Ya sea por errores en la facturación o por dificultades para hacer frente a los pagos, cada vez es más común tener alguna cuenta pendiente con las compañías telefónicas. El equipo de abogados especializados en nuevas tecnologías de nuestro bufete ha elaborado un tutorial con las preguntas más frecuentes a la hora de reclamar que pueden consultar libremente en esta nuestra web.
Prescripción deudas telefónicas
Incluso ponemos a su disposición la posibilidad de adquirir un modelo de reclamación por prescripción de deudas telefónicas que refleja todos los aspectos esenciales y argumentos jurídicos de la reclamación, de forma que sólo deba rellenar sus datos personales e indicar los errores que ha detectado.
Frente a cualquier reclamación de una deuda prescrita debe reclamarse la prescripción de forma que quede constancia fehaciente. No debe mirar hacia otro lado. Deberá justificar usted que alegó la prescripción y que la deuda cumplía los requisitos para haber prescrito.
Deudas telefonía
Siempre que se recibe una factura con la que no estamos de acuerdo, o es errónea (ya sea de Movistar, Vodafone, Orange o cualquier otra compañía) debemos en primera instancia reclamar conforme explicamos en este enlace. Mientras no reclame la factura es exigible. Debe oponerse a ella y solicitar su rectificación.
Lo más común es que ante el impago, además de realizar al consumidor la correspondiente reclamación, se incluya el crédito pendiente en un archivo de solvencia patrimonial, más conocidos como los «listados de morosos». No obstante Abogado Amigo ya le ha explicado porqué no pueden incluirle en estos listados si ha entablado la oportuna reclamación, es decir, si usted se ha opuesto formalmente al crédito que le reclaman. En el caso de los servicios de tarificación adicional será la compañía la que deba probar su uso.
Ahora bien como hemos visto en anteriores entradas de este blog, las deudas sólo pueden ser reclamadas en un determinado periodo de tiempo. Transcurrido el plazo fijado por la ley, la deuda prescribe y por lo tanto ya no es más exigible.
¿Durante cuanto tiempo pueden reclamarme mis deudas las compañías telefónicas?
Al tratarse de una relación de prestación de servicios (en este caso de servicios de telecomunicaciones) celebrada por una empresa con un consumidor, debemos entender que el plazo es de 3 años atendiendo a la disposición del artículo 1967 apartado 4 del Código Civil. Hay que tener en cuenta que el contrato de suministro de servicios, a pesar de ser atípico, debe ser reconocido como una compraventa por las analogías que presentan ambos contratos especialmente en cuanto a su finalidad traslativa (así por ejemplo la sentencia del Tribunal Supremo de 2 de diciembre de 1996) y por ello sujetos a la normativa que regula la prescripción de los productos adquiridos por consumidores finales.
El plazo debe contarse desde la fecha de facturación que es el momento en el que el crédito se hace líquido y exigible al deudor y siempre teniendo en cuenta si existan actos posteriores que interrumpan la prescripción.
Reclamar Vodafone, Orange o Movistar
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María,
como es normal las deudas que no se pagan se pueden reclamar judicialmente, y si es con una empresa podrán incluirle en un fichero de solvencia. Las deudas prescriben si la empresa no las reclama, y por ahora lo que describe es que la empresa actúa diligentemente reclamando su deuda.
Buenas días, te quería realizar una consulta a ver si me puedes orientar.
Yo contraje una deuda con Vodafone en 2019 y hace dos días me llamo una compañía a la que Vodafone había vendido la deuda de 600€. Yo hablé con ellos para ver de qué se trataba y me han enviado el desglose de la deuda.
Además, me han dicho que si no pago en dos días me van a seguir juicio y me van a meter en el fichero de morosidad. Yo les he dicho que puede que esté debiendo pero ahora no tengo las posibilidades de pagar y si me daban opción de pagar 50€ al mes y la compañía me ha respondido que no, que si no es en ese plazo no me dan la posibilidad de pagar y me llevarán a juicio.
No sé cómo proceder y tengo miedo de que me puedan llevar a juicio.
También he leído que si no pagas solo te meten en el fichero de morosidad y que en 5 años la deuda puede quedar prescrita.
¿Me podías decir si es correcto? Y ¿Orientarme un poco?
Espero su respuesta.
Muchas gracias y disculpe las molestias.
Alicia,
claro, tendrá que cobrar por el terminal suministrado. No hay motivo para no pagarlo.
Hola! Puede exigirme Vodafone un recibo que no se giró en 2018 de un terminal móvil? Que debo de hacer para reclamar
Lola,
debe oponer su razonamiento (y la prescripción de la deuda) a toda reclamación que reciba y en su caso presentar una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
Buenas tardes. Hace 9 años fui a darme de baja en ONO porque VODAFONE me hizo una oferta mejor. Al recibir ONO la petición de portabilidad, me hizo una contraoferta que mejoraba la de VODAFONE, por lo cual cancelé la petición a esta última compañía DE LA QUE NUNCA FUI CLIENTE.
Al cabo de un mes recibí una factura de Vodafone de 21 € sin especificar en concepto de qué la reclamaba. Les escribí pidiéndoles explicaciones y aclarando que nunca llegué a ser cliente suyo. Ya no respondieron.
Durante unos años guardé tanto la factura como la copia de mi respuesta, pero en una de las limpiezas periódicas y visto el tiempo transcurrido, las tiré.
Hoy, transcurridos 9 años, recibo una llamada de una asesoría que compró las deudas de Vodafone y me reclaman los 21 €. Les digo que me lo reclamen por escrito alegando el concepto de la reclamación y me dicen que ellos reclaman por teléfono, por lo cual me niego a seguir la conversación y cuelgo.
A continuación recibo un mensaje de una empresa llamada WEDEAL en la que dicen que «tras conversación mantenida y ante su negativa de pago, le informo que procedemos al estudio de la reclamación judicial».
Me cuesta creer que inicien un procedimiento judicial por la cantidad, los años transcurridos y su negativa a hacer la reclamación por escrito (a día de hoy sigo ignorando a qué corresponden esos 21 €). ¿Tengo que tomar alguna medida o espero acontecimientos?
Sara,
OCU no es un organismo publico. Deberá presentar una reclamación en su oficina de Defensa del Consumidor y someterse a arbitraje
Holaen Julio quise hacer un trasladado de la fibra a otro domicilio con Vodafone, me dicen que no se puede hacer por una obstrucción en la canaleta de la vía pública que lo pague yo o que sino no podrán darme de alta, me dou de baja porque no voy a hacerme cargo de la vía pública yo, pues pago Julio y en Agosto me viene la factura…llamo para ver qué pasa y se ve que no me habían dado de baja la linia..cuando ellos no podían darme el servicio..hago reclamaciones y me dan la razón y me dicen que me hacen bien la baja que no lo habían echo… Y que como tenía permanencia ponía que tendría que pagar la indemnización por no acabar la permanencia..pero que no me la cobrarían porque ellos no pueden darme el servicio..pues me llega factura de septiembre de 311 euros con el pago de septiembre y por no acabar el contrato… Pongo más reclamaciones que no me envían por correo ni nada para yo poder recurrir bien….pues nada sigo sin soluciones me he quejado a la OCU me a contestado Vodafone que lo arreglaria y sigo igual…al final me meterán en listas sin yo tener culpa de nada.
No se qué hacer más. Gracias
Hola:
Me reclamaron el pasado 3/09/2020 el pago de una factura que Movistar cargó a una cuenta inexistente, cancelada en 2014 en un Banco sin relación alguna en la actualidad. Me han llamado de Movistar hoy 25-09/2020, diciendo que debo pagar la factura reclamada a pesar de haber dado por teléfono en tres ocasiones mi número de cuenta actual y decir que esa cuenta donde cargan el pago no existe. Me dicen que el lunes 28, se pondrá en contacto conmigo una empresa exterior para reclamar el pago más intereses. Ruego contestación lo antes posible, no se que debo hacer.
Estos son los hechos sucedidos:
Recibo una llamada de Movistar con una oferta de internet+fijo+dos móviles+ TV Movistar básico, que contrato por teléfono solicitando la portabilidad del teléfono fijo y de los dos móviles que tengo el 16-junio-2020.
Facilito mis datos personales y el número de cuenta para domiciliar el pago, exigiendo el envío del contrato, condiciones particulares y generales. A día de hoy no he recibido dicha documentación.
Me instalan internet y el fijo, resulta ser un número nuevo, y no teniendo noticias de los móviles llamo el 20-junio-2020 al 1004 atendiendo una comercial que tras informarle averigua que no se ha hecho la portabilidad del fijo y por tanto hay que cancelar el contrato y hacer uno nuevo solicitando la portabilidad del fijo y móviles, cuando lo más rápido hubiera sido gestionar el contrato existente modificando la portabilidad del fijo y solicitar la de los móviles. No me queda otra solución que hacer la nueva contratación y cancelar la anterior. Solicito también el envío del contrato y de las condiciones particulares, que aún no he recibido a día de hoy 22/09/2020.
Movistar carga en mi cuenta una factura excesiva de 77,04€ por cuatro días, que reclamé por teléfono al 1004. Me devuelve parte de la cantidad reclamada, diciendo que había un error de facturación. No quedo conforme y solicito la devolución total de la factura y la anulación del contrato por no atenerse al contenido de la contratación. (llamada grabada)
Intolerable, Movistar carga la primera factura de la segunda contratación a una cuenta que no tengo en otra entidad bancaria. Me envía reclamación pago factura a ingresar y el banco en 05/08/2020 me comunica que «no ha podido atender el pago de 28,33€ del adeudo por error en la cuenta informada por el emisor.»
Llamo al 1004, diciendo que no tengo cuenta en ese banco, y consigo en 2ª llamada que la comercial cambie la cuenta a la que yo facilité al contratar., creyendo que el asunto quedaba solucionado.
Pasan los días y al no haber efectuado el pago reclamado Movistar corta el servicio de internet y de teléfono fijo.
Llamo de nuevo al 1004, comunicando el hecho, vuelvo a repetir al comercial que me atiende, comprueba los datos bancarios que di al contratar y tramita otra vez el cambio de cuenta. Me dice que tengo que abonar la factura reclamada, y me pone en contacto con el departamento habilitado para realizar el pago por teléfono al objeto de que pueda disponer del servicio de internet y de teléfono fijo. Me atiende un contestador automatizado, diciendo que van a comprobar los datos de la tarjeta de pago, diciendo textualmente: «tarjeta de débito o crédito. Vamos validar tus datos para realizar el pago. Buenas noticias. No tienes ningún importe pendiente de pago. Gracias por llamarnos. Hasta pronto» Es decir, resulta que ¿no tengo pago pendiente alguno con Movistar.?
Así queda el asunto, días más tarde recibo otro aviso idéntico de la entidad bancaria de 07/09/2020 comunicando que «no ha podido atender el pago de 50,50€ del adeudo por error en la cuenta informada por el emisor», correspondiente a otra factura, sin que Movistar haya reclamado este segundo cargo.
Cansado de las maniobras de Movistar, he solicitado la portabilidad del fijo de los móviles con otro teleoperador que ya está hecha el 21/09/2020.
Hoy a las 08:14 h. llaman a mi teléfono fijo ya portado del 910 210 926, se identifica de Movistar diciendo que tengo pendiente un pago, y cuelgo sin responder.
Movistar tiene un entramado/montaje/sistema organizado de tal manera crispando/irritando/exasperando/… al usuario para defraudarlo/estafarlo/… en beneficio propio con un enriquecimiento injusto fruto del procedimiento aplicado.
Movistar ha levantado tres números de reclamación que solicité en las llamadas telefónicas.
De lo descrito, tengo dudas, de un lado, si denunciar la invasión de mis datos personales exigiendo a Movistar quién o qué departamento es responsable del uso de mis datos (gestionar sus facturas en una cuenta que se canceló en 2014), y de otro, si solicitar la cancelación del segundo contrato por invasión de mis datos personales manejados por Movistar.
Tampoco he recibido de esta segunda contratación, el contrato, y las condiciones particulares exigidas en dos/tres ocasiones, por teléfono y por email, sin haber recibido respuesta hasta la fecha.
¿Es viable solicitar indemnización por incumplimiento de la LOPD? No sólo se están manejando datos personales distintos a los facilitados, sino que ni siquiera atienden a la solicitud por teléfono del cambio de cuenta bancaria.
Un cordial saludo
Hola Diego.
Debes dirigirlo a quien haya realizado la reclamación, en este caso entendemos que ha sido la empresa de gestión de cobros. Por otro lado el plazo de prescripción a alegar es el mismo, puesto que se trata de una obligación de pago recurrente y se basa en el Código Civil
Hola, Adquirí por esta página el modelo 6 de reclamacion-prescripción-telefónica. Aún no lo he enviado porque tengo dos dudas:
¿A quien lo dirijo? La deuda la compró una empresa de gestión de cobros. ¿La dirijo a ésta empresa o a la compañía telefónica de la deuda original?
La segunda duda es si la prescripción (y los motivos de prescripción expresados en el modelo) son válidos en caso de que la prestación de servicios telefónicos fuera a un autónomo. Lo pregunto porque el contrato con la compañía telefónica lo hice como autónomo. ¿es la misma circunstancia si era autónomo o si era persona física?
Muchas gracias de antemano y saludos.
Meritxell:
Claro, la entrega de equipos podría reclamarse, pero no la indemnización por incumplir la entrega, al haber prescrito
Buenas tardes,
Tengo una linea de mòbil con movistar que he realizado una potabilidad a orange.
Hoy me envían un sms diciendo que debo devolver el material.
He llamado y me dicen que sólo tenía ese mòbil con ellos que no entienden porque el SMS que quizás es algo que hacen siempre.
Hace 5 años tenia el fusión con ellos y me di de baja y solo mantuve el mòbil però fuera del fusión. Solo con una tarifa.
Que debo hacer? Me pueden reclamar los aparatos de hace 5 años?
Nunca me dijeron nada.
Andrés
sin estudiar la documentación y su relación con esa empresa es imposible valorar su situación. Contrate una consulta jurídica y nuestros letrados estudiarán su caso
Hola buenas. Resulta que llamó un día a atencion cliente de Vodafone sobre un problemilla con el wifi y me sale el asistente virtual y me dice: «hola, soy Toby, tiene una factura pendiente de 752 €»… Me quedó atónito ya que yo siempre he pagado todo correctamente. Al final sale que eso es de una pequeña empresa donde el fundador pidió un pequeño préstamo a devolver digamos y nunca devolvió. El es inglés y ahora vive en Inglaterra (ya perdí contacto con él) y se ve que acuden a segundo titular. ¿Debería pagarla? La cosa también es que fui a una tienda Vodafone personalmente, incluso la chica de Vodafone llamó personalmente para que quitarán esa deuda que era un error.. en cambio a un agente le salió que era por empresa. ¿Qué puedo hacer si yo ya no puedo localizar al titular y causante de la deuda? Estamos hablando de 2017 … Y otra cosa, yo no he recibido nada de nada… Es más si no llego a llamar a Vodafone (como te he dicho por una incidencia con wifi) jamás me hubiese enterado de esa deuda, que por otra parte no es mía. ¿Cómo puedo proceder en este caso? Muchas gracias y saludos.
María,
Podrán embargar después de tramitar un juicio en el que usted podrá alegar la prescripción de la deuda
Hola. Hace unos años mis madre contrajo una deuda con telefónica. La han llamado un despacho de abogados hoy que si no paga se acogerán a la ley 816 de enjuiciamiento civil embargando 1700 euros y la deuda es de alrededor de 700 euros. En 2015 realizó un pago de la deuda pero después no ha podido seguir pagando. Nos pueden embargar la casa , el coche o la pensión ?? Le han ofrecido pagar 100 euros cada mes pero le es imposible.
Mario,
Puede realizar una reclamación en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
Hola, hace unos dos años hice una portabilidad de vodafone a mas movil para que me llamara vodafone y me ofreciera una oferta, me dijeron que me pagarian la penalizacion mas la oferta que me ofrecian. Volvi a hacer la portabilidad a vodafone y cuando me llego la factura no querian pagarmela porque decian que no constaba en ningun lado que me hubieran dicho eso. Nose si se puede recurrir de alguna forma o si preescribe en algun momento. Gracias.
Sergio,
Deberá oponer la prescripción de la deuda por escrito y de forma fundada en Derecho
Buenas Tardes, me acaba de enviar Vodafone / o mejor una empresa de Recobro reclamandome una deuda de 2007 -2010 de 9500 euros, me he quedado sin comentarios, ya que he recibido las facturas. y mensualmente han cogido y añadido cantindades hasta 2010 , sin mas como si nunca se hubiera pagado una factura, en 2008 me di de baja de Vodafone, y ahora me encuentro con una reclamacion 13 años despues de 9500 euros , Que debo de hacer? porque no tengo Palabras
Pilar,
una vez terminado el estado de alarma deberá presentar reclamación en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
Hola, mi consulta es por la empresa Movistar, compré para regalo, un celular en diciembre del año pasado, prepago (al contado) , al hacer la compra indiqué que no quería tener deuda alguna mensualmente, y que por eso lo compraba al contado, nada de pagos u otros cobros, me dijeron que no había problemas, resulta que en enero me cobran un recargo en mi recibo de mi línea móvil, llamé a la central, me dijeron que era la penalidad, yo muy indignada les dije todo lo que mencioné al hacer la compra, tomaron mi queja, me dieron un código, fui personalmente a la empresa (que por cierto cuando son quejas, te dejan esperando casi 2 horas porque según ellos no hay sistema y eso ocurrió las 5 veces que he ido), desde esa fecha cada mes tengo el mismo problema, siempre tengo códigos que me dan, nunca he dejado de pagar mi línea directa soy muy puntual en eso; incluso el mes pasado me cortaron mi línea porque «no he pagado esa penalidad» me fui nuevamente a presentar mi reclamo y hasta la fecha no recibo respuesta alguna desde el primer reclamo que hice me dijeron que demoraba a lo mucho 21 días y nada de recibir respuesta alguna. Ahora en esta cuarentena, está por vencer mi pago el día 5 y me vuelven a cobrar la penalidad, y si me vuelven a cortar mi línea móvil qué debo hacer? Ayuda por favor solo nos dicen llamar al 104 pero contesta la grabadora virtual y nunca hay solución. Gracias.
Jesus,
la prueba del pago le corresponde exclusivamente a usted. Si no puede probar el pago es lo mismo que si no se hubiera pagado
hola buenas noches me an llamado un par de veces una empresa llamada INTRUM diciendo que an comprado la deuda que tengo con orange por inpago de una factura del 2016 que yo ya e pagado me piden justuficane de pago pero el pago se realzo a traves de una tarjeta de un familiar y ese familiar ya no tiene relacion con ese banco y no puedo obtener el justificante y me dicen que me pondran en lista de moroso sino pago esa deuda ya pagada que podria hacer en este caso
Kevin,
Si se cumplen los requisitos deberá oponer la prescripción por escrito y de forma fundamentada en Derecho a quien le reclame
Buenas,
hace unos 12 años mi madre tenia una linea movil con movistar, decidio darla de baja sin completar la permanencia por que estaba pagando un seguro que ella no habia solicitado, hace unos 5 años le mandaron una carta normal pidiendo que abonara la deuda, hoy nos a llegado una carta de unos abogados diciendo que si no abona la deuda en 3 dias procederan a denunciarla y a embargarle bienes para saldar la deuda ademas de correr ella con todos los gastos judiciales que hayan.
Debe ella pagar esa deuda o a prescrito despues de tanto tiempo?
Carlos,
habrá prescrito si Amena no ha realizado ningún tipo de reclamación desde entonces
Buenas tardes.
He recibido una llamada de una empresa con nombre INTRUM ,que me informa de que tengo muna deuda de Amena del año 2008. Yo no recuerdo esa deuda y han pasado 12 años. Esa supuesta deuda ha prescrito ?
Gracias
Oliver.
Es posible reclamar y es posible que usted se oponga por prescripcion del credito.
Hola. Me han llamado de una empresa que dice que ha comprado una deuda de 150€ a Vodafone del año 2009, yo no lo recuerdo y tampoco he recibido nada. Me indican que la pague que si no me llevarán a un proceso monitorio. ¿Es posible esto, cuando ya han pasado 10 años?
Sergio.
Como ya ha leido, no podrán reclamar transcurridos 3 años sin haber hecho reclamaciones intermedias. La prueba de la entrega le corresponde a usted que es quien la afirma.
Buenas tardes,hace unos días recibí una llamada de Medina Cuadros reclamándome una deuda con Digital Plus por la no entrega del terminal una vez finalicé mi relación con ellos.Ese aparto lo entregué pero hablamos del año 2016 por lo que no encuentro el recibo de entrega de dicho aparato.
Pueden reclamarme esta penalizacion teniendo en cuenta que es del año 2016 y como podría demostrar que entregué en su día dicho aparato sin tener el justificante?
gracias
Sara,
por poder pueden solicitarlo… y usted puede defenderse.
Hola. Hace un par de años decidí cambiarme a masmovil. Me vino un técnico que no hizo nada más que liarla y antes de los 15 días decidí no cambiarme, ni siquiera llegueñé a tener línea con ellos. Me reclaman 286 euros por el técnico, sanción por irme antes del año y no se qué más. Devolví factura y ahora una abogada dice que han comprado la deuda y que si no pago antes del viernes, como hab aceptado a trámite la demanda, me embargaran de la nomina los costes judiciales, los 286 euros y un incremento por el tiempo transcurrido. Esto es cierto que pueden hacerlo? Al margen de la lista de morosos, claro….me pueden embargar y solicitarme todo ese pago? Gracias
Natividad,
la prueba del pago corresponde a quien lo alega, usted. No podemos valorar como probarlo, no es una cuestión jurídica.
buenas noches hace como 11 años tenia un telefono fijo movistar en la vivienda de un familiar, siempre pague mis fcturas solo fueron 3 meses aproximadamente . hoy recibo una llamada de medina cuadros que debo dos facturas or el importe de 81 euros de muy mlas formas me dice que tengo que pgarla si no toman medidas legales. llamo movistar y me dicen que yo no tengo ningun tipo de deuda con ellos a su vez le sumamos que yo cambie de banco y el bnco no me puede dar los movimientos de esa fecha. ¿como juztifico que lo pague? ¿ en caso de impago (que no es asi) estaria prescrito?. no se supone que movistar no puede tranferir mis datos personales sin mi concentimiento. gracias
Jose,
presente reclamación en Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Le cobrarán hasta el día que tuvo servicio.
Un cordial saludo, mi problema es el siguiente: Hace 2 meses me di de baja con Orange e hice una portabilidad a otra operadora, en diciembre me llaman que aun tengo una factura de 80 Euros de octubre que pagar pero ahora me quieren cobrar 120 euros porque se tardaron 14 dias en tramitar la baja (no se si sea veridico pero lei en internet que las compa;ias telefonicas estan obligadas por ley a tramitar la baja 2 dias despues de la solicitud) que se puede hacer en mi caso?
Francisco,
si le han reclamado (como dice que han hecho) la deuda no prescribe y tendrán derecho a cobrar
Hola buenas, mi tema es el siguiente: Tengo una deuda con movistar desde finales del 2006, me estuvieron mandando cartas casi todos los meses durante mucho tiempo, despues ya no mandaban tantas, hasta que ya dejaron de mandar durante un largo periodo, (no puedo especificar el tiempo, porque de eso hace bastante) pero resulta que este lunes 16, me llego una carta despues de mucho tiempo, quiero decir tambien que en su momento no pague la factura por el motivo de que me marearon con otra factura anterior a esta, que esa si esta pagada, pero esta ultima se sumaron mas cosas porque me dí de baja en el banco si pensar las consecuencias y ya no se podian cobrar y al final no cumplí con el compromiso de permanencia, aparte de la factura, el telefono que me dieron y la sancion, suma unos 400 euros mas o menos, mi pregunta es, ¿que puede pasar despues de tanto tiempo?, pensaba que prescribia.
Carolina,
La empresa tiene libertad para valorar la conveniencia o no de los nuevos clientes según la información de riesgos que reciba.
Deberá solicitar la cancelación de esa deuda a ASNEF
Hola mire a mi madre no le permiten hacerse una linea con orange porque dicen que tiene una deuda de 70€ de 2004, con movistar. Eso se puede hacer? Porque mi madre no recuerda siquiera tener esa deuda, el telefono fijo a dia de hoy lo tiene otra persona y mi madre ni siquiera trabaja con el mismo banco de entonces.
Erik,
la prescripción computa el tiempo que no se reclama, así que dependerá de qué ha hecho la compañía durante esos 4 años.
Buenas tardes,
hace 4 compre un plan de voz y datos con movistar en la cual también me incluyeron el valor del equipo móvil durante un tiempo pague el servicio ahora me envían un correo donde dice que hace 1642 tiene tengo un saldo en mora por un valor quería saber si por pasar 4 años desde esa mora esta prescrita o no?
Manuel, lo ideal es burofax, ya que deja constancia del contenido de la comunicación enviada.
Si reiteraran la reclamación, en segundas veces, por correo certificado. Guarde siempre el justificante de envío y el acuse de recibo
Buenos días, ya he comprado el modelo para mandarlo, mi caso es el siguiente, hace 9 años deje unas facturas sin pagar a Vodafone por que no estaba de acuerdo, ahora después de 9 años viene una Asesoria jurídica a reclamarla, esta deuda está prescrita? Si es así como debo mandar el modelo por burofax o en el mismo correo que me han mandado las facturas pendientes?
Muchas gracias
Veronic,
la prescripción depende de que hayan reclamado, no de que la hayan vendido. Si no han reclamado (aunque usted no lo sepa pueden haber reclamado) la deuda habrá prescrito
Buenos dias.
Nos acaban de llamar de vodafone por una factura de 2010 (en estos 9 años no sabiamos que debiamos dinero, no nos hab llamado ni emails ni nada) de 700€ (una pasta!) le estamos pidiendo la factura para ver el desglose porque es una pasada de dinero y nos dicen que la tienen en el juzgado que no pueden mandarnosla. Y otra cosa, dicen que una empresa ha comprado la deuda. Entonces ha prescrito? O al comprarla no ha prescrito? Ayuda!
Laura.
El plazo de prescripción se cuenta desde la última reclamación.
Hola,
Tengo una deuda de 2017 de telefonía móvil. Me enviaron dos correos electronicos hace tiempo de una asesoria juridica indicandome que si no pago me embargan y me ponen en listado de morosos, los ignore, no respondi. No estoy de acuerdo con esa factura, pero tampoco reclame, he ido dejando que pase el tiempo.
Mi situacion es que me cambie de domicilio hace mucho, no he recibido mas correos electronicos, ni me han llamado ni tampoco me han puesto en listado de morosos, ni me han embargado nada, no se si cuando notifican lo hacen a la direccion de facturacion o el juez lo haria a la direccion de mi padron donde estoy ahora, por lo que no se si llegaron a enviar alguna carta al anterior domicilio, pero que seria devuelta ya que no resido en el y mas si es certificada.
Viendo esto hasta la fecha no estaría notificada formalmente la deuda no ? como lo notifican y si es en boletin oficial donde podria verlo ? en caso de no considerarse notificada esperare a 2020 que prescriba.
Gracias por la informacion.
Un saludo.
Jaime,
si no le han reclamado en el periodo intermedio, la deuda habrá prescrito. Deberá oponer la prescripción por escrito de forma fundada en Derecho
Hola, buenas tardes… Movistar, viene a reclamarme hoy, me acaban de llamar… Unas facturas de un teléfono de un piso donde vivía de alquiler, como nos indicaron que las llamadas nacionales estaban incluidas, al llegar la facturación nos las cobraron, reclamé y me dijeron que es que para que estuvieran incluidas pues tenía que haber marcado un prefijo, cosa que en ningún momento me indicaron. La fecha es del año 2008, y me lo vienen a reclamar en 2019, que me llaman del despacho Medina Cuadro, en ningún momento, se me ha indicado nada al respecto, hasta la actualidad… por lo que considero que esto debe estar más que suscrito…
A ver si pueden ayudarme, gracias.
Fernando.
Lo queinterrumpe la prescripcion son los actos de reclamacion.
Hola, una pregunta, intrum me esta reclamando una deuda de una permanencia de hace 6 años, segun ellos al haber comprado la deuda el año pasado y haber pasado menos de 5 años ya no puede preinscribir.
Gracias y un saludo
Hugo,
la compañía comunica con domicilio que conste en el contrato, si es el local, pues en ese realizará la notificación. ¿Cómo iba a conocer una dirección diferente a la que conste en el contrato?
Buenas noches.
Me ha quedado claro que la prescripción de la deuda telefónica es de 3 años. Mi consulta es la siguiente: Hace unos 4 años era el propietario de un bar y en él tenía contratado el servicio de TV con Movistar.
Cuando dejé el negocio juraría que todos los recibos fueron abonados (aunque honestamente no podría asegurarlo). El caso es que hace unos meses, solicitando un producto financiero, este me fue negado, por lo que consulté la lista del ASNEF. Allí comprobé que Telefónica me había incluido en la lista por una supuesta deuda de 1000 euros.
El caso es que jamas se me ha notificado nada, ni sobre la deuda ni sobre mi inclusión en ningún fichero de morosos. Tal vez se haya hecho, pero si se hizo de alguna manera (lo cual desconozco) sería remitiendo alguna clase de carta al local donde tenía los servicios contratados.
