recibe una factura con la que no estamos de acuerdo, o es errónea (ya sea de Movistar, Vodafone, Orange o cualquier otra compañía) debemos en primera instancia reclamar conforme explicamos en este enlace. Mientras no reclame la factura es exigible. Debe oponerse a ella y solicitar su rectificación.

Lo más común es que ante el impago, además de realizar al consumidor la correspondiente reclamación, se incluya el crédito pendiente en un archivo de solvencia patrimonial, más conocidos como los “listados de morosos”. No obstante Abogado Amigo ya le ha explicado porqué no pueden incluirle en estos listados si ha entablado la oportuna reclamación, es decir, si usted se ha opuesto formalmente al crédito que le reclaman. En el caso de los servicios de tarificación adicional será la compañía la que deba probar su uso.

prescripción deudas telefónicasAhora bien como hemos visto en anteriores entradas de este blog, las deudas sólo pueden ser reclamadas en un determinado periodo de tiempo. Trascurrido el plazo fijado por la ley, la deuda prescribe y por lo tanto ya no es más exigible.

¿Durante cuanto tiempo pueden reclamarme mis deudas las compañías telefónicas?

Al tratarse de una relación de prestación de servicios (en este caso de servicios de telecomunicaciones) celebrada por una empresa con un consumidor, debemos entender que el plazo es de 3 años atendiendo a la disposición del artículo 1967 apartado 4 del Código Civil. Hay que tener en cuenta que el contrato de suministro de servicios, a pesar de ser atípico, debe ser reconocido como una compraventa por las analogías que presentan ambos contratos especialmente en cuanto a su finalidad traslativa (así por ejemplo la sentencia del Tribunal Supremo de 2 de diciembre de 1996) y por ello sujetos a la normativa que regula la prescripción de los productos adquiridos por consumidores finales.

El plazo debe contarse desde la fecha de facturación que es el momento en el que el crédito se hace liquido y exigible al deudor y siempre teniendo en cuenta si existan actos posteriores que interrumpan la prescripción.

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1.728 Comentarios en “¿Cuánto tiempo me puede reclamar la compañía de teléfonos mi deuda?”

  1. buenas tardes necesito que me ayude yo le saque 2 planes aun primo haces 11 años y el nada mas duro como 6 meses con los planes y nunca mas pago y yo necesito pasa un derechos de petición por prescripción de la deuda pero no se como elaborar el derecho de petición para ver si ustedes me prestan de su capacidades o que tengo que hacer

  2. un a empresa de recobros en nombre de telefónica me exige una deuda con ellos del 2009 de un total de 144
    nunca estuve de acuerdo con esa cantidad y por mas q puse reclamaciones al 1004 caso omiso.
    Le solicito una factura de dicha cantidad se niegan alegando q eso es en telefónica y telefónica me dice q no pueden generar factura de dicha fecha.
    Presento reclamación en julio en consumo y hoy me llega carta de arbitraje comentando que telefónica no acepta el arbitraje ya que es una materia excluidas de arbitraje las solicitudes de arbitraje que se refieran a facturas emitidas con una antigüedad superior a los 6 meses y en los demás casos q no se refieran a facturación se excluiranrelativas a conflictos surgidos con anterioridad a un año.
    Me pregunto uno debe de pagar lo que ellos exigen sin ningún tipo de comprobante al respecto Y después de tantos años…no tengo nada que poder ver de dicha deuda

  3. buenas, en estos momentos tengo varias deudas con compañias de telefono, desde 100€ hasta 2.850€ con una de ellas. mi pregunta es la siguiente pasado los 3 años esto prescribe?? y pueden embargarme la cuenta una compañia de recobro que es la que tiene la deuda en estos momentos??

    Gracias

  4. Hola buenas tardes, mi pareja tiene una deuda desde hace ya 9 anos en Vodafone por no haber podido pagar las facturas de unos 300 euro en total, mi pregunta es que si yo la meto de titular en mi cuenta para que puedan ingresarle la ayuda familiar. Ami me embargarian mi nómina de unos 1300€ por estar los dos de titular en la misma cuenta?

