En los últimos meses, la falta de liquidez y las dificultades para hacer frente a obligaciones puntuales fundamentalmente vinculadas a contratos de suministros (teléfono, luz, agua…) lleva a que una de las preguntas más planteadas sea quién y porqué puede incluir mis datos en un listado de morosos.
Listado de morosos
Siempre que no se esté conforme con el importe de la factura en cuestión, mientras esté tramitándose la incidencia abierta por la compañía o en su caso la reclamación que se interponga ante los organismos pertinentes, no podrá el cliente ser incluido en fichero alguno de morosos por el impago de ésta. Así se desprende de la Instrucción 1/1995, de 1 de marzo, de la Agencia de Protección de Datos en desarrollo del artículo 29 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, al establecer que sólo podrán tener acceso a registros de solvencia patrimonial los datos cuando, entre otros requisitos, se verifique la “existencia previa de una deuda cierta, vencida y exigible, que haya resultado impagada”. Al ser objeto de reclamación ya sea interna ya ante organismos competentes en materia de consumo, no cabría la inclusión de este tipo de impagos hasta que no se resuelva y por lo tanto resulte exigible.
Los abogados expertos en Protección de Datos del Bufete Abogado Amigo le recomiendan que si le reclaman deudas nunca obvie esas reclamaciones. Lo conveniente es aclarar la situación y defender sus intereses para evitar que en el futuro el problema sea mayor. Además la reclamación en sí le permite evitar la inclusión en los incómodos registros de morosos.
Si cree que sus datos ya figuran en un listado de morosos podrá consultarlo siguiendo las instrucciones que nuestro equipo de abogados le da en el post de este link.
Abogados consumo
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Claro!! pero deberá cumplir con los requisitos de la legislación española (no los andorranos)
Hola Jesús,
Una empresa con CIF de Andorra te puede incluir en Asnef?
Gracias
Hola Pedro.
Deberá reclamar en arbitraje de consumo o en la Secretaría de Estado de telecomunicaciones. Si le dan la razón podrá el organismo anular la deuda.
Para embargarle deberán llevarle a juicio previamente, la inclusión en listado de morosos no permite embargar.
Hola Jesús.
Debo 40 € a una operadora de telefonía.
¿Qué ha ocurrido?
Me incluyo en el pack (contratado hace 4 años) para casa, una linea móvil. No me mandaron tarjeta SIM para su disfrute, ni la reclamé. De hecho llame 3 veces para que me anularan esa línea.
Me dijeron que quedaba anulada, pero que al ser del pack, y como la línea era gratuita (sin la SIM no podía hacer uso de ella), que ignorara la línea. Esto último es un vago recuerdo, porque no lo grabé yo.
En este 2020 he procedido a la portabilidad del fijo e internet, pero no me han dado de baja la línea movil. Y tras la portabilidad del fijo e internet, me han mantenido la linea móvil (recuerdo nuevamente que sin tarjeta SIM), y me han incrementado durante 2 meses (hasta que han reaccionado y la han dado de baja) el importe de esa línea movil a razón de 14 € al mes, aprox, mas IVA.
Ahora me reclaman casi 40 €, a pesar de decirles que, (a) si no quería la linea móvil, y si llamé para anularla, que me manden las grabaciones (no lo han hecho) de esas conversaciones, (b) si nunca me han enviado la SIM, para disfrutar esa línea, (c) si al hacer la portabilidad de lo que tenía en casa a otra compañía, si figuraba en un pack, debieron darla de baja, y (d) que me di cuenta que los últimos meses de 2019 me habían congrado casi 2 € por esa línea, sin conformidad por mi parte.
Como jubilado, de acuerdo, soy consciente que me pueden meter en la lista de morosos. Pero, ¿pueden embargarme?
¿Cómo puedo reclamar esta injusticia, en tanto que es algo que no quería, que llame para hacerlo constar, que no me mandaron SIM, que me han cobrado durante 6 meses casi 2 € (estuve fuera y no vi las facturas)?
No me devuelven nada porque han cerrado mi expediente, pero ¿ellos si pueden reclamarme? Es injusto.
¿Qué me recomienda hacer?
Gracias y disculpe por tanto texto.
Un saludo Jesús.