Si no es mi residencia, ni el local es de mi propiedad (yo solo era el arrendatario), en caso de que se hubiese enviado allí alguna notificación ¿tendría algún tipo de validez? ¿Se me puede incluir en un fichero como ASNEF sin que yo sea conocedor de una deuda? ¿Tiene que notificarme ASNEF mi inclusión en su fichero? y sobre todo ¿es valido todo ello si se me hubiese notificado de alguna manera en un local en el cual he cesado mi contrato de alquiler? ¿Puedo reclamar tanto la prescripción de la deuda como la inclusión en ASNEF de manera irregular?
Muchas gracias.
Nahikari:
La prescripción debe declararse judicialmente para que produzca efecto.
Hola, la asesoria ISGF me reclama 317€ por una deuda a moviestar del año 2009. Si no pago en 48horas me añaden los interes de 3000 dias. Supuestamente el juez ha dicho que tengo que pagar, pero yo no he recibido nada de la compañia en 10 años, ni del juez ni de nadie. Solo dos llamadas, una el año pasado y otra hoy, de dicha asesoria. Y no puedo ir ante el juez a defenderme porque es un jucio… monitorio? Como me defiendo?
La cosa es que a ellos les figuara una direccion postal en la que nunca he vivido, una cuenta bancaria en un banco con el que nunca he trabajado, y un numero de tlf en moviestar que nunca he tenido, ni he sido cliente nunca de moviestar.
He llamado a moviestar y efectivamente, les figura esa deuda. De hace 10 años!! es viable reclamarla ahora? cómo demuestro que apesar de que ellos tengan mis datos, yo no fui quien hice esa contratacion?? Algo tienen que tener mio, no? ni firma, la grabacion de mi voz… algo! esto es un caso de suplantacion de identidad. Tengo la sospecha de que si esto es real, pudiera ser mi madre. Pero fallecio hace un año. Se denuncia a una persona muerta?? que hago??
un saludo y gracias!
Claro Jose,
igual que usted podría reclamar que le devolvieran lo que le hubieran cobrado de más
Hola!
Orange me está cobrando en la factura mensual de mi fibra y móviles sólo 1.33€ por error y debería cobrarme bastante más.
Quisiera saber si me puede reclamar el importe que no me ha cobrado por equivocación y durante cuanto tiempo.
Muchas gracias.
Un saludo
Natalia, un tercero puede reclamar con tanto derecho como el deudor original.
Ahora bien, si han pasado 3 años, usted podrá por escrito oponer la prescripción tantas veces como le reclamen
buenos días le expondré mi caso por si me pudiera ayudar.
en 2015 me cambie de vodafone con el que tenia una permanencia por una compra de un terminal, a otra compañia,
antes de marcharme consulte con ellos cual seria la cuantia de penalizacion y y ascendia a 95 euros, les dije que perfecto y se me dijo que lo cobrarían en la ultima factura de la cancelación de la linea o portabilidad a otra empresa.
se me cobró la linea de ese ultimo mes pero nunca me cargaron en cuenta ni me enviaron factura alguna de la cuantia de penalizacion.
al año me cambie de domicilio, provincia asi como de banco, nunca me llamaron de vodafone para reclamarme deuda alguna durante ese periodo.
ahora año 2019 recibo llamadas de spam que nunca acepto , de numeros desconocidos y miro el telefono que me llamo en google para saber quien me puede estar llamando para devolver o no la lllamada… y resulta que es de un empresa compradora de deudas de vodafone.
vodafone nunca me reclamo esa deuda, nunca hizo el cargo en la cuenta en la que siempre hubo dinero y estuvo abierta hasta un año despues, por lo que nunca me he negado a pagar nada. posteriormente a ese año nunca he vuelto a saber nada de vodafone.
tiene derecho un tercero comprador de deuda a reclamarme algo que ni siquiera me reclamó en su dia vodafone la cual me tenia que haber cargado en cuenta la cuantia y nunca hizó?
ha prescrito mi deuda si no se si enviaron notificaciones a mi anterior domicilio.? o por lo menos no las he recibido?
muchas gracias un saludo.
Manuel.
Si el servicio lo disfrutaba alguien podran reclamar sus obligaciones, verdad? Los herederos responden de las deudas.
Buenas tardes,
una consulta relativa al pago de una deuda un tanto anómala de un fallecido. MI padre, que tenía contratado Canal Plus, falleció en 2004, no dimos de baja el contrato puesto que mi madre lo seguía utilizando. Cuando falleció mi madre en 2016, di de baja el C+, pagué lo que se debía y paz para todos.
El caso es recientemente recibí una llamada de M.C. (y tb un mail bastante extraño, sin referencia ni nada) en que me piden 300 € por el codificador que no se devolvió en su día y que si no pago me llevan a juicio a mi y a mis hermanos herederos (herencia aceptada).
Pregunta: Aunque el contrato, que estaba a nombre de mi padre fallecido, siguió vigente hasta el 2016, es legítimo que me reclamen un deuda de un titular que murió hace mas de 15 años?
Dicho sea de paso: Es correcto, no se devolvió el descodificador, de hecho, ni siquiera sabía que existía aquel aparato.
Muchas gracias.
Rosa,
Si no hay reclamación previa realizada por la compañía telefónica, la deuda estará prescrita.
Hola buenas, os comento Movistar me ha llamado a través de la asesoría jurídica isgf y me reclama una deuda de 254€ del 2003 estoy casi segura de que esa fue la deuda que pague en 2009 pero no guardo recibo por qué hace muchos años de eso, ellos me dicen que está es otra deuda. Nunca me ha llegado ninguna carta ni llamada hasta ahora. Mi pregunta es: es normal que me exijan que pague una deuda de 2003 ? Dicen que si no la pago me meterán en una lista de morosos y la deuda ascenderá con intereses de 5000dias. Esto es normal? Esa deuda no estaría prescrita?
Juan Antonio,
oponer la prescripción por escrito y de forma fundada en Derecho.
Buenos dias, Os cuento mi caso, hace unos dias me han estado llamado de ISGF Juridico, por lo visto me reclaman una factura de 32€ con Ono del año 2007, de cuando estudiaba en Granada en un piso compartido con otros estudiantes.
Creo recordar que todo se quedo zanjado y que no tuvimos ninguna deuda.
Esta empresa me reclama ese pago porque me comentan que han comprado la deuda, y me amenazan que sino hago el pago en 2 dias me incluyen en el registros de Morosos.
Les he comunicado que Ono, ahroa vodafone, en su dia no me envió ninguna notificiación de la deuda, y como que ahroa depues de 12 años la reclaman.
¿Qué debo hacer? ¿Me pueden incluir en el libro de morosos por ese impago que ni sabia que existía? ¿Si existiera ese impago, en 12 años sin notificación no ha prescrito?
Gracias.
Juan carlos.
Si movistar no ha intentado la comunicacion o reclamacion la deuda estara prescrita. Debe oponerlo por escrito y de forma fundada en derecho
Antonio Jose.
Si esta pendiente de resolucion por un organo administratibo espere su resolucion
Hola:
Tengo puesta una reclamacion en TELCO Expedientes Reclamaciones – Usuarios, por una factura pendiente con Jazztel de la que no estoy de acuerdo y que esta pendiente de resolucion despues de alegaciones. Una empresa me da un plazo de unos dias para pagar sino me incluiran el lista de morosos. Tengo que pagar ya? o espero a que pronuncie TELCO Expedientes Reclamaciones – Usuarios.
Un saludo, gracias.
Buenas tardes, resulta que ayer recibo una llamada de una empresa de estas que compran deudas a compañías telefónicas informándome de que tengo una deuda de 190€ contraída con la empresa MOVISTAR de fecha Diciembre del 2013, obviamente yo me quedo a cuadros al oír esto y les digo que yo llevaba ya tiempo en otra compañía y que yo no tengo ninguna deuda con dicha empresa y que de haberla presuntamente y que sigo negando yo en todo este tiempo no he recibido notificación fehaciente ya sea forma buro Fax,carta certificada, etc de dicha deuda , entiendo que al haber transcurrido mas de cinco años sin haber sido notificado como comento con anterioridad esta ha prescrito?
El proceder de esta gente como siempre, amenazas de meter en lista morosos , que si juicios etc
QUE OPINA DE MI CASO?
Aroa,
Claro, cualquier persona puede iniciar un juicio para defender sus intereses. Y usted podrá defenderse para que prevalezcan los suyos
Hola!
Me dí de baja en diciembre 2017 de un Paquete Movistar Fusión, por junio de 2018 empezaron a llegar cartas de un bufete de abogados llamado Medina-Cuadros y Asociados reclamándome una deuda con Movistar. Me puse en contacto con ellos y me sueltan que no se hizo correctamente la baja de mi servicio y que había quedado activo mi número fijo, a lo cual yo he reclamado con Movistar que si yo tenia un paquete porqué dan de baja unos servicios y otros no y que en mi conversación solicitando la baja pueden comprobar que repetidamente solicitaba la baja de todos.
Así he estado reclamando y peleándome con Movistar, me dijeron que había quedado solucionado, como siguieron las amenazas por parte de este bufete les volvía a reclamar, y me dijeron que me habían informado mal y que si existía el adeudo… Con la conclusión es que ni ellos mismos saben qué me están reclamando.
La pregunta es, este bufete me ha amenazado con llevarme a juicio y que todos los intereses y costas del juicio los tendré que pagar yo.
Esto lo pueden hacer? pueden llevarme a juicio?
Verc:
Deberá probar que lo ha pagado. Si lo hizo mediante transferencia pidiendo la información al banco
Hola hoy me a llegado un requerimiento del juzgado por parte de amena para reclamarme una deuda del 2006 que ya había abonado ya que me avían metido en la lista de morosos y para pedir un crédito en 2007 lo abone lo que ocurre es que no tengo el comprobante a estas alturas ya. Que puedo hacer?
Lourdes.
Si no hay grabación no podrán reclamarle la permanencia
Hola,
Hace 4 anos, cambie de adsl a fibra con Jazztel. Al hacer el cambio, me aseguraron que eso no extendía mi permanencia. Pregunte si estaba siendo grabada la conversación y me aseguraron que si. Al cabo de unos meses, después de que mi permanencia original de adsl acabara, me mude al extranjero y decidí acabar el contrato. Ahi me reclamaron permanencia, les explique que me habian asegurado que no se alargaba cuando contrate el nuevo servicio y les pedí que me mandaran las grabaciones. Me dijeron que ningún problema, que al día siguiente las tendría en mi cuenta. No las recibí, entonces volví a preguntar y me dijeron que podían tardar hasta 7 días. A los 7 días, me dijeron que tardarían hasta 3 días más pero que ya las estaban preparando, que las recibiría en mi cuenta personal (cuando pregunté en qué apartado no supieron decirme) y también recibiría un pen por correo con ellas. No llegó nada, y a las pocas semanas recibí una carta diciendo que lo sentían mucho pero que las grabaciones se habían borrado. No voy a entrar en si esto es verdad, mentira, casualidad o hecho, pero no entiendo por qué no se me comunicó en el primer momento. Por supuesto, al no estar disponibles las grabaciones no pueden comprobar que el servicio de atención al cliente me aseguró que mi permanencia no cambiaba.
Luego llegaron los problemas con la devolución del material. Cuando llamé para dar de baja el servicio, me dijeron que recibiría otra llamada para la devolución del material. Me llamaron, me dijeron que a los 7 días de darme de baja recibiría un sobre para entregar el material. El sobre a los dos meses no había llegado y me tuve que mudar, pero le dejé el material a un familiar. Llamé a atención al cliente desde el extranjero para pedirles de nuevo el sobre e indicarles que lo tenían que mandar a otra dirección (la del familiar) y me dijeron que iniciaban de nuevo el trámite de devolución pero que no podían anotar la dirección del familiar, que recibiría posteriormente una llamada para confirmar donde quería recibirlo. Les dejé mi número inglés, especificando muy claramente que ya no vivía en España, que no podía ser contactada en mi antiguo numero español. Me aseguraron que no había ningún problema, que me llamarían al inglés. Nunca llamaron o intentaron ponerse en contacto conmigo y lo siguiente que supe es que me habían agregado a la lista de morosos por una deuda de 350€.
Hoy me han llamado diciendo que si no resuelvo la deuda en las próximas 48h le pasaran mi caso al procurador y podrían embargarme las cuentas.
Que deberia hacer?
Gracias de antemano
Sacha,
si no lo ha pagado deberá pagarlo. El derecho a cobrar no se pierde por no haber cobrado.
Hola, les cuento brevemente mi consulta: adquirí un terminal movil en mi compañía (Vodafone) aplazando su pago en 24 meses. Las facturas mensuales comenzaron a incluir los 9 euros correspondientes a cada plazo del terminal. Dicha cantidad constaba en cada una de las facturas y estaba sumada al resto de conceptos de cada mes.
A partir de una fecha determinada, me empezó a aparecer una supuesta deuda en cada factura que iba creciendo mes a mes así como un mensaje en mi sitio de cliente en la web de la compañía. Puesto en contacto en numerosas ocasiones con la compañía no sabían decirme a qué se debía la deuda. Así he estado durante aproximadamente año y medio. Estos días, al realizar una migración de todos mis productos de Vodafone a Movistar, Vodafone me reclama esa factura, negandose a hacer la citada migración. Al investigar con servicio al cliente de Vodafone me indican que esa cantidad que adeudo se refiere al terminal que adquirí. Al comprobar todas y cada una de las facturas (que guardo pues soy autónomo) veo que en todas ellas la cantidad total a pagar que consta es la correcta incluyendo los plazos del terminal (9 euros /mes) pero al parecer al banco llegaba un cargo cada mes que no incluia esos 9 euros. Obviamente la compañía debió cometer algun error en el recibo girado al banco. El caso es que al estar domiciliado el recibo, éste llegaba cada mes a mi banco y mi banco atendía el pago. No es mi problema si Vodafone incluía una cantidad en la factura y luego giraba un recibo al banco por una cantidad menor (esos 9 euros menos). Ahora Vodafone me reclama esa totalidad de plazos del terminal que yo creia pagados. He de pagar esa deuda? puedo reclamarla después de pagarla? la cuestion es que me tiene paralizada la migración . Muchas gracias.
Milagros,
Deberá justificar su derecho cuando le reclamen judicialmente
Yesi,
Deberá oponer a prescripción por escrito a cualquier reclamación
Hola buena mira tengobj. Problema con kids done page mi factura de 60 e y el día siguiente e me llega una factura de 1600€así sin mas y yo no llame a nadie esa noche y solo era un número ni lo recuerdo discutí con ellos y dije k no les pagaba esa cantidad de dinero ni loca ahora después de 10 años me llega la mídala carta no se que hacer
Buenas, a mi me reclaman desde Intrum Justicia una deuda de 2006 con Amena, yo le rebato que nunca he tenido contrato con Amena y que me manden copia del contrato y me lo demuestren, ellos me dicen que no poseen esa documentación, solo 3 facturas a mi nombre. Aun así el acoso es constante con llamadas de telefono, además de haberme amenazado hace mas de 1 año con llevar el caso a los tribunales, y embargarme mis cuentas. Mi duda es que puedo hacer para que dejen de una vez por todas de molestarme, ya que no voy a pagar por algo que no he disfrutado y que ellos no tienen como demostrar, ya que no poseen un contrato firmado por mi. ¿Puedo tener algún problema o consecuencia si yo no les pago?
Jordan,
Presente una reclamación en consumo. Si constan compensadas las facturas deberían haberle girado los cargos de la compra a plazos del terminal.
Hola, debido a un error de vodafone, por el cual se me cobro por duplicado una factura, previa incidencia que abrí, estos decidieron, sin avisarme, no pasarme la factura los siguientes meses como compensación, enterándome yo de esto despues de ponerme en contacto con ellos en varias ocaciones porque no se me estaban cobrando el servicio. Pasados los meses me cortan el télefono de repente y me exigen una deuda de 400 euros en concepto del pago a plazos del terminal asociado a mi linea, no habiendo ellos exigido dichos pagos en los meses anteriores, en los cuales como he dicho no me pasaron factura en compensación por el cobro indebido de una factura ya pagada. ¿tengo que pagar ahora todas las cuotas de golpe, cuando no me las han exigido estos últimos meses, y por causas ajenas a mi voluntad? Yo nunca me he negado a pagar, pero me parece un abuso que me exijan la deuda de todas esas cuotas ahora juntas, ¿puedo hacer algo?
Isabel,
el embargo se produce después de la tramitación de un juicio en el que usted argumentará su parte.
Holaa está mañana he recibido una llamada de una asesoría jurídica intrum reclamandome una deuda de Vodafone de 40 euros del año 2014 para empezar yo soy de Jazztel desde el año 2010 por lo tanto es imposible y por otra parte he leído que dichas deudas prescriben a los 3 años pero me dicen que me embargarán la cuenta eso puede ser así yo puedo demostrar que en el 2014 ti era deIsabel Jazztel y a mi Vodafone ni me a reclamado dicha deuda nunca gracias
Susi,
No podemos asesorarle sin conocer la documentación. Si entiende usted que se ha producido prescripción porque reune los requisitos que señalamos, oponga por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción
Hola,
Hoy he recibido una llamada de una empresa de cobro, por un impago de telefonía móvil de Movistar en el 2013.
Me han comentado que tengo 2 días para llegar a un acuerdo amistoso y pagar o de lo contrario me llevaran a juicio.
Honestamente no tengo ni idea de donde viene el impago, realmente no recuerdo que tuviera alguna deuda, puesto que jamas he tenido problemas.
He intentando indagar en el tema, y llame a Movistar para corroborar, ellos me comentan que efectivamente había una deuda de 187 euros, por impagos de varias facturas de los meses de agosto, noviembre y diciembre 2013 y enero 2014 y cuando quise indagar en porque, los costos y buscar explicaciones, me dijeron que ya no era su problema, que tenia que llevar esto con los que habían comprado mi deuda y que ya no tenia derecho a cuestionar el cobro que es solo era durante el primer año.
Con lo cual, no tengo ni idea de como llevarlo, si contratar abogado? la deuda ya a prescrito? o si debo pagar aunque no sepa claro el porque?. Agradeceré cualquier sugerencia.
Gracias de antemano.
Sus,
No podemos asesorarle sin conocer la documentación. Si entiende usted que se ha producido prescripción porque reune los requisitos que señalamos, oponga por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción
Buenos días,
Ayer me ha llamado una abogado de una empresa de cobro de Madrid, por tener un impago con Movistar móvil desde el año 2013, la cual desconocía, me ha comentado que tengo 2 días para paga 180 euros de manera amistosa o me llevaran a juicio. Me gustaría saber que puedo hacer, ya que no tengo constancia de dicha factura ni de lo que me habla. Realmente tengo que pagarla ese monto sin mas? Gracias de antemano.
Estela:
Puede contratar una consulta jurídica para ser atendida personalmente.
Hola! Me gustaria contactar con usted de forma privada.graciaa
Beatriz,
su deuda no ha prescrito porque usted manifiesta haberla reconocido hace dos años.
Desde diciembre de 2013 que tengo una deuda con orange, ya que al intentar irme de la compañía al estar cobrándome más de lo que correspondía, me fui tenido permanencia, y me intentaron cobrar IVA en conceptos que son ilegales. Hace dos años que me puse en contacto vía email con orange para solucionarlo, pero al final no hubo manera de ponernos de acuerdo. A día de hoy se que una empresa de recobro está intentado cobrar esta deuda. Mi pregunta es, cuando pasen 5 años ¿habrá prescrito la deuda?, y en el caso de que sea así, ¿que debo hacer para dar le baja en los ficheros de morosos al haber prescrito?
Muchas gracias por su tiempo y un saludo
Lucía,
No tenemos un conocimiento de su caso como para poder valorar si debe pagar o no. Con lo que nos ha dicho (que le grabaron) sólo podemos informarle de que su acción interrumpe el plazo de prescripción. Seguramente (en función del contenido de la grabación) sea dificil defenderse frente a ella.
Disculpe que insista y perdón por mi desconocimiento, es decir, tengo que cancelar esa deuda?
Gracias
Lucia
si usted ha hecho un reconocimiento expreso, el tiempo de prescripción vuelve a comenzar.
Hola me llamaron el viernes del despacho jurídico que se encarga de cobrar las deudas de Movistar canal Plus. Diciendo que tenía una deuda de 595 euros generada en 2014 por no devolver un decodificador. Yo no tenía ni idea de esta deuda, hasta el viernes. Dicen que han intentado xontactar conmigo en.una direccion postal que nunca ha sido mi direccion. Les pedí documentación y me dijeron que no me facilitaban nada, que lo único sería la hoja de la deuda para saber lo que tenía que pagar
Yo acepté dado que tengo problemas varios y no quería añadir uno mas y además yo creía que las deudas prescriben a los 5 años (grabaron mi cobformidad).
Pregunta: 1) ya no puedo hacer nada sólo pagar verdad?
2) donde puedo ver las prescripciones de deudas en esta web?
Gracias
Sabrina,
si está a su nombre el contrato es indiferente quién usara el móvil. A Vodafone no le afecta la separación
hola me separe hace 3 años y me reclaman una deuda del 2012 con vodafone de algo q era de mi ex pero al parecer estaba a mi nombre o eso ponen en la reclamacion asta aora yo no sabia nada xq me llego la carta a donde vivia en el 2012 no a mi domicilio actual exigen 450 € o me iniciarian reclamacion judicial que debo hacer?
Maria,
Una consulta jurídica para estudiar su caso de forma personalizada ya le costará 50 euros, por lo que es mejor que usted contraste la información con lo dicho en el post y que oponga, si han pasado los tres años, la prescripción por escrito y de forma fundada en derecho.
Buenas tardes..
Parece que este verano «salus inversiones & recuperaciones» está a tope.
Me han llamado por una deduda de 54€ de hace 10 años. Les he pedido la documentancion de dicha deuda y me han enviado dos facturas que son las que dicen que estan impagadas.
Se supone que en esas fechas me di de alta con Jazztel, pero las facturas que me envian son de Orange. la durancion del contrato fue imferior a 3 meses ya que me cambié a telefonica por no darme todo el servicio contratado. (no me instalaron en ningun momento ni adsl ni la television).
Al cabo de un tiempo, me cambie de domicilio y quise darme de alta con Jazztel, pero me dijeron que habia una deuda, pero me indicaron que podia poner a mi compañera de piso como titular y yo como pagadora. Y no volvi a saber nada mas, pese a haber puesto una reclamacion por esa deuda en ese momento, hace mas de 7 años. A dia de hoy todo lo que he sabido es la llamada de la semana pasada.
Llamo tanto a Orange como a Jazztel y no tenian constancia de la deuda la semana pasada. Hoy he vuelto a llamar y en Orange me dicen que si, que efectivamente aparece en el sistema una nota con la deuda… !!!???
No quiero liarme con cuestiones mas alla de saber si está prescrito y como puedo comprobarlo para zanjar el tema..
Muchas gracias.
No tengo ninguna notificacion por via burofax o carta certificada que yo recuerde. Como puedo saber que opciones tengo?
Yolanda
Presente una reclamación en SETSI acreditando que la linea no fue portada con las facturas de la anterior compañía
Buenas tardes, primera agradecerle su buena fe de ayudarnos ante Este Tipo de situaciones que a todos nos dejan perplejos ante el desconocimiento, bueno mi caso es el siguiente:
Acabo de recibir una carta de Medina Cuadros y Asociados en la que me comunican que Movistar me reclama por impago de una línea que nunca he usado (por no usar ni siquiera fui a buscar la tarjeta sim de la línea q me reclaman) ya que en diciembre baraje la idea de cambiarme con ellos pero esa misma tarde en cuanto colgué de hablar con Movistar se puso en contacto conmigo Vodafone y ante la oferta de esta última decidí quedarme con ellos, así que procedí tal y como me dijeron a llamar a Movistar para notificar que no estaba interesada en su oferta y que quería anular todo lo contratado, hasta ahí todo bien pero para febrero me hicieron un cargo a cuenta de 13’45€, marzo 40,12€, así que me puse en contacto con ellos y puse reclamación ya que según ellos las cuotas que me están cargando es por dicha línea la cuál yo ni siquiera tengo la tarjeta sim. He intentado hablar con Movistar pero en cuanto digo el motivo de la llamada me dicen que tiene que ser un número Movistar (pero si me están cobrando por ese número como me dicen que no es un número Movistar), ante la situación llamo a Medina Cuadros y Asociados y estos me dicen que esa reclamación se la ha llevado Movistar en junio, imaginaros mi cara, peor que l del whapsapp.
Como debo proceder para aclarar esta situación y que me dejen de tonterías, gracias y disculpe el tostón.
Francisco,
tal y como hemos explicado en esta entrada de nuestro blog debe oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción de la deuda a todo el que se la reclame
buenas tardes ,se a puesto en contacto conmigo por telefono un bufet de abogados el cual me reclaman una deuda de telefonica del año 2006 q asciende a 307,98 euros y que e de hacer el ingreso antes de q ellos interpongan una demanda en los juzgados.que si no realizo dicho ingreso se me reclamara 1000 euros o mas , le e contestado que esa deuda ya tendria que haber prescrito ,y me dicen que no ,que se me notifico por burofax , cosa q yo no e recibido. Yo sobre esa deuda no tengo conocimiento alguno , no se si sera verdad o no, ya q hace muchisimo tiempo y por lo tanto creo q no estoy obligado a abonar dicha deuda,agradeceria que pasos e de seguir para no pagarla ,,,
Gracias y un cordial saludo.
Carlos,
Las notificaciones si las hubiera se dirigirán a aquel domicilio. Sí, debería haber denunciado una usurpación, pero hoy ya no es denunciable.
Hola Jesús,
Antes de nada gracias por este post.
Un familiar de 1er grado usó mis datos para darse de alta en el ADSL y el canal plus porque ya estaba en listas de morosos, sin mi consentimiento ni conocimiento. Lo descubrí porque en 2013 empezaron a llamarme desde la operadora porque había facturas impagadas por unos 600 €. Lo del plus conseguí que la empresa de recobro cancelara la reclamación porque había una hoja de instalación (que ellos mismos me facilitaron) donde se veía claramente que no había firmado yo sino otra persona (la usurpadora), pero la compañía telefónica nunca aceptó este extremo, incluso aunque en esas fechas yo tenía otra línea a mi nombre con ellos en otra provincia.
En 2014 me escribieron de un bufete con un escrito general sobre un proceso monitorio, que jamás presentaron. Volví a oponerme por no haber comprobado correctamente quien se daba de alta y no tuve respuesta ninguna. No obstante descubrí que estoy en BADEXCUG por eso y tengo tres preguntas:
1. Como me notificaron la deuda, significa esto que los tres años de prescripción ya no se pueden aplicar jamás o hay una fecha en la que se volverían a tener en cuenta? Por ejemplo, solo tuve noticias suyas en 2014.
2. ¿Podría haber sido denunciado en monitorio u otro juicio y no saberlo por haberme mudado de aquel domicilio?
3. Nunca quise poner una denuncia por usurpación de estado civil (que es lo que creo que sería este caso) por el tema de consanguinidad y evitar problemas personales con dicha persona. ¿Sería posible denunciarlo ahora y obtener un justificante para la empresa telefónica y posteriormente retirar la denuncia sin que la operadora tuviera conocimiento de que había sido retirada?
Esta persona no piensa pagar la deuda, ni yo tampoco porque no es mía y no me sobran 600 €, pero no quiero verme en un juicio por ella o que se me pueda reclamar en cualquier momento aunque saliera de BADEXCUG al pasar los seis años.
¿Algún otro consejo?
Gracias de antemano.
Manuel,
Podría haber prescrito o no, depende de fechas concretas y de las reclamaciones que le hicieron cuando se fue de la compañía.
Hola,
Una empresa llamada Altaia Capital me está reclamando una deuda de Orange de 2014. Ha empezado a reclamarmela desde hace aproximadamente 2 meses. ¿Puede haber prescrito?. La deuda se produjo a partir de unas cantidades incorrectamente cobradas por Orange que no hubo forma de corregir por lo que me terminé marchando de la compañia. Les he pedido que me manden la factura pero me dicen que ellos sólo tienen la deuda y no las facturas que la generaron.
Muchas gracias por anticipado
Ari,
Puede saberlo diriegiendose al decanato del juzgado. La oposición de prescripción deberá presentarlo a todo aquel que le reclame esa deuda
Buenas tardes,
Donde podría acudir para saber si han reclamado la deuda por vía judicial? Ya que se niegan a responder a mis email donde les solicito las facturas de las supuestas deudas que me reclaman. Y si no están reclamadas por vía judicial, donde tendría que presentar el modelo de justificación de prescripción?
Muchas Gracias
Ari,
depende de si han reclamado antes para interrumpir la prescripción. Si no le han reclamado (incluso aunque usted no lo sepa) podría oponer por escrito y de forma justificada y argumentada la prescripción de la deuda
Hace unos días he recibido un email de una asesoría reclamando un dinero de una supuesta deuda con vodafone. He solicitado documentación vía email a la asesoría sobre la deuda pero solo me piden un numero de teléfono para ponerse en contacto conmigo. Yo por mi parte, me puse en contacto con vodafone (con el cual hace años que no soy cliente y nunca me han dicho que tuviera una deuda impagada) para saber si esa deuda era cierta y sobre qué se trataba y me dijeron que no me podían dar datos pero que la deuda era de marzo de 2013.
Mi pregunta es ¿pueden reclamarme ese dinero después de más de 5 años? ¿Estoy obligada a pagar si ni siquiera me dan la información o la documentación para saber de qué es la deuda?
Virginia,
si eso es cierto, la deuda no estará prescrita puesto que se ha notificado e interrumpido la prescripción
Hola hoy me llaman y me dicen k tengo una deuda con vodafone del año 2010 dicen k lo an comunidodo a mi antigua direccion y k me buscaban por el registro y en mi domicilio nunca a llegado nada y me localizan ahora en mi movil
Jordi.
