Normativa de los concursos de Facebook

Escrito por Abogados Valencia el 9 agosto, 2011 en la categoría CONSUMO | 12 comentarios para leer

Cada vez son más frecuentes los concursos desarrollados en Facebook por las empresas para dinamizar sus perfiles públicos y lograr la implicación de los usuarios en la actividad diaria de sus muros.

Sin embargo muchas veces se desarrollan sin observar en todo o en parte la normativa que regula este tipo de actividades en la web 2.0. Abogado Amigo intenta resumir todo lo que debe tenerse en cuenta en estos casos.

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Al desarrollarse la acción mercantil en deberemos atender a una doble normativa:

1.- La legislación estatal: La propia normativa de Facebook sobre promociones subraya que es responsabilidad del promotor asegurar el cumplimiento de la ley estatal, en este caso la ley española. Hace unos días hemos examinado desde Abogado Amigo todos los requisitos y formalidades que han de cumplirse para la organización de un concurso o sorteo que esperamos os sean de utilidad y os sirvan de orientación.

2.- La normativa sobre promociones de Facebook: Las normas propias de la red social Facebook son aplicables a todos los sorteos y concursos promocionales que se hagan en la plataforma.

Las promociones deben administrarse desde aplicaciones, no a través del muro.
Se manifestará de modo expreso la desvinculación de Facebook en el sorteo promocional y con respecto a los participantes.
No se pueden utilizar funciones de Facebook como mecanismos de registro en la promoción: Por ejemplo participar en un concurso por el mero hecho de pulsar “me gusta” o se fan. j. Que al pinchar en “Me gusta” quedes automáticamente registrado en la promoción).
No se puede condicionar la participación a que el usuario lleve a cabo algún tipo de acción e Facebook a menos que se trate de indicar que le gusta una página, registrarse en un lugar o conectarse a una aplicación (Ej. no se puede condicionar el registro o la participación a acciones como indicar que le gusta una publicación en el muro, o comentar o cargar una foto en un muro).
Facebook prohíbe expresamente utilizar el botón “Me gusta” como mecanismo para votar en la promoción.
No está permitido notificar a los ganadores a través de Facebook. Esta regla impone la necesidad de reunir los datos personales de los participantes para poder comunicar con el ganador siempre a través de la aplicación de un tercero. Esto no implica que el ganador sea secreto, sino que la notificación de los mismos no puede hacerse en Facebook, sí por ejemplo en una página “ad hoc” de la aplicación utilizada para desarrollar el concurso.
Por último, queda prohibido utilizar el nombre, las marcas comerciales, los nombres comerciales, los copyright ni ninguna otra propiedad intelectual de Facebook en relación con una promoción, ni mencionar a Facebook en las bases o materiales de la promoción, excepto para cumplir las obligación de mencionar la desvinculación de Facebook a la promoción.

Son muchos los requisitos pero sólo desde el cumplimiento de todos ellos se tendrá la seguridad de desarrollar la acción publicitaria desde la más estricta legalidad evitando inconvenientes en el futuro.

Si necesitas el apoyo de expertos abogados que preparen la rama jurídica de tu concurso, no dudes en contactar con Abogado Amigo.

Tags: abogados informaticos, abogados nuevas tecnologias, abogados propiedad intelectual, Abogados Valencia, blog, civil, contrato, delitos informaticos, redes sociales

Bitacoras.com escribió,

Información Bitacoras.com…

Valora en Bitacoras.com: Cada vez son más frecuentes los concursos desarrollados en Facebook por las empresas para dinamizar sus perfiles públicos y lograr la implicación de los usuarios en la actividad diaria de sus muros. Sin embargo muchas vec……
Formalidades para organizar concursos o sorteos | Abogado Amigo escribió,

[...] el futuro. Además, Abogado Amigo examinamos las reglas que rigen los concursos desarrollados en Facebook en este post. Si necesitas el apoyo de expertos que preparen la rama jurídica de tu concurso, no dudes en [...]
esther escribió,

