¿Están las compañías obligadas a liberar el móvil?
Escrito por Abogados Valencia el 19 septiembre, 2011 en la categoría CONSUMO | 
8 comentarios para leer
En muchas ocasiones nos ha preguntado algún cliente sobre la hipotética “ley obliga a liberar los moviles”. Esa ley se menciona por muchos usuarios de foros y blogs de telefonía pero sin embargo, nunca se cita. ¿Existe realmente esa ley? ¿será una ley o un reglamento? ¿Están las operadoras de telefonía obligadas a liberar el terminal móvil pasado cierto tiempo o superado cierto consumo?
Abogados Consumidores y Usuarios Valencia
La traida y llevada “ley” no existe. No hay ninguna norma legal vigente que imponga la obligación a las compañías de liberar los móviles en determinadas circunstancias.
La supuesta obligación de liberar los moviles arranca de un parrafo del informe preceptivo al Servicio de Defensa de la Competencia de 15 de abril de 1999. En ese Informe se dice expresamente:
“En algunos modelos de terminales se introduce una restricción técnica que garantiza que el teléfono únicamente pueda utilizarse con una red determinada. En este último caso, desde la perspectiva de la garantía de la libre competencia y de la protección de los consumidores, es necesario que el terminal pueda ser desbloqueado libremente, transcurrido el tiempo necesario para que el importe subvencionado del terminal haya sido recuperado por concepto de consumo telefónico, o en caso contrario, mediante el abono del importe de la subvención pendiente de recuperación”.
¿Cómo debe interpretarse este párrafo?
- Que el bloqueo de terminales es licito y que no es contrario a la competencia.
- Que el bloqueo debe ser reversible, es decir que el sistema con el que se haga debe permitir el desbloqueo.
- Que ese desbloqueo debe poderse realizar cuando las operadoras hayan amortizado el coste de subvención del terminal.
No se dice, ni puede interpretarse que las operadoras estén obligadas a dar ese codigo. Dice textualmente “ser desbloqueado libremente” y no dice “ser desbloqueado por la compañía”. Ni mucho menos puede deducirse que esa liberación deba ser gratuita. Además debemos tener en cuenta que el documento que sustenta este razonamiento es un mero informe. De una comisión nacional, sí, pero informe al fin y al cabo.
La Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones mantiene que es necesario la técnica del simunlock para garantizar la defensa de la competencia entre los operadores tal y como queda reflejado en el acuerdo del Consejo del día 15 de abril de 1999.
Por lo tanto podemos concluir que para los organismos reguladores la liberación de los moviles es un elemento de garantía de la libertad del mercado de las telecomunicaciones, es decir, una garantía de las operadoras de poder competir entre sí.
Pero hasta la fecha nunca se ha declarado un derecho de los consumidores a la liberación de su terminal exigible frente a las operadoras.
Obviamente, alguna compañía ha regulado las condiciones (y el precio) por el que facilita ese código, en cuyo caso deberá exigirse conforme a lo estipulado en el contrato suscrito.
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Bitacoras.com escribió,
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: En muchas ocasiones nos ha preguntado algún cliente sobre la hipotética “ley obliga a liberar los moviles”. Esa ley se menciona por muchos usuarios de foros y blogs de telefonía pero sin embargo, nunca se cita. ¿Exist……
Tatiana sanchez escribió,
Yo creo que deberían de liberarlos pero claro,ellos así perderían muchísimo dinero ya que no les sale rentable que los móviles estén todos libres para coger,comprar uno en Orange mismo y pasarte de un día a otro a Movistar por ejemplo,pierden clientes pero ellos ganan sus móviles,así pienso yo …
María José escribió,
Precisamente en este momento estoy tramitando una portabilidad desde Movistar a Vodafone, por problemas que he tenido con esta compañía. Los terminales que tengo son incluso mejores que los que me dan ahora con el cambio y no los puedo utilizar en la nueva compañía debido a que no los tengo liberados. Es un poco injusto.
Laura Barroso escribió,
Pues en Vodafone no lo tienen que tener tan claro… Yo intenté que me facilitasen el códgio de liberación y me entra la risa sólo de recordar que al no valerme el código que me dieron (qué curioso…!!) mandase mi móvil a no sé donde, pagándolo yo, por supuesto, y que no me aseguraban ni cuándo me lo devolvían, ni que no se perdiese… Vamos, una manera de decir que no me iban a dar el código de liberación…
Mariangeles Barroso escribió,
También yo estaba mal informada. Creía que efectivamente era una obligación de las operadoras. En cualquier caso, debería serlo. Yo tengo que cumplir con un plazo mínimo para que las operadoras recuperen la subvención por el terminal, como contraprestación lo justo sería que lo liberaran al terminar con dichos plazos.
Lo que no es nada justo es que encima de que no lo liberan, tengo que correr yo con los gastos para desbloquearlo.
De cualquier forma he de decir, para ser honestos, que solicité a Movistar que me desbloquearan un teléfono porque ya tenía otro con ellos, y lo hicieron automáticamente aunque no fuera su obligación.
Mariangeles Barroso escribió,
Por cierto, les agradezco profundamente la labor de aclaración que realizan. Muchos son los foros donde, sin mala intención se confunden los términos e inducen a error, y también hay que decir que no solemos contrastar la información. De nuevo muchas gracias.
Beariz escribió,
Yo también tenía dudas sobre éste tema. Creo que los móviles que nos ofrecem cuando renovamos el contrato deberían ser libres, ya que te estas comprometiendo con la compañía a cumplir 18 meses de contrato. Y al finalizar dicho contrato poder desvincularte de dicha compañía.
Victor escribió,
Os dejo la entrada en el blog de la CMT que confirma lo que se dice aquí.
http://blogcmt.com/2009/12/16/liberar-moviles-la-permanencia-y-la-cmt/
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