Andorra es uno de los roaming mas caros del mundo. Deberia haber recibido un sms avisandole. Si no lo recibio, reclame
he viajado hoy a andorra por una hora. Sin realmente usar el movil. pero segun mi compañia (masmovil) use 30 megas. Total, que me han cobrado por esos 30 megas 300€.
Tengo la tarifa mas grande de ellos. tengo 10 gb de datos. pongo el roaming como me piden ellos. y aun asi me cobran ese dinero. quiero saber si puedo reclamar?
Cristina. La caloracion e defender su posicion en juicio es suya.
Claudia.
Puede haber prescrito si no le notificaron en su antiguo domicilio
En 2004 generé una multa con Vodafone de 600 euros,en 2015 me llamaron y le dije que no podía pagarla,ahora en 2018 me llamaron y le dije que no podía pagarla, dijeron k tenían orden para presentarla ya en el juzgado. Que hago?
Pago o no pago.
Gracias
hola tengo un problema con telefonica resulta que quise pedir un servicio de internet y telefono y me entero que tengo una deuda con ellos desde elaño 2006 pero jamas me mandaron nada para avisarme de la misma (a todo esto yo ya avia pagado esta deuda dos veces como veras pasaron doce años me mude y esa voleta no la tengo yo queria saber si por los año ya se toma como caducada o como tengo que hacer ya que nunca fui notificada gracias
Silvina,
Deberá oponer la prescripción y que sea declarada por los tribunales cuando le reclamen
Hola yo tengo una deuda con Movistar desde el 2005 que tengo q hacer para salir del veraz porq no puedo sacar ningún credito por esta razón
Lorena,
deberá oponer la prescripción por escrito y de forma argumentada
Hola,movistar me reclama una deuda de 540€ desde el 2009 que me cobraron premiums y cosas así y yo no tenía internet,ayer me llamaron de una gestoría juridica(dicen)que movistar me a puesto una demanda en el juzgado,hace muchisimos años que no sabia nada de ellos,en 11 años no a prescrito ya?
Luis Enrique,
oponga por escrito la prescripción de fora fundada en derecho
Hola buenas tardes…le comento mi caso…hace unos días atrás fuí a claro para solicitar un crédito para un teléfono y allí me enteré que tengo una deuda con ellos de una línea postpago del año 2004, línea que yo nunca solicité… hice una negación de línea y me aparece un contrato con mí firma y huella… en ese año me encontraba prestando servicio militar, la verdad no sé cómo hicieron eso…. el problema es que no tengo como demostrar que esa línea fue sacada sin mí concentimiento, dicha línea fue utilizada hasta el año 2007, ahí dejaron de pagar…me enteré que después de 10 años la deuda prescribe… quisiera que por favor me ampliarán la información y que debo hacer, muchas gracias…
Estefanía
pueden reclamar y usted puede oponer la prescripción
Hola. Tengo una deuda con movistar de facturas impagadas del año 2012. Me llamaron a principios de semana un bufete de abogados reclamandome la deuda y amenazandome que si no lo hacia, lo haria judicialmente. Mi pregunta es: ¿Pueden reclamarmela ahora unas facturas del 2012?
Silvio,
Llevele toda la documentación a un abogado y así podrá estudiarla para asesorarle de forma personalizada.
Tengo una deuda con la empresa antiguamente llamada COMCEL hoy CLARO deuda desde el 2004 la cual dice q realice llamadas a España y estados unidos, países q solo conozco en el mapa. Cómo puedo yo resolver esa situación puesto q me mi deuda está x los cielos?
Roberto.
En su día debió presentar una reclamación, ahora, oponer la prescripción de forma escrita y fundada en derecho a cualquier reclamación que le realicen.
Me llaman de salud inversiones y me dicen que tengo una deuda con orange de 34.60 y que han recompensado ,la factura es de septiembre del 2006 cuando yo pagaba 7.50 de un móvil que tenía sólo para recibir llamadas y los tengo reflejado mes a mes en mi cartilla del Banco me amenazan continuamente a llevarme a juicio y meterme en deudas de moroso,que debo hacer?
Marcos,
Todo juez puede realizar embargos para asegurar el cumplimiento de las obligaciones declaradas en sentencia
Hola moviesta me reclama una deuda de 800 euro me dise que si no ago el pagó me ma dará a juicios y me ara un embargo de la nomina y de la cuenta de banco y la deuda es de ase 3 año podría embarga la nomina o la cuenta de banco
Iris,
Como ha leido, los plazos se cuentan desde la última reclamación, no desde el nacimiento de la deuda
Buenos días me reclaman una deuda de telefonía de Movistar de 431.34 del año (28/8/2013)
Es cierto que en agosto de este año 2018 preescribe?
Es que la deuda va a mi nombre pero ni me la he gastado yo….si no mi ex pareja y el se niega a pagarla.
Es cierto que prescribe y ya me puedo salir de la lista de morosos?
Gracias
Gabriel, usted debería haber reclamado en arbitraje de consumo y no quedarse sólo en reclamaciones en la compañía. LA deuda habrá prescrito si no han reclamado en el periodo intermedio y deberá oponerlo a cualquier reclamación que le hagan.
Buenos días
Yo tengo una deuda con Vodafone a que se generó por una mala facturación que tuve co ellos reclame lo cual provocó que m quitaran la línea cuando hice la reclamación me activaron la línea pasaron 1 mes y otra vez me desactivarlo la línea, diciendo que a un tenía pendiente una factura con ellos, dicha factura era la que había reclamada con anterioridad.
Desde hay perdo ese línea por que ellos no daban oídos, más para que realice el pago de 1500€ y después realizar una reclamación, lo cual yo no hice, desde aquella ya pasado 4 años m pusieron en la lista de morosos, y ahora han llamado a mi madre para decir enviarán la deuda a hacienda. Nose si esto es posible? La deuda ya he prescrito ?
Gracias
Tania,
Ha leido el post? oponga por escrito y a toda reclamación la prescripción de forma fundada en derecho.
Hola me reclaman una deuda de 582 euros en moviestar de 2 liinias de telefono del 2008 me la reclaman ahora dice q mañana entra en proceso judicial q devo hacer
Angela,
oponga la prescripción por escrito a cualquier reclamación que reciba
Buenas noches ,resulta que hoy llama a mi hija para decirle que yo me ponga en contacto con un serbicio jurídico por algo y cuando llamo me dicen que es por una factura de ojo del 2010,pero a mi no me han reclamado antes la factura ni me han llamado ,ahora dice que le tengo que dar 450euros y si no me van a pedir 1800por el juzgado eso lo pueden hacer o ya esta prescrito,yo no recuerdo deber nada y además en 2010 yo no estaba con esa compañia
Monica,
presente una reclamación en arbitraje de consumo.
buenos días, le comento mi caso: Resulta que mi marido tiene 3 lineas con yoigo una con un numero antiguo y 2 con números nuevos, pasaron la factura por el banco para el cobro con la mala suerte que mi marido no había cobrado y echaron la letra para atrás , nos cortaron las lineas por impago, pocos días después hice un ingreso para pagar la factura de 62 euros que era la deuda de la factura . llame a yoigo para comunicar que se abia hecho el pago y me dijeron que de 48 a 72 horas tendríamos las lineas restablecidas , pasadas las 72 horas al no tener linea en los teléfonos volví a llamar a yoigo y dieron linea solo al teléfono de mi hija pero a las de mi marido y la mía no. Pregunte que cual era el motivo y me comentaron que tenia que pagar un suplemento de 60 euros por linea para poder restablecer las lineas es eso cierto? porque eso no se nos comunico antes como advertencia? donde esta escrito eso?. el chico de la casa yoigo donde sacamos las lineas tampoco tiene conocimiento de eso y algunos de sus superiores tampoco. llevamos ya 9 días sin lineas en los teléfonos después de haberlas pagado , mi marido depende del teléfono para su trabajo que podemos hacer ?
Virginia,
Por supuesto que es posible demandar por 36 (otra cosa es que compense económicamente). Usted deberá oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción.
A mi hace una semana me están llamando de medinacuadrados…una tia porque no tiene otro nombre dandome voces y gritos sin tan siquiera presentarse educadamente y que ya me ha demandado por 36€ me ha dicho…. la deuda es de hace 5 años con movistar….esto es posible?? Yo ya no me acordaba..creía que me la habia pagado Orange cuándo me cambié…..me pueden contestar..
Abril,
si puede probar el uso inadecuado de sus datos, podrá reclamar en la agencia española de protección de datos
Jose Antonio, oponga por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción
Hola , tengo una duda resulta que tengo una supuesta deuda y los supuestos abogados llaman a todo El Barrio donde vivo menos a mi y mandan recados de que me verán en un juicio puedo denunciar eso ?
Buenas me ha llegado una carta de Medina Cuadros, llame ayer desde mi trabajo para ver que era ya que no tengo nada pendiente de pago… La chica dándome voces me dice que tengo una deuda con movistar ( yo no doy de esa compañía), llamó a movistar y me dicen que en el 2008 tenia una deuda de 300 euros pero se soluciono y tengo un saldo positivo de 180 euros, bueno pues medina cuadros abogados me ha llamado a mi trabajo gritando y amenaza con volver a llamar!! Esta deuda ya ha prescrito? Es de 2008 a mi nunca me ha llegado y yo no tenia conocimiento de ello… Que hago?
Libertad.
Debera oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripcion de dicha deuda
buenas noche,tengo una pregunta. mi nombre es libertad y me han llamado de una asesoria juridica que expone que supuestamente yo en 2007 tenia una deuda con la compañia telefonia de ONO la cual en 11 años jamas me reclamo deuda alguna ni por telefono, ni por correo. esta asesoria alega que una empresa de la cual no me ha dado nombre ha comprado la deuda de ONO y me claraman esa supuesta deuda sino me llevarian ha juicio y me pondrian en morosidad. ¿ podria decirme si es legal dicha reclamacion y que podria hacer yo ?
Alex, no tiene seguro y sí le pueden reclamar el pago.
Disfrutará de la anualidad de aseguramiento cuando realice el pago.
Muy buenas,
Antes de nada agradecerles que puedan resolvernos nuestras dudas, muchas gracias!
El caso es referente a un seguro de coche. Se me pasó el plazo de la renovación, por lo que no pude cancelarlo con un mes de antelación. He devuelto el recibo 20 días después de haberlo recibido, porque no lo vi antes. El seguro es a todo riesgo con Nuez por 900€, y me ha llamado Nuez para decirme que no se puede cancelar y que pasan a ponerme en un fichero de morosos. Sin embargo, también he recibido un sms de Nuezcon este texto: El recibo de tu poliza de seguro ha sido devuelto y estas sin cobertura. Paga con tu tarjeta urgentemente pulsando aqui
Mis dudas son: pueden incluirme en un fichero de morosos? Pueden llevarme a juicio por el seguro que no voy a disfrutar? Si devuelvo el recibo, dejo de tener seguro o lo sigo teniendo??
Di un parte en el periodo en el cual si está abonado el seguro, pero como han tardado en contestarme unos 25 días, me lo han abonado fuera del plazo del seguro. Esto puede influir en algo??
Gracias de antemano!
Alex
Juan,
La prueba del envío de una carta se puede hacer de diferentes formas. Si le han reclamado, no hay prescripción.
Buenos Dias mi pregunta es de 2012 compañia vodafone e recibido cartas pero nunca firme siempre recogida en buzon me gustaria saber si ha prescrito un saludo
Raquel,
Sólo cuando tengas una resolución de organismo competente que declare la prescripción. Es decir, cuando el juez así lo determine. El fichero no puede «juzgar»
Hola, por una deuda de Orange del año 2009, aparte de oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción, se puede solicitar que te borren de ficheros de morosos por esa deuda?
Muchas gracias
Conchi,
oponiendo por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción
Hola buenos días me acaban de llamar de movistar de un bufete de abogados que debo 412,66 más otra línea de 400€ total 800€ por la cual es del año 2008 hace 10 años! En la cual me dicen que lo meterán judicialmente eso está prescrito hace tiempo verdad? Cómo puedo presentar carta formalmente de que prescindió? Un saludo
Merche,
Reclamación es cualquiera. Otra cosa es que lo puedan probar o no. Pero cualquier reclamación por cualquier medio interrumpe la prescripción.
Si la dirección es la que la compañía tenía y usted ha cambiado de vivienda, la reclamación es plenamente valida.
Buenas tardes ,primero que nada dar las gracias por su respuesta.Usted me dice que si no han reclamado la deuda durante
el periodo intermedio haga por escrito en derecho a la prescripción,entiendo que reclamar una deuda sería mediante burofax,notificación juzgado,certificado,o cualquier otro medio por el que mi marido no pueda negar que se lo han reclamado no?Quiero decir que si ellos te han reclamado por correo ordinario a una dirección errónea ó las cartas no las hemos recibido,no cuenta como que se nos ha notificado no?…Muchas gracias por dedicar un ratito de su tiempo con mis quebraderos de cabeza.
Montse,
Si ha leido que deben pasar 3 años sin reclamación ¿Cómo puede pensar que ha podido prescribir si ni siquiera han pasado 3 años desde el devengo?
Hola buenas tardes. Yo di de baja una línea 3 meses después de que cumpliera el contrato. Me reclaman. Unos 250 € . Les mande una carta certificada diciéndoles que había cumplido el contrato. Me llamaron diciendo que estaba solucionado esto fue en septiembre de 2016. No conservó la carta ni el papel del certificado. El caso es que recibo constantemente llamadas y mensajes de una empresa de deudas. Esta preescrita la deuda?
Merche,
si no se ha reclamado en el periodo intermedio, deberá oponer por escrito y de forma justificada en Derecho la prescripción a todo el que le reclame
Hola buenos Dias,ayer nos llaman de una asesoria que ha comprado una «supuesta»deuda de 4.000 euros a Vodafone del año 2006 a nombre de mi marido.Primero que nada esta deuda es imposible de los imposibles que sea de 4000 euros,nuestro uso del móvil es de lo mas normal y escueto ni hacemos llamadas a teléfonos de esos Tarot etc…Es verdad que se cambió de compañía por problemas con Vodafone y quedó pendiente una factura de un importe que no recuerda pero que no excedia de lo normal que pagaba al mes,sobre 80 o 100 euros.Se le notificó esta deuda al año o a los dos años,osea sobre 2008 y no hizo caso… desde entones nadie se ha puesto en contacto para reclamar nada han pasado 10 años,que pueden hacernos?Es verdad que pueden embargarnos la nómina?Yo por lo que he leido aqui esto ya ha prescrito no??…Gracias.
yurena,
habrá prescrito si no le reclamaron en el periodo intermedio. Oponga por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción de la deuda
Teresa,
oponer la prescripción de la deuda por escrito y de forma fundada en derecho
Hola me acaban de llamar que le van a llamar al juzgado y mil historias más, porque Según eyos tengo una duda con telefónica de 370 euros de 2011 … cosa que a mí no se me a notificado en ningún momento .. según ellos por correo ordinario pero yo no e recibido nada… que puedo hacer … ? Gracias
Hola,me han llamado de una compañía para decirme de una deuda con Movistar del 2007 de la cual no tenia ni idea,dicen que ellos no me pueden dar la información pero que si no pago me cobraran gastos de juicio y comision por estos años y me meten en una lista de morosos y mas cosas que ni me entere porque cuando pedí explicaciones me colgaron.Entiendo que la deuda ha prescrito ya según lo que leo en los post pero que papel tengo que mandar y a quien?pueden embargarme las cuentas?Gracias
Joana,
si no le han reclamado en el periodo intermedio oponga la prescripción por escrito y de forma fundada en derecho a todo el que se la reclame
Hola soy joana. An llamado a mi hermana de una supuesta deuda de 300€ de movistar pero yo hace 9 años que no tengo contrato ni estoy con esa compañía se supines k ya a prescrito no??
Hola me reclaman una deuda de 300e de movistar después de 8 años que no tengo móvil de contrato y no se de que se supone que eso a presquito no?? que ago?
Carlos,
si era una linea a nombre de persona fisica, presente una reclamación en arbitraje de consumo.
Ramón, puede oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripcion
hola me reclaman una factura de orange del 2012 desde el año pasado esta factura fue al irme a otra compañía e llevan llamando los de altaya desde el año asado mas de tres veces semanales les envié un correos electrónico a orange ya que habían cobrado estando los números en vodafone se me niegan ha facilitar la factura me llaman agresivamente ni orange sabe de que es ya que se les envió sendos correos a los cuales nos enviaban constestaciones distintas dejaron de enviarnos y este año pasado nos llamo altaya , dicen que nos han metido en una lista de morosos y en asnef cosa que no ha llegado ninguna carta de asnef le enviamos un buro fax o reconociendo la deuda a orange , y hoy vuelven a llamar .
Llaman a mi mujer , a mi casa , a mi trabajo y a mi movil amenazando de que nos van a embargar como no paguemos y que van a ir al juzgado me tienen estos señores no les digo como por educación , niegan a dar factura y solo quiere que ingresemos el dinero en su cuenta y tambien se niegan a aclarar la factura cuando les cuento eso dicen que es que lo he echo tarde y mal y que ahora engo que pagar para no tener problemas .
la deuda viene de una empresa que tenia y que ya no la tengo que esta despues de esto esta en vodafone y la empresa ya esta inactiva no se como solucionar esto ya que no hacen caso a nada ni orange tampoco gracias de ante mano
Me reclaman una deuda de 365€ de hace 8 años, amenazan con cobrar costas y demás y se pondría en 2.700 y dicen que hay poco tiempo pues a partir de este 10 pasará a judicial… Que hago?
Jose,
Los consejos pueden darse después del estudio personalizado del caso. En cualquier caso, los errores en factura no son causa para no pagarla.
Hola me han llamado del ISGF de vodafone para una deuda segun ellos de 840 euros y que si no pago voy a ur a moroso y ajudicuiales y embargo y un monton de atrocidades, yo deje de oagar y me cambie por los abusos en sus facturas y no hacer caso a mis reclamos pero ahora llaman con amenazas, como me sorprendio me auede callado pero si dihe que voy a pagar de 100 en 100 y me gan dicho molestos que no, que no se puede asi que me dicen que debo oagar en 3 meses o eso ira a juzgados …
Algun consejo ?
Pedro,
Sólo podrían embargarle la nómina después de una condena judicial. Oponga por escrito y a cada reclamación la prescripción
Hola, me ha llamado una asesoría jurídica en nombre de Vodafone indicando que debo una factura del año 2005!!! Por valor de 524€. No tengo constancia de esa deuda, e indican que al estar trabajando y ser solvente me la descontarán de la nómina. Es cierto? Pueden cargarme esa factura?
Sergio,
deberá ejercitar el derecho de acceso al registro de morosos y asi poder identificarla y dirigirse a la compañía.
Hola buenas tengo una de duda de 190 euros de telecomunicaciones pero no se de donde viene y quiero pagar la ya que no puedo pedir préstamos ni hacer nada. Sabe como puedo zanjar esta deuda?
Jose Luis,
Si le han reclamado en el periodo intermedio no se produce prescripción
Muy buenas me an llamado por una deuda del 2012 de 270€ por incumplimiento de contrato por lo visto mi madre puso a mi nombre el contrato de movistar y lo quito antes de finalizar el contrato. Y ahora me lo reclaman ami diciendome que si no pago en un plazo de 24h me llevaran a juicio y pagare mas. Pero el año pasado me yamaron y me dijeron lo mismo. Que puedo hacer , ya a prescrito????
Maria d
Si quiere información puede leer el contenido del post, si necesita asesoramiento puede contratar una consulta jurídica
Hola Francisco,
No existe la orden de captura por deudas
Hola se me contacta de Vodafone con una deuda de 250 euros y un aviso de demanda judicial en mi contra. En este momento no me encuentro en España por lo que no he podido hacer el pago a Vodafone. He tratado de llamar pero atención al cliente no conecta, la empresa ha bloqueado mi usuario, por ende no he podido contactar mediante email. Mi pregunta es si podría emitirse una orden de captura en mi contra.
Hola me acaban de llamar de «altalia capital» como que le han comprado la deuda q m reclaman a orange»no me dan datos porque me dice que de notifico a una direccion donde actualmente no vivo. Yo jamas hw recibido nada hasta hoy que me han llamado.Es de 2012-2013, que si no lo soluciono amistosamente seguirán con el procedimiento. Que debo hacer?
Ana, si no han reclamado entre medias, sí puede estar prescrito
Me reclaman una deuda de una supuesta permanencia de 2013 a mi nadie ma avisado antes y hace ya de eso se supone 5 años ha prescrito verdad??? Alucinando!!
Amada,
tal y como ha leido en post, prescribirá cuando transcurran 3 años sin reclamarle.
Tengo una deuda con Orange después de estar protestando porque el importe era siempre superior a lo q se me dijo desde el primer día como no me dejaban darme de alta no me quedo otra q irme a otra compañía y cambiar los números y me reclaman la deuda cuando prescribe q me la puedan seguir pidiendo y acosandome con llevarme al juzgado
Clara,
Deberá oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción de la deuda que le reclaman.
Buenas tardes, me llaman de una supuesta asesoría jurídica en nombre de la compañía q ha comprado a Vodafone, diciéndome q tengo una deuda desde 2010 …A parte de saber si ha prescrito q debo de hacer por q no recuerdo deuda con ellos
Mar,
deberá responder de forma fundada en derecho justificando la prescripción si no le han reclamado en el periodo intermedio
Me han mandado por el juzgado una notificacion de que tengo una deuda de 800 euros de vodafon de marzo del 2009.
?ha prescrito?. Que debo hacer? . De esta deuda yo no tenia ni idea.
Federico,
Como ha leido en post, si no han reclamado previamente deberá oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción.
Hola, me han llamado de una supuesta asesoria juridica en nombre de movistar y me han dicho que tengo una deuda desde el año 2008, eso no ha prescrito ya? es la primera vez que tengo constancia de dicha deuda
Yusra.
Presente a movistar la denuncia de robo que presento ante la policia
Buenas tardes, me robaron el móvil en octubre de 2016 y Movistar me reclama una llamada de 700 euros. No me dejaron presentar la denuncia y llevan llamándome más de un año. Que puedo hacer? Gracias
Pedro,
depende de tu banco
Estar en la lista de asnef por impago a orange, puede impedir que den una hipoteca?
Gracias
Raimundo,
deberá oponer la prescripción, por escrito y de forma fundada en derecho si no le han reclamado en el periodo intermedio.
Debo una factura de 600 euros desde hace diez años y me la reclaman ahora y me amenazan con ir a juicio y pagar las cuotas hemos querido hacer un acuerdo y me dice que no que lo pague todo
Hola buenas tardes me gustaría saber han llamado de una abogada para decirme que debo una factura de hace 10 años hemos querido llegar a un acuerdo pero nos a dicho que como es una factura muy atrasada que tenemos que pagarla integra y nos dice que recibiremos una carta para ir a juicio y tenemos que pagar todo estamos en el paro gracias
Eva, deberá continuar su oposición, tal y como le ha indicado el juzgado, a través de los trámites del juicio verbal.
Hola buenas tardes.
Instrum Justicia me reclama una deuda de hace 10años, que nunca me habían reclamado hasta ahora, puesto que esas facturas no eran mías ya que solicite la baja.
Abrieron un proceso monitorio en el que me opuse y hoy recibí otra carta del juzgado, en la que declaran el proceso monitorio finalizado por conversión en juicio verbal.
No sé si me puedo volver a oponer o directamente pagarles la supuesta deuda y quitármelos ya de en medio.
Un saludo
Kiara,
Si han transcurrido tres años sin realizarse ninguna reclamación podrá oponer por escrito la prescripción.
Hola!Me han llamado de asistencia Jurídica que debo 185,21 euros desde 2014 a la compañía Orange! Me dijeron que si no pago hasta mañana me llevan a juicio? No hecho reclamación ni nada( que estaba esperando que me mandaran una factura detallada desde Orange,pero como no lo llevan ellos ahora, sino la asistencia Jurídica? No quiero pagar esa factura hasta que no vea la factura. Que hago? Espero su respuesta cuando antes! Gracias!
Laura,
si usted alega el pago usted debe probarlo.
Hola,me reclama Vodafone una cantidad de 269 euros q yo pague a plazos hace 5 años,pero yo no tengo esos recibos xq han pasado ya 5 años y la verdad no tengo idea.Q hago? Gracias
Kitty
si tiene prueba de su baja, proceda a poner reclamación en arbitraje de consumo
Me han enviado una carta de un bufet de abogado , jazztell me reclama 200e .
Yo me di de baja correctamente y ya no tengo el mismo nr de telefono fijo desde el 2015.Y cuando estaba con Jazztell no podia usar el telefono fijo, no funcionaba.
Aun que yo reclamaba no me lo arreglavan.
Veo que es una mafia y que el consumidor esta’ totalmente desprotejido.
Siempre ganan ellos.
Yenn
Pueden embargarle si le reclaman judicialmente y el juez así lo acuerda después de condenarle al pago.
Hola buenos días la telefónica me podría embargar en el banco por una deuda de 7 años atrás ? Pero la telefónica Movistar tiene mi NIE y esta con mi normal mal escrito y ahora tengo dni y en Movistar no está actualizado mis datos ,podria ser cancelada esa cuenta
Salvador,
Para una valoración personalizada de su situación contrate una consulta jurídica y lo estudiaremos
Hola buen dia. Vera en Abril del 2006 cerre un ciber-cafe y crei que todo lo habia pagado. en el año 2008 me reclama una deuda de dos meses Movistar, les dije que no crei debia nada pues no me lo dijeron al darme de baja. Hoy me llaman, a los 9 años, y me dicen que si antes del dia 22 del presente no llego con ellos a un acuerdo lo tramitan a juicio pues segun ellos al darme de baja debia haberles constatado tambien mi cambio de domicilio, ni lo sabia yo.
Conclusion debo de abonar eso que yo desconocia en verdad al cabo de tanto tiempo?. Que debo de contestarles?. Obviamente tambien , jamas e tenido notificacion por escrito de eso y han dado paradojicamente conmigo a traves del movil de mis padres. que tipo de ficheros ( legales) haabran utilizado.
Rogaria por la premura de tiempo me pudieses asesorar lo antes puedan. Muchisimas gracias.
David,
reclamae en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones acreditando que la solicitud de portabilidad se refería a ambos servicios
Buenos dias!!
Mi problema ha sido un error en el cambio de portabilidad. Me dijeron que me portarían todo y sólo se produjo el cambio del movil. La línea fija me dieron de alta. Que ocurre que ahora me estan cobrando de ambas compañias. Yo he llamado tres veces durante más de 1 hora a cada compañia. La actual me dice que me lo va a solucionar y no ocurre eso. La anterior que debo pagar las facturas cuando no uso la línea y tenía total desconocimiento de que la tuviera hasta que revise en el banco las facturas. Asi que la devolví y ahora me dicen que la deuda asciende a más de 80€ y no me quieren dar de baja sin que lo pague.
Que soluciones tengo??
Lorena,
Presente una reclamación en arbitraje de consumo si no le han informado adecuadamente de los costes de la portabilidad
Hola mi pregunta es estaba con vodsfone 3 lineas y adsl y dos terminales a plazos me hacen pagar la permanencia y despues me dicen que no puedo irme porque tengo terminales a plazos digo solo pagar terminales y me dicen que no me ido de la compañia y hoy me llega una carta ordinaria de que debo de abonar 900€ que me puede pasar
Julio,
Si necesita un documento, utilice el elaborado por Modelos.Shop: http://modelos.shop/prescripcion-deuda-telefonica/
buenas tardes necesito que me ayude yo le saque 2 planes aun primo haces 11 años y el nada mas duro como 6 meses con los planes y nunca mas pago y yo necesito pasa un derechos de petición por prescripción de la deuda pero no se como elaborar el derecho de petición para ver si ustedes me prestan de su capacidades o que tengo que hacer
Lourdes,
oponga por escrito la prescripción si han pasado 3 años sin reclamación alguna. Cuando la lleven a juicio oponga nuevamente la prescripción
un a empresa de recobros en nombre de telefónica me exige una deuda con ellos del 2009 de un total de 144
nunca estuve de acuerdo con esa cantidad y por mas q puse reclamaciones al 1004 caso omiso.
Le solicito una factura de dicha cantidad se niegan alegando q eso es en telefónica y telefónica me dice q no pueden generar factura de dicha fecha.
Presento reclamación en julio en consumo y hoy me llega carta de arbitraje comentando que telefónica no acepta el arbitraje ya que es una materia excluidas de arbitraje las solicitudes de arbitraje que se refieran a facturas emitidas con una antigüedad superior a los 6 meses y en los demás casos q no se refieran a facturación se excluiranrelativas a conflictos surgidos con anterioridad a un año.
Me pregunto uno debe de pagar lo que ellos exigen sin ningún tipo de comprobante al respecto Y después de tantos años…no tengo nada que poder ver de dicha deuda
Miguel,
Tal y como se explica en el artículo es pasados 3 años sin reclamación y oponiendo por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción. Podrán embargar si reclaman judicialmente.
buenas, en estos momentos tengo varias deudas con compañias de telefono, desde 100€ hasta 2.850€ con una de ellas. mi pregunta es la siguiente pasado los 3 años esto prescribe?? y pueden embargarme la cuenta una compañia de recobro que es la que tiene la deuda en estos momentos??
Gracias
Jorge.
El dinero que esté en esa cuenta podrá ser embargado por orden judicial.