Muy interesante, sobre todo lo de que facebook prohibe utilizar el botón “Me gusta” como mecanismo para votar en la promoción. Hay muchos concursos de este tipo que no son nada transparentes ni fiables.
Margarita escribió,

Buenos días, me resulta muy útil su artículo. Participo en concursos de facebook pero me da miedo poner en peligro la seguridad de mis datos personales. En algunos de ellos se publican los ganadores en el propio muro, cuando tengo entendido que esto no está permitido, ¿Qué deberíamos hacer en estos casos? Gracias de antemano.
Cesar escribió,

Buenos días, muchas gracias por este artículo, no sabía que el propio facebook prohibe utilizar el botón “me gusta” como método de votación. Son muchos los concursos que consisten precisamente en conseguir “me gustas”, yo no participo en ellos porque no me parecen nada justos.
Abogado en Valencia escribió,

Margarita,
Las actuaciones contrarias a las normas de uso de la plataforma Facebook deben ser comunicadas a la administración del sitio.
Ten en cuenta que no se viola una ley si no las normas de uso del sitio.
Un saludo y gracias por tu comentario
Gonzalo Fdez. escribió,

Yo creo que ningún concurso cumple las normas, sobretodo porque lo único que les interesa es que des al “Me gusta” lo demás les suele dar igual parece que ahora no eres nadie en el Facebook si no te tienen agregadas miles de personas (se esta convirtiendo en algo muy malo el Facebook para los egos) Bueno ahora que ya me se las normas exactamente en cuanto vea uno que no cumple las normas habrá que darle al enlace para denunciarlo.
Maria Angeles Diaz Peinado escribió,

No les conocía. Gracias por este blog tan ameno, informativo e interesante. Me gustan sus contenidos, son muy útiles para los consumidores y usuarios, y a los que no tenemos conocimientos jurídicos nos ayudan mucho. Respecto a los concursos, tenía entendido efectivamente que no podían dar el nombre de manera pública en las redes sociales, y creo que no se llega a cumplir del todo este punto. Un saludo.
Oihane escribió,

La verdad es que lo de los concursos en facebook es un tema complicado…A pesar de que cada vez se usan más plataformas como easypromos que permite a los organizadores crear una aplicación estandar de manera sencilla, es muy comun encontrarse con concursos por “Me gusta” en las fotos e incluso comentarios en el muro.

Además de por la normativa facebook (que, en mi opinión, a pesar de quedar explicitamente expuesto, no controlan mucho su cumplimiento en ese punto) el uso de aplicaciones en los concursos de votos permite una mayor transparencia y control ante las trampas, al ser posible controlar las ip de los perfiles, evitando la cada vez mayor proliferacion de perfiles falsos que desvirtuan la sana competición entre los participantes.
Jorge escribió,

Buenas.
Gracias por este artículo, la verdad es que desconocía totalmente cuáles eran las normas que debían cumplir los concursos pero en el próximo concurso que participe lo tendré en cuenta por si las incumplen.
Como dicen otros comentarios es cierto que hay muchos concursos que piden únicamente hacerte fan o darle al botón ‘Me gusta’ de Facebook.
Vanessa escribió,

Buenas, me parece super interesante esta artículo y nos despeja dudas sobre muchos concursos de Internet, al margen de facebook, en materia de consumo me gustaría saber cual es el plazo después de presentar una queja en consumo, dar la respuesta ellos y después recurrirlo para que se ejecute, pues a mi me ocurrió con un calzado, el cual después de despegarse sin un mes de uso no quiso la tienda hacerse cargo y después de que consumo les obligara a subsanar el desperfecto han recurrido y aún me mantengo a la espera. Un cordial saludo,

Vanessa.
Abogados Valencia escribió,

Vanessa, gracias por tu comentario.

Las resoluciones del arbitraje de consumo no pueden recurrirse más que impugnandolas en los tribunales. No es habitual, por lo que entiendo que será otro el momento de tramitación en el que se encuentra tu reclamación.
Saludos