  5. Hola!! Mi pregunta es Vodafone me reclama una deuda de hace 11 años pero es una empresa k ha comprado la deuda, mi cuantia es 149 euros y fue por que a mi hijo Le robaron el móvil el 1 de enero del 2006, yo tenía un contrato de 20 euros máximo, cuando llegaba a esa cantidad cortaban la línea, y esa noche estuvieron llamando a Ecuador lis que robaron el móvil, dimos la enhorabuena vienlínea de baja a las 7 de La mañana y en la factura me vienen llamadas realizadas a las 12 de la mañana cuando ya había dado de baja la línea, más una llamada de 20 minutos realizada a atención al cliente a las 6 de la mañana, k sería quien autorizo

  6. en mayo pasado por motivos economicos me f ui a Jastel y solicite servicio de movil y fijo.. una vez hecho los papeles descubro que no me cubren el medallon medico.. me mintieron y me dijeron que ya no habia nada que hacer.. contrate otro seguro fijo en la compañia que cubre en Navarra…al poquisimo tiempo Orange me triplico la mensualidad, nunca pude aclarar el porque.. me entere que yo tenia un mes para echarme atras. tambien me mintieron en la cantidad que tenia que `pagar por anular en contrato antes . de tiempo.. en fin un horror, nunca les he entendido lo que me decian por telefono, me mandaban de un departamento a otro en distintas capitales de españa, por supuesto me di cuenta que eran gente incompetente total y no sabian llevar una empresa para nada. tampoco consegui pagarles lapermanencia y acabar con ellos..eso no quieren por nada del mundo. quieren volverte loca y pasarte la mensualidad altisima por muy muy mal servicio. ahora me reclaman 220E que debe ser una mensualidad y digo yo si sera las permanencia. me hablan de unos numeros de telefono que no se de donde han salido.. yo tengo hecho el seguro de movil y fijo con la compañia que en navarra cubre el medallon que todos los mayores, medicos, llevamos.. soy mayor y no entiendo estos lios….

  7. Luisa,
    No le reclaman las facturas del nuevo operador, por lo tanto la linea cambió de nombre. Y esto nada en absoluto tiene que ver con el contrato de compra a plazos del telefono que es lo que le reclaman a usted

  8. Hola. Hoy me han llamado de la compañia vodanfón para decirme que tengo una deuda de hace 6 años y debo pagar la friolera sifra de 400 euros. Si no pago me embargan la cuenta del banco. Mi pregunta es lo primero no recuerdo esa deuda y lo segundo cuando prescriben éstas deudas y cómo se que no es una estafa? Gracias.

  9. Hola. Hoy me han llamado de la compañia vodanfón para decirme que tengo una Feuda de hace 6 años y debo pagar la friolera sidra de 400 euros. Si no pago me embargan la cuenta del banco. Mi pregunta es lo primero no recuerdo esa deuda y lo segundo cuando prescriben éstas deudas y cómo se que no es una estafa? Gracias.

  10. Buenas tardes, en relación a la respuesta que me dieron, entiendo que si una linea móvil esta a mi nombre no se la puede llevar otra persona sin mi consentimiento, es decir, han realizado una potabilidad de mi linea a otro operador sin mi consentimiento previo. la linea dejo de estar a mi nombre sin previo aviso y sin consentimiento. Me he explicado mejor?

  11. Yo cancelé mi línea con jazztel, llamé por teléfono y me lo tramitaron. Pero me siguierón cobrando. En ese momento yo vivía en el extranjero así que devolví los recibos. ¿Cree que estoy en lista de morosos o algo? En verdad, fue error suyo. Han pasado 4 años y no me ha llegado ninguna reclamación.

  12. Hola, hoy me a llegado una reclamación por un bufete de abogados de movistar, es una deuda del 2008 la cual no tenia constancia, dicen que me han enviado cartas pero ami no me han llegado asta hoy que recibí una! Después de 9 años tengo que pagarlo? No recuerdo la fecha en que me di de baja y si me quedo alguna factura pendiente! No prescribe?

  13. puede una compañía de teléfonos como telefónica,reclamarme una deuda de el año 2007 ?
    he de decir que en estos años no he recibido ninguna notificación ,es mas ni si quiera sabia de la existencia de esa deuda .
    y hoy me han hecho una llamada telefónica diciéndome que o pago o me llevan a juzgado ,la deuda es de 357 euros,y del año 2007.
    me la pueden reclamar después de tantos años ?

  14. Hola me a llegado una notificación del juzgado como que tengo un impago de una línea de móvil de hace ya 10 años, quiero saber cómo hacer para no pagarla puesto que no a sido mia en ningún momento, dado que yo nunca e sido de la compañía.

  15. Hola, a mí me reclama Vodafone una deuda de 250euro , pero esa deuda no es mía ,han dado de alta en mi nombre un teléfono y otra línea desde otra ciudad ,por supuesto que he denunciado ante la guardia civil y también el consumidor, pero es inútil porque yo sigo estando en la lista de morosos y nadie hace nada

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