Hola buenas tardes, mi pareja tiene una deuda desde hace ya 9 anos en Vodafone por no haber podido pagar las facturas de unos 300 euro en total, mi pregunta es que si yo la meto de titular en mi cuenta para que puedan ingresarle la ayuda familiar. Ami me embargarian mi nómina de unos 1300€ por estar los dos de titular en la misma cuenta?
Mercedes,
Si no le han reclamado en el periodo intermedio, oponga por escrito y de forma razonada en la ley la prescripción de su deuda
Hola!! Mi pregunta es Vodafone me reclama una deuda de hace 11 años pero es una empresa k ha comprado la deuda, mi cuantia es 149 euros y fue por que a mi hijo Le robaron el móvil el 1 de enero del 2006, yo tenía un contrato de 20 euros máximo, cuando llegaba a esa cantidad cortaban la línea, y esa noche estuvieron llamando a Ecuador lis que robaron el móvil, dimos la enhorabuena vienlínea de baja a las 7 de La mañana y en la factura me vienen llamadas realizadas a las 12 de la mañana cuando ya había dado de baja la línea, más una llamada de 20 minutos realizada a atención al cliente a las 6 de la mañana, k sería quien autorizo
Yolanda,
Acuda a la oficina de consumo más cercana y le facilitarán presentar una raclamación en arbitraje de consumo.
en mayo pasado por motivos economicos me f ui a Jastel y solicite servicio de movil y fijo.. una vez hecho los papeles descubro que no me cubren el medallon medico.. me mintieron y me dijeron que ya no habia nada que hacer.. contrate otro seguro fijo en la compañia que cubre en Navarra…al poquisimo tiempo Orange me triplico la mensualidad, nunca pude aclarar el porque.. me entere que yo tenia un mes para echarme atras. tambien me mintieron en la cantidad que tenia que `pagar por anular en contrato antes . de tiempo.. en fin un horror, nunca les he entendido lo que me decian por telefono, me mandaban de un departamento a otro en distintas capitales de españa, por supuesto me di cuenta que eran gente incompetente total y no sabian llevar una empresa para nada. tampoco consegui pagarles lapermanencia y acabar con ellos..eso no quieren por nada del mundo. quieren volverte loca y pasarte la mensualidad altisima por muy muy mal servicio. ahora me reclaman 220E que debe ser una mensualidad y digo yo si sera las permanencia. me hablan de unos numeros de telefono que no se de donde han salido.. yo tengo hecho el seguro de movil y fijo con la compañia que en navarra cubre el medallon que todos los mayores, medicos, llevamos.. soy mayor y no entiendo estos lios….
Alejandro,
Los plazos de prescripción y la forma en la que operan los tiene en el texto de este post que comenta. ¿no lo ha leido?
Luisa,
No le reclaman las facturas del nuevo operador, por lo tanto la linea cambió de nombre. Y esto nada en absoluto tiene que ver con el contrato de compra a plazos del telefono que es lo que le reclaman a usted
Hola. Hoy me han llamado de la compañia vodanfón para decirme que tengo una deuda de hace 6 años y debo pagar la friolera sifra de 400 euros. Si no pago me embargan la cuenta del banco. Mi pregunta es lo primero no recuerdo esa deuda y lo segundo cuando prescriben éstas deudas y cómo se que no es una estafa? Gracias.
Hola. Hoy me han llamado de la compañia vodanfón para decirme que tengo una Feuda de hace 6 años y debo pagar la friolera sidra de 400 euros. Si no pago me embargan la cuenta del banco. Mi pregunta es lo primero no recuerdo esa deuda y lo segundo cuando prescriben éstas deudas y cómo se que no es una estafa? Gracias.
Buenas tardes, en relación a la respuesta que me dieron, entiendo que si una linea móvil esta a mi nombre no se la puede llevar otra persona sin mi consentimiento, es decir, han realizado una potabilidad de mi linea a otro operador sin mi consentimiento previo. la linea dejo de estar a mi nombre sin previo aviso y sin consentimiento. Me he explicado mejor?
Yolanda,
Es probable que tenga facturas pendientes y probablemente esté en algún listado de solvencia patrimonial
Yo cancelé mi línea con jazztel, llamé por teléfono y me lo tramitaron. Pero me siguierón cobrando. En ese momento yo vivía en el extranjero así que devolví los recibos. ¿Cree que estoy en lista de morosos o algo? En verdad, fue error suyo. Han pasado 4 años y no me ha llegado ninguna reclamación.
Merche
puede oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción
Hola, hoy me a llegado una reclamación por un bufete de abogados de movistar, es una deuda del 2008 la cual no tenia constancia, dicen que me han enviado cartas pero ami no me han llegado asta hoy que recibí una! Después de 9 años tengo que pagarlo? No recuerdo la fecha en que me di de baja y si me quedo alguna factura pendiente! No prescribe?
Maria,
Pueden reclamarla y usted puede oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción de la misma
Ana,
El abogado que contrate para responder a la demanda planteará la mejor estrategia después de estudiar el caso
puede una compañía de teléfonos como telefónica,reclamarme una deuda de el año 2007 ?
he de decir que en estos años no he recibido ninguna notificación ,es mas ni si quiera sabia de la existencia de esa deuda .
y hoy me han hecho una llamada telefónica diciéndome que o pago o me llevan a juzgado ,la deuda es de 357 euros,y del año 2007.
me la pueden reclamar después de tantos años ?
Hola me a llegado una notificación del juzgado como que tengo un impago de una línea de móvil de hace ya 10 años, quiero saber cómo hacer para no pagarla puesto que no a sido mia en ningún momento, dado que yo nunca e sido de la compañía.
Julia,
Cuando el juzgado verifique la suplantación de identidad, procederá la cancelación de la deuda, mientras es suya como titular.
Hola, a mí me reclama Vodafone una deuda de 250euro , pero esa deuda no es mía ,han dado de alta en mi nombre un teléfono y otra línea desde otra ciudad ,por supuesto que he denunciado ante la guardia civil y también el consumidor, pero es inútil porque yo sigo estando en la lista de morosos y nadie hace nada
Alfonso,
dice «me siguen», es decir, que le han mandado reclamaciones desde entonces evitando la prescripción. Sí, por supuesto, las obligaciones no prescritas deben cumplirse.
me reclaman una deuda de 350 euros de vodafone del 2011,han pasado 6 anios y me siguen enviando cartas amenazandome .Soy insolvente,pues no tengo trabajo ni dinero.Estoy obligado a pagar la deuda?.GRACIAS.
Maria:
Es posible y también es posible que si no le han reclamado desde entonces usted oponga por escrito y de forma ajustada a derecho la prescripción de la deuda
Buenas noches:Me an llamado de Vodafone y me an dicho que tengo una deuda de 2001 de 189€ que si no la pago me llevan a juicio y el juez me embargaria la cuenta es posible???
Ana Maria,
si no le han reclamado en el periodo intermedio, puede oponer la prescripción por escrito
hola jesus movistar me solicita que pague una deuda de 225 euros del 2007 estamos en el 2017 y me dice que va a pasar a disposicion judicial si no la pago y que los intereses de 10 años se triplicarian eso es verdad muchas gracias
Gabriela,
Si ha leido la información del post verá facilmente que su deuda es plenamente exigible
Hola. Unos cobradores de deudas me reclaman en nombre de Orange una factura por «baja anticipada», que yo en su día hice devolver al banco. La deuda data del 2015. Muchas gracias.
Tita,
depende de si le han reclamado en el periodo intermedio
Peik,
Es válida pero no va a producir el efecto de extinguir una deuda, como es normal. Eso sólo lo puede hacer un juez. Usted debe oponer desde ahora hasta que le lleven a juicio la prescripción para que el juez pueda estimarla.
Tengo una deuda hace 8 años o así abra prescrito con una compañía de mvl
Buenas tardes jesus, gracias por contestar.
Si compro la prescripción sera valida al 100% con ellos? quiero decir me va a ser valida o aun asi me llevaran a los juzgados por no pagar? Mañana de todas formas llamare a la OCU a ver que me dicen… Lo que no entiendo es porque si han vendido la deuda a los de ISGF no entiendo porque al llamar a vodafone aun les costa…. porque me han dicho que con ellos ya no van al vender esa deuda de hace 13 años. gracias un saludo
Peik
¿qué escrito? el de prescripción? tiene un enlace en la cabecera para adquirirlo muy económico
Adorriana.
Ejercite el derecho de acceso a datos personales en ASNEF
donde puedo conseguir el escrito sin ir a un abogado despues de 13 años me reclaman 300 euros de una deuda de mvl. y amenazan con mandarme a los juzgados tengo que pagar en 2 dias me dicen. nunca me ha llegado ninguna notificación, segun ellos la envia sin carta certificada, la mandan como si fuera un panfleto de publicidad y dicen que seguramente no la haya leido y la haya tirado directamente. donde puedo encontrar el escrito para mandarlo inmediatamente a vodafone? gracias un saludo
Hola buenos dias quisiera saber como hago para saber si estoy en el asnef? Hace 9años tuve varias tarjetas y no pude pagar las porque regrese a mi país! Ahora me encuentro que solicitó tarjeta de crédito y me son denegadas, como hago para pedir la baja de los ficheros? Porque me imagino estar allí porque me deniegan la tarjeta! Dentro de ellas esta una deuda con Telefónica!
Hola buenos dias quisiera saber como hago para saber si estoy en el asnef? Hace 9años tuve varias tarjetas y no pude pagar las porque regrese a mi país! Ahora me encuentro que solicitó tarjeta de crédito y me son denegadas, como hago para pedir la baja de los ficheros? Porque me imagino estar allí porque me deniegan la tarjeta!
Oscar.
Si no le han reclamado en el periodo intermedio puede oponer la prescripción de la deuda
Hola, me llamo Óscar.
Me ha llamado la gestoría en nombre de Movistar reclamandome un deuda del año 2011 y me han dicho que sino pago me mandarán a juicio. Ese año me fui al extranjero y di de baja ese número pero por algún motivo se siguió facturando. Qué puedo hacer ?
Doris,
oponga la prescripción de la deuda de forma fundada en Derecho
Hola recibí un mensaje de claro donde me reclaman por un supuesto deuda del 2009 de plan hogar,plan que no recuerdo,me dicen que está en cobro prejuridico, nunca antes había recibido ningún mensaje sino hasta ahora y mi lugar de residencia ha sido la misma los últimos 9 años
Nuria,
oponga por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción
Antonio:
El escrito se lo preparará usted, o su abogado o adquirirá el modelo que le proponemos. Se presenta a la compañía y al abogado que tramita la reclamacón y ante cualquier organismo que se tramite
Hola, he recibido una llamada de Movistar reclamandome una supuesta deuda que dicen que tengo desde hace 8 años. Es la primera vez que se ponen en contacto conmigo y la verdad es que no me consta esa supuesta deuda. De ser cierta, me la pueden reclamar a los 8 años y sin haberse puesto en contacto conmigo antes?, Gracias de antemano
Hola muy buenas. Donde se hacen esos escritos? Y si es movistar a donde se manda?? A movistar directamente o al abogado q se encarga del caso? Saludos
Vanessa,
si han pasado 3 años sin reclamación puede oponer por escrito la prescripción de forma basada en derecho
Que es el ICE?
Hola soy Vanessa me reclaman una deuda contraída por 2 líneas móviles después de 10 años cierto es que me han reclamado en dos ocasiones telefónicamente y otra mediante 1 carta hahora me exigen el pago en 7 días o amenazan con llevarme a juicio pueden hacerlo mil gracias
Luisa,
Si la linea está a su nombre es suya, con independencia de quien lo use. No veo porqué la portabilidad de la linea no va a generar el pago del terminal y de la permanencia
BUENAS TARDES, VODAFONE ME RECLAMA UNA DEUDA POR UN TERMINAL ASOCIADO A UNA LINEA MÓVIL CON PAGO A PLAZOS, LA LINEA PERTENECÍA A OTRA PERSONA AUN ESTANDO A MI NOMBRE, INTENTE SOLICITAR A VODAFONE EL CAMBIO DE LINEA PARA CONTINUAR CON EL PAGO A PLAZOS Y ME LO DENEGÓ INDICANDO QUE TENIA QUE HACER EL PAGO COMPLETO DEL IMPORTE DEL TERMINAL SIN PODER HACERLO POR EL COSTE ELEVADO. LA OTRA PERSONA REALIZO LA PORTABILIDAD DE LA LINEA MÓVIL SIN MI AUTORIZACIÓN Y AHORA ME RECLAMAN EL IMPORTE. YO NO ME OPONÍA AL PAGO FRACCIONADO DEL IMPORTE COMO LO TENIA, PERO SI AL CARGO DEL IMPORTE TOTAL. AHORA NO DEJAN DE ACOSARME Y ME HAN METIDO EN UN LISTADO DE IMPAGADOS. ALGUNA SOLUCIÓN POSIBLE ? GRACIAS
javier,
oponga por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción de la deuda
Buenos dias, ayer justo me llaman de un despacho de abogados, para decirme que movistar me reclama una deuda de dos facturas del 2006, que entonces era telefónica. Ni me mandan documentación, ni las facturas, ni se han puesto en contacto conmigo nunca, es más, yo actualmente tengo adsl con movistar y no tuve problemas para formalizar contrato. Me dan hasta el día 6 para pagar, si no pues ya se sabe, juicio, costas… Gracias.
Deborah,
el cierre de la empresa dificulta el cobro pero no lo impide. Deberán oponer la prescripción por escrito y la falta de conocimiento de la deuda hereditaria.
Ruben:
Deberá oponer la prescripción, por escrito y de forma fundada en Derecho.
Hola buenas tardes,
Después de 10 años reclaman a la empresa familiar que ya no existe, ya que se cerró. Un importe por impago de una factura con Movistar. Nos exigen pagarlo en un plazo de 7 días, mediante una transferencia bancaria. Alegan haber intentado comunicarse con nosotros hace mucho tiempo, y nos dan todos los datos de facturación, núm de tlfono, fecha de la deuda por teléfono pero en la carta que nos envían no nos adjuntan dicha información. Querría saber ha prescrito ya después de tanto tiempo tienen derecho a reclamarla es más teniendo en cuenta que la empresa titular está cerrada y el dueño de esta falleció en esas fechas?
Muchas gracias
Un despacho de abogados me a mandado una carta para comunicarme que tengo pendiente una deuda con Telefónica desde hace 7 años , ellos dicen que an tratado de ponerse en contacto con migo pero que hasta hoy no an podido. Que debo hacer , puedo reclamar a prescrito. Muchas gracias.
Hola mr llamo Ruben y me a llegado una carta de movistar reclamandome una deuda de hace 7 años . Dicen que an intentado ponerse en contacto con migo pero que hasta ahora no lo an conseguido. Que debo hacer. La carta me la remite un despacho de abogados. Gracias.
Leandro,
podrá oponer la prescripción si no le han reclamado desde entonces
Juan José:
Lo dirigirá a quien le reclame, le haya reclamado por el medio que le haya reclamado.
Muy buenas quería saber si una deuda que se me reclama de Movistar del 2012 se puede solicitar el derecho de prescripción muchas gracias.
Jesus donde hago el escrito de forma fundadas con el derecho descripción,donde debo acudir?no a llegado nada por correo todo por teléfono…y ya hace mas 10 años
Jesus donde hago el escrito de forma fundadas con el derecho descripción,donde debo acudir?no a llegado nada por correo todo por teléfono…
Luisa Rapp
Lo veo muy dificil
Juan José.
No debe ignorar si no, como le indicamos, oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción
Yo tengo una deuda con orang no puedo pagarla y me gustaría volver con ellos no hay manera de ke me vayan metiendo la ke debo en las facturas nuevas porfa gracias
Buenos dias Jesús P. López Pelaz,Entoces el tiempo que a pasado ya no puede reclamar la deuda,por que insisten en llamar al cabo de tanto tiempo?entoces puedo ignora lo que me dice??saludos
Juan Jose,
tal como se dice en el artículo, si han transcurrido 3 años sin reclamarle. Debe oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción
Yo tengo una deudas con Movistar desde 2007, y me llama ahora con advertencia y manera amenazante.Esa deuda prescribe?
Bryan:
Una deuda con el ICE de actualmente 10 años no ha prescrito.
Buenas yo tengo una deuda telefonica desde hace 10 años con el ICE q debo hacer para solicitar la prescripcion….
Raquel,
oponga por escrito y de forma fundamentada en Derecho la prescripción
Buenos días,
recientemente una compañía se ha puesto en contacto conmigo porque supuestamente ha comprado deudas de vodafone. Por lo que me comentan, hay una deuda pendiente con la compañía telefónica desde hace unos diez años (no me han dado la fecha exacta de facturación, pero aproximadamente ese es el plazo), de la cual no había recibido reclamación alguna por parte de la compañía hasta ahora. Me exigen la cancelación de esta deuda o, en caso contrario me llevarían a juicio. ¿Esto es posible después de tanto tiempo? Por supuesto he exigido que me remitan la factura para verificarlo.
Ainara.
La prescripción sólo se produce cuando no le reclaman durante cierto plazo de tiempo, y usted manifiesta que sí le han reclamado durante este tiempo
Hola. Tngo una deuda por impago cn vodafone de unas facturas del año 2012. Me han reclamado empresas de recobro dicho importe por correo ordinario y telefonico.
Ahora m diceb en rl 2017 que se va a tramitar judicialmente. Mi pregunta es q si habría prescrito esta deuda o si puedo hacer algo para que prescriba.
Muchas gracias.
Trini,
deberá reclamar en arbitraje de consumo. Pero devuelto el terminal no es probable que le penalicen.
María,
La prueba es lo que se acepta durante la grabación contractual. La conversación previa no implica que usted contratara eso. De todas formas aportelo a su reclamación en arbitraje de consumo
Hola buenas tengo unos aparatos para devolver a vodafone pero resulta que uno de ellos el instalador le corto las patas
Si me reclaman lo que vale sin tener culpa alguna? ya que el instalador no puso nada en su parte de trabajo ¿debo pagar y luego reclamar ? tampoco se cual es su cuantia pues puede causarme bastante daño en mi economia
Hola buenas, hace 2 meses que realice una portabilidad a Movistar porque en Vodafone no paraban de subir precios. Y cuál ha sido mi sorpresa que me lo están haciendo aquí también. Para contratar se hizo una grabación por voz, más las explicaciones de la comercial. Yo como estaba escarmentada lo grabé. ¿Me sirve como prueba?
Muchísimas gracias.
Jose.
Presente una reclamación en arbitraje de consumo.
Hola yo llamé a Vodafone 15 día antes de q me cobraran la factura del mes de julio y dar de baja la línea fija x q cambiamos de piso y después de 20 minuto me dijeron q ya estaba todo arreglado para no pasar el recibo del mes siguiente. Cuál a sido mi sorpresa q me han pasado una factura de julio y agosto y la cuenta del banco está cancelada y me piden 113€ q page siendo un fallo suyo ( que debo hacer )
Edith:
Usted deberá probar la oferta que le hicieron. Si puede probar que le ofrecieron un servicio más amplio que el recibido, si el contrato era con una persona física podrá acudir a arbitraje de consumo, si el servicio era para una sociedad, podrá demandarles judicialmente.
Telefonica me ofrecio un servicio de futbol a un bar en el 2015 ( toda la liga y toda la championg) a los 20 días vimos que solo pasaban liga,y la competición europea NO ,les dije por tlf que no quiero su servicio ya que me habian engañado ahora me reclaman mil euros como puede evitar el abuso de esta empresa que se burlan de los consumidores.alguien me puede ayudar por favor
Arantxa.
Si han reclamado desde entonces la deuda no tiene porqué estar prescrita, si no han reclamado sí. Oponga por escrito a todas las reclamaciónes la prescripción de forma fundada en derecho
Hola, me están reclamando dos facturas telefónicas del año 2002, el caso es que la reclamación me la hacen desde una empresa de cobros, he mirado el número de telefono y en todos los foros ponen que es un timo. Por otro lado les he pedido «las facturas pendientes» y me las niegan. Como soluciono este problema? Muchas gracias por su tiempo
Gema.
Podrá oponer la prescripción de la deuda por escrito si no le han reclamado en el periodo intermedio.
Buenas tardes .
Mi problema es el siguiente desde 2008 hace q no estoy con moviestar y ahora me puden un bufe q page una deuda de 72 euros yo le comentedo como me reclaman esa factura ahora y no. En su dia ellos afirman q si pero yo no he recivido ninguna notificacion asta hora q me manda una carta y me llaman por te lefono para q pague atraves de la tarjeta de banco q puedo hacer
Muchas preguntas, Enrique.
Depende de cómo hayan conseguido el telefono de su madre. El plazo de prescripción es por el trascurso de tiempo sin reclamar. Y sí, perfectamente puede venderse la deuda y reclamarla.
Hola, me llamo Enrique, desde hace aproximadamente un mes, me están llamando desde una empresa de cobros cuyo cliente, a su vez, es otra empresa que compra las deudas de Vodafone. El caso, es que me reclaman una deuda de 300 euros aproximadamente que tengo desde 2009. Al no responder a un número que no conozco, han llamado al móvil de mi madre amenazando con demandarme, lo que me sorprende es que ese número de teléfono, de mi madre ,no lo he dado nunca y mi madre tampoco, solo lo conocen mis hermanos y yo. Mi primera pregunta es ¿no están incurriendo en una ilegalidad referente a la vulneración de la protección de datos?,, en segundo lugar : Han pasado 8 años desde que se produjo la deuda ¿este tipo de deuda no prescribe a los 5 años? y por último ¿ se puede recurrir a empresas de cobro y vender deudas privadas a otras empresas, que se dedican a cobrarlas con métodos amenazantes como embargos y actos judiciales, sin antes comunicarlo a la persona en cuestión?
Bea
Podrá oponer por escrito la prescripción a todas las reclamaciones que reciba. La prescripción depende de si han intentado reclamaciones intermedias.
¡Hola! Muchas gracias por toda la labor de esta página. Hay mucha desinformación en general y se necesita. Mi caso es el siguiente… En 2013 no pagué 60 euros que me pedía Jazztel por un supuesto contrato de permanencia (cuando antes de contestarles yo pregunté y me aseguraron que no había). Entonces yo y mis compañeras decidimos no pagar porque era claramente un timo. Incluso me dijeron que tenían mi firma en el contrato cuando todo fue por teléfono. El caso ex que hoy, en 2017, me llaman desde una empresa para decirme que estoy en la lista de morosos del ministerio, que tengo que pagar 120 euros y que si no lo hago cada año se añaden un 30% de intereses. Sé que debí haber puesto una reclamación por la oficina de consumidores, pero yo tenía 18 años cuando los contraté y ni idea de esas cosas. Después de tanto tiempo ¿Ni ha prescrito la deuda? ¿Hay alguna forma de que no pagué? Porque es claramente un timo. Muchas gracias!!
Jordi
Debe de reclamar en arbitraje de consumo
Muy buenas!!
Mi caso: En Enero del 2017 no renové el Contrato con la Compañía de Telecomunicaciones con la que estaba porque me enviaron a mi domicilio 3 terminales que no se ajustaban con los solicitados. Devolví los 3 terminales pasando una empresa de logística por mi domicilio a recogerlos. Con 2 de ellos todo ha ido bien pero con el tercero ha habido un problema entre el operador logístico y la Compañía. Yo dispongo de los 3 albaranes de recogida. Ahora me reclaman las cuotas del terminal que han extraviado. ¿Qué podría hacer?
Muchas gracias
Valerie:
Las empresas pueden reclamar perfectamente una deuda. El reconocimiento es simplemente una prueba de que el consumidor conocía que debía.
Hola,
Cuando tenemos deudas con las empresas de telefonía, insisten para que reconozcas tu deuda.
¿Significa que tan que no la has reconocido no la pueden reclamar judicialmente o es solo un truco de protocolo que las empresas dedicadas al cobro aplican ?
Juan,
La compra de un bien prescribe a los 5 años de haberla asumido. Para los teléfonos móviles es lo mismo. Hayan cobrado o no en su momento siguen teniendo derecho a cobrar hasta que no llegue ese plazo
Buenas.
Tengo una situación con la que no me he podido identificar en los comentarios.
En 2014 compré un terminal de telefonía a plazos (para pagar en dos años), pero tras el cobro inicial, no me han cobrado ninguna cuota y a estas alturas me niego a pagar (aunque no me hayan reclamando nada).
Mi duda es, ¿prescribe la deuda a fecha factura o a los dos años previstos? ¿siguen siendo tres años de plazo para prescribir? ¿debería de adelantarme y presentar un documento haciendo constar que me niego a pagar una deuda ya prescrita antes de ser reclamado?
Gracias de antemano.
Luis Alberto,
las deudas no se reconocen, existen.
Si no está de acuerdo con su aplicación deberá reclamar en arbitraje de consumo o impugnar judicialmente la existencia de la misma
Hola, me llamo Luis. Devolví un aparato ADSL a vodafone sin que lo pudiera utilizar (antes de dos semanas) debido a que no me daban la linea. Eso generó una deuda de 150 euros (desconocía la clausula que por otro lado parece abusiva) por cancelación de contrato.
Sierra Cobros me ha acosado telefónicamente y ahora lo hace por correo ordinario sin certificar. No reconozco la deuda con esa empresa. Me parece un abuso estar en la lista de morosos sin que exista una reclamación judicial. ¿qué puedo hacer?
Un saludo
Jose,
estudiar si ha prescrito o no. Porque estando en el extranjero no puede saber si le han reclamado o no y por lo tanto si ha prescrito o no. Puede oponer la prescripción por escrito y que sea la compañía la que pruebe las comunicaciones
Gracias Jesús, y si fuera mia la deuda que debería hacer
José.
Si la deuda no es suya deberá denunciar la suplantación de personalidad si no ha prescrito el delito. Si ya ha prescrito deberá alegar la no contratación a todo aquel que le reclame.
hola, llamé a Jazztel hace tres años para consultar precios, luego volví a llamar hará un año, ayer volví a llamar y me dijeron que tenía una deuda de unos 500 euros de 1999. Me dieron un numero de teléfono volví a llamar y me comentaron que la deuda era de 2011. En 1999 yo vivía en Madrid en el 2002 me fuí a vivir al Reino Unido y volví a principios de 2014. nunca he recibido una carta de Jazztel reclamado la deuda, la verdad ni me acuerdo. Deje de vivir en Madrid a finales de 2000 creo. No sé que debo de hacer. me puse en contacto con una persona de cobros de Orange-Jazztel y me comento que me llamaría
Juan,
debería haber reclamado en consumo y no en una asociación privada. Ahora debe oponer por escrito y de forma fundamentada en Derecho remitiéndolo ante quién le requiera el pago
Buenas tardes, ante todo gracias por la ayuda que nos brinda. Mi caso: Pedí un translado de línea con Telefónica en 2007, y dos meses después de solicitarlo, no se había realizado. Yo ya no vivía en tal vivienda, y había entregado el decodificador (un técnico lo recogió). Me cobrarón 2 facturas correspondientes a los dos meses en los que no tuve el servicio, las cuales no pagué. En 2008 una empresa de recobros se pone en contacto conmigo mediante el acoso que suelen practicar, y ante ello puse una reclamación en FACUA. Desde entonces no he vuelto a saber nada de esto hasta hace un mes, que me llaman de IGFS reclamándome dichas facturas (antes habiendo llamado a mis padres a su casa para conseguir mi teléfono, lo que yo entiendo que es una vulneración de la ley de protección de datos ya que esa información nunca la he aportado). Mi duda es si la deuda ya está prescrita, y en tal caso, como puedo oponer por escrito dicha prescipción. Saludos y muchísimas gracias de nuevo.
Johanna,
contrate una consulta jurídica con un abogado de su ciudad el lunes para que pueda estudiar con detalle su situación
buenas noche en el 2013 yo solicited linea al cnt pero durante 8 meses no tuve tono reclame me hacerque a reclamo y cada vez que iva no constava mi reclamo me obligaron a pagar los ochos meses para cerrar la linea telf se supone que quedo cerrada me obligaron a firmar un papel que decia que cerraba la linea ahora me llamaron hoy 19 de mayo del 2017 para que me hacerque a pagar mi deuda pendientte la cual no se de que si ya cerre y cancele todo incluso tiene nuevo dueño que puedo hacer si ese documento lo deseche hace tiempo pues ya paso años ahora ellos me estan cobrando algo sin sentido es una tremenda estafa y es viernes y no se a donde acudir
Miriam,
usted debió reclamar en su día en arbitraje de consumo para hacer valer su derecho, y no lo hizo. Ahora deberá defenderse de la reclamación en caso de que llegue a vía judicial
Hola mi caso es el siguiente. Estuve algunos años con Jazztel pero por problemas económicos llame para darme de baja por no poder afrontar facturas en esos momentos, con lo cual me dijeron que si sabia de algún familiar , amigo o vecino que quisiera quedarse con la linea a lo cual he dicho que no; entonces ellos me han ofrecido un descuento en mi factura reduciendo la velocidad del adsl para que pudiese seguir con los servicios a lo cual les he dicho que vale, que igual así podría quedarme un tiempo mas. Procedieron a aplicarme el descuento. Pasaron 2 meses y volví a llamar para darme de baja porque al final tampoco podía seguir con la linea por los mismos motivos, y me han dicho que tenia que pagarles 120€ de penalización por romper la permanencia! cuando en Jazztel no hay permanencia y presumen siempre de eso en sus anuncios.
He dicho que llevando varios años con ellos es imposible tener una permanencia, y me han dicho que es por haber aceptado descuento en la factura con lo cual les contesto que a mi nadie me informo que al aplicar un descuento quedaba condicionada a una permanencia.