Eva,
Deberá demandar judicialmente. Sólo un juez puede declarar la prescripción de un crédito
Buenas tardes, me están reclamando una deuda más que prescrita y amenazan en incluirme en fichero Asnef, ya que estamos hablando de más de 12 años. Es una empresa de recobros, que desconozco y nunca antes me reclamaron ni por burofax, certificado, ni requerimiento notarial. Si es una deuda prescrita por haber transcurrido plazo, sin que se haya interrumpido, cómo y a quien me dirijo para evitar que me reclamen? Pueden incluirme en fichero de morosos?
Abelardo,
Sí, sigue siendo deudor. Debería haber pactado la salida del fichero.
Pueden incluirme en un fichero de morosos si has firmado con la financiera un acuerdo de pago de la deuda a plazos y ue se esta cumpliendo
Luis
Sí, si puede acreditar que se lo dijeron podrá reclamar en Consumo
Hola! Me reclama vodafone una deuda de 50e porque supuestamente no se habria tamitado bien mi baja, cuando los propios comerciales me dijeron que ese importe no se me cobraria. ¿Que debo hacer?, ¿debo acudir a la oficina del consumidor? Un saludo
Marian:
La precripción se cuenta desde la ultima reclamación. Si pasaron más de tres añs debe oponer la prescripción por escrito y de forma fundada en Derecho
Hola, mi problema es con movistar. En el 2010 contrate una línea de ADSL por 42€ y al llegarme la factura me venia de 75€, por supuesto llame y llame para reclamar estoy y que me explicaran porque como no me hacían caso decidi devolver la factura y me han estado enviando cartas de abogados reclamándome 293€ y amenazándome con llevarme a juicio, les escribi una carta a estos abogados explicando todo y ayer me llaman otra vez que me pueden embargar nominas y bienes… esto puede ser??? después de 16 años . Por supuesto todos estos años estoy en la lista de morosos. Ahora dicen que me condonan la deuda de 293 y me la dejan en 189 Puede movistar por esta deuda de hace casi 17 años embargarme▷
Es legal estar en la lista de morosos durante tanto tiempo??? Esta deuda no prescribe después de tanto tiempo???
Gracias
Lorena.
La vigencia de la inscripción nada tiene que ver con la prescripción de la deuda. Si no le han reclamado la deuda prescribira pero la prescripción no produce efecto hasta que no la declara un juez
Hola estoy incluida en un fichero de morosos por una supuesta deuda que tenia con Vodafone y ellos compraron he pedido que me envíen las pruebas porque yo no debo eso y jamas me lo comunicaron .ellos insisten en que me enviaron cartas y pueden demostrarlo y que la única manera de que me envíen pruebas es mandando les yo fotocopia mi di y correo electrónico me niego en rotundo porque no les conozco de nada y le pido que lo envíen al la dirección mía que tienen.se niegan la cantidad es desorbitada 1600euros
Es de 2011 por ley está prescrita estoy en el fichero desde 2012 queda un año para que prescriba ahí.
O tienen que sacarme ya por estar prescrita la deuda
Que tengo que hacer gracias
Antonio.
Mientras dure el acuerdo existe deuda. Es más hay acuerdo porque hay deuda. Por lo que no procede la cancelación de la inscripción en el registro de morosos
Buenos Días, he llegado a un acuerdo de pago mensual de menor cuantía con una Financiera Online, pero continúo figurando en el Registro de Asnef.
Le pregunto:
¿ Deberían de sacarme de ese Registro mientras dure el acuerdo?
¿ Como puedo hacerlo ?
Muchísimas Gracias por adelantado y le felicito por la ayuda que nos presta a mucha gente.
Le insisto en mi Gratitud.
Acorayda:
Claro, por qué no le iban a incluir en una lista de morosidad si tiene una deuda?
hola tengo una deuda de 93 euros con Vodafone ¿ por esa cantidad me meterian en la lista de morosos?
Se tomarían las molestias en reclamar tan poca cantidad?
Jesica:
Presente reclamación en arbitraje de consumo.
Hola buenas me an llamado sobre una deuda de alta ia capital de Orange de importe sobre 100 € yo no tengo ni idea y me an dicho ke no me pueden decir de ke es ke hago o a prescrito
Anna:
una cosa es que su deuda esté prescrita (que pudiera estarlo) y otra cosa es que no puedan venderse deudas y reclamar su pago. Ni es contrario a protección de datos ni se comete delito.