De eso hace casi 3 años y hoy me llega a casa el cobro de los 120€ para pagar a Orange/Jazztel antes de cierta fecha. Que puedo hacer ya que ellos me han engañado totalmente. Agradezco la atención, espero ayuda.
Verónica,
Si usted es la deudora tendrá que desplazarse allí donde tenga oficina su acreedor. Parece lógico. En todos los pueblos existe posibilidad de desplazarse a otros.
Hola tengo una pregunta. Tengo un crédito personal que no pago desde enero 2017 y debería haber terminado de abonar en abril. Hoy me llegó una intimación de gestori sa ellos me dicen q tengo 72 ha para presentarme en sus oficinas de lomas de Zamora, yo soy de San Martín y en este momento no tengo los medios para ir hasta allá. Pero tengo el dinero para pagar. Mi pregunta es Ellos pueden obligarme a ir hasta lomas o puedo pedir liquidar el crédito en el local??
Raquel,
deberá ejercitar derecho de acceso a sus datos para que le informen. El chat no es un medio idoneo para ejercitar derechos. Cuando conozca la deuda, entonces verá si ha prescrito o no, si quiere reclamar judicialmente o pagar
Buenas tardes, mi consulta es la siguiente.
Salgo en Asnef por una deuda con Movistar. Les pido información por el chat de la web de la deuda para liquidarla y lo único que me dicen es que mi expediente ha sido enviado a una empresa de reclamación de deuda. No facilitan ni nombre empresa ni teléfono. Como ya no soy cliente de Movistar no puedo hacer ninguna gestión por teléfono.
Esta deuda consta en Asnef y por lo tanto no puedo pedir préstamo.
Que solución me podéis dar? Muchas gracias!
Begoñazpi,
Debe oponer por escrito la prescripción de la deuda
Hola buenas,
En 2008 dejé de abonar la última factura de Movistar por varias trifulcas con ellos, (sinceramente ya ni me acuerdo cual fue el motivo), el caso es que, a las semanas de no pagar, recibí una carta reclamando el importe, pero no he recibido ninguna más hasta el día de hoy, que me llega una carta indicando que debo 40€ y que pague o me meterán en juicio. ¿Entiendo que si no me mandan notificación con acuse de recibo no pueden justificar que haya sido entregada no? Después de 9 años sin decirme nada, ¿la deuda está prescrita? Tampoco se me ha informado de estar incluida en ningún fichero de morosos…
Graciasss!!
Julio Jesús.
Para saber lo que se puede alegar es necesario estudiar toda la documentación personalizadamente. Eso se hace a través de consulta jurídica. En cualquier caso, como le han reclamado periódicamente la prescripción no se ha producido.
Hola…tengo una duda…..hace como siete años por no estar de acuerdo con unas facturas de dos teléfonos móviles dejé de pagar, ya que me parece un abuso en toda regla. A pesar de presentar las reclamaciones en atención al cliente y pedir las copias detalladas de las mismas no hicieron caso…..Ahora bien a lo largo de estos años varias compañías recobradoras…han enviado cartas pseudointimidatorias….con la particularidad de que la supuesta deuda varía en cantidad en cada una de ellas….lo cual me resulta curioso e indignante. En el caso de posible juicio, y dado el tiempo transcurrido se puede alegar defectos de forma u otra figura legal?
Marta Ribes:
Puede ejercitar su derecho de cancelación si no fue notificada. Eso no quiere decir que deje de deber el dinero
Rocio.
Una de sus opciones es oponer la prescripción por escrito y de forma fundada en Derecho
Hola,
Estoy en el fichero de Asnef por la deuda de unas facturas de noviembre y diciembre de 2011 y enero y febrero de 2012. En los ficheros de Asnef consta fecha de marzo de 2016, pero en ningún momento he recibido notificación de que me hubieran incluido ni ningún tipo de carta o notificación reclamando este pago. Se trata de una inclusión ilegal en el fichero? Me pueden reclamar estas facturas o puedo pedir que me saquen de este fichero?
Muchas gracias
Hola, mi nombre es Rocío: El otro día nos llegó una carta de la agencia de abogados de la empresa Orange reclamandonos una cantidad de 420 euros. Por una línea que ellos agencian a mi marido, (a la cual si llamas no existe). Según dicen la deuda es de 2008. En todo este tiempo no tenemos constancia de ninguna llamada de reclamación, ni ninguna carta certificada, ni llamadas al fijo de casa, ni nada de nada. En cuanto he recibido la carta he llamado a dicha agencia de abogados para que me dieran mas informacion de lo que me estaban reclamando y aparte de que se han negado me han terminado colgando el teléfono. Estoy completamente sorprendida. Y despues he llamado a la compañía Orange y me dicen que ellos no me pueden dar informacion ninguna de esa deuda y que la agencia de abogados que lleva el caso solo accederá a darme esa informacion si estoy dispuesta a pagarlo. Pero, ¿Cómo voy a estar dispuesta a pagar algo que no me corresponde? y, además, sin información ninguna por ninguna de las dos partes que me reclaman ese dinero!! ¿Que debo hacer?
Gracias
Ivan,
Deberá probar que entregó el decodificador o bien alegar prescripción por escrito y forma fundada en Derecho
Buenos días, mi caso es el siguiente. Yo tuve contratado Digital plus en casa de mi madre a mi nombre y cuando me fui lo di de baja en 2013 y ella se cambio de casa y lo dio de alta a su nombre pero por problemas con la parabólica se tuvo que dar de baja y vino un técnico a su casa después de mucho insistir en que vinieran 2 años después y recogió lo dos descodificadores. Mi sorpresa es que ahora una empresa llamada TTI Finance me reclama una deuda por el decodificador porque a Movistar no le figura como que el mio se lo llevaran y me han incluido en el ASNEF. Que puedo hacer porque a mi desde 2013 hasta ahora no me han reclamado nada
Maria José.
Depende de si le han reclamado o no conforme se explica en el artículo, más arriba
Hola buenas tardes, en marzo del 2008 tenía un contrato con Telefónica me reclama un total de 320€ por una factura sin pagar, an pasado 8 años, me an dicho que preinscribe ahora y por eso se an Puesto en contacto con migo, no he recibido ni un burofax ni carta certificada ni nada…. mi pregunta es, tengo derecho a pagarla?
Lola,
imagino que reclamarán judicialmente. Es el juzgado el que le notificará la demanda.
Hola buenas tardes. hace un año no pude de pagarlos recibos de yoigo, me cortaron la lineas y me seguían pasando facturas por lo que la deuda iba creciendo, se comunicaron conmigo y les dije que estaba en una situación complicada y que me era imposible seguir pagando, que por favor ya que no tenia linea ni servicio con Yoigo. Ellos dicen que si he tenido consumo y lo normal es que si no tengo consumo y esta cortada? no recibiera ninguna factura asi que como pude pague las mensualidades pendientes y al siguiente mes otra factura y otra asi hasta tres . cuando me he puesto en contacto con ellos siempre ha sido con amenazas y de malos modos de las tres facturas que dice que debo, no he recibido ninguna factura habiendo informado del cambio de domicilio. Todo ha sido a trabes via telefónica.
me vi obligada a cambiar de compañía por temor a perder los números después de tanta amenaza.
Ahora una empresa Salus e inversiones 915907122 me reclama una deuda de 189 que le ha comprado a Yoigo.
¿que puedo hacer? Esta empresa dice si no pago en 10 días comienzan un proceso ¿que proceso? tienen que notificármelo por escrito?
Hola buenas tardes. hace un año no pude de pagarlos recibos de yoigo, me cortaron la lineas y me seguían pasando facturas por lo que la deuda iba creciendo, se comunicaron conmigo y les dije que estaba en una situación complicada y que me era imposible seguir pagando, que por favor ya que no tenia linea ni servicio con Yoigo. Ellos dicen que si he tenido consumo y lo normal es que si no tengo consumo y esta cortada? no recibiera ninguna factura asi que como pude pague las mensualidades pendientes y al siguiente mes otra factura y otra asi hasta tres . cuando me he puesto en contacto con ellos siempre ha sido con amenazas y de malos modos de las tres facturas que dice que debo, no he recibido ninguna factura habiendo informado del cambio de domicilio. Todo ha sido a trabes via telefónica.
me vi obligada a cambiar de compañía por temor a perder los números después de tanta amenaza.
Ahora una empresa Salud e inversiones 915907122 me reclama una deuda de 189 que le ha comprado a Yoigo.
¿que puedo hacer? Esta empresa dice si no pago en 10 días comienzan un proceso ¿que proceso? tienen que notificármelo por escrito?
¿Cómo van a probar que lo han enviado si no es certificado? por otro lado recomiendan esperar o oponerse y arriesgarse a que no haya prescrito y darles la prueba para interrumpir la prescripcion? gracias
Pedro,
usted presupone que no pueden probar el envío. Puede oponerse formalmente por escrito aunque si tuvieran prueba del envio no le darían la razón.
Hola,
Llamé a movistar para dar de baja una línea y el operador que me antendíó me dijo que ya había acabado la permanencia y que podía darla de baja sin problema. Cual es mi pasmo que me enviaron factura con una cantidad por permanencia que me negúe a pagar y reclamé. Estimaron parcialmente mi reclamación pero me sigue reclamando 140€. De esto hace más de 3 años. Me han inscrito en ficheros de morosos y cada 1 o dos años un despacho de abogados me envia una carta reclamando por correo ordinario. Mi pregunta es si la deuda ha prescrito. Nunca me he puesto en contacto con ellos y tampoco he contestado a sus cartas. Al no haber constancia por Burofax de la recepcion de las cartas, y ellos no poder demostrar que las enviaron, ¿puedo considerar que ha prescrito y oponerme formalmente debido a esa prescripcion? Gracias
Fernando.
Se comunica por correo ordinario. Si está pendiente una reclamación puede ejercitar cancelación. A los 6 años caduca la inscripción pero pueden volver a realizar una nueva.
Hola Jesús. Quería hacerle una pregunta. Resulta que Vodafone me pide una deuda que no es correcta. Actualmente he enviado información a la Oficina de atención al cliente de las telecomunicaciones. Se que no deberían poderme incluir en el registro de morosos, pero es que la información la envié por correo y se extravió el correo y van a recepcionar toda la documentación con 3 semanas de retraso.
Mi preguntas son: No estoy cogiendo el teléfono a Intrum Justitia, porque pienso que no tengo nada que hablar con ellos, ya que me exigen una deuda 3 veces superior, por un contrato que me hizo Vodafone de una «supuesta» oferta que luego no me aplicaron. Pueden meterme en la lista de morosos sin avisarme?
Otra cosa, que formas tienen para avisar? Porque si yo no recibo nada, se da como avisado?
En caso de meterme en morosos, al ser una deuda errónea podría denunciarlos, por meterme con una deuda que no es correcta en caso de demostrarlo?
Desde luego no voy a pagar la deuda que no debo de pagar, y antes prefiero que me metan en morosos. A los 6 años me sacan obligatoriamente no?
Gracias de antemano
Tatiana,
pueden demandarle, por supuesto, y usted puede defenderse. Oponga la prescripción de forma escrita y fundada en derecho a toda reclamación que le planteen.
Hola, me enteré hace poco que tengo una deuda de 48€ con el movistar. De buenas a primera me llamaron de un despacho de abogados amenazando me que si no les pago que me metan en el juicio y por los intereses mi deuda crecerá por los nubes. Resulta que la deuda es de 2011de noviembre y la primera vez que me llamaron fui a finales de octubre de 2016. Les explice que como no sabía si es cierto no les iba a pagar, por que nunca me llamaron antes si sabían mi número, ni he recibido las cartas. Supuestamente a los 5años se prescriben las deudas… ¿Por que ahora es cuando se acuerdan de mi? Pues hoy mismo acaban de traer una carta, como no sabía de quien era, me nieve a recibir. Luego por el nombre mire en Internet y resulta que es de despacho de abogados será por el mismo motivo. ¿Tienen derecho a meterme en el juzgado? A pesar de pasaron más de 5años.
Gracias Jesús tendré en cuenta tus consejos.
Antonio:
Claro que se reclaman las deudas, dejando pasar más o menos tiempo según lo que crea oportuno la empresa de recobro
Muchas gracias Jesús, en el contrato según ellos pone que hay que devolver el aparato antes de 30 días, en un servicio oficial de Canal+, el más cercano a 35 km. Yo no lo he leído ni siquiera después de esto, hay que escanear el documento y ampliarlo para poderlo leer y aun así llevaría varias horas. Intentaré informarme de lo de la prescripción. Mi mayor duda es, si hay tantos casos parecidos al mío, como nadie comenta si al final llegan a juicio, llegan a pagar, son unos asusta viejas y no pasa nada o lo peor, al final pagas la deuda con intereses. ¿Conoce alguien algún caso?
Antonio.
Si necesita asesoramiento personalizado puede contratar una consulta jurídica. Sin saber a qué se obligó en el contrato no podemos saber la viabilidad de la reclamación. Siempre podría oponer la prescripción de la deuda de forma fundada en derecho
¿Debo pagar por no devolver el decodificador de Canal+? Me reclaman 300€. La última mensualidad que pagué a esta empresa es del 02.09.2011. Me dicen que los intereses van por unos 1000 € y el martes 21.02.2017 inician el juicio documental (Tiene otro nombre creo). Dicen que presentan en el Juzgado el contrato firmado por mí y el impago. Me siento estafado, pues me dijeron que aprovechando que tenía el decodificador, si no me importaba me llamarían en unos meses por si hubiera mejorado mi situación económica y se podía reanudar el servicio, al decirles que no, me dijeron que les tenía que abonar 300€ por haber pasado el tiempo sin devolverlo. Al considerarlo una estafa no me gustaría pagarlo.
Según lo que he aprendido en esta página, dejan que pase el tiempo para que suban los intereses, me reclaman justo una semana antes de que se cumplan los 3 años para la prescripcion, con lo que deduzco que he perdido toda posibilidad de eludir el pago, y si me empeño me va a salir caro. HE DECIDIDO AHORA MISMO, PAGAR.
Por favor, decidme si tengo alguna salida antes del martes 21.02.2017. Gracias.
Miryam
Si le condenan podrán embargarle. Deberá defenderse en cualquier reclamación que le hagan.
Hola buenas me gustaría saber si me pueden embargar mis cuentas, tarjetas y todo lo que tengo por no haber pagado una deuda con vodafone, se supone que si pasan años deberia de preescribir no? Estoy hablando ya de 10 años o más, y la unica carta que me ha llegado ha sido hoy… Quisiera una solución porque yo estoy en paro, y el único ingreso que tengo es la ayuda por tener una hija, y espero que ese dinero no lo puedan tocar, ya que es para ella, necesito ayuda urgentemente por favor, estoy desesperada y no se que hacer, gracias.
Miguel:
Oponga por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción cuando le reclamen
Hola moviestar me esta reclamando a través del teléfono factura de diferente teléfono uno es por suplantación de identidad que ello se han dado cuenta que no es mio porque es de Murcia el teléfono y otra que es de Cádiz que dice que es mio, pero esta dice que es de 1400. Euro y del año 2002 y yo de esta nunca he recibido nada de moviestar habiendo pasado 15 año esas facturas esta prescrita.
Voy a añadir algo, que esto lo hacen todas las compañias o casi todas, una electrica que no mencionare, me deja una cartita diciendo que mi contador esta manipulado (eso vienen siendo 2000 euros que te reclaman, pero los llame amenazandolos con un juicio verbal) despues de esto me llaman y el problema no es que estuviese manipulado sino que el contador leia mal(ejem a ver alta nueva) contador nuevo, como que lee mal?, bueno supuestamente lo han resuelto y me reclaman 250 euros pero por via carta de que pague si o si (pero sin factura, cuando las cartas siempre me llegan, esa carta me llega pero no me llega la factura como tal), es decir es un paga 250 euros porque yo lo digo sin haber registro en ningun sitio, pero sin embargo las facturas posteriores de luz (que porcierto nunca estoy en casa) rondan siempre los 50 euros, de donde salen esos 250 euros de malas lecturas no me salen los numeros, me da la sensacion de que disimuladamente quieren meterme la deuda del inquilino anterior y no saben como, al entrar ya decian que me tenia que hacer cargo, yo desde luego lo primero que preguntare antes de alquilar es en la compañia si existe deuda en esa casa o no para directamente no alquilar,
A y para mi para cuantias inferiores de servicios de coste fijo lo veo ilegal el uso de asnef o consultarlo siquiera con lo facil que seria, estas en asnef? vale, en vez de pagar a mes vencido pagas el mes en uso, que llega el dia de cambio de facturacion y no ha pagado cortas servicio y no pierdes.
Sandra,
oponga por escrito la prescripción del crédito de forma fundada en derecho
Hola! He recibido por mail reclamación por deuda. La empresa que me escribe es Procobro que además mebdice que si no cancelo tengo que poner abogado procurador..bla bla. Hace casi 4 años que no vivo en España. Pregunté de qué se trataba y me dijeron que de una factura de Vodafone. Quieren que me contacte con ellos por teléfono o bien les pase el mío para llamarme.
Cómo sé si es verdad? Yo había dado de baja el servicio. Vivo en el extranjero y no les conozco. En caso de que fuera cierto: qué deberia hacer? Prescribe esa deuda? Además en caso de pagar no es facil enviar y justificar el envío de ese tipo de remesas desde donde estoy. Muchas gracias.
Beatriz,
oponga por escrito la prescripción a quien le reclame de forma fundada en derecho
Beatriz:
Ante quien le realice la reclamación
Gracias pero ante quien?
Beatriz,
oponga por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción
Hola
Esta semana me llamaron de un bufete de abogados reclamandome una deuda con movistar de 40,28 € del año 2008 de la cual yo no tenia conocimiento alguno. Les pedí información acerca de esa deuda y me dijeron la cantidad, la fecha de factura (febrero de 2008) y el número de la misma, pero no me dijeron el concepto de la factura debido a la ley de protección de datos. Me sugirieron que llamase a Movistar para pedir más datos. Quedaron en llamarme la semana que viene pero desde el martes estoy recibiendo un montón de llamadas de ese bufete que no respondo.
Que me sugieren que haga?
Muchas gracias
Buenos días
Ayer me llamaron de un despacho de abogados reclamándome una deuda con MOVISTAR de 40,28€ de febrero de 2008. Les dije que yo no había recibido nada acerca de esa deuda y que no debo nada a nadie. Comprobaron que el domicilio era correcto pero yo no he recibido ninguna carta.Les pedí que me dijeran a que correspondía esa deuda y me contestaron que por la ley de protección de datos no tenían la factura pero me dieron los datos de la misma para que llamará a MOVISTAR y preguntase. Quedaron en llamarme en unos días.
Por lo que estoy leyendo, la deuda está prescrita? Qué me recomendarían que hiciese?
Muchas gracias
Monika
puede demandar a movistar para que se declare la prescripción.
Hola, tengo una deuda con Movistar desde el año 2008. Un año despues me llamaron del juzgado de paz de mi localidad, porque Movistar presento una denuncia. Fui con un abogado. Por parte de Movistar no se presento nadie. El abogado dijo que conste que no reconozco ninguna deuda. Desde entonces no tengo noticias de ellos. No me mandaron nada mas ni reclamaron nada. Estoy en el Asnef. La deuda ha prescrito ya?? Puedo solicitar sacarme de la lista de morosos?? Si es asi, que tengo que hacer y donde dirigirme. Gracias
Gracias…
Jose Alberto:
Nuestra posición es que tiene una prescripción de 3 años.
Hola…..tengo una duda relacionada con los plazos de prescripción en deudas con las compañías de telefonía,….¿ Son tres o cinco los años para la citada caducidad??…gracias por su tiempo..
Griselda
El procedimiento de desbloqueo se lo debe preguntar a ONO
Hola, solicite a ONO internet en un piso y como no me llamaban para ir a instalar volvi a llamar la sorpresa fue que no me pueden instalar en ese domicilio porque esta bloqueada por una deuda de unos inquilinos morosos. Como tenemos que hacer para desbloquear dicho domicilio?? Si la deuda no esta a nuestro nombre como es que nos bloquean el domicilio?? Como hacer que las facturas del inquilino no lleguen a esa dirección ya que llegan de todas las lineas telefonica?
Juan Manuel.
Si tuvo un problema usted ebió reclamar en arbitraje de consumo y no decidir por su sólo derecho cambiar de compañía. Ahora deberá oponer por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción de la deuda telefónica
Hola, he recibido una llamada de la empresa ISGF, la cual me reclama una deuda de la compañía Movistar por valor de 263.66 euros por impago de factura y permanencia del año 2008. Decir que por esa fecha tuve un problema con dicha compañía, la cual activo varios servicios sin mi autorización, engordando de esa forma la factura, por lo que no estuve de acuerdo y realicé la correspondiente reclamación, dando de baja todo los servicios por ello. Que en todo este tiempo, no me han dado ninguna notificación (aunque ISGF me dice que me han mandado cartas a la dirección en la que residía en aquel momento), por lo que había supuesto que todo estaba arreglado. Que en la dirección anterior, la persona que reside actualmente, la cual es de mi total confianza, no me ha notificado nunca que haya llegado cartas en este sentido, habiendo recibido y entregado a mi persona otras cartas. ¿Puede reclamarme la deuda contraída?, ¿Que puedo hacer en este sentido?.
Decir que la empresa ISGF me ha dado un plazo de dos días, coaccionándome para que realice el pago o llegue a un acuerdo entre hoy y el próximo día laboral, sin aportarme ninguna prueba ni documento de lo solicitado.
Pepe, no ha prescrito pkrque le reclaman. En cuanto al asunto judicial que tiene abierto, debe asesorarle su abogada
Buenas tardes, le debo casi 400€ a movistar, llevan enviandome cartas aproximadamente 7 años, pero ninguna judicial, ni entregada en mano ni nada, que es cuando deje de ser movistar de medina cuadros y demas empresas diciendome que o pago o me embargan o llevan a juicio y tambien llamadas, el problema es que yo tengo otro delito que ya se ha echo juicio y voy a pagar lo debido por estafa y mi abogada me ha dicho que despues de eso no tendria que tener nada para que en mi historial me lo limpiaran, entonces queria saber que hacer, si eso cuenta como que tengo algo o no, porque creo que si de verdad quisieran llevarme a juicio ya me hubieran llevado, ¿hay alguna forma de que yo busque si ha preescrito esa deuda? Supongo que si no estoy en la lista de morosos, que creo que en el banco me lo pueden confirmar ya habria preescrito, no?
Muchas gracias, espero su respuesta.
Estela.
Cualquier reclamación sirve, no se exige ningún requisito especial. Otra cosa es cómo se prueba que esa reclamación se hizo. PAra eso está la experiencia de los profesionales que lleven su caso y su habilidad para desvirtuar la eficacia de los actos del contrario
Buena tarde….Qué es para usted realizar una notificación de deuda a efectos de evitar la prescripción??…simplemente enviar una simple carta sin más del bufete X, sin que haya constancia feaciente de que dicho documento se recibe ??…. De ser así, podría existir una clara indefención en este caso hacia la parte deudora??……Me consta que hay sentencias al respecto…Gracias por dedicarme su tiempo
Mercedes,
conocemos su situación con la profundidad necesaria como para asesorarle
hola le debo a cofidis 1993 euros ,por no tener trabajo no le e podido pagar a cofidis en todo este tiempo,ahora empezare a trabajar ,mi pregunta es la siguiente esta mañana e llamado a cofidis y me dicen que la deuda la lleva una agencia de recobros llamada agesco ,en agesco me dicen que si, que debo 1.993 euros que se lo puedo pagar en 3 mensualidades y no aplicarian intereses a razon de 660,64 euros durante 3 meses ,y que si lo quiero pagar en 6 meses les tendria que pagar 200euros de interes mas por pagarlo en 6 mensualidades y pagarle las costas del juicio monitorio ,que puedo hacer ,me gustaria pagarselo pero ya tanto no puedo entre hipoteca ,comida ,niños ,que me aconsejais gracias por aconsejarme
Supongo que con que hayan grabado la llamada vale.
Gracias!!!
Daniel,
sí, si pueden probarlo
Reclaman por teléfono. Eso vale?
Avi,
depende de si reclamaron cada 3 años o no.
Daniel,
si le reclaman la deuda no prescribe. Deberían dejar de reclamarle para que transcurrieran los plazos legales
Hola, mi mamá lleva varios días recibiendo llamadas de una tal raquel marquez, de un gabinete de abogados (mentiste cuadros), le están reclamando una deuda de 256 euros del año 2.016, llaman de muy malas formas.
Ahora me he puesto a mirar y la misma persona llama un día desde Madrid otro desde Cáceres hoy desde Asturias, mi mamá no se nueva a pagar, pero yo estoy mosqueada, ella siempre pago sus recibos de moviestar y ahora esto después de 10 años, y ella Dice que alguna vez le han mandado carta de algo de abogados pero sin certificar ni nasa, pero de moviestar ha de ha.
Yo pregunto la deuda esta presescrira ya,?
Hola. Movistar lleva reclamándome desde hace más de 6 años el pago de una deuda de teléfono e incumplimiento de contrato de permanencia por un valor inferior a 400€. Ahora me dicen que la deuda a ascendido a más de 800€ por los intereses y que o pago amistosamente la deuda inicial o presentarán demanda judicial por su valor más los intereses.
¿Es esto posible? ¿No debería de haber prescrito ya esta deuda?
Jurema.
Deberá oponer el pago. Su deuda no está prescrita
En 2013 tenía un contrato con Jazztel, y hizo el pagamento de una misma factura 2 veces, y pedí que cancelara y me lo devolveran el pagamiento hecho a más, resulta que pasado un tiempo me vieran cobrando esa factura, diciendo que había devuelto las 2. Yo solicité al banco lo comprobante del valor que me había sido devuelto y constaba apenas de una, les envié por fax y por carta registrada y aún así seguiran me cobrando, entonces cancelé el contracto, visto que el contracto era sin permanencia, porque hizo un cambio de domicilio y ellos se negaran hacer el translado del servicio caso yo no pagara la deuda que yo ya les había comprobado que no debía. Resulta que ahora, hoy mismo, acabo de recibir una llamada de una empresa de cobro Altaia Capital me cobrando una deuda de 285 euros, y que en la época era de 80 euros, no me ha dado mayores informaciones, sólo que me cobrarian en un juízo y he confirmado que mi nombre está en morosos. Y tal deuda es de septembre de 2013.
Maria,
tal y como ve en el post, prescribe transcurridos 3 años desde el momento de la última notificación o requerimiento.
Buenas tardes,
Hace ya unos 4 años cuando estaba en la universidad y compartía piso con más compañeras contratamos el internet de Orange, a la semana vino un comercial de Jazztel y nos ofreció cambiarnos con la condición de que Jazztel se haría cargo de la penalización. Ahora, 4 años después me llaman de la empresa Altaia Capital, que le ha comprado la deuda a Orange y me exigen esos 200€ de penalización o pasará a vía judicial, a parte de que según me dicen estoy en una lista de morosos. ¿Tengo que pagar la deuda? ¿No prescribe? No se que hacer.
Gracias y saludos.
Muchas gracias otra vez!
Un saludo,
Karina
Karina,
Si conserva ese mail deberá iniciar procedimiento judicial para que se declare extinguida la deuda
Jesús P. López Pelaz,
Antes de nada gracias por contestarme.
La resolución que Consumo emitió consta simplemente de la respuesta de R en la que la Compañía se opone a todas mis quejas con una serie de argumentos que me parecieron un despropósito. En un principio decidí seguir con la reclamación por vía judicial pero al final sólo me cambié de compañía, y me olvidé el tema. Sin embargo, hace unos días recibí una notificación de R exigiéndome el pago de la última factura. Esto es muy injusto. Quiero hacer de todo para no tener que pagarla.
Recordé un detalle importante: en otra ocasión formulé una reclamación frente a R, vía mail, en la que solicitaba la devolución de unos cobros indebidos. La Compañía me contestó también por mail, con un pedido de disculpas por el error, pero no me devolvió ni un céntimo de los importes reclamados.
Con todo lo expuesto, ¿cómo puedo resolver mi situación?
Muchas gracias. Un saludo.
Karina.
Mercedes.
El estar en una compañía no niega la legitimidad de la deuda reclamada. No tiene nada que ver con ese tiempo. Si necesita una valoración personal no dude en contratar una consulta jurídica.
Hola, soy de una localidad de Barcelona
Hace unos meses me llego una carta de Artaia diciendo que ha cogido la factura impagada de Jazztel y he de pagarla.
Y el mismo día le llego a mi madre la misma carta. con otro importe del mismo sitio y también de Jazztel.
Diciendo que no se había pagado el importe de una factura y pedían su pago.
Les llame para mi factura y para la de mi madre para pedir dicha factura (Fecha exacta)
Y dijeron que «»cuando se haya pagado»» sabríamos de que fecha era y del importe
Por esa razón no pagamos nada y me fui al consumidor de mi localidad y me recomendó mandar carta con acuse de recibo a Jazztel pidiendo la factura supuestamente impagada y a Artalia a que retrasaran los procedimientos asta saber de que fecha eran.
Llame a las compañías fijas con las que estamos y supe desde cuando estoy con ellos y por consecuencia el fin de haber estado con Jazztel
Mi madre desde 20 de febrero del 2009 esta con Movistar
¿Ha prescrito?
¿Se ha de pagar?
Ha recibido una carta de Artaia diciendo algo que va a ir a juicio por el importe de 137,76 euros
Pero de Jazztel no he recibido nada
y al llamar asta me han llegado a colgar por dos veces
Yo estoy desde 6 de junio del 2012 con Orange
¿Ha prescrito?