Han llamado desde este numero reclamando una deuda de hace 5 años cuando no he recibida ninguna carta certificada ni no certificada reclamando un importe de 50€ de Vodafone y que no tengo ninguna factura pendiente en ese año. No tienen argumentos y dicen que les de el numero de targeta para pagar aunque ya estoy en la «lista de morosos» y que si no pago en una semana entro en proceso judicial pagando alrededor de 200€. Cuando les dices que en este tiempo no has recibido ninguna carta escrita y que es extraño que la primera notícia es una empresa que no es Vodafone y que te pide targeta bancaria…. Luego se excusan que ya no tienes que hablar con Vodafone porque ellos han comprado la deuda. Y la ley de proteccion de datos? Que se puede hacer puesto que no se pueden transmitir datos tan personales para utilizarlos para amenazar? Que certificacion tienen de que esa deuda es real? Tengo derecho a exigirles documentacion relacionada? No la tienen y por eso no envian carta. Todo es de palabra por telefono. Cómo no pueden pensar que la gente no damos así como así nuestro número de targeta de credito por telefono a una entidad desconocida, y aun más , desconociendo totalmente esa deuda de más de 5 años. Esta empresa tendria que estar intervenida por la Policia por solicitar targetas por telefono. Esto es un delito no?
Rosario.
Deberá defenderse en el juicio.
Si no lo hace le condenaran a pagar y como consecuencia de eso embargaran bienes suficientes
Hola tengo un problema con Vodafone desde el 2012 hay una deuda de 960€ lo cual dicen q son llamadas a otro país lo cual no.realize no hice ningún reclamo y automáticamente deje de pagar,han hecho una demanda a los.juzgados, cuál es el procedimiento? Puedo viajar de todas maneras? O si pueden congelar mi cuenta de ahorro?
Pedro,
Embargarán sólo después de demandarle judicialmente, el no tener dinero no es un motivo para que la empresa no pueda cobrar
Hola muy buenas, ono me reclama una factura de 180 euros, y la cosa es que a pesar de decirle que no tengo dinero dicen que me quieren embargar la cuenta con no sé qué de 700 euros y no sé qué hacer y no tengo la forma de pagarlo tengo 23 años y me siento muy agobiado y tengo hasta el miércoles para pagar la mitad, necesito ayuda por favor.
Hola Celia.
Deberá demandar judicialmente que se declare prescrita.
Buenas tardes:
Estoy incluida en el fichero de Experian Boreau por una deuda de una tarjeta de crédito pero ya esta prescrita. Puedo solicitar que me borren de ese fichero? U obligatoriamente tengo que pagar la deuda
Hola Irene.
Deberá oponer la prescripción por escrito y de forma fundada en derecho. La baja no se tramita por telef si no por escrito
Buenas tardes, en el 2011 me fui a andorra a vivir por motivos de trabajo. yo no llamaba solo recibía llamadas de mis padres y de moviestar, al cual no paraba de decirle que me diera de baja continuamente por que me habia ido a vivir a andorra y no quería seguir dado de alta con ellos. supuestamente sin llamar mi factura subio por unos 500 €, les dije que de qué, que no lo iba a pagar. me cortaron la linea y di por hecho que ya estaba todo solucionado.
El 24.02.2016 mi marido se da de alta con jazztel, con tan mala suerte que el que viene a poner la linea es uno de moviestar y como piden unos datos les doy mi dni, por su cumplimiento.
Ahora el 9.03.2016 a las 21.45 de la noche me llama una señorita con muy mala leche y gritandome diciendo que tengo que pagar 1000€y que tengo de plazo hasta el lunes a las 14.00 h,o si no me embargan. Que he de hacer?? me han dicho que me van a llevar a jucio por una demanda jucial, es verdad, pueden hacerlo???, sino me dicen que he de pagar 3000€pueden tener mis grabaciones guardadas diciendo que me den de baja?? y no lo hicieron, puedo ir yo contra ellos.
Muchas gracias,
Hola Felix:
Si usted no estaba conforme con la facturación debería haber reclamado en consumo. Puede seguir viva la deuda su le han reclamado entre medias.
Saludos
Hola de nuevo, se me olvido una pregunta si ya pasaron 10 años sigue la deuda vigente?
Hola.Hace 10 años me llego una factura de moviestar por un monto 400 euros con llamadas que no me correspondian.Hice las reclamaciones corespondientes telefonicamente y suguieron con querer cobrar la deuda.Tambien me mandaron cartas de una empresa de cobro y me incluyeron en el fichero de morosos.Hoy necesito sacar un prestamo y me lo rechasaron por estar de moroso.La consulta es:es legal esta situacion y como hago para salir de la lista de moroso.