¿He de pagarla?
Jazztel no ha respondido a mi carta
Pero de Artaia me llego una carta de que habia que pagar
y me llego una carta de la que estoy en morosa por el importe de 52,98 euros
Que significa el estar de morosa
Los del consumidor de mi localidad me han dicho que después de lo que he realizado ellos se encargaran de hacer de nuevo la reclamación para pedir la factura impagada a Jazztel
y que si no reciben nada lo harán judicialmente, ya que ha sido con ellos con los que hemos tenido las facturas impagadas
Pero mi preocupación es mi madre la carta de que van a mandar dicha factura a juicio
y yo por estar de morosa
Que poder tiene esa compañía Artaia de hacer algo contra nosotras por haber comprado dichas facturas a Jazztel
Y si Jazztel tiene la obligación de darnos esas facturas y si se puede denunciar a jazztell
Muchas gracias anticipadas
Jesús.
El código civil no se refiere a las deudas telefónicas. Es una interpretación. Y no, lo relevante no es cuanto tiempo ha pasado desde la deuda si no cuánto tiempo ha pasado desde la última reclamación.
Buenas!
He visto que, según el código civil, una deuda telefónica no se puede reclamar más allá de los 3 años… En mi caso, tengo una deuda contraída en enero de 2013, con lo cuál ya habría pasado ese período. Por otra parte, esa deuda ha sido vendida a otra empresa que me reclama el importe sin justificar la propia deuda.
Es una deuda prescrita?, es correcto que me mantengan en fichero de morosidad?, la empresa que tiene mi deuda no tiene obligación de informar del motivo de la deuda?
Por otra parte, me enviaron datos de otra persona en su momento. Se puede denunciar esto a través de la Agencia de Protección de Datos?
Gracias!
Jorge.
No puede dejar de pagar porque no esté de acuerdo, usted es parte interesada. Debería reclamar y probar su derecho. debería haberlo hecho antes, pero es mejor que lo intente ahora.
Hola.
Vodafone le reclama a mi madre una factura de 126€ por solicitar una instalacion de fibra en su domicilio la cual no se llego a instalar ni tampoco llego firmar ningun tipo de servicio relizado con el intalador. El caso es que mi madre es titular de dos lineas de telefono siendo yo usuario de una de ellas, en la cual me pasan el recibo bancario de la supuesta instalacion de la fibra. Yo como no estoy conforme con el cobro ya que son dos cuentas bancarias distintas y me lo pasan en la que yo soy pagador. Puesto que no estoy deacuerdo ni con el cobro del supuesto servicio ni en la cuenta que lo han cobrado pongo una reclamacion en dicha compañia contestandome la misma que se niegan aceptar la reclamacion y la devolucion, por lo que procedo a devolver el recibo bancario, y a cambiar las dos lineas telefonicas. Ahora se dedican a llamarne a mi y a mi madre y a mandar correos electronicos de un bufete de abogados para que pague. Quisiera saber si pudieran estar demorando el tiempo para que asciendienda la deuda con los intereses de demora y si a los tres años prescribe la deuda ya que no se ha firmado ningun recibo de reclamacion de tal deuda. Se puede interponer a estas alturas reclamacion alguna habiendo pasado mas de un año en consumo o algun organismo arbitrario, ya que desconozco los pasos a seguir ante dicha situacion. Gracias
Elisa.
El acto de conciliación es comunicación. Por ello, con él se interrumpió la prescripción. Por otro lado hay métodos que prueban el envío de correo ordinario, con lo que si se han hecho (que no sabemos si se hicieron o no) cada reclamación interrumpiría y volvería a comenzar el cómputo.
En relación con mi anterior pregunta sobre la prescripción de la deuda de mi hijo con VODAFONE, tengo que aclarar que las reclamaciones que le han llegado con posterioridad al fallido ACTO DE CONCILIACIÓN, han sido por correo postal ORDINARIO, por lo que no sería posible constatar que se han recibido estas reclamaciones.
Tenía entendido que el periodo legal (creo que son 3 años) para que caducara la deuda volvía a iniciarse desde la fecha en la que había una reclamación FEHACIENTE; esto sería desde el 1 de NOVIEMBRE DE 2012.
Les ruego que me lo confirmen o me saquen de mi error.
Un saludo y muchas gracias.
Elisa,
usted misma dice que le reclaman, por ello no puede haber prescrito. Otra cosa es que puedan probar o no las reclamaciones
La Compañía VODAFONE viene reclamando a mi hijo una elevada cantidad por una factura impagada de Octubre de 2011. Desde esa fecha, ha recibido varios escritos de reclamación, tanto de Vodafone como de diversos Gabinetes de Abogados, siempre por correo postal NO certificado. En Octubre de 2012 recibió una CITACIÓN del Juzgado de la localidad donde reside para un ACTO DE CONCILIACIÓN por RECLAMACIÓN DE CANTIDAD del demandante VODAFONE. El hecho peculiar es que la fecha para comparecer en el Juzgado era el 1 DE NOVIEMBRE DE 2012 (día festivo en todo el Estado). El no se presentó ni se puso en contacto con el Juzgado ni con el demandante. Hasta hoy no ha sabido nada más de dicha citación, aunque sí ha vuelto a recibir cartas de reclamación por correo ordinario. El caso es que mi hijo no tiene ingresos ni bienes a su nombre.
El motivo de mi consulta es saber, sin entrar en consideraciones sobre la legitimidad de la reclamación, si la deuda puede estar prescrita y, en ese caso, cómo debería actuar para hacer constar este hecho.
Muchas gracias.
Karina,
usted dice que que reclamó en consumo, pero no dice qué resolución emitieron. Si es a su favor, podrá oponerla y compensar. Si no tiene resolución o no fue favorable, no podrá oponer nada.
Hola,
Yo era cliente de la Compañía telefónica R, pero tuve muchos problemas por engaños en la aplicación de las tarifas pactadas e incluso hice una reclamación frente al Servicio de Atención al Consumidor, después de haber reclamado los excesos de facturación en varias ocasiones ante R. Nunca me han devuelto un duro.
Por este motivo me cambié a otra compañía, pero resulta que ahora R me reclama una cantidad correspondiente a la última factura. Verifiqué que realmente no está pagada, pero me parece un despropósito pagarla cuando ellos no me devolvieron las cantidades de las facturas reclamadas.
Hace dos días recibí una comunicación judicial por el impago de la factura ¿Qué puedo hacer para no pagar la cantidad reclamada y para que no embarguen mi nómina o mi cuenta bancaria?
Por otro lado, ¿puedo alegar que no pago porque también R se niega a pagar las cantidades reclamadas por mí en su momento?
Muchas gracias.
Karina
Francisco.
La conexión inicial es un alta y la portabilidad tiene un tratamiento diferente.
Jesús P. López Pelaz.
Le agradezco su respuesta que me ha ayudado a entender mejor la resolución y también a tomar una decisión, pero tengo otra duda al respecto.
Me gustaría saber si es lo mismo conexión inicial que portabilidad, ya que el origen de esta controversia es una portabilidad de Vodafone a Telefónica, quien aceptó la portabilidad sabiendo que no podía dar servicio por una avería generalizada en la zona, servicio que dio pasado dos meses. Según dice la resolución, la controversia es desestimada porque es sobre una conexión inicial con un plazo de 90 días y yo no se si es lo mismo la portabilidad que la conexión inicial. Todo esto fue documentado ante el ente que resuelve.
Francisco,
sería absurdo que pueda recurrirse de nuevo ante quien ya ha resuelto.
Si la resolución no se adapta a Derecho, deberá impugnarla judicialmente
Con fecha 19-04-2016, tuvo entrada en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, reclamación presentada por ……………………………………. en la que expone que, habiendo solicitado la portabilidad de su linea hacia TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U.. llegada la fecha de cambio de operador, el servicio en su linea se vio interrumpido.
Trasladada la reclamación, el operador emite el informe correspondiente, del cual se remite copia al reclamante, quien formula escrito de alegaciones en el que muestra su desacuerdo con el mismo. En la presente resolución no se explicitan los contenidos de dichos escrtos, dado que estos obran en el expediente y son suficientemente conocidos por las partes en litigio
FUNDAMENTACIÓN
El Real Decreto 899/2009. de 22 de mayo. por la que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, establece en su articulo 27 el procedimiento de resolución de conflictos entre operadores y usuanos finales de servicios de comunicaciones electrónicas atribuyendo a esta Secretaria de Estado competencia resolutiva en las reclamaciones que se refieran a la prestación de dichos servicios.
Analizada la documentación obrante en el expediente, el problema se centra en determinar si, por parte del operador con el que ha contratado el reclamante, se ha incurrido o no en un retraso en la activación del servicio sobre el plazo que a tal efecto 04-02-2016, no puede considerarse que se haya producido un incumplimiento de dicho plazo de conexión inicial, por lo que procede desestimar la reclamación, reconociendo únicamente el derecho a no abonar la facturación que pueda haber sido emitida durante el período en el que el servicio no ha estado activado.
En virtud de lo anteriormente expuesto, esta Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, conforme a las atribuciones que le confiere el articulo 27 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
RESUELVE
Desestimar la reclamación, al no haberse acreditado la existencia de incumplimiento del plazo de conexión inicial previsto en el contrato tipo de TELEFÓNICA DE ESPAÑA. S A U ( 90 días) debiendo reconocerse únicamente el derecho a no abonar la facturación que pueda haber sido emitida durante el periodo en el que el servicio no ha estado activado.
Lo que se notifica al reclamante y al operador, mediante fotocopia de la resolución original que obra en el expediente de su razón, para su conocimiento y efectos procedentes, significándose que, en virtud de lo dispuesto en el artículo 9.3 de la Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores, la presente resolución agota la vía administrativa, pudiéndose interponer potestativamente contra la misma, conforme establecen los artículos 116 y 117 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Juridico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, recurso de reposición ante el Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la información en el plazo de un mes o, en su caso, según lo prevenido en los artículos 26, 48 y concordantes de la Ley 29/1998, de 13 de julio reguladora de la Jurisdicción Contencioso-administrativa, recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses, ambos términos a contar desde el día siguiente al de la notificación de la presente resolución.
Mi pregunta es: Si esta resolución anteriormente detallada es definitiva o puedo volver a interponer nueva reclamación a este ente público, o debo hacerlo por otra vía.
Y a partir de que fecha tengo plazo si es que puedo recurrir.
Juan,
Deberán denunciar los hechos por que lo más probable es que haya existido una suplantación de estado civil y hayan contratado en su nombre
Saludos.
han llamado a mi mujer una asesoría que trabaja para telefónica, comunicando que tenemos un deuda de 420 euros del año 2012, exactamente tres facturas de Enero, Febrero y Marzo.
Según estos dicen que lo han notificado por correos en varias ocasiones, pero a mi casa no ha llegado nada. posteriormente he llamado a telefónica y me han confirmado dicha deuda y que corresponde a un numero de móvil que nunca ha sido nuestro y encima han comprobado el numero de cuenta bancaria a la que estaba asociado ese numero de teléfono y no corresponde ( solo hemos facilitado dos cifras y no corresponden). Nos amenazan conque con fecha de día 12 ya la facturación sube y se pondría entre 2000 y 2400 euros y evidentemente con lo que conlleva tema judiciales y embargos, osea amenazas. también comentar que los datos de mi mujer y dirección si coinciden.
Que debemos hacer
Sergio
Usted debera alegar la prescripción por escrito y de forma fundada en Derecho.
Ramona.
Que cambie el dni no quiere decir que la factura no este a su nombre
Saludos,
Me han llamado de una asesoría jurídica diciéndome que debo más de 600€ a Vodafone desde hace 8 años (la deuda es del 2008). Ya me habían llamado a finales del año pasado (2015) y me explicaron que me iban a llevar a juicio pero no lo hicieron. También les dije que no me habían notificado de ninguna forma dicho impago y me respondieron que tendría que demostrar en el juicio que ellos no me habían avisado (hecho que me pareció extraño puesto que en todo caso pensaba que eran ellos los que tendrían que demostrar que me habían reclamado la deuda antes de que prescribiera).
No recuerdo que me llegara ninguna carta ni ningún tipo de burofax o similar antes.
El problema está en que dicen que mi deuda la ha comprado una financiera ante notario (según creo yo, ya la compró prescrita, puesto que esto me lo dijeron en la anterior llamada en 2015).
¿Pueden seguir reclamándome la deuda?
En 2013 cambié de compañia telefonica en la nueva compañia me dijeron que ellos harian los tràmites para dar de baja la anterior y pasar el numero a la nueva . El contrato en la compañia anterior estaba a nombre de mi difunto esposo.
Di de baja en la entidad bancaria la antigua compañia y durante 3 meses fueron presentando recibos que el banco devolvió.
Hoy me han llamado diciendo mi nombre y dirección y si coincidia los 3 ultimos números del DNI con los que me han dicho,
Al estar ocupada les he dicho que si, aunque no coinciden en nada, me han reclamado una deuda de 130,-€ les he vuelto a pedir las cifras del DNI al decir que no era el mio me han dicho que estaba grabado y que habia conformado que lo era.
¿Tengo que pagar estos recibos si no iban a mi nombre? Tengo los de la otra compañia pagados en los mismos meses que me reclaman .
Muchas grácias.
Agradecimientos por su buena labor y aportacion.
Valts
Deberá oponer la prescripción tan pronto como sea requerido y tantas veces como le requieran
Además, cuando les he dicho que tendrían que demostrar que la deuda no haya prescrito me han comentado que las deudas con compañías telefonicas NO PRESCRIBEN prácticamente riendose de mí y diciendo que no tengo ni idea de como funcionan las cosas…
Me han reclamado otra vez la deuda desde Altaia Capital, y yo les pedí que me manden por escrito quienes son y porque tengo esa deuda con ellos así como que también una demostración de donde sale el importe de 360e que reclaman. Me contestan que no estan obligados a enviarme nada, y que si no pago en 4 días acabare en juicio monitorio donde me reclamaran directamente la deuda mas 9 años de intereses (pues es de hace 9 años), mas gastos del juicio o tramitación, etc.
Debo presentar ahora la alegación de prescripción a alguna institución o espero a que me citen para el juzgado?
Es verdad que una vez me demanden me pueden exigir los intereses y no hay vuelta atrás?
Stiven
Deberá oponerse alegando la prescripción de forma fundamentada en derecho
Hola buenas mire queria informarme puesto que me ha llegado una demanda la cual me muestran facturas del 2006 sobre la compañia de orange si es cierto que a los 3 años prescriben queria saber como una empresa de pagos ha podido comprarla en 2011 estando prescrita y porque la reclaman en 2016 en esa situacion entonces queria saber si puedo recurrir a ella mediante un escrito para el juzgado desde el que me la enviaron
Javier.
Puede solicitar por escrito la resolución a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Después preséntela ante cualquier reclamación.
Hola Jesús. Te pregunto por si me puedes ayudar. En el 2009 me di de baja en Orange (telefonía móvil). Tras darme de baja recibí en los tres meses siguientes un cargo en factura. Protesté a Orange y me dijeron que no le había llegado la carta. Volví a darme de baja y me confirmaron que les llegó perfectamente el correo certificado. Volvieron a cobrarme tres recibos más alegando que la firma del DNI estaba un poco borrosa. A continuación di orden al Banco para que devolvieran los recibos y puse una reclamación en el Ministerio de Industria, Comercio y Telecomunicaciones. Tras la contestación de Orange presenté alegaciones y me dieron la razón devolviéndome la cantidad pagada de más. Seis años más tarde me reclama «ISGF Recuperaciones» un saldo de 130,2€. Les cuento que todo está solucionado y que incluso Orange me devolvió el importe pagado de más pero me dicen que le envíe la resolución del Ministerio. Después de 6 años no la tengo y no sé cómo puedo conseguirla. Lo que sí he encontrado es el número de referencia de la reclamación que me envío el Ministerio. ¿Cómo puedo pedirla? Entré con mi certificado digital pero sólo se queda grabada las reclamaciones de los dos últimos años. ¿Cómo debo actuar? ¿Tengo derecho a guardar una reclamación de hace casi 7 años? Incluso llamé a Orange y me dijeron que no había ninguna deuda a mi nombre. No sé qué puedo hacer más pero llevo recibiendo llamadas telefónicas de esta empresa con tonos amenazantes.
Valts:
Para el estudio de situaciones de forma personalizada tiene a su disposición la contratación de consultas jurídicas on line.
Si pueden probar el envío de comunicaciones habrán interrumpido la prescripción, si no pueden probarlo, podrá usted hacerla valer en juicio
Gómez si no han tascurrido ni 3 años, la deuda no ha prescrito.
Buenos días, hara unos 10 años trate de dar de baja un servicio de internet Jazztel vía telefonica. El operador me dijo que no me lo tramitaba vía telefono y que rellenara informes, mandara un fax, etc, a lo que respondí exigiendo tajantemente que si el contrato de alta se habia hecho vía telefonica la baja tambíen me la tenian que tramitar por esa vía y que no me mandasen más facturas. A lo que el operador me dijo que sí de mala gana y se cortó la conversación. Al poco tiempo me cambié de domicilio y al cabo de un año o así me llamaron de jazztel reclamando el importe de unos 9 meses que asciende a unos 360 euros. Me negué a reconocer esa deuda con ellos debido a haber exigido la tramitación de la baja. Me llamaron alguna vez más durante los siguientes dos o tres años, pero al final dejaron de molestar.
Hoy día me llaman de Altalia Capital diciendo que la deuda la han adquirido ellos y que si no pago inmediatamente me la reclamaran con intereses por la vía judicial, y que ya estoy en ASNEF. Yo les digo que la deuda tiene que haber prescrito, y ellos sostienen que no. Dicen que las cartas (por correo ordinario) que jazztel habria mandado a la antigua direccion habrian invalidado la prescripcion, y que su propia llamada tambien la invalida. Dicen que les pague primero para evitar el juicio y que reclame despues a OCU o donde quiera. Que si ni pago ahora me lo cobraran con los intereses de los 10 años. Querian que les pague la deuda via telefonica con mi tarjeta bancaria, a lo que me opuse y a continuacion acordamos que me mandaria un sms con el numero de cuenta para abonar el importe. Todavia no lo he recibido, pero mañana seguro que me vuelven a acosar.
-Debo abonar dicho importe o la deuda ha prescrito realmente? Han pasado mas de 10 años ( resido en Cataluña)
-No me han demostrado mas que via telefonica que han adquirido la deuda, debo exigirles alguna prueba?
-Puedo aún reclamarlo a OCU o al ministerio de telecomunicaciones? En caso de hacerlo, hay que pagar primero la deuda a Altaia Capital?
Cual sería el procedimiento adecuado para resolver mi situación?
Gracias de antemano por la respuesta.
Si pudierais ayudarme con una duda:
En agosto del 2013 devolví una factura de orange con la que no estaba de acuerdo, luego la última vez que tuve una notificación de la deuda por parte de Orange fue el 16/11/2013.
Este año me llegó una notificación de una empresa que compró la deuda, la notificación llegó el 29/04/2016, el caso es que no sé si aún la deuda esta vigente o ya ha prescrito y si ha prescrito debo presentar alguna reclamación en consumo(solicitar la prescripción), a orange o a la empresa que me está cobrando esta deuda.
Miguel,
nosotros no valoraremos la actuación de otro bufete de abogados.
Hola,
He recibido una carta de Medina Cuadros abogados. En ella se me reclama que les llame para poner fin a una reclamacion que ha hecho uno de sus clientes. Les he llamado y resulta ser que Telefonica me reclama el pago de dos facturas atrasadas del anio 2008. Entonces yo tenia un contrato de suministro de internet con Orange, entiendo que al pagar mi mensualidad, Orange le pagaba el alquiler de linea a telefonica y que este alquiler es el que se me reclama (pero de esto no estoy seguro). Me mude de casa y puse fin a dicho contrato con Orange pero no con telefoninca. Yo entendi que era cliente de Orange y que son ellos los que deben de lidiar con terceras empresas. Siete anios despues me ha llegado esta carta al domicilio de mis padres. Yo nunca he conocido nada de esta deuda, ni recibido notificacion alguna.
Segun he mirado por internet, dicho buffet, Medina Cuadros, es conocido por reclamar facturas que nunca han existido.
Lo cierto es que esta empresa me apremia a pagar un importe total de 210Euros para no abrir un proceso judicial.
Quisiera saber que me dijesen cuanta credibilidad tiene esta empresa y la mejor forma de actuar en este caso.
Muchas gracias
Miguel
Jairo.
Si solo han pasado tres dias intente ejercitar su derecho de desistimiento e inicie en Vodafone una portabilidad inversa
Buenos dias
Mi nombre es jairo
Hace poco hise una portabilidad de vodafone a orange . siendo orange quien me llamo para aserme una oferta la cual era dos linias moviles con 5 G cada una una canguro famila q ue venia con la oferta de un movil a 1 e al mes con iva incluido lo unico era la permanencia de 2xaños como condicion yo pregunte si en el pack me podoan poner una play 4 y me dijeron q si sin ningun problema pues que yo tenia una terminal con la otra conpañia vodafone me puse en contacto con ellos para ver el tema de la penalizacion y el monto de dinero que debia por el movil. me dijeron q en total eran una cosa de 300 e. .
entonses yo llame a orange para comunicar que no podia aser efectiva la oferta por que no tenia dinero suficiente para pagar a vodafon
a lo que la comercial que me atendio me dijo que no habia problema que orange me pagaria la deuda y que yo seguiria pagando la mensualidad que pagaba con vodafone
en fin no susedio nada de eso me enviaron un movil con una entrada d 158 e q yo obiamente rechase xq dije que no era lo acordado entonses llame ala compañia y tardaron una semana en arreglarlo con las molestias obia mente para mi es decir me quede. sin servicio por1 dia luego de que tube que yo aser la gestion para que me den de alta y tener servicio
luego tambien acordaron aserse cargo ee el movil y no lo an echo y ahora me dicen que ellos no hacen eso y que me busque la vida y estoy sumamente preocupado por que no puedo asumir ese gasto en esta situacion ….
les pido la grabacion decla conversacion con el comercial que me atendio pero me dicen que no la tienen no secque aser solo quiero lo que yo compre no lo que orange hiso ….
y asi pasado 3 dias la portabilidad se realizo pero con un contrato total mente diferente al que yo contrate por telefono me pusieron que tenia que pagar 148 e por el mo
Felipe,
El acreedor podrá solicitar el embargo de cualquier bien que usted tenga o dinero o ingreso
Hola,que tal mi problema es que debo 700€ de una beca y otros 700€ a una compañia de movil y tengo una casa en herencia a la cual todavia no le eh hecho el papeleo para pasarla de nombre y queria saber si ellos pueden embargarme la casa o algo asi queria saber que es lo que me puede pasar por las deudas y que hacer por que no tengo para pagar
Sergio,
nada tiene que ver la compañía telefónica con la reparación del móvil que es la garantia. Si no está de acuerdo con la valoración realizada con el técnico pruebe con un perito que la reparación entra en garantía y presente reclamación.
me dicen que tengo que pagar 105€ por reparar un movil al que le empezó a salir como manchas de tinta alegando que tiene una pequeña rotura estética en la parte superior trasera que le hice a la semana de tenerlo, a los 4 meses de tenerlo lo saqué del bolsillo un día y lo veo así, todas las manchas por la parte baja del cristal es decir inferior delantera, y me veo totalmente indefenso pues me queda año y medio de permanencia y me siento engañado, robado e insultado, que puedo hacer?? muchas gracias de antemano
David,
Debe ejercitar derecho de cancelación de sus datos aportando la carta de pago.
hola, buenas tardes cuento mi caso aver si me puedes echar una mano, yo me fui de jazztel con una deuda de 120 euros despues de los años volvi con jazztel, bueno cuando llevaba 3 meses con ellos salio mi deuda de 120 euros que como es normal me lo reclamaban, deacuerdo yo la page pero cuando paso unos meses para mi sorpresa me bienen los de altaiacapital pidiendome que les abone los 120 euros me pongo en contacto con ellos, y le mando imagen de la factura pagada en el BBVA en marzo del 2016 pero el caso es que no dejan de molestarme y de mandarme mensajes y llamadas de telefono le e mandado ya 50 imail y nadie me contesta ,pero la cosa es que me sigen molestando y ya no se que aser alguna sugerencia que aga con estos estafadores, gracias un saludo
Enrique.
Claro que hay formas de detectar el uso ilegitimo y no lo hará un tercero por usted. Contrate un abogado, inicie un procedimiento penal, contrate un perito informatico, y descubrirán al usurpador. Obviamente el coste multiplicara muchas veces el importe que ahora debe.
Nacho.
Si usted no ha sido cliente y le reclaman es que existe un error en la facturacion. Si alega prescripcion es que la factura es correcta pero no se ha reclamado en tiempo y forna
Muchas gracias por su respuesta, pero entiendo que ¿como puedo saber quien es el «hacker» ? los que han cargado en mi cuenta una compra que yo no he realizado es Movistar, supongo que ellos si que pueden saberlo pero mientras que haya alguien que pague les es indiferente. Es lo mismo que no hacen advertencia de que los pagos Movistar vienen por defecto, yo no les he autorizado, por lo menos de modo consciente, a que paguen nada que no sea mi fijo, mi móvil y mi ADSL. Es más de un modo evidente la compañía ante la disyuntiva «hacker» «estafador» como le quieran llamar- cliente está con el primero, el cliente si paga se la trae al pairo. Hoy después de 32 años abonado con los mismos números he solicitado la baja de MOVISTAR, he comprobado después de hablar con ellos que los clientes les importamos «un carajo».
Disculpen mi cabreo aunque espero que lo entiendan.
No entiendo su respuesta. ¿Error? No, yo no hablo de un error, hablo de que pretenden cobrarme una supuesta deuda de hace 10 años. Mi duda es que creo que eso tiene que estar ya prescrito, ¿no? Máxime tratándose de la primera comunicación que recibo al respecto.
Es más, después he buscado en internet el número de teléfono desde el que me han llamado y en las referencias que he encontrado en todas se comenta que se trata de una estafa.
Gracias. Un saludo.
Enrique:
Si ha tenido un problema de uso ilegitimo de sus claves o contraseñas deberá reclamar al hacker, no a la compañía que ha tramitado el pago. Con la reclamación y denuncia en muchas ocasiones se realiza el descuento. Sin más datos sobre el uso ilegitimo no podemos orientarle mejor.
Nacho:
Debe comunicar a la empresa la existencia de ese error. Y reclamar al haber existido el error en la realización de la contratación.
Estimado Señor:
Tengo la línea de fijo y ADSL contratados con Movistar lo que me da derecho a un móvil con un consumo determinado y un coste mensual aproximado de 54 Euros IVA incluido, El día 4 de Julio me pasan al cobro una factura con el importe de 174.- euros con lo que curso reclamación y resulta que me cargan una compra que yo no he realizado por el importe de 120 .- Euros. reviso la factura y efectivamente viene el cargo de unas compras por valor de 70.- 30.- y 20,- Euros respectivamente, como he dicho compras que yo ni nadie de mi entorno, mi mujer ya que vivimos solos, hemos realizado. También he puesto reclamación en la oficina de consumo y denuncia en la Guardia Civil. Ahora he recibido contestación a la reclamación formulada a ellos y me responden y amenazan con lo siguiente: Revisada con detalle su factura no vemos error alguno por lo que le reenviamos de nuevo el pago con un sobrecoste de 2,5.- Euros y de no pagar antes del 3 de Agosto procederán al corte de la línea con un coste de 30.- Euros de rehabilitar la línea y la inclusión en la lista de morosos. La verdad es que no se como proceder, supongo que la reclamación en la oficina de consumo aun no les ha llegado al igual que la denuncia ante la Guardia Civil tampoco. Lo que tampoco se es como se arrogan el derecho de cobrarme unas compras que yo no he realizado y su contestación a esto se limita a decirme que habrá sido un «hacker» y que ellos no se responsabilizan de nada. Espero su orientación porque la verdad no se que hacer. Gracias de todos modos por su atención.
Buenos días,
Escribo para exponer una duda parecida a las anteriores. He recibido una llamada telefónica esta mañana, supuestamente de Altaia Capital, para indicarme que tengo una deuda pendiente con Jazztel de 2006, es decir, de hace 10 años, y que me van a incluir en el famoso listado de morosos. Es la primera notificación al respecto que recibo, tanto es así que ni recuerdo haber tenido nada contratado nunca con Jazztel. Ante esto, ¿cómo tengo que actuar? Siendo la primera notificación que recibo en 10 años debería haber prescrito y no tendrían derecho a reclamarme, ¿no?
Muchas gracias.
Saludos.
Daniel.
Debe reclamar presentando su contrato en Arbitraje de consumo
María:
oponer a esa empresa la prescripción e improcedencia del cobro
Hola buenas mi caso es el siguiente hice un contrato con Orange de movil/fijo/fibra/Tv en enero de este año que llevo pagando hasta ahora y en el que se me especificaba que pagaria 55 euros todo el tiempo vigente del contrato despues del primer mes que me llegaron unos 45 euros de factura empezaron a llegar de 70 euros hasta la ultima de este mes de 200 euros contrate con ellos un telefono y una tele por el precio de 66 euros al mes el mes de mayo de las dos cosas que serian con los 55 unos 111 euros he intentado reclamar pero no me dan solucion aparte me he quedado parado y no tengo derecho a paro ni subsidio tampoco tengo bienes a mi nombre y tengo miedo que por no pagar me puedan encarcelar espero su respuesta gracias
SI,ahora se que hay esta empresa, podria darme un consejo de los pasos que deberia dar? muchas gracias.
Maria.
Si que hay empresa, la que ha comprado la deuda.
Buenas tardes,y que pasa cuando no hay empresa a la que poner reclamacion??todo es por telefono,me dicen que es una asesoria que ha comprado la deuda a digital plus y que no me pueden mandar absolutamente ninguna informacion,solo que ingrese en una cuenta 383€ que supuesta mente debo de no haber entregado unos aparatos.
esto es de 2008 aunque nadie me ha avisado hasta 2015,llevan un año machacandome y hoy mismo me acaban de decir que si no pago antes del viernes me incluiran en un archivo de morosos y me meteran en no se que monitorio.
He podido averiguar que es una asesoria de Madrid que se llama ISGF, y me amenazan con que me van a embargar las cuentas bancarias.
Por favor que puedo hacer???
Jorge
El router te lo dejan en deposito, no es tuyo y por ello no puedes deshacerte de él.
Hola buenas tardes, me llamo jorge y me acaba de pasar algo curioso, que hasta ahora no me habia ocurrido y mira que me he cambiado muchisimas veces de compañia de te telefono, resulta que me he dado de baja de orange para pasarme a movistar y me reclaman el router, y yo tan pobre inocente el dia que me cambiaron el router de movistar , el de orange me desice de el, puesto que tenia acumulados como 4 0 5 router ,mi pregunta es,¿ que puedo hacer? despues de haber hecho muchisimas reclamaciones de los sevicios tan pesimos y malos que me han estado dando durante todo este tiempo . lo veo injusto tener que pagarles el router,gracias.
Lourdes,
podrán si reclaman judicialmente y le condenan a pagar
Hola mi caso es que me reclaman una deuda de 1400 euros de vodafone de un contrato de hace 7 años… i siguen mandandome cartas pero no llamadas… podrian embargarme la cuenta coche etc?? Gracias
Salomé
entonces porqué paga? servicio hay puesto que usted está pagando. La mera conservación de su linea es un servicio de la compañía
Hola!
antes que nada, gracias por responder a estas preguntas.
Mi consulta es: ¿pueden cobrarme el IVA en los periodos de suspensión temporal del servicio de telefonía?
Es decir, se puede suspender el servicio con la compañía durante un máximo de tres meses (por vacaciones o cualquier motivo), en el que se cobra la mitad del servicio de la tarifa contratada, pero no se puede hacer uso del mismo. Me pueden llamar al fijo, pero yo no puedo llamar ni usar internet.
Se supone que si no prestan un servicio, no deberían cobrar el IVA, no?
Muchas gracias
Carla.
Sin estudiar la documentación no podremos valorarlo.
Ola keria preguntarle una deuda de teléfono k yo debo a pasado X juzgado y no la e pagado y como yo no puedo pagar es posible k se la cobren a mi marido
Rosa,
no puede declararlas usted, debe ser una persona que tenga autoridad. Reclame ante arbitraje de consumo
Me dí de baja de Movistar el 10/12/2015, no teniendo ya permanencia con la compañía, porque de los 46 eu que pagaba en un inicio la última factura ya era de 55 euros y no estaba de acuerdo (no pude reclamar por entonces porque estaba en recuperación de una cirugía). Al darme de baja (en el 1004) me dijeron que lo entendían y que me cobrarían la parte proporcional que iba desde el 4 de diciembre (cuando se pagó la última factura de los 55 euros) hasta el 25 de diciembre respecto a lo que me estaban cobrando. Devolí el router y todos los equipos ese mes. La cuestión es que ahora me llega una carta de su despacho de abogados reclamándome 73´17 euros.
¿Ante quien debo reclamar?¿Puedo declarar la deuda como improcedente?
Buenos días soy de bogotá mi caso es el siguiente yo cancele un servicio de telefonía en noviembre del 2010 quede debiendo pasó el tiempo y me puse a averiguar y ahorita en junio de 2016 me están cobrando todo más los intereses , eso se puede hacer después e tantos años , tengo que pagar todo lo que me cobran ?
No cuento con toda esa cantidad que puedo hacer ?
Espero pronta respuesta gracias
Ofelia
Ejercitar derecho de cancelación contra el fichero.
HOLA JESUS TENIA UNA DEUDA CON ORANGE LA PAGUE POR VIA JUDICIAL PERO AUN APAREZCO COMO MOROSA QUE DEBO HACER TENGO EL JUSTIFICANTE. GRACIAS POR SU ATENCION
Alberto,
En el post indicamos claramente que la prescripción se produce a los 3 años sin reclamación. Si en su caso no ha pasado ni uno, ¿cómo puede plantearse tal cosa? Si ha perdido el justificante deberá pagar. Si lo hubiera conservado no pagaría.
Siento el doble post el anterior pensé que no se había creado.
Un saludo
Hola Jesús.
Quiero consultarse sobre un aviso que me han mandado una empresa de abogados en representación de Telefónica, alegando que no devolví los equipos y poniéndome una multa de 123.85, y si en 24h no me ponía en contacto con ellos y pagaba la deuda remitirían este expediente al tribunal.
Este aviso me ha llegado hoy 03/06/2016 y yo me di de baja de la compañía sobre el 04/2015, aproximadamente 1 año y algo.
El caso es que si devolví los equipos y me dieron un justificante pero como ha pasado un tiempo no lo localizo, y me preguntaba si abría alguna forma de recuperar ese documento en la tienda que lo devolví, o si por el tiempo ha prescrito esa sanción.
En caso de que ninguna de las dos acciones que te he dicho antes fuera viable, ¿me recomiendas pagar esa deuda y olvidarme del problema?
Hola Jesus.
Quiero consultarte sobre un aviso de unos abogados que representan a Telefónica sobre un impago de entrega del router. El caso es que me lo están reclamando ahora en 03/06/2016 y yo deje la compañía el 04/2015.
En su día entregue todos los aparatos a la compañía dándome un justificante, pero ha pasado ya un tiempo y ahora que me lo reclaman no se donde lo abre dejado o si lo he tirado, y era lo que podria haber solventado este aviso.
Me preguntaba si hay alguna forma de recuperar ese justificante, o si ya ha prescrito por haber pasado 1 año. Y en caso de no haber nada si me interesa pagar esa deuda, o simplemente dejar que pase el tiempo y ver si por un casual se olvidaran xD.
La deuda que me reclaman es de 123,85€ y me han dicho que si en 24 h no me ponía en contacto con ellos y pagaba esa deuda se remitiría al Tribunal.
Gracias por tu ayuda
Robin.
Si usted tiene pendientes pagos ¿porqué no ve normal que corten el suministro?
hola: buenos dias queria ver si me pueden ayudar y prosedimientos a seguir tengo contratado con orange mi servicio tube problemas de desempleo y me atrase con mis pagos ya cumpli con las deudas atrasadas del servicio de telefonia pero tengo pendiente pagos de un terminal pague del mes de enero estoy deviendo de febrero ala fecha yo hable con ellos y me dijeron que pagara la factura mas antigua para que no perdiera la linea ahora me costaron totalmente la linea queria saver como acer para recuperar mi linea y saver si es legal lo que ellos hicieron gracias un saludo.
Hola Lola:
No sabemos si su marido es o no heredero de su abuela y cómo seha llegado a esa reclamación, si es judicial o no. Si quiere oponer la prescripción deberá hacerlo por escrito y de forma fundada en derecho
Hola buenos dias mi. Consulta es que la abuela de mi marido fallecio en el 2005 y ahora en el 2016 telefonica le reclaman a el la deuda de su abuelas dicen que si no la paga que lo demandaran a el ,es eso correcto?
Hola Juan Luis.
Oponga por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción de su deuda.
hola.
mi problema es el siguiente,telefonica me reclama unas facturas que ascienden a 84 euros,estas facturas son de hace aproximadamente 8 años..en su tiempo,cuando me dijeron que debia este dinero,les pedi que me enviasen las facturas correspondientes para saber de que eran.ya que yo me di de baja por burofax,y en ese momento estaba al corriente de pagos…ellos no me mandan las facturas en ese tiempo porque dicen que no tienen porque hacerlo…solo me dicen que page y punto pelota….despues de ponerme en contacto con legalitas…ellos me dicen que simplemente no page..y que deje de correr el tiempo..mi intencion era denunciarlos …pero ellos me dicen que no merece la pena…ya que yo soy un particular y ellos una gran compañia….no he tenido noticias de ellos en los 8 años…pero hoy me ha llegado una carta de un bufet de abogados …en la que me dicen que dentro de 7 dias pasaran el cobro por via judicial.-.-.
es esto legal?.como puedo proceder en este caso?porque me he quedado a cuadros….
gracias de antemano y un saludo
Hola Iñigo.
El que usted mire para otro lado no quiere decir que no le hayan notificado. La compañía ha procedido de forma diligente si no han pasado tres años sin reclamar. Le reclamarán en juicio y allí deberá defenderse.
Hola jesus. En mi caso movistar me reclama el pago de una deuda de telefonia fija. Cambie de domicilio y no me ha llegado ninguna carta. Pero me llama de corporación legal. Solo les atendi una vez pero enseguida colgue porque estaba muy ocupado… Ellos siguen llamandome por teléfono pero yo no les atiendo. Hoy me ha llegado un mensaje de ellos para que me ponga en contacto con ellos en horario de oficina dándome una referencia. Ni siquiera se la cuantia de la deuda ya que no quiero darme por enterado. Me aconseja que les llame y resuelva la deuda o me expongo a un juicio?
Saludos de nuevo Jesús.
Aunque la frase se te quedo entrecortada, voy a dar por echo, que lo que me quieres decir, que después de dicha reforma de Ley, esa reforma no afecta a las prescripciones de telecomunicaciones y que es fijo, que la prescripción de dichas deudas es de tres años.
Sinceramente es un poco lioso esto, por supuesto para nada llegues a pensar que dudo de vuestra palabra, pero es asombroso, que en la mayoría de las web de abogados, casi todos coincidan que tras la reforma de Ley, las deudas de telecomunicaciones pasan de prescribir de tres a años a cinco años, según el articulo 1964.2 del CC.
Supongo, que hasta no estar delante de Juez y oírle a el, no sabremos a ciencia cierta quien tiene razón o no.
Te agradezco tus contestaciones sobre este asunto, un cordial saludo,
Hola Juan.
Si no le han reclamado en el periodo intermedio oponga por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción.
Hola Pepe.
Quiero decir que la modificacion no cambia nada de la explica lo dada. No afecta a esta prescripcion
Hola Jesús
Gracias por responder, pero no acabo de entender tu respuesta.
Que quieres decir con ( En nada se modifica lo aquí expuesto )
Quieres decir que en nada, en breve tiempo modificareis lo aquí expuesto?
Quieres decir, que aun después de la reforma de ley no hay nada que modificar lo aquí expuesto ?
Muchas gracias por aclarármelo, un saludo.
Hola Jesus, gracias por el blog veo que es de bastante ayuda felicidades, buneo te espongo mi caso hace como 7 años contrate el canal plus, y como no se me habia comunicado el contenido integro del paqueter antes de un mes le di de baja teniendo una penalizacion de 195 euros, yo envie un burofax a la compañia argumentando la baja y es que no se me habia dicho que tuviera canales pornos en habierto cuando yo tenia niños pequeños en casa, ellos nunca me respondiero a nada, no he recibido notificaciones, aumque yo tampoco realize ninco otro tramite que no fuera el buro-fax, el tema es que despues de que canal plus es de Movistar y soy cliente de ellos me han llamado en diferentes ocasiones para lo siempre que sino pago van a realizar un proceso judicial.
Me aconsejarias hacer algo o esperar haber lo que hacen.
Saludos, Juan
Hola Pepe.
En nada se modifica lo aquí expuesto
Buenas tardes.
Aunque lo aclaráis en el post, tengo la duda de si prescriben las deudas de teléfono a los cinco o a los tres años.
Después de la reforma de ley del siete de octubre del 2015, dudo si son de cinco o de tres años la prescripción.
Muchas gracias por todo, un saludo
Hola Juan.
Deberá pedir la documentación al banco y aclarar el origen de la deuda. Nada tiene que ver aquí asnef
Buenas tardes tengo una gran duda hoy recibo una carta de una empresa que se dedican a cobrar deudas y me quieren cobrar una cantidad de 1600 euros que dicen que devo al banco bankinter desde el año 2005 como esposible que yo no este en el asfne ni de moroso y a hora me esten reclamando esto que y estoy seguro que yo no devo nada gracias porfavor me gustaria que me respondiesen gracias
Hola Saladin
Debe remitir la comunicación a la compañía telefónica que sea la acreedora.
gracias por responderme pero como lo voy hacer si ellos solo nos estan llamando y por telefono les dije que voy a acodir a un abogado y me respondeo que voy yo y me abogado a pagar la deuda con las buenas o las malas
Hola Saladin
Debe oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción a quien se la reclame
hola tengo una dueda con movistar desde 2006 y me lo reclaman ahora mas o menos desde 01/03/2016 y me aminasan y ademas yo fue a la tienda de movistar para saber si tengo que pagar algo y siempre me decen que nada o no me dan informacion que tengo que hacer gracias
Hola Ruben.
Sin conocer los detalles del caso no podemos aconsejar. Pero sí quiere oponerse deberá hacerlo de forma fundada en Derecho
BUENAS TARDES,
EXPLICO MI CASO, RECIBI UNA NOTIFICACION DEL JUZGADO, Y AL IR ME HE ENCONTRADO CON CON QUE ME RECLAMAN UNA DEUDA CONTRAIDA CON VODAFONE EN 2006, TENGO 20 DIAS LABORABLES PARA PRESENTAR MI OPOSICION O PAGAR DICHA DEUDA, LA CANTIDAD REQUERIDA SON 455€.
¿QUE ME ACONSEJAIS? GRACIAS DE ANTEMANO.
UN SALUDO.
Hola Jose.
Deberá oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción, tanto cuando sea en vía judicial como extrajudicial
Hola, buenas tardes, Movistar me reclama una deuda del 2008 de 220 € aprox, ayer día 22 Abril me llama por tlf un señor digamos que no muy amablemente diciendo que pasara mi deuda por vía judicial y que me incluirá en lista de morosos, que vía debo de seguir para reclamar ese pago y no llevarlo a cabo. Muchas gracias
Hola de nuevo lo que necesito es orientación, saber a donde tengo que mandar el formulario de prescripcion, si a movistar, a quien me solicita ahora el dinero en su nombre o a los dos. Muchas gracias
Hola Kizzy:
En el post le explicamos detalladamente cómo funciona la prescripción. Decidir qué debe hacer le corresponde a usted
Hola! Ayer mi madre recibió en su domicilio actual una carta en mi nombre que fue entregada en nuestra antigua residencia, por fuera solo pone TELEFAX y dentro de ella pone: A los efectos del art. 572 de la ley de enjuiciamiento civil, se le comunica oficialmente tras haber rechazado nuestra solución amistosa y para que sirva de medio probatorio ante el juzgado, que como titular de la deuda contraida con mi cliente TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. damos por finalizados los trámites extrajudiciales, lobque conlleva un incremento de la deuda por las costas juduciales y los gastos del proceso, a no ser que proceda al pago inmediato de la totalidad de la deuda. MEDINA CUADROS ABOGADOS.
Llame y me cominucaron que era de una deuda de Julio, Agosto, Septiembre y Octubre de 2008 contraida con Movistar, han pasado muchos años y ni lo recordaba pero no pudieron notificarme nada porque deje dicho domicilio ( donde se supone que lo notificaban ) el 24/09/2008 que es la fecha que consta mi empadronamiento historico, me dijeron telefónicamente que disponía de 48 horas para realizar el pago, no se como proceder, si ha podido prescribir o no. Se supone que tengo hasta mañana pero no puedo hacer frente a la deuda que me solicitan de 211,47€. Necesito ayuda
Hola Juan.
Usted debió reclamar en Arbitraje de consumo y no decidir devolver el recibo por su cuenta. De esa forma un árbitro hubiera declarado la improcedencia del cargo.
Buenos días: tuve una deuda con una compañía. Compré un Modem USB.En el momento de su compra verificaron previamente el mapa de cobertura y me aseguraron por activa y por pasiva que la misma en mi zona sería «correcta y más que suficiente para una buena recepción». Contrato,llego a casa,conecto y el modem apenas recibe señal de internet,y cuando lo hace,es con interrupciones constantes. Vuelvo (esa misma tarde) y el centro en el que contraté (centro comercial) se lava las manos diciéndome que acuda a un centro de la compañía de teléfonos yaque ellos son sólo «meros agentes»(lo típico…sólo para cobrar,no para atender). Me desplazo a uno de sus centros oficiales,les cuento lo ocurrido argumentando lo acontecido y me dicen que puedo cancelar el contrato ¡¡¡abonando el importe establecido por incumplimiento de permanencia!!!. Obviamente,me negué a pagar en rotundo,Hice mis alegaciones por escrito a la compañía via mail (un error por mi parte pues debí proceder mediante burofax) y sólo recibí silencio,eso sí,el aluvión de llamadas reclamándome el pago era indescriptible e incesante, A día de hoy (6 años después) han dejado de llamarme,pero espero que cualquier día vuelva a contactar conmigo una empresa de recobros para continuar reclamando.Además,las veces que contestaba al teléfono,sólo recibía malos modos,improperios y amenazas judiciales de acción inminente.Es imposible dialogar o argumentar.Quieren que pagues y punto,En alguna ocasión contacté con alguien con educación,pero fue algo algo excepcional.
Asi funcionan las compañías en éste país.Se les permite actuar con absoluta impunidad.Juegan con tu nombre,con tu honor,con tus principios,y no pasa nada……Sólo amenazan,amenazan y vuelven a amenazar. ¿Que las deudas tiene un período de prescripción?. No es cierto. Mientras te estén reclamando,la deuda no prescribirá jamás.Será una deuda vitalicia, porque nuestro ordenamiento así lo establece.Sólo prescriben si no te reclaman.¿Que empresa no reclama hoy en día sus deudas,y más,sabiendo de antemano cuál es el procedimiento para evitar una posible prescripción?.Ninguna,por lo tanto,las deudas te pueden perseguir de por vida en este país,sean justas o injustas,porque se permite éste tipo de proceder y el tráfico interempresariál con tu deuda,con tus datos personales,con tu honorabilidad,etc. Y no pasa nada!!!. Ellos a sus anchas,y tan tranquilos, gozando de una protección y de una inmunidad absolutamente incalificable,metiéndote en listados de morosos de forma indiscriminada y sin mediación alguna, y no hablo sólo de la compañía que me afectó a mi en su día,sino de todas en general y de cualquier ámbito comercial.
Gracias por dejarme exponer mi caso.
Hola Dolores.
Si no le han notificado con anterioridad oponga por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción
he recibido una carta de altaiacapital reglamandome 306 euros de orange.llamo a estos señores les comento que yo no tengo ninguna deuda y me comentan de asnesf y que no podre pedir prestamos, bueno me meto en internet paea buscar
el telefono de orange y me dicen que hay una deuda del 2009 con mi nombre les pido una firma de contrato y me dicen que ellos hacen grabaciones ,se las pido,me mandan la de un señor de jaen y otra que la locutora dice mi nombre y apellidos y
un acuerdo y un si al final que no se aprecia mucho supuestamente mi voz, y pregunto yo ,y a mi esta compañia no se pone en contacto nunca conmigo y desde el 2009 al 2016 al pasado 7 años me vienen con una factura que no de que existe y con asnesf
Hola Belen.
oponga por escrito y de forma argumentada en derecho la prescripción
Buenos dias :
Se acaba de pner en contacto conmigo una empresa que dice que a comprado este año mi deuda que tenia con vodafone de 527 € del año 2010 y me la reclaman ahora no me han notificado nada en 6 años y me reclaman ahora esta empresa amenazandome que si no me la reclamaran por via judicial y ademas la chica que me a llamado hablandome con muy malas formas.
Pueden hacerlo?
A prescrito la deuda?
Tengo que pagarla?
Que puedo hacer?
Gracias.
Gracias Jesús, la reclamo pero ni sus abogados ni la compañía telefónica me la envía 🙁 , últimamente lo he reclamado telefónicamente, ¿ deberia enviar un email a este despacho de abogados reclamandola? ¿poner otra reclamación en movistar? me ha llamado el procurador y me ha dicho que mañana lo tramita con el juzgado.
Gracias y saludos
Hola Javier:
Notificación es cualquier intento de notificación, no de recepción. Si no las deudas dependerían de la voluntad del deudor. Oponga por escrito la prescripción de la deuda
Hola Maria:
¿porqué no deberían reclamar judicialmente? Reclame la factura antes de realizar el pago
Buenas tardes.
Hoy he recibido una llamada de una asesoria juridica reclamandome 850€ ( aprox ) de unas facturas emitidas en febrero, marzo, abril, mayo y junio de 2007. Estas facturas corresponden a una vivienda de alquiler en la que vivia por aquel entonces. Lo curioso es que en la direccion de la vivienda no se corresponde a donde yo vivia. Ademas me dicen que en los datos que ellos tienen aparece mi nombre pero no mis datos bancarios. Y por ultimo, despues de 8 años es la primera vez que se ponen en contacto conmigo. Me dicen desde la asesoria juridica que se me ha ido notificando dicha deuda en aquella direccion, pero como es logico yo jamas la he recibido ya que jamas he vivido en aquella vivienda y jamas se han puesto en contacto conmigo
Aun poseo los contratos de mi antigua vivienda que demuestra cual era mi direccion asi como tambien puedo demostrar que tengo el mismo numero de movil desde hace mas de 10 años
Me dicen que me van a embargar por un importe de mas de 3000€
Mis preguntas son.
¿se entiende por notificacion solo el envio de un documento o la entrega en mano de dichos documentos a la persona afectada?
¿ como es posible que despues de 8 años sea esta la primera vez que se ponen en contacto conmigo?
¿ es real la posibilidad de un embargo? ¿ y mas por esa cantidad?
¿ cual es su consejo a seguir?
Muchas gracias de antemano
Buenas Tardes,
Tengo una deuda con movistar debido a un impago por valor de 103 euros, la deuda se debe a que hace aproximadamente 3 años cambie de compañia ya que me ofrecian mejores tarifas. Al abandonar la compañia me pusieron una penalizacion que la nueva compañia me abonaria al yo entregar la factura correspondiente. Movistar nunca me envio la factura por lo que la otra compañia nunca se hizo cargo del importe por lo que yo no lo abone al no tener factura correspondiente. Curse una reclamacion con movistar que me denegaron, ahora me llaman sus abogados de medina cuadros para que pague la deuda si no me indican que me llevaran a juicio, yo no me niego a pagar pero nadie me facilita mi factura. ¿Me llevaran a juicio por 103€? ¿tengo que abonar una deuda de la que no me dan factura? Gracias por su ayuda
Hola Jaime.
Si no le han reclamado desde entonces oponga por escrito y de forma fundada en derecho la prescripción.
Hola buenos dias, mi consulta es por que he recibido recientemente una carta de la empresa L.S.G.F se dedica a reclamacion de deudas. En la que me reclaman 45.24 € de una antigua del año (2007) factura de Tele 2 ahora Vodafone.
He llamado a la compañia y dicen que es penalizacion por permanencia, que me fui antes de tiempo.
Me explican que yo en su momento en 2007 les devolvi el recibo diciendo que no estaba conforme.
Yo no recuerdo en todo este tiempo si tenia permanencia , si me avisaron que la tenia( si es verdad que estube menos de 1 año) . No se han puesto en contacto con migo en todo este tiempo y pasados 9 años me reclaman esa deuda o me pondran en lista de morosos.
Ha prescrito esa deuda? que puedo o tengo que hacer?
Gracias.
Hola Fran.
Si no le han reclamado durante tres años puede oponer por escrito la prescripción.
Hola, tengo una deuda con Vodafone de 600E desde el año 2008 por un teléfono que me robaron en su día y me hicieron una serie de llamadas por dicho importe. A pesar de que al día siguiente del robo, cancelé vía telefónica la tarjeta, por el motivo que fuera, ésta no fue cancelada y no lo supe hasta que me llegó la factura. Reclamé por teléfono y en la tienda pero por supuesto mi reclamación fue rechazada. A lo largo de estos años me han estado llamando para reclamarme el dinero y hoy me han vuelto a llamar y me han dicho que han vendido mi deuda a otra persona y que mañana pasaría por vía judicial y que si no pago antes de mañana que a partir de ahora me reclamarán no sólo la deuda sino también los intereses. Pueden hacer esto? es legal? tal y como como comentas esta deuda debería haber prescrito a los 3 años, no?
Gracias de antemano por tu respuesta,
Hola Mery.
Cuando hayan pasado 3 años de la ultima reclamación. Para ser borrada de los registros de morosos deberá reclamar judicialmente la prescripcion
Hola.
En 2012 me llamaron de una empresa de reclamación de deudas por una deuda de ese año con Orange. ¿Cuándo puedo solicitar la prescripción de dicha deuda si me la vuelven a reclamar? ¿Podría solicitar la prescripción de la deuda para que deje de figurar como morosa ante cualquier compañía telefónica ya que desde entonces al hacer un contrato siempre figura?
Gracias
Hola Victoria.
Depende del procedimiento judicial que se iniciara y si llegó a sentencia o no.
Hola! Tengo una deuda con orange de 1.672 euros, por una empresa que tuve siendo autonoma en el año 2011, me fue reclamada via judicial al poco tiempo, y ya nunca más me han vuelto a notificar nada. Quisiera saber si esa deuda preescribe porque sigo en Asnef, en julio de este año hará 5 años ya. Gracias
Hola Taira:
Debe oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción.
Buenos días,
Mi caso es el siguiente: Tuve canal plus, pero antes del año que tenia que durar con este quise darle de baja y no me la quisieron dar, pues por lo mismo, mínimo había que durar 1 año, no entregue el codificador, a los 2 meses aprox. Suspendieron el servicio que me daban porque no pague nada, ahora hace 1 mes una empresa de esas que compra deudas me esta reclamando la deuda y con diversas amenazas, les pregunte de cuando es la deuda y me dicen febrero de 2012, como han pasado 4 años quería saber si esta ya habría prescrito, si esta dentro del renglón de telefonía que caducan a los 4 años. No tengo ningún documento sobre ese contrato que se hizo ni nada escrito en absoluto. Tendría que ignorar a estas personas o notificar judicialmente que ha prescrito, como me quitó a esta gente de encima, muchas gracias.
Hola Alba.
Vodafone como cualquier empresa puede perfectamente ceder los créditos a quien quiera. Si le reclaman algo que no existe, acuda a arbitraje de consumo o inicie un juicio declarativo
Saludos, en primer lugar os quería dar la enhorabuena por la página, el blog y la numerosa información que nos aportáis a la gente de a pie.
Por otro lado, mi consulta tiene que ver con la «Empresa» (si puede llamarse así) «INTRUM JUSTITIA», que ha empezado a enviarle mensajes de texto al teléfono de mi hermana diciendo que por motivos financieros se ponga en contacto con ellos, dando un teléfono de contacto y un número de referencia del supuesto asunto financiero.
He podido informarme sobre esta empresa por Internet y se dedica a comprar la deuda, que puede estar ya pagada y en algunos casos es inventada, de los clientes a sus telefonías correspondientes (en mi caso, la compañía del teléfono de mi hermana es Vodafone) para que, posteriormente, ellos puedan presionar y asustar con numerosas cartas, llamadas y mensajes al móvil con tener un juicio sobre el asunto, subir la cantidad de la deuda y demás para cobrarla. En mi caso, sé que no tengo ninguna deuda porque nunca me ha llegado ninguna notificación de impago, ya que Vodafone en cuanto no pagas te lo hace saber lo antes posible, las facturas siempre han venido mensualmente y he comprobado mis pagos mediante la cartilla bancaria.
En principio, por lo que he podido informarme, Vodafone no puede dar mis datos a nadie por la Política de protección de datos personales que firmé en el contrato, así como otros derechos de intimidad o privacidad que supongo que tengo en mi favor. Por lo que mañana bajaré a Vodafone a pedir una copia del contrato por sí en algún momento hay que tomar asuntos legales y comprobar de nuevo que no tengo ninguna deuda antigua.
Pero mi pregunta es, ¿qué acciones legales puedo emprender yo contra INTRUM JUSTITIA para que deje de reclamarme una supuesta deuda o qué puedo alegar en su contra cuando me llamen para que dejen de insistir? ¿Qué puedo reclamar a Vodafone o qué medidas puedo tomar?
Por lo que he podido ver en Internet, hay muchos casos relacionados con esta «Empresa» y sobre su manera de estafar, por así decirlo, y más que actúan ante la ignorancia de la gente ante estos casos. Muchas gracias de antemano.
Hola Beatriz.
Presente una reclamación en arbitraje de consumo si puede probar que la penalización que le correspondía por contrato era menor de la facturada.
Hola Abi Abigai:
Debe contestar por escrito de forma fundada en Derecho a la reclamación que le hagan
Buenas noches.
Yo contrate un teléfono con Vodafone, va hacer tres años en marzo. Otra compañía telefonica, me hizo una oferta mejorando la que tenia con Vodafone. Llame a mi compañia para que me mejorasen la oferta y me dijeron que NO. Entonces les pedi, que me dijeran cual era la penalización de mi contrato actual (el contrato lo tenía para dos años y había transcurrido uno) y me dijeron que 80€. Como ya me había pasado en otras ocasiones, que te dicen una cantidad y luego te reclaman otra, volví a llamar para que me lo confirmaran. Me volvieron a decir que 80€ y les dije que si era esa la cantidad que me dieran de baja. Cual fue mi sorpresa?? Me mandaron una factura de 250€ más el consumo, llame y les dije que eso no era lo que me habían dicho y escuchasen las grabaciones que dicen que realizan. Su respuesta fue que las grabaciones no tenían calidad y que no las podían oír y que tenía que pagar el total de la penalización.