Gracias y un saludo
Hola Pablo:
El correo ordinario tiene plena validez como notificación si se prueba su envío.
En su caso el defecto está en la falta de información de la incorporación al fichero.
Saludos
Buenos días. Una compañía de telefonía me ha incluido en una lista de morosos. Si no me confundo, tienen obligación de reclamar la deuda y notificar que te van a incluir en la lista con 15 días de antelación, algo que no han hecho.¿Es correcto?. Después de incluirme me han enviado cartas por correo ordinario reclamando el importe desde un presunto bufete de abogados. ¿El correo ordinario tiene alguna validez como notificación?.Siendo estas cartas posteriores a la inclusión ¿són válidas como notificación?. Gracias.
Ok, gracias por la informacion
Como le decía, ellos deberán probar que realizaron ese trabajo y porqué se ha retrasado.
No creo que tengan mucha fuerza probatoria. Pero obviamente, es una mera suposición en base a los datos que aqui nos aporta.
Que reclamen no quiere decir ni mucho menos que ganen.
Un saludo
Pero no hay partes de trabajo ni albaranes firmados.
A demas la ley de morosidad, por lo que he podido comprobar dice lo siguiente:
La Ley antimorosidad impone la obligación a los proveedores de hacer llegar sus facturas antes de que se cumplan 30 días desde la fecha de recepción de las mercancías o desde la prestación de los servicios.
El Reglamento de facturación obliga a expedir dentro del plazo de un mes desde el momento que se realizó la operación, y las realizadas en el último día de un período de liquidación, antes del día 16 del mes siguiente.
El plazo de envío de la factura de 30 días siguientes a la realización de la operación es para que el cliente tenga la obligación de pagar antes de que se cumplan los 60 días después de la operación.
El adelanto en el plazo, para cumplir la obligación del Reglamento de facturación, no perjudica en los derechos de cobro u obligaciones de pago a ninguna de las partes.
Hola Anna:
En principio por supuesto que pueden, si es un trabajo realizado y que no se cobró.
Ahora bien, ellos deberán probar porqué se ha producido ese retraso y que esos trabajos estaban realizados y no facturados. Ustedes deberán defenerse acreditando el pago a la finalización de la obra incluyendo todo lo realizado.
Un saludo
Hola buenas tardes:
La empresa que en 2007, hizo la instalación electrica y de fontaneria de mi casa y que facturo y cobro en dicho año todos los trabajos, nos mando en 2011, una factura de la finalización de dichas instalaciones por valor de 4.000€ la cual nos negamos ha pagar ya que entendemos que por nuestra parte ya habiamos pagado todo en su día, parece ser que haciendo cuentas se habian olvidado de facturarnos unos trabajos.
Como nos negamos a pagarlo, nos ha venido una reclamación del abogado que lleva los casos de esta empresa amenazando con llevarnos a juicio si no pagamos antes de siete dias, mi preguntas son las siguientes.
¿Pueden llevarnos a jucio por impago de una factura hecha en 2011 de unos trabajos terminados en 2007 cuando todo lo facturado en dicho año está pagado y además tenemos firmados los boletines de la instalación de luz y de agua como terminado en el año 2007 por dicha empresa?
¿Pueden llevarnos a jucio con una factura como unica documentación, sin tener ningún tipo de documento que se refiera a lo facturado firmado por nosotros?
Un saludo
Buenos días.
Cualquier compra o transacción realizada sin el consentimiento del obligado son simulaciones que en muchos casos pueden ser constitutivas de estafa.
Procede primero la declaración de la irregularidad de la adquisición (ya sea en vía civil o penal según corresponda) y posteriormente comunicar la extinción de la deuda o de la responsabilidad al registro de solvencia patrimonial en el que está inscrito.
Un saludo
Hola:
Hace tres años mi expareja tramito dos altas en orange de internet y pido dos ordenadores portatiles, a mi nombre, a traves de la empresa de un amigo, por la cual no hizo falta que yo firmara, han pasado los años y al ir a solicitar un cambio de compañia en mi nombre me dicen que tengo una deuda de 646 euros y que estoy en una lista de morosidad, que puedo hacer? tengo que pagarlo aunque yo no haya solicitado ese producto? este fraude es denunciable? como puedo borrarme de estas listas?
Gracias.