Después de mucho llamar me dijeron que pagase el consumo y los 80€ que se me reclamaban la primera vez. Los pague mediante una transferencia y lo envié LA CONFIRMACIÓN a un correo electrónico.
Me han incluido en el fichero de morosos, mi deuda la han vendido como tres veces y esto es un no parar ya no se que hacer.
No dejan de llamarme y de amenazarme.
Yo el contrato lo hice a través de THE PHONE HOUSE
Buenas no entiendo que quiere decir que la prescripción debe oponerse . Gracias
Hola Abigail.
La prescripción debe oponerse. Pida la sentencia a la compañía y así sabrá si le han juzgado.
Hola Adrian:
Sí, si han aceptado la herencia del fallecido.
Hola buenas un contrato que hice sobre 2010 por ahí con una incidencia de que me querían cobrar 218 € cuando era correcto porque yo no había gastado nada de eso entonces me lo reclamaron yo reclame por el consumidor y no llegamos a acuerdo y hasta fecha de hoy no me lo han reclamar , entonces me lo vuelven a reclamar hoy día pero de hecho me dicen que me han hecho un juicio y que voy a tener que pagar las costas y a mi no me ha llegado carta de citacion ninguna las caartas que ellos me han enviado han sido ordinarias yo nunca he firmado ninguna ¿ Para que hagan un juicio en mi contra no deberia estar presente o recibir alguna notificacion? Eso lo pueden hacer??? La deuda no esta preescrita ???
Buenas, ¿pueden reclamar el importe de la deuda telefónica a hijo/s del titular?
Un saludo
Hola José.
Si no le han reclamado durante 3 años, puede oponer la prescripción de la deuda por escrito y de forma fundada en Derecho.
Buenas tardes movistar me reclama una deuda del 2007 oh 2008 de 500 y algo me pueden envargar la pensión que me ha quedado no contributiva
Hola, pues de momento no me han vuelto a enviar ninguna carta y llamada de ellos hace ya tiempo, desde este verano, que puede pasar ahora.
Hola Sandra.
Como ha leido más arriba transcurridos tres años puede oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción.
Saludos
Buenas a cabo de recibir una carta no certificada de teledos qe es wodafon ahora y nunca recibido ninguna notificación ni reclamación x parte de ellos
La reclamacion es de mayo de 2010 que todavía vivía esa vivienda y en 2012 me fuy y la e recibido xqe me lo dio una vecina de antes
Mi pregunta es tendria qe pagar la deuda despues de casi 6 años y eso si e llamado al numero qe ponia la carta y son empresas qe compra deudas de compañías y la cantidad solo es 47 euros
Y yo me di de baja en 2010 y ya tenia linia con otra compañía y es un recibo dicen qe es qe no es por darme de baja gracias
Hola Marta.
El plazo siempre cuenta desde la última reclamación. Deberá oponer la prescripción por escrito y de forma que pueda acreditar su alegación (burofax)
Hola mi caso es el siguiente:
A mi madre el gabinete Oriola Abogados le reclamaron en Octubre de 2009 la deuda de unas facturas de Telefónica por un importe de 1075€ (facturas con fecha del 2008) mediante procedimiento de conciliación las cuales finalmente no pudo pagar. Ahora el pasado Setiembre de 2015 le volvieron a mandar una carta otro gabinete reclamándole de nuevo dicha cuantía. ¿La deuda ha prescrito? si es así ¿que se tiene que contar desde la emisión del impago de las facturas o desde primera reclamación de las cantidades en el 2009 o desde la rescisión del contrato con Telefónica? En caso que pueda presentar la solicitud de prescripción de deuda, ¿ cual es el mejor sistema para enviarlo mail, correo electrónico, fax..?
Un saludo y gracias!
Hola Andy:
Podrán reclamarle perfectamente aunque haya cambiado a DNI. El juzgado es el que embargará los bienes si llegan a solicitarlo y ganarlo
Buenas noches, mi problema es el siguiente, en el 2007, tenía un contrato, con movistar, que asumí al canjear puntos para un móvil nuevo, nos pagos estaban domiciliados en la CAM, hubo un mes que devolvieron el recibo del Banco y me cortaron el servicio a los dos días aproximadamente, hice el pago por ventanilla, me reconectaron la línea y al día siguiente, me volvieron a suspender el servicio, llame para decir que ya habia pagado, y me dicen q debo un importe de 135€, por penalización, lo cual no acepté porque en ningún momento me estaba retirando de la compañía, puse una reclamación, pero nunca me contestaron, como no me reactivaron el servicio, y tampoco volvió a llegarme ninguna factura, estuve recibiendo llamadas sólo no podía hacerlas hasta q lo cortaron definitivamente, me reclamaron el importe varias veces pero yo hice caso omiso, hasta que llegó un carta que estaba en el fichero, la verdad no le hice caso a eso, en ese tiempo yo tenía tarjeta dé residente, ahora tengo DNI, por lo que los datos del fichero están con mi antigua identidad, a mediados del 2015, me llega una carta de oriola abogados, que me ponga en contactos con ellos, cuando llamé era para reclamarme esa cantidad, y q hiciera el abono indicando mi NIE, me cogió de sorpresa y no dije nada, pero han seguido reclamando ahor dicen q lo van a reclamar judicialmente y q ya será más de 200€, y q lo harán por medio de embargo, yo les he dicho q no tengo consonancia de esa deuda ya que para mi eso fue un abuso, una deuda q no procedía, lo malo es que no tengo ningún justificante de que mis facturas se pagaron correctamente, no se si el banco que ahora es Sabadell, después de tanto tiempo me las pueda dar aunque la última la hice por ventanilla, pero igual ellos reclaman es la penalización, ninguna carta ha sido certificada, la pregunta es? Tengo de que preocuparme?, esas oficinas de cobros si pueden hacer efectivas sus amenazas? Les he pedido q me manden y justificante de lo que se debe y dicen q es muy difícil conseguirla, a parte consiguieron mi nueva direccion de y fichero, y la Protección de datos donde queda, y en todo caso, aún puedo hacer una reclamación a movistar y luego denuncia al consumidor, y solicitar q me borren del fichero, pero tampoco podría porque para eso necesitaría el NIE,que ya no tengo, me puede embargar, esa deuda aún la tiene movistar, o como he escuchado las venden a oficinas de cobro en ese caso son válidas? Agradezco la respuesta de antemano.
Hola Pepa.
Presente una reclamación en arbitraje de consumo.
Mi caso es el siguiente:
Estoy en ONO ( Telefono fijo e internet) y vodafone me hace una oferta, por lo que me cambio de ONO a VODAFONE, esto ocurre en el 2011. VODAFONE me dice que ellos se hacen cargo de todo los trámites.
Pasado tres meses me doy cuenta que del teléfono me han dado de baja ,pero no de internet, por lo que estoy pagando dos facturas de internet, una de ONO y otra de VODAFONE, por el mismo servicio.
Me pongo en contacto con vodafone para reclamar que no se han hecho cargo de darme de baja como me prometieron, pero no se hacen cargo. Asi que me pongo en contacto con ONO para darme de baja, me facilitan un teléfono para hacerlo, teléfono que nunca atienden. Decido ir al banco para que no pasen más recibos; ellos me apremian (por escrito) con que me van a cortar el servicio pero no lo hacen hasta que la deuda asciende a 101 euros aproximadamente.
Me piden por escrito y desde una asesoria fiscal el reclamo de la deuda, en dos ocasiones, pero dejan de insistir (supongo que por la union de ONO y Vodafone).
Ahora me acabo de dar de baja en Vodafone y me vuelven a llamar para que pague la deuda.
También tengo que decir que ONO me debe 180 euros de un descodificador que me cobraron y que yo devolvi.
¿Que puedo hacer?
Hola Luis.
Deberá oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción de la deuda
Hola Lorena,
Sin estudiar su documentación no podemos preveer el resultado de un pleito. Si consigue probar que no tenía perma no tendrá que pagar
Hola Ana.
Quiere decir que si usted hace valer la prescripción ellos perderán su derecho a reclamar. Ellos pueden reclamar y usted puede oponerse al pago.
Hola Maite.
Hay varias formas de acreditar la existencia de una carta ordinaria. Y mucho más facil una llamada en la que consta como facturada con la duración de la misma.
Hola Sergio:
No, no sólo comercial si no también con un uso muy superior a la media. Ese no está amparado por buena fe ni promociones
Buenas tardes mi caso es que en el año 2007 me cambie de compañía de telefono y me cobraron una factura de casi 500 euros cuando me di cuenta la devolví me puse en contacto con ellos y me dijeron que me ampliaron la permanencia por un teléfono que saque del cual yo pague 50 euros que ellos me dijeron pero en ningún momento me dijeron que iba a tener más permanencia ni nada y ahora me llama una empresa por teléfono y me amenazan con que pague 285 euros o me denuncian judicialmente en estos 9 años jamás me habían dicho nada quiero saber que puedo hacer?
Hola!!! Me ha llegado una carta de un despacho de abogados reclamando 160 euros por una penalización de jazztel que me niego a pagar porque no existía tal permanencia ahora me manda una copia de posible demanda, que debo hacer y si me demandarán podría demostrar que no debo esa cantidad porque cuando contrate el servicio dijo que era grabado el intermediario entre jazztel y yo puedo sacar algo en claro? O tendré que pagar
¡Buenas! Gracias por su respuesta, sin embargo sigo sin saber qué es lo que debería hacer ahora. Como se han puesto en contacto conmigo de una asesoría jurídica, no sé si estoy obligada a pagar esas facturas. Que debería hacer ahora? Es que no me acuerdo de ninguna factura pendiente en Movistar y ellos no quieren enviarmelas, me da miedo pagarles 250€ simplemente porque «supuestamente les debo algo» y nisiquiera me lo quieren justificar. Debería yo llamar al Movistar para pedirles esas facturas? La asesoría jurídica tiene derecho a exigir el pago sin justificarme nada? Tienen derecho a quitar el dinero de mi cuenta bancaria? Muchísimas gracias por ayudarme!
«La deuda habrá prescrito» quiere decir que ya no me pueden reclamar nada o que tienen derecho a exigir el pago pero no pueden ir al juicio?
Buenos días, cuando dices que «mientras no la reclamen». Querría sabes si son válidas las reclamaciones por carta ordinaria, sin ser certificada, y las llamadas telefónicas como reclamación? En ninguna de las cartas lleva sello de correos con fecha, ni en las cartas tampoco. Si no respondo a las llamadas, me puedo dar como no informada?
Un saludo y gracias!
Hola Jesus
Gracias por tus consejos, te indicare que presente reclamación en la OMIC y pasaron de ellos, al ver el «paseo» estuve durante un tiempo pensando y voy a presentar una reclamación ante el SETSI 1º- por el incumplimiento de contrato, 2º- por cobrarme mas de lo indicado en el contrato, 3º- por amenazas de enviarme a morosidad y 4º- acoso telefonico por parte de ellos. Espero que ese organismo les ponga a buen termino.
Gracias por contestar tan rápido. Cuando dices uso abusivo de la línea te refieres a si la uso con fines comerciales?.. utilizo la linea con un uso doméstico.
Hola Sergio:
Conservar las facturas, capturas de su area personal y hacer un uso responsable de la linea, que no puede ser denominado como abusivo por al compañía.
Hola Felix.
Presente reclamación en arbitraje de consumo.
Hola. Mi situación es la siguiente. Contraté un servicio de ADSL con una operadora.. El servicio de internet me iba bien pero el telefónico bastante mal.. me quejé muchas veces y me ofrecían darme de baja sin penalizaciones o un descuento por las molestias. Entonces durante mucho tiempo me hacían descuentos de un 50%, un 15%, un 30%.. dependiendo del que hubiera en cada momento. La cuestión es que en la última vez que me quejé volvieron a ofrecerme un nuevo descuento que acepte… y desde entonces me hacen un descuento de un 100% de la factura (ADSL Dto 100% cuota mensual), concepto que se expone explícitamente en la factura, y que me hace no pagar nada en dicho servicio.
De esto hace ya 4 años.. en el que mes tras mes estoy pagando 0€. En todo este tiempo me han llamado en alguna ocasión ofreciendome servicios y cambios de tarifa.. a lo que yo he dicho que tenía ese descuento y siempre me decían que los cambios de tarifa no afectarían mi descuento.. cosa que no me hacía entender nada pero yo lo decía de buena fe. Jamás me han llamado para reclamarme impagos. De hecho, en mi apartado web personal.. se expone que no tengo ningún pago pendiente.
Actualmente, entiendo que si me llamaran y me dijeran que ha sido un error podrían reclamarme los últimos 3 años de facturas? Yo tengo a buen recaudo todas las facturas que ellos denominan «factura legal» por si hubiera tal reclamación por su parte. Estoy un poco desconcertado porque entiendo que ese descuento me lo hicieron de lo mal que me llegó a ir el servicio pero mi situación es muy extraña. Me aconsejais algo?? Gracias
Hola Jesús
Dispongo de la grabación donde se escucha la fecha y la hora de la grabación y demas condiciones del contrato.
Hola Ana:
Si no han reclamado durante un periodo de tres años la deuda habrá prescrito, si por el contrario han venido reclamando, no.
Hola Felix.
Si tiene prueba de haber firmado el contrato en esa fecha, la permanencia se cuenta desde la misma. Compruebe que no haya contratado ningún servicio que lleve aparejada permanencia.
¡Buenos días!
Me han llamado de una asesoría jurídica hace 2 días, me han dicho que tengo que pagar 4 facturas pendientes de Movistar del año 2010 que ascienden a 250€ aproximadamente. Yo sinceramente no me acuerdo de ningunas facturas pendientes, primero les he dicho que por favor que me manden por correo todas las facturas pendientes y me han dicho que no lo pueden hacer, que para pedir esas facturas tengo que llamar a Movistar. Todo eso me parece muy sospechoso. Me podrían decir si aún pasados 5 años me pueden obligar a pagar esas facturas? No sé qué hacer. Muchisimas gracias por su respuesta!
Hola realize un contrato con orange el 22/01/2015 con una permanencia de 12 meses y ahora me indican que el contrato se realizo el 22/03/2015 con lo cual la permanencia seria hasta el 22/03/2016 eso es correcto? es una intencion de no cumplir el contrato o alargarlo porque ellos quieren? porque no se efectua el contrato en fecha solicitada? ademas de no cumplir el contrato en las tarfia contratada. Espero me aclaren estas dudas
Hola Jose.
La prescripción se declara judicialmente. No tendrá lugar si ellos acreditan cualquiera de las reclamaciones que usted dice que le han hecho.
Buenas tardes. El relato de mi historial con Orange es el siguiente :
El 22/12/2010 contrato con Orange una línea de datos móvil. Al entregarme un aparato para disfrutarla me incluyen en el contrato (por cierto sin fecha) una permanencia de 18 meses.
Las condiciones son (tampoco figuran): tarifa plana de 19 Euros/mes con independencia del consumo. A partir de cierto consumo bajaba la velocidad.
En Agosto de 2012 y tras abonar religiosamente los 19 Euros al mes durante 20 meses doy de baja esa línea con un fax enviado desde una de las tiendas Orange.
El 7 de Agosto de 2012 recibo una llamada de alguien que dice pertenecer a Orange. En la llamada me ofrece mantener la línea durante 1 año en las siguientes condiciones :
-Coste de 2 Euros/dia de conexión
-Como tenía acumulados 630 puntos del contrato anterior, esos puntos se consumirían a razón de 1 punto-1 Euro.
-En factura el coste sería cero hasta consumir los puntos y a partir de entonces 2 Euros/dia.
Acepto las condiciones y las repite la operadora para grabar mi aceptación. Por otra parte le pido me envíe las condiciones por escrito. (Estas condiciones jamás las he recibido).
El primer uso que hago de esta línea en Diciembre de 2012, Orange presenta una factura de 53,58 Euros.
Llamo a Atención al cliente de Orange pidiendo el contrato en el que se basa la factura y la grabación del 7 de Agosto. No recibo ni una cosa ni la otra y por tanto ordeno a mi banco la devolución de dicha factura .
A partir de ahí comienzo a recibir numerosas llamadas a horas intempestivas normalmente sin identificarse adecuadamente y con bastantes malos modales. En una de estas llamadas y en un instante en el que me dejan hablar algo, le pido a mi interlocutora el contrato en el que se basan y la grabación. Me enviaron el contrato del 22/12/2010 ¡, por supuesto sin grabación.
Además recibo las siguientes cartas (todas por correo ordinario):
6 Marzo 2013 JUAN MONGE Abog col 78679 Van a iniciar la via judicial
8 Abril 2013 SEINCO SL Amenaza con inclusión en ficheros de impagados, Reclamación judicial y pérdida número de tlf
13 Abril 2013 ASNEF EQUIFAX Informan de la inclusión en su fichero y mis derechos. No amenazan
16 Abril 2013 Experian Bureau de Credito SA Inclusión en el fichero BADEXCUG
Sin fecha (como parece ser su costumbre)Orange amenaza con inclusión en varios ficheros
Por lo que he podido leer en este foro entiendo que esta deuda ya está prescrita (o prescribe este mes de Enero) puesto que las comunicaciones posteriores a la factura se han realizado por correo ordinario. En este caso cómo habría que llevar a cabo la prescripción?, ante qué organismos?.
Aunque no presenté reclamación por la factura en su momento, es posible hacerlo ahora?. Qué procedimiento habría que seguir?.
Muchas gracias por su tiempo y les envío un cordial saludo.
José
Hola Vanessa:
Si no está conforme con la actuación, presente una reclamación en arbitraje de consumo
Hola tenia contratado el móvil en movistar y en el año 2009 me voy de la compañía a otro operador no recuerdo dejar nada a deber, en julio de 2014 vuelvo al operador de movistar hasta noviembre 2015 no me ponen pega ninguna al contratar de nuevo los servicios ni se me informa de que yo debiera ninguna factura, en noviembre doy de baja pagando todas mis facturas al diales más la última me la cobran por periodo entero y no corresponde por que me voy antes de que acabe la facturación de ese mes así k me mandan un correo que me abonan ellos ami 27 euros que me habían cobrado de más a día de hoy no los e cobrado me dicen k yo debía una factura de 29 euros del año 2009 de otra línea de fijo y que se lo an kedado ellos y k aun así les debo 2 euros. Como pueden hacer lo k kieran con mi dinero y además se kedan mi dinero para cobrarse una factura de hace 6 años de la cual nunca se me informo
Hola Luis.
Cualquier deuda puede ser reclamada en juicio. Por eso ya le he indicado que debe oponer la prescripción por escrito y de forma fundada en Derecho
lo que pasa es q me acabo de enterar hace unos dias, yo no he sabido nada ya que en esas fechas yo no estaba ya viviendo en almeria yo vivia en cartagena de murcia y de todo esto que me an dicho me acabo de enterar pense que todo estaba bien me pueden hacer algo o o enjuciarme
Hola Luis:
Deberá oponer por escrito la prescripción y de forma fundada en derecho. La linea que usted no contrató debería en su día haberlo denunciado.
ante todo agradecer por la atención y la información que me dan por este medio.
tengo una deuda de movistar del año 2005 y no la pague por que no tuve el servicio contratado al mes me di de baja llamando a s respectivos números, de allí me dicen que me he dado de alta de otra linea de teléfono que yo no he solicitado y que yo ni siquiera sabia que existía y ahora me dicen que tengo que pagar y ahora me entero que tengo esa deuda pensaba que ya avía pre inscrito de la una es hace 10 años y la otra hace 9 años. me pueden embargar o tomar alguna medida para cobrarlo, yo me acabo de enterar ahora ya que me di de alta nuevamente en esta compania y voy al día con los pagos, y aparte con el numero que yo no me he dado de alta como puedo hacer y sobre todo que problemas judiciales tendría ya q ahora no tengo trabajo ni una ayuda ni cobro por ningún lado, gracias y espero que me den una respuesta lo mas pronto gracias
Hola Angeles.
Pueden reclamarle cualquier cantidad en juicio, lo contrario llevaría a la impunidad de los deudores. Sumarán intereses mientras no la pague y sólo prescribirá, como ya ha leido, cuando transcurran tres años sin que le reclame
Hola buenas noches, desde hace un año o año y medio aproximadamente, jazztel me reclama una deuda de 155,01€
una deuda muy alta que se me hace imposible de pagar la deuda, porque no tengo tanto dinero, y tengo muchas dificultades para llegar a fin de mes por la crisis económica que vive el país actualmente, pues desde ese tiempo jazztel me reclama esa deuda enviando cartas y haciendo llamadas amenazantes y con tono chulesco, no me dejan tranquila, le he dicho que no tengo ese dinero pero ellos siguen igual, no tienen ningún tipo de piedad, me dicen que si no pago me enfrentare a un juicio me incluirán en un fichero de morosidad por impago, y me embargaran mis bienes, así mismo de que la deuda incrementara cada vez mas, me dijeron que si una deuda es inferior a 400€ el juicio no procede, me gustaria saber si eso es verdad y la deuda puede incrementar cuanto y en que tiempo, así mismo saber cuando prescribe dicha deuda, y si pueden hacer todo lo que me amenazan, espero respuesta lo antes posible, gracias por todo y un saludo muy cordial.
Hola Juan:
Deberá realizar una reclamación en arbitraje de consumo para que declare la deuda como improcedente.
Buenas tardes,
A mi padre desde el 2012 le están reclamando una presunta deuda con Vodafone. Desde el primer momento les dijimos que mi padre no había mantenía ningún impago con Vodafone. Han ido llamando ininterrumpidamente, posteriormente por diferentes compañías diferentes a Vodafone, a la que supongo que han ido cediendo esta presunta deuda. Las últimas llamadas las realizan desde el fondo SIERRA CAPITAL MANAGEMENT, quienes indican que Vodafone les ha vendido la deuda.
Las llamadas son insistentes y en muchas ocasiones con mala educación.
Hoy han vuelto ha llamar, al final me he puesto yo al teléfono, indicando a la persona que llamaba que mi padre no tenía ninguna deuda, y por su parte insistiendo en que si, le he comentado que si me podía demostrar que tenía una deuda yo mismo la liquidaría sin ningún problema, a lo que me ha indicado que tenía el contrato firmado, cosa imposible, y que si quería documentación me daría una dirección de correo para solicitarla, a lo que le indicado que si quería le daba mi dirección de correo, pero que en todo caso eran ellos los que debían demostrarme que había una deuda que por nuestra parte sabemos que es inexistente, al final he contestado de muy malos modos, diciéndoles que no íbamos a pagar una deuda que no me quieren demostrar que existe, y ha insistido en que podía solicitar información y que no dejarían de llamar, que la deuda existe y que tienen la documentación acreditativa que se ha firmado delante de notario al realizarles la cesión Vodafone, les he dado mi móvil para que dejen de llamar a mi padre.
A los 5 minutos ha vuelto a llamar otra persona reclamando la deuda, volviendo a indicar lo mismo, y la conversación ha subido de tono, hasta con amenazas de denuncia hacia mi persona por «USURPACIÓN DE PERSONALIDAD», en ningún momento he dicho que fuese yo mi padre, sólo he confirmado el DNI y después le he dicho que soy su hijo.
Para finalizar, solicitaría saber si existe alguna forma de poder hacer que cesen las llamadas, en este caso no me preocupa la publicación en listados de morosos, puesto que mi padre, tanto por edad como por no necesitar ningún crédito no le afecta; ahora bien, si que esta afectando y en mucho que le llamen constantemente a casa, al tratarse de una persona de 84 años y muy delicada de salud, contestando habitualmente mi madre, también de 80 años y con problemas de salud, ya que ellos quieren incluso pagar para finalizar con estas llamadas, pero personalmente les digo que no, principalmente por ética, no quiero que acaben pagando ellos o yo mismo una deuda que no es cierta.
Agradeceré ayuda al respecto.
Gracias por la atención
Hola roberto.
Deberá oponer por escrito y de forma fundamentada en Derecho la prescripción y oponerla cuando acuda a juicio
Hola Noelia.
Oponga por escrito la prescripción de forma fundada en Derecho. Le facilitamos un modelo un el artículo.
Hola Victor
Presente reclamación en arbitraje de consumo
Hola Suad
Oponga por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción.
Hola nos ha llegado a nombre de mi madre una deuda de 1040 del ańo 2006 con movistar. La reclaman un bufete de abogados que se llaman medina cuadros
Y nos han mandado una carta de una deuda que no sabemos nada..ni es su numero ni la direccion no es exacta.Nos amenazan en una carta de denunciarnos al juzgado.
Estamos muy molestos por que no nos facilitan ni facturas ni contratos ni nada.
Mi pregunta que hacenos ?? Ya que mi madre tiene una pequeńa paga y propiedades ..le pueden complicar la vida?
Buenas tardes, me ha llegado una carta de una asesoría de Madrid de movistar en la que me reclaman una deuda de casi 600€ de hace unos 7-8 años, en la carta pone que despues de intentar contactar conmigo y no tener noticias pues van a vía judicial y a mi no me han notificado de ninguna forma no via teléfono ni via carta nada. Esta deuda viene porque me llego una factura de unos 200€ y les llame porque no entendía esa factura cuando apenas tenía llamadas y la pague en su momento porque siempre llegaban tarde las facturas y para cuando lo hacian ya habían pasado el pago al banco, al mes siguiente me llego otra factura de importe parecido la cual mi banco rechazo sin yo decir nada, como no la pague me cortaron la línea y solo podia recibir llamadas pues no contentos con eso al mes siguiente me llega una de más de 300€ sin tener linea, acudi a consumo y comente el tema lleve los papeles para reclamar y no volvi a tener noticias desde entonces han pasado 7 años y no he tenido noticias de ellos. Que puedo hacer y como lo hago? Y una cosa en la carta viene mi nombre mal pues ponen una H cuando mi nombre no lleva H. Gracias de antemano.
Hola buenas necesitó ayuda y se que estoy en el mejor sitio,mi caso es que este mismo año me cambio de compañia de movistar a ono hasta ahí todo bien pasan los meses y movistar me sigue cobrando y yo devuelvo esos recibos ya que ese número ya no les pertenece por que estoy con ono.El caso es que me llama una mujer muy subida de tono y con malísimos modales diciéndome que si no estoy dispuesto apagar va a ir por vía judicial y de los 160e que me reclaman por esas tres facturas pueden llegar a ser 500 o 600e que si quiero llegar a un acuerdo,la comunico que ellos se equivocan por que incluso ellos mismos me dicen cuando llamó para pedir explicaciones, que la portabilidad de mi número fue en abril y ellos me quieren cobrar los meses sucesivos,me dan un número de reclamación y me mandan sms diciendo que mi petición es cancelada y que tengo que pagar y en 5 días pasará a vía judicial… Habló con ono y ellos me dicen que pidieron la portabilidad y me dan el número de orden de dicha portabilidad pero movistar pasa de mi.. Que hago? Porfavor ayuda mil gracias!
Hola mi duda es … Me llaman a mi nuevo numero una señora que dice que me habla departe del bufet de abogado de telefonica… Me reclaman una deuda aunque sea pequeña del año 2007 es decir de hace 8 años me ha dicho que me han estado enviando cartas a casa.. Es cierto k en esa epoca me llegaron un par de ella pero me nege a pagar pork me habian cobrado algo k no estaba deacuerdo cn ello…. Lo cual yo llevo sin recibir carta de ellos desde ase varios años y ahora me dice la abogada de ellos que da igual k aya pasado todo ese tiempo y que me van a denunciar.que puedo hacer?
Hola Carolina,
El sistema se lo envio ayer en el momento de la transacción con un enlace para descargarlo, y además respondimos manualmente a su correo. Enviandole de nuevo el enlace.
Por favor revise su carpeta de spam por si su gestor de correo lo envia allí al contener un enlace de descarga.
He comprado un formulario para reclamar una deuda prescrita, pero aún no he recibido nada, me pueden decir cuando van a enviarla???
Hola Miguel,
El interés en reclamar no lo podemos estimar. Pero el que no tenga usted recursos ahora no obsta para que los tenga en el futuro, porlo que reclamar judicialmente ofrece y abre oportunidades de cobro siempre.
Buenos días.
Hace cosa de 2 años o un poco mas, contraje una deuda con Vodafone por un importe total de unos 175 euros.
Al habla con el departamento de cobros no me dieron opción a realizar el pago en diferentes ocasiones.
Dada mi situación en aquel momento no podía realizar el pago total.
Al poco tiempo empeze a recibir cartas de una empresa llamada PROCOBRO amenazando y tal, llamadas a casa de mis padres, etc….
Ayer me enviaron un mail indicándome que si no realizaba el pago de la deuda, evaluarían el inicio de la deuda por via judicial, concretamente como DEMANDA JUDICIAL.
Mi consulta es, mmi sueldo es inferior al minimo interprofesional y no tengo ninguna propiedad ni nada a mi nombre, aparte del ASNEF y problemas de crédito, pueden embargarme??
Y realmente les interesa por una cantidad tan minima?
Gracias
Hola Pablo.
Si no le han reclamado en este tiempo puede oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción.
tengo una deuda con vodafone del 2007 me han llamado de isgf diciemdome que estoy obligado al pago y si no ire al juicio tenia entendido que al pasar seis añosno estaba yaobligado a pagar es asi o tengo la obligacion de pagar